Postvertriebsstück Entgelt bezahlt ZKZ ISSN ,50 Euro 17,90 CHF

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1 Dezember / Januar Jahrgang Heft 6/2011 Postvertriebsstück Entgelt bezahlt ZKZ ISSN ,50 Euro 17,90 CHF Schweiz IT 2011: Viele Gründungen geringeres Konkursrisiko Hohe Risiken: Scheinselbständig Rechtlich sehr brisant SAP-Anwender: Keine Migrationslaune IT-Leiter warten ab Christian Moser IT-Freiberufler im Undercover-Einsatz

2 Personalservice für IT-Experten & Ingenieure Personalservice für IT-Experten & Ingenieure Talente und Spielmacher gesucht. Ein Leben voller Jobs oder ein Job für s Leben was darf es für Sie sein? Bei der Goetzfried AG sind Sie jedenfalls genau richtig. Wir zählen zu den führenden Rekrutierungsspezialisten für IT-Experten und Ingenieure in Deutschland*. Über 300 Angebote für freie oder feste Mitarbeit warten auf Sie! Sichern Sie sich den Zugang zu den besten Jobs und tragen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf in unser Portal ein. Bewerben Sie sich online auf unsere Ausschreibungen oder einfach per an Zeit für den Anstoß... Interne Stellen: Account Manager (m/w) Recruiter (m/w) Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per an *Quelle: Lünendonk Trendstudie 2009 Markt für Rekrutierung, Vermittlung und Steuerung freier Mitarbeiter, -

3 Fachabteilungen als Korrektiv: Preis kontra Qualität IT-Freiberufler Xenofon Grigoriadis gibt Kunden zu bedenken: Qualität hat ihren Preis, besonders für IT-Projektarbeit. Um es vorweg klarzustellen: wir Freiberufler sind selbständig aus Überzeugung, weil wir Lust an der Selbständigkeit, Leistungsbereitschaft haben, weil bei uns die Lust an der Technologie jener nach Karriere überwiegt und weil wir der Meinung sind, dass Projekte mit uns erfolgreicher sind als ohne uns. Wir halten an unserer Selbständigkeit fest, trotz der Knüppel, die uns unsere Politiker zwischen die Beine werfen, wie Scheinselbständigkeit, Arbeitnehmerüberlassungsgesetzt usw. Und trotz der noch immer ungenügenden Freiheit im Freiberuflermarkt. Der Kunde soll tatsächlich unsere Dienstleistungen begutachten, unser Preis-/Leistungsverhältnis abwägen sowie vergleichen und seine Entscheidung treffen, eine Kaufentscheidung. Womit wir bei unserem Thema wären, der Rolle des Einkaufs im Geschäft mit den Selbständigen in der Informatik. Fachbereiche melden Bedarf an externer Know-how-Unterstützung und die Einkaufsabteilung wird aktiv. Dabei haben die Einkaufsabteilungen bisher das Verfahren dominiert, indem sie die Vorauswahl allein über den Preis trafen. Dadurch schlossen sie jedoch Kompetenzträger aus, die für die Projekte dringend notwendig gewesen wären. Sie handelten mit ihren preferred suppliers Rahmenverträge für die Bestellung von externen Knowhow-Trägern aus. Die Komplexität der Aufgabe der Rekrutierung der fachlich passenden Spezialisten war dabei das immer gleiche Problem, das es zu bewältigen galt. Dafür wurden in den meisten Fällen in den Rahmenverträgen feste Preise für einige wenige Profilkategorien ausgehandelt. Typischerweise etwa die des Junior-Entwicklers und des Senior-Entwicklers. Hier hätten schon die Fachabteilungen im Unternehmen frühzeitig protestieren müssen. Denn eines dürfte klar sein: Zwar lässt ein in Relation höherer Preis nicht notwendigerweise auf höhere Qualität schließen, aber umgekehrt ist höhere Qualität auf lange Sicht zwingend mit einem höheren Preis verbunden, weil die Qualität langfristig nur über Aufwand und Investitionen zu halten und zu steigern ist. Die IT-Projektleiter und Fachbereichsleiter hätten Wert auf eine Entlohnung entsprechend der Leistung legen müssen. Doch auch sie fanden Gefallen an der Vorstellung, man könne durch die Unterteilung in die zwei Profilkategorien erstens die Komplexität der Bewertung der Profile bewältigen und zweitens Hochqualifizierte in das Schema pressen und dadurch günstig bekommen. Es sollte aber jedem klar gewesen sein, dass dies nicht lange gut gehen konnte, da man Qualität ganz einfach nicht zum Nulltarif bekommen kann! Das Geschäftsmodell ging dennoch lange gut. Diverse Krisen sorgten für ein Überangebot an Selbständige im Markt und die Macht der Einkäufer Strategischer IT-Berater Xenofon Grigoriadis, TreeLogics Consulting, im Berufsverband Selbständige in der Informatik e. V., BVSI, als Leiter des Oracle Arbeitskreises aktiv. stieg in den Zenit. Doch nun droht das Gleichgewicht zu kippen. Die Wirtschaft boomt, allen Hiobsbotschaften zum Trotz, und gerade in der IT leidet der Markt an einem Fachkräftemangel. IT-Spezialisten mit den im Markt gefragten Qualifikationen in der Softwareentwicklung sind gut ausgelastet und heftig umworben. Der umgekehrte Wettbewerb ist schon längst in Gang, nämlich der von Projektinitiatoren, Kunden und Agenturen untereinander um die besten Spezialisten. Wir Selbständige werden unser Bestes tun, das Gleichgewicht im Markt wiederherzustellen und gesündere und erfolgreichere Modelle der Zusammenarbeit für unseren Kunden suchen. Fortsetzung auf Seite 4 IT Freelancer Magazin

4 Xenofon Grigoriadis Strategischer IT-Berater, TreeLogics Consulting 01 Markt & Projekte Fachabteilungen als Korrektiv: Preis kontra Qualität Freiberufler geben Kunden zu bedenken: Projekte sind mit uns erfolgreicher als ohne uns. Aber: Qualität hat ihren Preis. Fachabteilungen als Korrektiv: Preis kontra Qualität 01 Auswahl externer Skills: Nie nur allein durch den Einkauf 05 Die Warnsignale mehren sich 08 IT-Freiberufler im Undercover -Einsatz 10 Mit der Bahn Projekte auf die Schiene bringen 12 Dr. Dirk Bisping BVSI-Vorstand Die Warnsignale mehren sich Standort jetzt bestimmen 08 Projekt-Potenzial für Kundenlösungen bei Banken 14 E-Government als Weg aus der Kostenfalle 16 Offshore Solution: Freiberufler als Auftraggeber 18 SAP-Projekte außerhalb des Mainstreams 20 Trotz Krisensignalen boomt der IT Projektmarkt - Wie lange noch? Eine Antwort von BVSI-Vorstand Dr. Dirk Bisping. Desktop-Virtualisierung konkretisiert sich 22 Dr. Vishal Sikka Technology and Innovation Platform, SAP AG SAP-Projekte außerhalb des Mainstreams 20 Ingenieure als Ventil bei extrem hohem Projektdruck 26 Vergütung von Ingenieuren steigt wieder 27 Top 3-Prioritäten deutscher IT-Security-Verantwortlicher 28 Höhere Tagessätze für IT-Services wackeln 30 Freiberufliche Ingenieure: Das Honorar stimmt 31 Die SAP-Roadmap eröffnet Projekte und neue Blickwinkel. Doch: Die Beziehung von SAP zu Partnern ist häufig schwierig. Who is Who im Projektgeschäft Oliver Knittel 32 Herbert Ecker Key Account Manager, SOLCOM 26 IT-Branche Schweiz: 2011 wenig Konkurse und viele Gründungen 34 SAP-Networking: DSAG CIO-Kreis Schweiz 35 IT-Ingenieure und Innovationen: Ventil bei hohem Projektdruck Aufträge für freiberufliche IT-Ingenieure bietet der Markt gerade jetzt. Denn als Feuerwehr geben sie den Kunden Entlastung und Flexibilität. Rubriken Marktplatz 09 Kurznachrichten 45 Fachbücher-Tipps 43 / 44

