Der Weg zu Ihrem Online-Konto mit PIN/TAN

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1 Der Weg zu Ihrem Online-Konto mit PIN/TAN Allgemeines zur Kontensicherheit/Sicherheitshinweis Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Sparkasse keine vertraulichen Daten (z.b. PIN und/oder TAN) per abfordert. Beim Online-Banking weisen Sie sich zunächst aus, indem Sie sich mit Ihrer PIN der Persönlichen-Identifikations-Nummer, die Sie beim Erstzugang selbst festlegen anmelden. Die zweite Sicherung ist die TAN (TransAktions-Nummer). Sie ist der elektronische Ersatz für Ihre Unterschrift und wird auftragsbezogen generiert. Zu Ihrer Sicherheit können Sie jede vom System generierte TAN nur ein einziges Mal und ausschließlich für einen bestimmten Auftrag verwenden. Danach ist die angeforderte TAN nicht mehr gültig. Fingerabdruck Überprüfung (Fingerprint) Zusätzlich haben Sie beim Online-Banking über das Internet die Möglichkeit, die Echtheit der Internetseite zu überprüfen. Vergleichen Sie dazu den Fingerabdruck (Fingerprint) Ihres Browsers mit unseren Angaben. Online-Banking https://banking.spkrb.de/ Homepage https://info.spkrb.de/ 97:71:88:4A:40:24:25:E9:FD:6B:4C:15:2C:3A:CD:53:DD:6F:E0:A2 Gültig bis 2. Dezember A:AA:84:8E:4D:54:F9:3E:E5:A9:6C:EB:A9:4A:3C:DE:37:00:56:BC Gültig bis 2. Dezember 2015 Mozilla Firefox Gehen Sie wie folgt vor, um den Fingerabdruck zu vergleichen: 1. Klicken Sie in der Adressleiste oberhalb Ihres Browsers auf das Schloss-Symbol: 2. Es öffnet sich folgendes Fenster. Klicken Sie nun auf Weitere Informationen. Seite 1 von 5

2 3. Es erscheint ein etwas größeres Informationsfenster. Klicken Sie auf den Punkt Zertifikat anzeigen. 4. Nun öffnet sich das Fenster zur Zertifikats-Ansicht. Hier haben Sie die Möglichkeit, den angezeigten Fingerabdruck mit dem in diesem Dokument genannten zu vergleichen. Seite 2 von 5

3 Internet Explorer Im Internet-Explorer können Sie auf ähnlichem Wege das Zertifikat und den Fingerabdruck (Fingerprint) einsehen. 1. Klicken Sie in der Adressleiste oberhalb Ihres Browsers auf das Schloss-Symbol: 2. Es öffnet sich folgendes Fenster. Klicken Sie auf Zertifikate anzeigen. 3. Nun öffnet sich das Fenster mit sämtlichen Informationen über die Sicherheits- Zertifikate der Sparkasse. Klicken Sie erst oben auf den Reiter Details und wählen in der Liste den Punkt Fingerabdruck aus. Hier haben Sie die Möglichkeit, den angezeigten Fingerabdruck mit dem in diesem Dokument genannten zu vergleichen. Sollte eine Abweichung vorliegen, sollten Sie umgehend sämtliche Kommunikation mit der potenziell gefälschten Seite beenden und Ihr Online-Banking-Zugang sperren lassen. Die notwendigen Ansprechpartner und Spezialisten für unser Institut finden Sie unten. Seite 3 von 5

