Qualitätsmanagement im Tagesgeschäft - 3M QM-Portal unterstützt die komplexen Prozesse
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- Ursula Waldfogel
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1 Qualitätsmanagement im Tagesgeschäft - 3M QM-Portal unterstützt die komplexen Prozesse Holger Bertok Dipl.-Betriebswirt (FH) Qualitäts- und Prozessmanagementbeauftragter Gesundheitsverbund Hegau-Bodensee-Hochrhein-Kliniken 1
2 Der Gesundheitsverbund Hegau-Bodensee-Hochrhein-Kliniken: 2
3 Der Gesundheitsverbund Hegau-Bodensee-Hochrhein-Kliniken: - Hegau-Bodensee-Hochrhein-Kliniken GmbH: - Hegau-Bodensee-Klinikum - Krankenhaus Bad Säckingen - Alten- und Pflegeheim Engen - Altenpension Friedrichsheim Gailingen - Hochrhein- Eggberg-Klinik GmbH - Hegau-Jugendwerk GmbH - Rehaklinik St. Marien Bad Bellingen GmbH 3
4 3M-Portal: Grundstruktur Web-basiertes System: Zentrale Verwaltung aller Daten, Aufgaben und Dokumente Dezentraler Zugriff auf alle Informationen und Systeme Auch Standortübergreifend einsetzbar (Verbund, Trägerschaft, ) 4
5 3M-Portal: Grundstruktur Modularer Aufbau: Dokumentenmanagementsystem Selbstbewertung und Zertifizierung Digitales QM-Handbuch Befragungen / Qualitätsindikatoren Intranet Weitere in der Entwicklung elearning Reporting (Beschwerdemanagement, CIRS, ) 5
6 Modul: Dokumentenmanagementsystem Aufnahme der Dokumente ins System bereits vorhandene digitale Dokumente (unabhängig vom Format) Erstellung neuer Dokumente mit Formulardesigner Zentrale Verwaltung Flexible Kategorisierung Gültigkeitsdauer festlegen Freigabe neuer Inhalte durch Entscheider Einheitliches Design durchsetzen 6
7 Modul: Dokumentenmanagementsystem Dezentraler Zugriff auf Dokumente von jedem vernetzten Rechner Nur aktuelle bzw. gültige Dokumente Zielgruppengerechtes Anbieten von Informationen Standortübergreifend (Trägerschaft) Krankenhausintern Abteilungsintern 7
8 Dokumentenmanagementsystem: Kategorien 8
9 Dokumentenmanagementsystem: Explorer 9
10 Modul: Befragungen Selbständige Erstellung beliebig vieler Befragungen Patientenbefragung Einweiserbefragung Diverse Auswertungen (z.b. Sturzprotokolle ) Vorgehen Definieren der Fragen und Antwortmöglichkeiten Definieren der Auswertungskriterien Dateneingabeformular wird automatisch erstellt Auswertung der Daten auf Knopfdruck 10
11 Mehrere Befragungen und Auswertungen sind möglich 11
12 Vergleich mehrerer Stationen und Kliniken möglich 12
13 Modul: Intranet Möglichkeit der Information für alle Mitarbeiter Fachabteilungsseiten News Termine/Fortbildungen Telefonlisten Interne Stellenangebote Ressourcenmanagement Zentrale Verwaltung der Inhalte Einpflegen neuer Inhalte durch html-editor Freigabe neuer Inhalte 13
14 Intranet: Fachabteilungsseiten 14
15 Intranet: Telefonlisten 15
16 Globale suche: Google für die Klinik 16
17 Vorteile für die Einrichtung Hoher Durchdringungsgrad Jeder Mitarbeiter wird einbezogen Zugriff auf Informationen und Ergebnisse von jedem vernetzten Rechner Standortübergreifend (Konzernweite Darstellung) Fachabteilungs- und hierarchieübergreifend Zielgruppengerechtes Anbieten von Informationen 17
18 Vorteile für die Einrichtung Hoher Durchdringungsgrad Mitarbeiter können aktiv Aufgaben übernehmen: Eingabe von Daten einer Umfrage Erstellen neuer Dokumente Einpflegen neuer Inhalte im Intranet Stets aktuelle und korrekte Informationen Alle Inhalte besitzen Haltbarkeitsdatum Neue Inhalte werden einem Freigabeverfahren unterzogen 18
19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Holger Bertok Hegau-Bodensee-Hochrhein Kliniken GmbH Virchowstr Singen Tel.: 07731/
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