5 Dez. 2011/Jan Jahrgang Heft 6 ISSN Web-Entwickler: Darüber klagen Schweizer Nutzer 36 Matthias Zacher Senior Consultant und Projektleiter bei IDC 28 Recht & Geld SAP-Anwender in Österreich: Nicht in Migrationslaune 38 Cyber-Security in Österreich 39 IT-Projekte für effizienteres Schadenmanagement 40 Top-Prioritäten bei IT-Security Abwehr neuer Angriffsszenarien, Cloud und Mobile Security sind die Top-Prioritäten deutscher IT Security-Verantwortlicher für die nächsten Projekte. Versicherungen - Wichtiges zum Jahresende 42 Verfahren wegen Steuerhinterziehung! Was nun? 43 Risiken der Scheinselbständigkeit 46 Unseriöse Vermittlerverträge: Kommunikation statt Kampf in der Triade 48 Christian Wanner Communications Manager, Dun & Bradstreet (Schweiz) AG IT-Schweiz 2011: Wenig Konkurse, viele Gründungen 34 Marketing & Business Freelancer und ihre Projektakquise 49 Anforderungen an Projektleiter 50 Der Trend weist nach oben: makroökonomische Daten zu Konkursen und Neugründungen zeigen für die IT-Branche in der Schweiz ein positives Bild. Existenzgründerstudie 2011: Den Weg erleichtern 52 Frauen im Projektmanagement 53 Holger Gorissen Partner bei BearingPoint 40 Wissensarbeit: Hoher Wertbeitrag, hoher Druck 56 Der Wettbewerb: Die IT-Freelancer des Jahres 2011 gekürt 58 IT-Ingenieure mit Branchenkenntnis gesucht Tipps für die richtige Positionierung 62 IT-Unterstützung für effizienteres Schadenmanagement Zunehmender Wettbewerb und geringe Profitabilität zwingen Versicherer in Österreich zu neuen Projekten, um Kosten zu senken und Effizienz zu steigern. Meinung Freiberufler Spitzen: Sandra reloaded 63 Dr. Benno Grunewald Rechtsanwalt 43 Service / Impressum / Downloads 54 Abonnement 55 Termine / Vorschau 64 Ermittlungsverfahren wegen Steuerhinterziehung! Wird Selbständigen ein Ermittlungsverfahren wegen des Verdachts auf Steuerhinterziehung angekündigt, müssen sie umgehend und professionelle reagieren.

6 Ist diese Umkehrung der Machtverhältnisse bloß eine Momentaufnahme? Ist bei der nächsten Wirtschaftskrise wieder alles beim Alten? Es gibt gute Gründe, davon auszugehen, dass es sich hierbei um einen anhaltenden Trend für die kommenden Jahrzehnte handelt. Viele teilen die Einschätzung, dass die Nachfrage nach externen Spezialisten sowohl für die Abfederung von Auftragsspitzen, für die Realisierung von zeitlich beschränkten Projektvorhaben wie auch für die Einbindung von seltenem und erfolgskritischem Know-how in den kommenden Jahren eher zunehmen als zurückgehen wird. Hauptgrund dafür ist das demographische Problem, das sich durch den Fachkräftemangel immer schmerzhafter bemerkbar macht und so schnell weder über Outsourcing noch über Migration entschärft werden wird. Schon jetzt haben Freiberufler oft zwischen zwei oder mehreren Projekten zu wählen. Welche werden ihre Kriterien in der Zukunft sein? Wer wird den besseren Spezialisten anziehen und längerfristig binden können? Worauf sollten Unternehmen in der Zukunft achten? 1. Faire Preise Die festen Preismodelle für Profilkategorien wie Junior- und Senior- Entwickler sind ein krasser Missstand, der allein der Übermacht der Einkaufsabteilungen im Prozess der Rekrutierung von externen IT-Spezialisten geschuldet ist, er ignoriert die Breite des Skill-Angebots auf eklatante Weise. Wir brauchen stattdessen eine breite Spreizung der Preise, die sich an die tatsächlichen Qualifikationen und Projekterfahrung der Experten richtet. Wer will, dass seine externen Spezialisten nicht mitten im Projekt abspringen, um ein lukrativeres Angebot anzunehmen, der hat auch ein dringendes Interesse an fairen und transparenten Preise, die den tatsächlichen Wert der Dienstleistung widerspiegeln. Ferner kann es nicht mehr angehen, dass in Unternehmen die erste Filterung des Angebotes allein über den Preis geschieht. Faire und an die Skills gekoppelte Preise werden zu besseren Rekrutierungsentscheidungen und schließlich zu erfolgreicheren Projekten führen. Schließlich wird dadurch ein Freiberuflermarkt wieder geschaffen, indem es sich lohnt, herausragende Kompetenz zu entwickeln. 2. Externenfreundliches Betriebsklima Ein Unternehmen, welches auf externe Verstärkung, ob für kurz- bis mittelfristige Projekte oder für seltenes Know-how setzt, muss in seinem Unternehmen ein Klima schaffen, indem die Externen ohne Reibungsverluste in die internen Teams eingebunden werden können. Es sollte im Interesse eines jeden Unternehmens liegen, das regelmäßig freiberufliche IT Experten beauftragt, aus dieser Investition möglichst hohen Mehrwert zu ziehen. Dafür ist es nötig, Prozesse des Know-how-Transfers in den Teams zu realisieren und die Teams im Unternehmen für diesen Know-how-Transfer auf einen notwendigen Lernprozess einzustimmen. Das ist ganz sicher keine triviale Aufgabe, für die das Personalmanagement am kompetentesten sein dürfte. 3. Offenheit für Neuerungen Externe Freiberufler wollen gerne Teil von technologisch fortschrittlichen, modern geführten und nicht zuletzt erfolgreichen Projekten sein. Offenheit gegenüber dem rasanten technologischen Fortschritt in der Softwareentwicklung, hoher Anspruch an die Qualität des Projektes oder Einsatz von modernen, schlanken Managementmethoden werden in der Zukunft Kunden und Projekte für IT-Experten besonders attraktiv machen. Sicherlich gibt es noch weitere Faktoren, die bei den selbständigen IT-Experten individuell verschieden wichtig sind. Klar ist jedoch folgendes: In Zeiten des Fachkräftemangels, der steigenden Anforderung an die Anpassungsfähigkeit der Unternehmen durch Umsetzung von IT-Projekten muss der Prozess der Rekrutierung von IT-Experten unter die Lupe genommen und erneut bewertet werden. Offensichtlich können Erfahrungen und Kompetenzen des typischen Personalmanagements dabei hilfreich sein. Das Kräfteverhältnis muss in Richtung Fachabteilung und in Richtung eines Personalmanagements verschoben werden, welches sich tatsächlich als Human Resources -Management versteht, unabhängig vom Vertragswerk. Links IT Freelancer Magazin