4 Ihr Start ins Online-Banking/Der Erstzugang Für den Start ins Online-Banking benötigen Sie das Erstzugangsdokument mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer Start-PIN sowie je nach Ihrem ausgewählten TAN-Verfahren, einen chiptan-generator mit Ihrer SparkassenCard für das chiptan-verfahren oder Ihr Handy zum Empfang der sms für das smstan-verfahren. Bevor Sie das Online-Banking nutzen können, müssen Sie die Start-PIN in eine frei gewählte 5-stellige PIN ändern. Aus Sicherheitsgründen sind bestimmte Kombinationen nicht zugelassen. Auf der nächsten Seite können Sie die Richtlinien zur PIN im Online-Banking nachlesen. Bitte merken Sie sich Ihre PIN genau, da diese nur Ihnen bekannt sein darf. Änderung der Start-PIN 1. Rufen Sie die Homepage der Sparkasse unter auf. 2. Klicken Sie auf Online-Banking (unten rechts auf der Homepage). 3. Tragen Sie den Anmeldenamen und in dem Feld PIN die von uns vorgegebene Start- Zugangsdaten ein. 4. Klicken Sie auf Anmelden. 5. Das System fordert Sie nun auf, Ihre persönliche, neue 5-stellige PIN einzugeben. 6. Aus Sicherheitsgründen muss diese Eingabe wiederholt werden. Klicken Sie auf Weiter. 7. Zum Abschluss tragen Sie bitte die angeforderte TAN von Ihrem gewählten TAN- Medium (ChipTAN-Generator oder Handy) ein. 8. Abschließend klicken Sie auf Ändern. Systematik zur PIN im Online-Banking Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind: Kleinbuchstaben von a - z Großbuchstaben von A - Z Ziffern von 0-9 Sonderzeichen ä,ö,ü bzw. Ä,Ö,Ü und ß Vermeiden Sie: Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums Ihre Telefonnummer oder Teile davon Ihre Postleitzahl gängige Tasten- bzw. Einfachkombinationen wie 123ab, gleiche oder ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile davon Seite 4 von 5

5 Sicherheit im Online-Banking Das Internet bietet viele Vorteile und Möglichkeiten. Sie sollten sich aber auch einiger Sicherheitslücken bewusst sein. Ist Ihr PC mit dem Internet verbunden, müssen Sie ihn dort vor lauernden Gefahren wie z.b. Viren, Trojaner etc. schützen. Sicherheitsregeln, die Sie stets beachten sollten: 1. Installieren Sie ein Virenschutzprogramm und halten Sie dieses immer auf dem aktuellen Stand. 2. Setzen Sie eine Personal Firewall ein und aktualisieren Sie diese regelmäßig. 3. Achten Sie darauf, dass Sie für Ihre Software ständig die aktuellen Updates installieren. 4. Arbeiten Sie nach Möglichkeit nicht als Administrator an Ihrem PC, sondern richten Sie sich einen Benutzer mit eingeschränkten Rechten ein. 5. Gehen Sie sorgfältig mit Ihren Zugangsdaten um: Halten Sie Kennwörter und Benutzernamen sowie Zugangscodes für Dienste (z.b. beim Online-Banking) unter Verschluss. 6. Speichern Sie keine PIN und TAN in Ihrer Software. 7. Wählen Sie ein sicheres Passwort (keine Namen von Familienmitgliedern, Freunden oder 12345). 8. Aktivieren Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet-Browsers. 9. Fertigen Sie regelmäßig Sicherheitskopien (Backups) Ihrer Dateien an. 10. Öffnen Sie keine s von Ihnen unbekannten Absendern und niemals Anhänge dieser s. Für weitere Informationen zum Thema Sicherheit im Online-Banking informieren wir Sie über aktuelle und wichtige Sicherheits-Meldungen auf unserer Internetseite. Gehen Sie hierzu unter Privatkunden auf den Menüpunkt PC-Banking und dann auf Aktuelle Sicherheitsmeldungen. Hotline-Nummern Sparkasse Montag - Donnerstag Freitag Uhr bis Uhr Uhr bis Uhr 04281/ Fax: 04281/ SFirm Montag - Freitag Uhr bis Uhr 0900/ (1,34 Euro/Min.) StarMoney Die Rufnummern des Supports und die Erreichbarkeit der Hotline finden Sie direkt in Ihrem StarMoney, unter dem Punkt Hilfe und dann Support. Seite 5 von 5

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