7 Auswahl externer Skills: Nie nur allein durch den Einkauf Einkauf kontra Personalmanagement und Fachabteilung bei Beschaffung und Auswahl externer Skills: dieses Kernproblem für Qualität in Projekten erörtern Marktinsider. Teil 2 Welche Aufgaben übernimmt Human Resources bei der Suche und Auswahl von IT-Freiberuflern vor allem? Martin Mahler: Wir beobachten, dass die HR-Abteilungen in der Mehrzahl der Fälle den Fachabteilungen die Suche und Auswahl geeigneter Freelancer überlassen. Angesichts des immer schwieriger werdenden Fachkräftemarktes zeigen sich jedoch auch die HR-Abteilungen zunehmend für die Möglichkeit des Einsatzes von Freelancern aufgeschlossen. Die Hauptaufgaben, die HR dabei im Zusammenspiel mit der Fachabteilung übernimmt, sind im Wesentlichen: Beratung bei der Auswahl von Dienstleistern hier vor allem qualitative Aspekte bei der Auswahl der Agentur, etwa Größe des Unternehmens (Erfahrung/Sicherheit), nachweislich fairer Umgang mit den Freiberuflern, Liefertreue/Pünktlichkeit etc. Weiterhin die Vorauswahl von Profilen, die Beratung hinsichtlich Abstimmung mit dem Betriebsrat zwecks Begründung der Fremdbeauftragung sowie Ansprechpartner bei persönlichen Belangen im Umgang mit Externen. Karsten Schwalm: Speziell bei der Auswahl von Freiberuflern spielt HR eine eher untergeordnete bis gar keine Rolle. Die Entscheidungsträger sind in diesem Fall meist die jeweiligen Fachabteilungen in Kooperation mit dem Einkauf des jeweiligen Unternehmens. Da wir als Partner für die Dienstleistung auftreten, ist die Personalauswahl Sache des Dienstleisters. Ansonsten könnte der Eindruck entstehen, dass es sich hier um eine verdeckte Arbeitnehmerüberlassung handelt. Wie weit ist der Einkauf für die Auswahl von externen Kompetenzträgern geeignet? Karsten Schwalm: Da der Einkauf die Rahmenbedingungen wie die Preise festlegt und überwacht, dient dies der Vergleichbarkeit und Qualitätssicherung in Hinblick auf Kosten-Nutzen des Einsatzes von externen Kräften. Die fachliche Qualifikation kann jedoch nur von den Verantwortlichen im Projekt vor Ort, also den Team-/ Projekt- oder Abteilungsleitern vorgenommen werden. Eine alleinige Entscheidung des Einkaufs ohne Einbindung des jeweiligen Fachbereichs würde sich über kurz oder lang negativ auf die Qualität der Projektarbeit auswirken. Martin Mahler: Der Einkauf ist gut in der Lage, IT-Dienstleistungslieferanten zu finden und ist daher für uns als Vermittler von IT-Freelancern ein geeigneter Ansprechpartner. Die Auswahl einzelner Qualifikationen überlässt die Einkaufsabteilung dann aber meist den Fachabteilungen. Da der Einkauf möglichst günstig einkaufen will, hat das durchaus Auswirkungen auf die Qualität der angebotenen Kandidaten. Dies birgt naturgemäß die Gefahr, dass vielfach nicht die besten Martin Mahler, Geschäftsbereichsleiter Information Technology der DIS AG: Da der Projektleiter in der Regel neben der fachlichen Verantwortung auch für das Budget zuständig ist, kann eine zielgerichtete Entscheidung letzten Endes nur aus der Fachabteilung kommen. Kandidaten beim Bedarfsträger ankommen. Der beste Kandidat ist eben für den Einkauf nicht notwendigerweise der mit den besten Hard und Soft Skills, sondern hier wird ein Kompromiss zwischen Skills und Preis gesucht. Der Einkauf ist also für die fachliche Auswahl von externen Einzelressourcen nur bedingt geeignet. Das letzte Wort über einen Dienstvertrag Karsten Schwalm, Regional Manager, Manpower GmbH & Co. KG: Eine alleinige Entscheidung des Einkaufs ohne Einbindung des jeweiligen Fachbereichs würde sich über kurz oder lang negativ auf die Qualität der Projektarbeit auswirken. hat meistens der Projektleiter, der den Freiberufler letztendlich einset- IT Freelancer Magazin

8 zen wird. Der Einkauf sollte seinen Schwerpunkt haben in: 1. der Unterstützung bei der Auswahl potentieller Dienstleister, 2. der Verhandlung von Rahmenvereinbarung und wirtschaftlichen Angebotsbewertung und 3. der Steuerung des administrativen Prozesses des Vertrags- und Bestellwesens. Die Auswirkungen könnten in der fachlichen Auswahl der Ressourcen liegen. Der Einkauf betrachtet wirtschaftliche Belange, die Fachabteilung technische. Diese beiden Pole gilt es, in Einklang zu bringen und somit bestenfalls ein optimales Preis- Leistungs-Verhältnis zu erzielen, ohne die fachlichen und persönlichen Anforderungen an den Freelancer zu vernachlässigen. Da der Projektleiter in der Regel neben der fachlichen Verantwortung auch für das Budget zuständig ist, kann eine zielgerichtete Entscheidung letzten Endes nur aus der Fachabteilung kommen. Welche Potenziale sind in diesem Recruiting-Prozess noch zu heben? Karsten Schwalm: Beim Einkauf liegt der kaufmännische Ansatz und bei HR der Personalmanagement-Ansatz. Da es sich bei der Vermittlung von Freiberuflern um Werks- oder Dienstverträge handelt, der Kunde also eine Dienstleistung und nicht Personal einkauft, ist HR nicht involviert. Umgekehrt ist bei der Personalvermittlung in Festanstellung der Einkauf nicht involviert. Es gibt hier also keine echte Schnittmenge. Martin Mahler: Personaldienstleister können als Beschleuniger neben der HR nützliche Dienste erbringen. Als externer Dienstleister sind wir oft die besten Mittler zwischen Fachabteilung und Personal. Über die Zusammenarbeit mit einem professionellen Personaldienstleister besteht für den Freelancer außerdem die Chance, nicht nur Teile eine Projektes zu betreuen, sondern durch die Schnittstellenfunktion des Projektleiters auch an weitere Projekt-Entscheider im Unternehmen zu gelangen, durch die gegebenenfalls neue Aufträge generiert werden können. Es gilt die Formel: Kontaktvielfalt = Erhöhte Wahrscheinlichkeit für Nachfolgeprojekte. Wir haben durch unseren Vertrieb und Accountmanagement dauerhaft einen aktuellen Überblick über die Marktentwicklung und über die konkrete Nachfragesituation und können somit einzelne Freiberufler weitgehend von der Akquisition befreien und sie damit produktiver machen. Auch können wir durch unser Ressourcen-Management den Freiberuflern für ihre Weiterentwicklung/Schulung hilfreiche Hinweise geben, weil wir die zukünftige Marktentwicklung aus der Nachfragesituation ableiten können. Schulungsbedarfe unterstützen wir im Einzelfall durch elearnings oder auch Instructor-led-Trainings. Wie könnte eine unternehmenspolitische Entscheidung die Situation hinsichtlich der Aufgabenverteilung zwischen Fach- und Personalabteilungen sowie Einkauf optimieren? Karsten Schwalm: Meines Erachtens sollte die Fachabteilung die fachlichen Anforderungen formulieren und die Kandidaten auf deren Eignung prüfen. Der Einkauf legt die Rahmenbedingungen in Kooperation mit der Fachabteilung und dem Dienstleiter fest. Die Personal- oder HR-Abteilung sollte in diesem Prozess außen vor sein, allein aus Gründen der Gefahr der verdeckten Arbeitnehmerüberlassung. Die Auswahl hinsichtlich der angebotenen Skill-Sets der Dienstleister kann durch den Fachbereich im Vorfeld festgelegt und anschließend vom Einkauf ausgeschrieben werden. Die Personalabteilung hat mit den fachlichen Skills eigentlich nichts zu tun. Links Auswahl externer Skills: Personaler kontra Einkauf Der Kostenwächter Einkauf, aber kaum das Personalmanagement ist bei Beschaffung und Auswahl externer Skills integriert. Prof. Dr. Stephan Kaiser, Universität der Bundeswehr München, und Uwe Kloos, Head of Human Resources Consulting, Cirquent GmbH, skizzierten im Dialog das Spannungsfeld in Teil 1 im IT Freelancer Magazin 5/ IT Freelancer Magazin

9 Aufgaben nach Kompetenzbereichen verteilen Lars Schmidt, Leiter HR bei Immobilienscout24.de, kommentiert die Frage, wie eine unternehmenspolitische Entscheidung die Situation hinsichtlich der Aufgabenverteilung zwischen Fach- und Personalabteilungen und dem Einkauf optimieren könnte. Wir haben uns schon vor geraumer Zeit das Ziel gesetzt, alle am Rekrutierungsprozess beteiligten Bereiche optimal zu vernetzen. Wir haben daher Rahmenbedingungen geschaffen, die es uns nun ermöglichen, größtmögliche Prozess- und Kosteneffizienz mit der bestmöglichen Expertise unserer Freelancer zu verbinden. Alle unternehmenspolitischen Entscheidungen waren in diesem Prozess darauf ausgerichtet, die Aufgaben klar nach Kompetenzbereichen zu verteilen und gleichzeitig einen konstruktiven Austausch zwischen den Abteilungen zu fördern. Dies ermöglicht es den Fachabteilungen, den geeigneten Freelancer auszuwählen, während die Preisverhandlungen in erster Linie dem Einkauf obliegen. Wichtig war uns außerdem, mit einem professionellen externen Personaldienstleister zu kooperieren, der die speziellen Anforderungen im Freelancing versteht. Lars Schmidt, Leiter HR bei Immobilienscout24.de: Alle unternehmenspolitischen Entscheidungen waren in diesem Prozess darauf ausgerichtet, die Aufgaben klar nach Kompetenzbereichen zu verteilen und gleichzeitig einen konstruktiven Austausch zwischen den Abteilungen zu fördern. C M C Y M CM Y MYCMCYMYCMYCY KCMY K SOFTWARE & CONSULTING & GMBH GMBH aktuelle aktuelle Projekte Projekte finden finden Sie Sie unter: unter: SATZ - Gemeinsam - zum Erfolg! Seit Seit über über 15 Jahren 15 Jahren ist die ist die SATZ SATZ Software Software & Consulting & GmbH GmbH ein ein führender Dienstleister im im IT-Contracting Umfeld. Umfeld. In dieser In dieser Zeit Zeit haben haben wir international wir führende führende Großunternehmen erfolgreich bei bei IT-Projekten unterstützt. Ihre Ihre Vorteile Vorteile bei bei SATZ SATZ sind: sind: Attraktive IT-Projekte weltweit weltweit Langjährige Kundenbeziehungen Kompetente Ansprechpartner Realistische Stundensätze Pünktliche Bezahlung (inkl. (inkl. Avis) Avis) Faire Faire Rahmenbedingungen Langjährige Erfahrung Individuelle Betreuung Reisemanagement Informationsveranstaltungen Regelmäßige IT Freelancer Events Events Magazin Regelmäßige Qualitätssicherung

10 Die Warnsignale mehren sich Trotz Krisensignalen boomt der IT Projektmarkt Wie lange noch? Eine Antwort gibt BVSI-Vorstand Dr. Dirk Bisping. Die Lage auf dem IT-Projektmarkt ist momentan außerordentlich gut. Das Beratergeschäft boomt und der Projektmarkt scheint von einer Krise weit entfernt. Trotzdem sollten sich IT-Berater die Frage stellen, wie es weiter geht. Denn die aktuellen Aktien- märkte, die immer ein Seismograf für wirtschaftliche Veränderungen sind, unterliegen extremen Schwankungen. In welche Richtung sich die Wirtschaft BVSI-Vorstand Dr. Dirk Bisping: Auf Sicherheit setzen, sich ein vertrautes Arbeitsumfeld erhalten und finanzielle Reserven anlegen, um eine möglicherweise längere Durststrecke zu überstehen. im nächsten Jahr entwickelt, ist deshalb zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorauszusehen. Die Lage auf dem Aktienmarkt biete erfahrungsgemäß Hinweise darauf, wie die Wirtschaftslage und damit auch die Situation der IT-Freiberufler in einem halben Jahr aussehe, sagt BVSI-Vorstand Dr. Dirk Bisping. Zurzeit kann noch niemand eine verlässliche Voraussage treffen, wie sich der IT-Projektmarkt weiter entwickelt, aber die Warnsignale mehren sich. Zur Erinnerung: Als in den Jahren 2001 und 2008 die Aktienmärkte einbrachen, wurde etwa ein halbes Jahr später der IT-Markt von der wirtschaftlichen Talfahrt erfasst. Gegenwärtig häufen sich wieder die Vorzeichen einer globalen Wirtschaftskrise: Mehrere EU-Staaten sind vom Kollaps bedroht und es besteht definitiv eine Bedrohungslage für die Weltwirtschaft. IT-Geschäfte laufen ausgezeichnet Von einer Abkühlung des IT-Marktes ist hingegen nichts zu spüren. Die IT-Geschäfte laufen ausgezeichnet. Was Berater vor zwei Jahren noch an Anfragen in einem Monat erhielten, bekommen sie jetzt pro Woche, weiß Dr. Bisping. Neue Statistiken belegen zudem, was viele BVSI-IT-Freiberufler bestätigen: Die Honorare sind je nach Themengebiet im Vergleich zum Vorjahr um 5 bis 15 Euro gestiegen. Die Nachfrage nach freiberuflichen IT- Spezialisten ist enorm, es herrscht ein echter Fachkräftemangel. IT-Freiberufler sind jetzt mit der Frage konfrontiert, wie sie in dieser durchwachsenen Lage agieren. Bleiben sie in einem gesicherten Engagement oder geben sie die Position auf, um mehr Geld zu verdienen? Manche Experten sind schon jahrelang für einen Kunden tätig und erhalten ein gutes, aber nicht exorbitantes Honorar. Diese denken vielleicht über einen Wechsel zu einem Kunden nach, der höhere Honorare zahlt. Andere entscheiden sich, bei dem Unternehmen zu bleiben, in dem sie sich eine sichere Position erarbeitet haben. Dabei nehmen sie in Kauf, dass sie nicht zum Spitzensatz arbeiten. Vertrautes Arbeitsumfeld sichern In Anbetracht der sich mehrenden Warnsignale empfiehlt der BVSI den IT-Beratern, eher auf Sicherheit setzen, sich ein vertrautes Arbeitsumfeld zu erhalten und finanzielle Reserven anzulegen, um eine möglicherweise längere Durststrecke zu überstehen, so Dr. Bisping. Denn es sei leider zu befürchten, dass es zu einem Wirtschaftsabschwung komme, der noch über das Jahr 2012 hinausgehen könne. Die redaktionelle Gestaltung dieser Seite liegt beim BVSI - Berufsverband Selbständige in der Informatik e. V. Link IT Freelancer Magazin

11 Marktplatz VERSICHERUNG VERSICHERUNG? SERVICE? WARUM NICHT KW VERSICHERUNGSSERVICE! Ob SpezialverSicherungen fürs business Oder eine absicherung im privaten Wir entwickeln massgeschneiderte lösungen ganz nach ihrem bedarf. Jetzt auch in Duisburg zuhause... GLÜCK AUF, Sascha! Mehr Informationen unter: 089 / oder Sascha Schneider Senior Security Consultant fon: fax: KWF_09005_AZ_IT_60x80_ indd :29:47 Uhr Kanzlei Dr. Rehbock & Kollegen Seminar: Fallstricke im IT-Recht Herr Rechtsanwalt Dr. Klaus Rehbock, seit 20 Jahren anerkannter Experte im Medien- und IT-Recht und Verfasser des Standardwerks Medienrecht Grundlagen, Ansprüche, Taktik, Muster - referiert jeweils am Donnerstag 8. Dezember 14:00 Uhr Montag 12. Dezember 14:00 Uhr Freitag 16. Dezember 14:00 Uhr über urheberrechtliche, wettbewerbsrechtliche, haftungsrechtliche und sonstige Problemkreise im IT-Recht. Die Teilnahmegebühr beträgt 49 Euro zzgl. MwSt. Anmeldung per ist erforderlich. Die Vorträge finden in den modernen Seminarräumen in Germering (zwei Minuten von der S-Bahn Station Germering entfernt) statt. Gabriele-Münter-Str. 3 Telefon 089/ Germering Telefax 089/ Anz_GI24 NEU_Layout :33 Seite 1 GUT ABGESICHERT? Rente Pflege Berufsunfähigkeit Betriebs-, Produktund Vermögensschäden

12 IT-Freiberufler im Undercover -Einsatz Wenn Unternehmen sich nicht zum Einsatz von externen IT-Experten bekennen: Externe trifft dann keine Schuld. Neue Statistiken belegen, dass der Anteil von externen IT-Spezialisten wesentlich höher ist als noch vor wenigen Jahren. So geben 33 Prozent von 259 IT-Selbständigen und Projektanbietern an, dass der Freiberufler-Anteil in ihrem letzten Projektteam bei über 50 Prozent lag (aktuelle Gulp-Studie). Und 48 Prozent der Projektanbieter schätzen den IT-Freiberufler-Anteil der Kunden exakt genauso hoch ein. Diese Angaben decken sich mit den Aussagen vieler BVSI-Verbandsmitglieder, die zunehmend in Projektteams tätig sind, die von externen Projektmitarbeitern dominiert sind. Auch wenn diese Zahlen keinen Anspruch auf Repräsentativität haben, zeigen sie doch einen klaren Trend: IT-Freiberufler sind für die Wirtschaft unersetzlich geworden. Dabei fällt auf, dass die Haltung der Kunden zum zunehmenden Einsatz externer Fachkräfte häufig ambivalent ist. Einerseits nehmen die Konzerne und mittelständische Unternehmen vermehrt das fachliche Know-how von IT-Freiberuflern in Anspruch. Gleichzeitig äußern sich die Kunden in der Öffentlichkeit aber meist ungern dazu, wie viele IT-Freiberufler sie genau beschäftigen. Wer sich nach der Anzahl der im Unternehmen beschäftigten externen Mitarbeiter erkundigt, erhält von den zuständigen Personalleitern die Rückmeldung: kein Kommentar. Sehr viel weniger Diskretion legen Konzerne hingegen an den Tag, wenn es um den Einsatz von Unternehmensberatungen geht. Großunternehmen werben durchaus gern externe Spezialisten an und präsentieren diese dann stolz. Wenn beispielsweise ein Unternehmensberater wie McKinsey oder Boston beauftragt wird, interne Betriebsabläufe unter die Lupe zu nehmen, wird das Unternehmen sicherlich dazu eine Pressemeldung veröffentlichen. Ist das Thema heiß? Barbara Beenen, Geschäftsführerin, Beenen IT-Lösungen GmbH: Da fällt mir wenig dazu ein...? Warum ist das Thema denn so heiß? Meiner Ansicht nach gibt es zwei Gründe, warum die Firmen nicht darüber reden wollen: 1. Sie wollen ihre eigenen Mitarbeiter nicht demotivieren, indem sie bekannt geben, wie viele Leiharbeiter/ Externe/IT-Freelancer sie beauftragen, da diese ja immer eine Konkurrenz für die Internen hauptsächlich wegen der Kündigungsfristen darstellen. 2. Sie wollen nicht bekanntgeben, wie groß der Anteil externen Wissens im Unternehmen ist und welche Funktionen extern besetzt sind. Beides kann ich nachvollziehen, für beides können die Freiberufler nix... und damit ist das Thema eigentlich für mich erledigt. Oder hab ich das völlig falsch verstanden? 10 IT Freelancer Magazin

13 IT-Spezialisten, die von außen kommen, bleiben hingegen eher im Hintergrund und manchmal scheint es so zu sein, als ob es sie im Unternehmen gar nicht gäbe was zum einen natürlich mit der Art der Aufgabe zusammenhängt, zum anderen aber auch gezielte Geheimnistuerei ist. Welches sind die Gründe? Sicherlich sind die Unternehmen daran interessiert, Entwicklungen und technische Innovationen als eigene Leistung zu deklarieren. Möglicherweise befürchten Unternehmen einen Imageverlust, wenn bekannt wird, dass ihre Innovationen zu einem beträchtlichen Anteil von externen IT-Fachkräften umgesetzt werden. Wäre hier nicht die Zeit für ein Umdenken gekommen? Konzerne wie die Telekom, die Bundesagentur für Arbeit oder der Automobilkonzern BMW könnten sich dazu bekennen, dass sie zu einem hohen Anteil externe IT- Berater beschäftigen und ihnen zu einem hohen Anteil auch den Erfolg ihrer Produkte zu verdanken haben. Der Anteil von gemischten Projekten also Projekten mit IT-Freiberuflern wird, wie Branchenkenner voraussagen, in den nächsten Jahren auf mehr als 40 Prozent steigen. Es wäre auch aus diesem Grund wünschenswert, dass die Verschwiegenheit zum Einsatz freiberuflicher IT-Experten bald der Vergangenheit angehört. Denn IT-Freiberufler, die dem Unternehmen über einen befristeten Zeitraum ihr Spezialwissen zur Verfügung stellen, verhalten sich laut aktueller Studien überdies loyal und dem Projektteam und Unternehmen verpflichtet. Dies geht aus einer aktuellen IBE Studie (Institut für Beschäftigung und Employability) hervor. Fast alle 464 befragten Unternehmensverantwortlichen äußern sich positiv hinsichtlich der Integrationsfähigkeit und Loyalität der Freiberufler gegenüber dem Unternehmen. Mit 25 Prozent ist die Motivation der Externen sogar um einen Prozentpunkt höher als die Einsatzbereitschaft der Festangestellten. Links Interne Probleme durch Transparenz Michael Grüne, GBCN Gruene Business Consulting Network: Die Gründe wurden mir gegenüber meist offen kommuniziert. Grundsätzlich betrifft dies nicht nur IT-Freiberufler, sondern durchaus auch Angestellte von Unternehmensberatungen, Service-Providern etc., wenn diese im Rahmen eines Projektes und nicht im Rahmen eines ohnehin bereits extern vergebenen Services beauftragt werden. In den meisten Fällen gibt es einen Einstellungsstopp im Unternehmen oder sogar einen Stellenabbau. Wenn Unternehmen in diesen Situationen die Zahlen zu beschäftigten Freiberuflern veröffentlichen würden, erzeugt dies oft Reibungspunkte mit der Belegschaft oder dem Betriebsrat, dessen Aufgabe es natürlich ist, interne Arbeitsplätze zu erhalten und offene Stellen durch interne Mitarbeiter zu besetzen. Meiner Erfahrung nach tragen also weder die IT-Freiberufler noch festangestellte, externe Berater daran eine Schuld. Grundsätzlich würden natürlich alle Freiberufler es begrüßen, wenn die Zahlen auf dem Freiberuflermarkt transparenter wären, allerdings kann ich vollkommen nachvollziehen, warum viele Unternehmen die Zahl beschäftigter Freiberufler nicht veröffentlichen und dadurch etwaige Probleme mit den Betriebsräten vermeidet. IT Freelancer Magazin

14 Mit der Bahn Projekte auf die Schiene bringen Während nicht selten der Einsatz von Freiberuflern bedeckt gehalten wird, bekennt sich die Deutschen Bahn zur stabil hohen Nachfrage nach externen IT-Fachkräften. Von Markus Härlin, Hays In den sechs Jahren der Zusammenarbeit zwischen Hays und der Deutschen Bahn hat sich unser Kunde in Aufschwung und Krise stets als stabiler Auftraggeber erwiesen. Während die Transport- und Logistikbranche in diesem Zeitraum stark auf konjunkturelle Schwankungen reagierte, blieb die Bahn tendenziell stabil in ihrer hohen Nachfrage nach externen Markus Haerlin, Senior Abteilungsleiter IT Contracting Public Sector bei Hays: Die Externen müssen sich sicher in einem Großkonzern bewegen, mit verschiedenen internen Stakeholdern umgehen können und in vielen Fällen ein gutes Englisch sprechen. IT-Fachkräften. Der Technologiekonzern benötigt nämlich unabhängig von der jeweiligen konjunkturellen Phase ein hohes Maß an Sicherheit und Performance seiner Systeme. Diese Stabilität spiegelt sich in einer hohen Projektsicherheit, aber auch in den Tagessätzen der Freelancer wider: Im Boom geht es kaum nach oben und in der Rezession kaum nach unten. Die Bahn verfügt als integrierter Transport- und Logistikdienstleister über eine breite und enorm heterogene Systemlandschaft. Fast jede marktgängige Technologie ist vorhanden: Von robusten HP Nonstop- und Cobol-Verfahren bis zu den neuesten Technologien und Releaseständen in Individual- und Standard-Software. Am weitesten verbreitet im Unternehmen sind auf SAP, J2EE und Oracle basierende Anwendungen. Sie sind die Basis für die weit über 400 verschieden Projekte jährlich: B2Bund B2C-Anwendungen, Dispositionsund Planungs-Systeme, webbasierte ecommerce-anwendungen, komplexe Steuerungs-Systeme um nur Einige zu nennen. Sie alle müssen konzipiert, entwickelt, getestet und betrieben werden externe IT-Spezialisten unterstützen die Bahn Bis zu externe IT-Spezialisten unterstützen die Bahn bei ihren Themen ein Großteil der eingesetzten IT-Freelancer wurde und wird dabei von Hays gestafft. Sie finden sich in allen Rollen entlang des Software- Entstehungsprozesses. Vom fachlichen und technischen Anforderungsmanagement über Projektmanagement, Architektur, Design, Implementierung, Test bis zur Betriebsführung. Neben logistischem Hintergrund im Allgemeinen und Bahn-spezifischem im Besonderen ist vor allem die Fähigkeit, sich schnell in neue fachliche und technische Themen einarbeiten zu können, gefragt. Darüber hinaus müssen sich die Externen sicher in einem Großkonzern bewegen, mit verschiedenen internen Stakeholdern umgehen können und in vielen Fällen ein gutes Englisch sprechen. Denn viele Projekte werden in globalen Mixed Teams zusammen mit indischen Entwicklungspartnern abgewickelt. Aktuell steht die Deutsche Bahn nach Jahren des Sparens unmittelbar vor einer enormen internen Investitionswelle, die alle Technologien, auch die IT voll erfasst hat. Es scheint, als sei das Primat des IPO unter Hartmut Mehdorn dem Primat der Innovation unter Rüdiger Grube gewichen. Also freie Fahrt, um weitere Projekte auf die Schiene zu bringen denn ob Boom oder Krise hat darauf bekanntlich kaum Einfluss. Links 12 IT Freelancer Magazin

15 ERÖFFNUNG EINER KOMBINATION MIT ENDLOSEN MÖGLICHKEITEN FÜR SIE Experis Wir vereinen unser Knowhow, um Ihrer Firma beim Wachsen zu helfen. Elan und Manpower Professional kombinieren ihre bemerkenswerte Erfahrung und Expertise, um Experis zu gründen. Experis ermöglicht Ihnen einen erweiterten Zugang zu Talenten. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen. Experis ist der Global Leader in den Bereichen Professional Resourcing und projekt-bezogener Arbeitskräftelösungen in den Bereichen IT, Finance, Engineering und Healthcare. Mit den richtigen Arbeitskräften sind die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen unbegrenzt. Erfahren Sie selbst, was alles menschenmöglich sein kann. Jetzt auf experis.com Elan ist mit derzeit mehr als Projektmitarbeitern an Tausenden von Kunden - standorten weltweit führend in IT Personal - lösungen. Weiterhin platzieren wir im Rahmen der Personalvermittlung jedes Jahr Tausende von Festangestellten in perfekte Positionen. Elan IT ReSource GmbH Eschersheimer Landstraße D Frankfurt Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0)

16 Projekt-Potenzial für Kundenlösungen bei Banken Banken in Europa investieren zurückhaltend in elektronische Kanäle für die IT-Kunden- Kommunikation. Die Rolle dieser Kanäle soll jedoch stark an Bedeutung gewinnen. Erstaunliche Projekt-Perspektiven zeigt eine gemeinsame Studie der European Financial Marketing Association (EFMA) und Atos Worldline über die Entwicklung elektronischer Kanäle im Bankensektor und deren Einfluss auf das Kundenmanagement. An der Umfrage nahmen 47 Banken aus acht verschiedenen europäischen Ländern teil. Tom Stankiewicz, Atos Worldline: Klares Verständnis der Anforderungen und Bedürfnisse des Endkunden und fundierte Erfahrungen im Bereich 1 to 1 - Marketing und den Anwendungsmöglichkeiten des mobilen Kanals. Wo die Schwerpunkte bei der Entwicklung mit besonderem Einfluss auf das Kundenmanagement hauptsächlich liegen werden, skizziert Tom Stankiewicz, Head of Clients, Markets & Portfolio Banking, Atos Worldline GmbH. Bei der Entwicklung elektronischer Kanäle ist ein Verständnis der geänderten Bedürfnisse des Zielkunden und seiner Erlebniswelt essentiell. Im Fokus steht die Generation Y, die so genannten Digital Natives, die mit Computern, dem Internet und Mobiltelefonen groß geworden sind. Diese Klientel fordere eine persönliche, umfassende, komfortable und interaktive Kommunikation, die den aktuellen Informations- und Leistungsbedarf decke. Mit der Entwicklung und zunehmenden Verbreitung von Smartphones und Tablets mit entsprechend großen, kapazitiven Touchscreens und zusätzlichen Funktionalitäten, wie Apps, GSM, NFC und 2D-Barcode- Links etabliere sich der mobile Kanal als wesentliches Medium der nächsten Jahre. Tom Stankiewicz: Der Reiz des mobilen Kanals liegt in der Konvergenz der realen mit der virtuellen Welt und der Möglichkeit, der direkten Befriedigung des aktuellen Bedarfs des Kunden. Zwar gibt es bei der Verfügbarkeit von E-Channel-Diensten von Banken starke Unterschiede. Auch die Rolle von SMS-Banking- und Videokonferenz-Diensten wird sehr unterschiedlich bewertet. Insgesamt geht der Trend jedoch dahin, dass in den nächsten 3 Jahren diese Dienste verstärkt bereitgestellt werden sollen. Der aktuell am häufigsten angebotene Service sind SMS Benachrichtigungen. 79 Prozent der Banken bieten diesen Dienst bereits an. Allerdings ist SMS- Banking weit weniger verbreitet und gehört lediglich bei 32 Prozent der Banken zum Service. Viele Banken entwickelten neue elektronische Kanäle eher aufs Geratewohl und wenig strategisch. Als Fol- ge daraus arbeiten die Banken häufig mit inflexiblen Altsystemen mit geringer Integrationstiefe. Es wird jedoch erwartet, dass die Investitionen in elektronische Kanäle und deren Integration steigen werden. Migrationsprojekte zur Ablösung inflexibler Altsysteme mit geringer Integrationstiefe zu Gunsten der Integration elektronischer Kanäle stehen offensichtlich an. Banken sollten diese Migrationsprojekte als Chance für Veränderung begreifen und nicht nur die IT, sondern auch die eigenen Mitarbeiter, die Organisation und die Prozesse konsequent auf die Bedürfnisse ihrer Kunden sowie die Interaktion mit dem Kunden ausrichten, meint Tom Stankiewicz. Eine ganzheitliche, auf den Kunden ausgerichtete Multikanal-Lösung ist zu einem wesentlichen Wettbewerbs- und Erfolgsfaktor geworden. Die technische Herausforderung ist die Umstellung auf hochverfügbare, transaktionsbasierte Systeme, welche die Prozesse in der Interaktion mit dem Kunden in Echtzeit und ohne Medienbruch rund um die Uhr abwickeln. Es gelte vor allem, die funktionale Komplexität der gewachsenen Altsysteme zu reduzieren, die Prozesse zu verschlanken und die Konsistenz der Daten sicherzustellen. 14 IT Freelancer Magazin

17 CRM-Tools kranken an Schnittstellen zu elektronischen Kanälen für die Erfassung und Analyse von Informationen über Kunden und Kundenverhalten. Tom Stankiewicz: Hierbei darf nicht außer Acht gelassen werden, dass eine transaktionsbasierte Abwicklung in Echtzeit sehr hohe Anforderungen an das CRM System und insbesondere an die Data-Mining Komponente stellt: Sämtliche Informationen müssen in Echtzeit verarbeitet und fortlaufend analysiert werden. Viele klassische Data-Mining Systeme zeigen hier klare Schwächen, was zu starken Anpassungen und Eigenentwicklungen führt. Bislang haben Banken eher zurückhaltend über Investitionen in elektronische Kommunikationskanäle entschieden. Ein Hauptproblem war dabei die Ermittlung des ROI. Inzwischen haben jedoch einige Banken die Initiative ergriffen und eine führende Rolle eingenommen. Die Prioritäten verschieben sich somit in Richtung Innovation. Die Studie zeigt, dass sich zwischen den führenden Banken und den Nachzüglern eine erhebliche Kluft bei der Nutzung elektronischer Kanäle für verbessertes CRM auftut. Die Gründe sind einerseits fehlende Budgets, andererseits aber auch ein Mangel an visionärem Denken. Es gibt noch großes Potenzial bei der Nutzung elektronischer Kanäle für die Erfassung und Analyse von Informationen über die Kunden und das Kundenverhalten. Zum erforderlichen IT-Know-how für E-Communications- Kundenlösungen bei Banken meint Tom Stankiewicz: Benötigt werden Spezialisten für die Entwicklung und den Betrieb hochverfügbarer, transaktionsbasierter Systeme im Umfeld Web und mobile Anwendungen und Spezialisten im Bereich CRM mit Fokus auf Data-Mining und Marketing. Eine Kombination von Branchen- Know-how und IT-Expertise sei zwar sinnvoll, aber sehr viel wichtiger ist ein klares Verständnis der Anforderungen und Bedürfnisse des Endkunden und fundierte Erfahrungen im Bereich 1 to 1 -Marketing und den Anwendungsmöglichkeiten des mobilen Kanals. Es lohnt: Der Markt für e-communications Lösungen und für mobile Anwendungen wächst aktuell stark. Viele IT Firmen investieren massiv in den Aufbau von Ressourcen und Kompetenz in diesem Umfeld. Links Kosten runter durch Kunden-Online-Plattformen Sinkende Gewinnmargen, die höhere Preissensitivität der Kunden sowie die immer größere Anzahl von Finanzvermittlern wie Direktbanken und Retail Brokern stellen Kreditinstitute vor die wichtige Herausforderung, ihre Kosten deutlich zu senken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Studie von Roland Berger Strategy Consultants After the crisis...? How to rebuild retail and commercial banking in tumultuous times empfiehlt: Banken sollten profitable Geschäftsnischen für sich entdecken und ausbauen. Bereiche, die sehr geringe Gewinnmargen aufzeigen, sollten dagegen einfacher strukturiert und in ihren Prozessen standardisiert werden. Demnach könnten Banken eine Reihe von Projekten für Kunden-Online-Plattformen für bestimmte Dienstleistungen ankurbeln. Dadurch lassen sich kostengünstig einfache Finanzprodukte verwalten und Prozesse gestalten. Dabei können Kreditinstitute viele standardisierte Prozesse outsourcen und Kosten sparen. Der verstärkte Einsatz von IT-Lösungen könne außerdem helfen, ein effizienteres Filialnetz mithilfe von Mini-Filialen oder Franchising-Modellen aufzubauen, um einen besseren Kundenservice zu bieten. IT Freelancer Magazin

18 E-Government als Weg aus der Kostenfalle E-Government ist Treiber für die Modernisierung der IT-Infrastruktur. Eine Skizze von Peter Krolle, Senior Executive Manager bei Steria Mummert Consulting. Kein Thema bereitet den öffentlichen Verwaltungen auf Bundes-, Landesoder Kommunalebene derzeit mehr Sorgen als die finanzielle Entwicklung. Sechs von zehn Behördenverantwortlichen sehen in der Bewältigung aktueller finanzieller Herausforderungen die wichtigste Aufgabe bis 2013 trotz günstiger wirtschaftlicher Entwicklung und positiver Steuerprognosen. Der Grund: 2010 verbuchten allein Peter Krolle, Senior Executive Manager bei Steria Mummert Consulting die Kämmerer einen Fehlbetrag von insgesamt 7,7 Milliarden Euro. Darauf reagiert jede fünfte Behörde mit dem Ausbau von E-Government-Aktivitäten, um Effizienzsteigerungen und Kostenersparnisse innerhalb der Verwaltung zu realisieren. Jeder zweite Befragte sieht dafür im eigenen Verwaltungsbereich noch große Spielräume. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Entscheider-Studie Branchenkompass 2011 Public Services von Steria Mummert Consulting. Zu den bekanntesten E-Government-Angeboten zählen bundesweit die Webportale deutschland.de und bund.de. Dem Vorbild der Bundesbehörden folgend, haben die Länder ebenfalls E-Government-Projekte gestartet. Bürger und Finanzverwaltungen profitieren dabei von elektronischen Abwicklungsverfahren vor allem in Steuerangelegenheiten, beispielsweise durch ELSTER und die digitale Lohnsteuerkarte. Den Self Service -Gedanken haben die Behörden zudem erfolgreich beim Online- Mahnverfahren OptiMahn umgesetzt. Behördenintern wollen zwei Drittel der Entscheider elektronische Workflows implementieren. Mehr als die Hälfte der Verwaltungen setzt zudem auf Serviceorientierte Architekturen (SOA). Langfristig planen mehr als 60 Prozent der Verantwortlichen sogar den Aufbau eines leistungsfähigen Government Information Systems. Kooperationen mit Privatsektor nehmen zu Damit entwickelt sich E-Government zu einem wesentlichen Treiber für die Modernisierung der IT-Infrastruktur. Zu nennen sind hier beispielsweise Standardisierungen im Datenaustausch und bei Fachanwendungen sowie die IT-Sicherheit. Daraus ergeben sich für externe IT-Dienstleister erhebliche Auftragspotenziale, da sich die Verwaltung zunehmend gegenüber dem Privatsektor öffnet. Zwei Drittel der Verantwortlichen wollen in den kommenden drei Jahren durch informelle Kooperationen IT-Know-how akquirieren. 46 Prozent der Behörden planen, konkrete Projektpartnerschaften einzugehen. Zudem zeigen sich die Ämter offen für Outsourcing- Projekte, von denen ebenfalls private Anbieter profitieren. Jede fünfte Behörde möchte bis 2013 beispielsweise das Rechenzentrum auslagern. Den Betrieb des E-Government-Portals abzugeben, können sich ebenso viele Verwaltungsentscheider vorstellen. Auf Landesebene ist die Bereitschaft zum Outsourcing noch größer. Jede dritte Landesbehörde will sich bis 2013 beim Thema E-Government auf private Anbieter verlassen. Fast die Hälfte der Ministerien plant, auch für das IT-Servicemanagement Aufträge privat zu erteilen. Vom E-Government zur E-Partizipation Die zweite große Herausforderung, der sich die Behörden im Zuge ihrer E-Government-Aktivitäten stellen, ist die aktive Bürgerbeteiligung. Dabei reagiert die Verwaltung ihrer eigenen Wahrnehmung nach vor allem auf Forderungen der Bürger. Drei von vier Entscheidern nehmen den Bürgerwunsch zum Anlass für den Ausbau von E-Partizipation. Dabei 16 IT Freelancer Magazin

19 sehen die Verwaltungen vielseitige Anwendungsgebiete, etwa Bürgermeldungen, Meinungsumfragen oder Bürgerforen. Im Allgemeinen sehen 73 Prozent der Entscheider durch Social Media am ehesten die Chance, das Ziel von mehr Bürgerbeteiligung im eigenen Verwaltungsbereich zu erreichen. 83 Prozent der Amtsstuben wollen die neuen Möglichkeiten nutzen, um den Dialog mit den Bürgern zu suchen. Zwei Drittel der Verantwortlichen können sich sogar vorstellen, mithilfe von Social Media die Bürger in politische Entscheidungen einzubeziehen. Sogar Konsultationen mit Experten und Bürgern online zu organisieren, wäre für mehr als die Hälfte der Behörden denkbar. Um solche Lösungen kosteneffizient zu implementieren, bedarf es jedoch einer einheitlichen Web-2.0-Strategie. Nur so lässt sich die Auswahl der richtigen Aktionsportale, Foren und Social-Media-Accounts koordinieren. Für externe IT-Dienstleister ergeben sich erhebliche Auftragspotenziale, da sich die Verwaltung zunehmend gegenüber dem Privatsektor öffnet. Web-2.0-Vorreiter: Süddeutschland Als Pionier in Sachen E-Partizipation gilt Süddeutschland. Hier bewerten sieben von zehn Behörden ein proaktives Engagement als sehr wichtig. Allein zu diesem Zweck hat die grünrote Landesregierung in Stuttgart jüngst die Einsetzung eines Kabinettsausschusses Zivilgesellschaft und Bürgerbeteiligung beschlossen. Das Ziel: Baden-Württemberg zum Leuchtturm demokratischer Beteiligung zu machen. Öffentlichen Verwaltungen und privaten Dienstleisten bietet sich hier die Chance, einheitliche Blaupausen für die erfolgreiche Integration neuer Beteiligungsplattformen in bestehende IT-Strukturen und Prozesse zu liefern. So profitieren andere Bundesländer beim Ausrollen von Best-Practice-Lösungen von den Ministerien bis hinein in die kommunalen Verwaltungen. Link Fast die Hälfte der Ministerien plant, auch für das IT-Servicemanagement Aufträge privat zu erteilen. IT Freelancer Magazin

20 Offshore Solution: Freiberufler als Auftraggeber Die Tyrom Offshore Solution bietet einen Service, durch den IT-Freelancer Projekte schneller in Angriff nehmen und fertig stellen können: Sie mieten sich einen Programmierer genau für die aktuelle Problemstellung. Freiberufler können bei der Tyrom Offshore Solution kurzfristig und auf Zeitbasis ihr Projektgeschäft mit qualifizierten und erfahrenen indischen Entwicklern verstärken. Durch diesen Service können sie schnell ein Projekt starten oder bereits in Arbeit befindliche Projekte weiter entwickeln. Sie können den Entwickler sogar projektunabhängig während des Mietzeitraumes kurzfristig in beliebig anderen Marc Weber, Management GmbH, Tyrom Offshore Solution: Indien ist ein aufstrebendes Land mit vielen jungen Menschen, die gern arbeiten und stets um den Ausbau ihrer persönlichen Qualifikationen bemüht sind. Indischer IT- Experte am Bildschirm: Alle zur Auswahl stehenden Programmierer verfügen über eine langjährige Berufserfahrung und eine fundierte Ausbildung. Projekten zur Unterstützung einsetzen. Alle zur Auswahl stehenden Programmierer verfügen über eine langjährige Berufserfahrung und eine fundierte Ausbildung. Anhand eines ausführlichen Profils lässt sich ein umfassendes Bild jedes einzelnen Entwicklers erstellen. In Projektarbeiten übernehmen Freiberufler den direkten Kontakt mit dem indischen Programmierer und erörtern mit ihm gezielt und zeitnah Pläne ohne Zwischenstellen. Die Kommunikation erfolgt über Chatanwendungen wie etwa MSN, gtalk oder Skype in englischer Sprache, die alle Entwickler einwandfrei beherrschen. Man selbst sollte lediglich über ausreichend gute Englischkenntnisse verfügen. Am besten und schnellsten funktionieren Projektmeetings, wenn anhand von Mockup-Seiten die gewünschten Features und Funktionen erläutert und diskutiert werden können und so der Entwickler bereits zu Beginn einen Eindruck von dem angepeilten Ergebnis bekommt. Die Einweisung ist abhängig von dem Umfang und der Art der Arbeiten, die der Offshore-Entwickler leisten soll. Werden nur einige Teile weitergegeben, bei denen es stärker um die technische Realisierung geht, fällt das Vorfeld-Briefing deutlich kürzer aus wenn nicht sogar ganz weg, als wenn ein ganzen Projekt ausgelagert werden soll, bei dem die gesamte Programmierung in Indien erfolgt. Indien ist ein aufstrebendes Land mit vielen jungen Menschen, die noch gern arbeiten und stets um den Ausbau ihrer persönlichen Qualifikationen bemüht sind. In der IT-Branche arbeiten Programmierer zwischen 40 und 45 Stunden an 5 bis 6 Werktagen. Bei Offshoring sind in Projekten Kultur und Mentalität der Menschen zu beachten. Vor dem kulturellen Hintergrund sind beispielsweise Feiertage zu berücksichtigen, die anders als in Deutschland angelegt sind und daher im Vorfeld vor einem Projektstart eingeplant werden sollten. Die monatlichen Entgelte sind im Vergleich zu deutschen Arbeitnehmern noch äußerst gering. Für Langzeitprojekte können auf diese Weise bis zu 60 % der Personalkosten eingespart werden. Dabei ist die nötige Arbeitsplatzinfrastruktur noch nicht einberechnet. Derzeit kann von einer monatlichen Offshore-Gebühr von Euro netto für einen Entwickler ausgegangen werden, der eine 45- Stundenwoche absolviert und bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung verfügt. Links 18 IT Freelancer Magazin

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