Kriterien für die Auswahl eines Online- Backup-Anbieters. Inhaber und technische Mitarbeiter von kleinen und mittelständischen Unternehmen

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1 WHITE PAPER: KRITERIEN FÜR DIE AUSWAHL EINES ONLINE-BACKUP-ANBIETERS Kriterien für die Auswahl eines Online- Backup-Anbieters Who should read this paper Inhaber und technische Mitarbeiter von kleinen und mittelständischen Unternehmen

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3 Content Einführung Das Versprechen der Cloud Anbieter ist nicht gleich Anbieter Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein Probleme bei der Zuverlässigkeit Überlegen Sie sich gut, wem Sie Ihre wertvollen Unternehmensdaten anvertrauen Erwägen Sie Symantec

4 Einführung Auch wenn Sie vermutlich nicht dieselbe Menge Unternehmensdaten generieren wie ein Großunternehmen, wissen Sie als Inhaber eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens (SMB), dass Ihre Daten für den täglichen Geschäftsbetrieb genauso wichtig sind und deshalb geschützt werden müssen. Schwerwiegender Datenverlust, sei es als Folge eines Festplattenabsturzes, versehentlichen Löschens der Daten oder einer Katastrophe wie Feuer oder Überschwemmung, kann einem unvorbereiteten SMB schweren Schaden zufügen. Doch da nur begrenzte Personalressourcen und finanzielle Mittel zur Verfügung stehen, wissen viele SMB-Inhaber nicht so richtig, wie genau sie ihre Daten schützen sollen. Aus diesem Grund wird Backup immer wieder auf die lange Bank geschoben oder bleibt unter Umständen ganz auf der Strecke und Sie haben permanent ein ungutes Gefühl. Das Versprechen der Cloud Diese Schwierigkeiten führen SMB-Inhaber dazu, nach Lösungen in der Cloud zu suchen, die unkomplizierte, gehostete Backup-Services verspricht. Stellen Sie sich einen Service vor, bei dem Sie Ihre Daten an Backup-Experten übergeben können, die Ihre Dateien dann sicher an externen Serverstandorten speichern in der Cloud bereit und verfügbar, wann immer Sie sie benötigen. Eine Online-Backup-Lösung kann in der Tat eine vorzügliche Lösung für ein SMB sein. Jedoch müssen Sie den Anbieter sorgfältig auswählen, damit gewährleistet ist, dass Ihre wertvollen Unternehmensdaten wirklich rund um die Uhr, sieben Tage die Woche geschützt, verfügbar und sicher sind. Das Wichtigste ist: Wenn Sie etwas in der Cloud speichern, müssen Sie die Gewissheit haben, dass es sicher ist. Doch nur wenn Sie die Sicherheitsstrategie des jeweiligen Unternehmens kennen, können Sie sich selbst davon überzeugen, dass dies der Fall ist. Anbieter ist nicht gleich Anbieter Im aktuellen bereits übersättigten Online-Backup-Markt ist es alles andere als einfach, die einzelnen Angebote voneinander zu unterscheiden. Viele Firmen scheinen dieselben Funktionen oder Preispakete anzubieten. Wenn Sie jedoch genauer hinschauen, werden Sie feststellen, dass es bei den Anbietern von Online-Backup-Lösungen große Unterschiede gibt. Viele dieser Firmen begannen mit Lösungen für Privatanwender und sind einfach nicht in der Lage, mit den Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen fertig zu werden. Darüber hinaus existieren in diesem Bereich kaum Standards. So gehen Sie möglicherweise davon aus, dass Backup-Anbieter auf mehrere Jahre zuverlässiger und beständiger Serviceleistung zurückblicken können. Doch viele Anbieter haben nichts dergleichen vorzuweisen. Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein Es ist verlockend, sich bei der Auswahl einer Online-Backup-Lösung vom Preis leiten zu lassen. Und eine Firma, die eine preisgünstige Methode für die Sicherung Ihrer Daten bietet, mag auf den ersten Blick völlig ausreichend sein. Doch davon auszugehen, dass die billigste Lösung gut genug ist, kann sich als Vabanquespiel erweisen. So können sich diese vermeintlichen Kosteneinsparungen als nichtig erweisen, wenn die Lösung zu viel Zeit für die Bereitstellung oder Verwaltung beansprucht, die Infrastruktur unzuverlässig ist und die Backups unvollständig sind, Backup-Fenster verpasst werden oder Daten bei Bedarf nicht wiederhergestellt werden können. Zudem ist es unwahrscheinlich, dass ein preiswerter Tarif oder einer, der unbegrenzte Speicherkapazität verspricht, langfristig auch so bleibt. Viele dieser Tarife werden mit der Absicht, einen Kundenstamm aufzubauen, unter dem Selbstkostenpreis angeboten oder verkauft. Langfristig sind sie jedoch unhaltbar. In der Tat waren einige Online-Backup-Anbieter gezwungen, das Modell der unbegrenzten Speicherkapazität ganz aufzugeben, da sich herausstellte, dass es über einen längeren Zeitraum einfach nicht funktioniert. 1 Dies liegt hauptsächlich daran, dass Tarife für unbegrenzte Speicherkapazität sich für Nutzer mit geringen Anforderungen nicht lohnen. Und ohne genügend solcher "Light"-Nutzer, die den Ausgleich zu denjenigen mit hohem Bedarf schaffen, kollabiert das gesamte Modell

5 Darüber hinaus ändert sich das Nutzungsverhalten. Die durchschnittlich beanspruchte Speicherkapazität pro Nutzer stieg im letzten Jahr um 50 Prozent. Daher müssen Firmen ihre Tarife erhöhen. 2 Einige Anbieter haben den Umstieg auf deutlich höhere Preise bereits vollzogen, und Marktbeobachter gehen davon aus, dass weitere folgen werden. Unerwartete Preissteigerungen sind natürlich ärgerlich. Doch vielleicht noch schlimmer ist es, wenn finanzielle Verluste aufgrund mangelhafter Geschäftsmodelle und unzulänglicher Infrastruktur dazu führen, dass diese Firmen vollständig scheitern. Billig wird schnell teuer, wenn Sie gezwungen sind, Ihre Online-Assets mit großem Zeitaufwand von einer Firma zu einer anderen zu verlagern. Probleme bei der Zuverlässigkeit Serviceausfälle sind in diesen kleineren Unternehmen zudem nichts Ungewöhnliches. Ein besonders peinliches Beispiel geschah im März Ein Anbieter riet Nutzern dringend, sich auf den "World Backup Day" vorzubereiten. Dazu forderte er Kunden auf, seinen "wartungsfreien" Schutz zu verwenden und die Daten von ihren Rechnern zu übertragen. Doch stattdessen kam es zu einem Ausfall, der dazu führte, dass der Backup-Service des Unternehmens komplett ausfiel. 3 Bedauerlicherweise war dies für die Kunden dieses Anbieters nicht der erste Ausfall. In den letzten Jahren kam es beim selben Anbieter zu Ausfällen, bei denen Nutzer 72 Stunden nicht auf ihre Daten zugreifen konnten. 4 Kunden waren im Grunde genommen gezwungen, das Problem durch Herunterladen und Installieren neuer Software selbst zu beheben. Die Daten von Kunden gingen komplett verloren. 5 Ein anderer Anbieter war mehrere Tage lang offline, nachdem ein Mitarbeiter im Rahmen eines Systemupgrades versehentlich eines der Hauptspeichervolumes löschte und dann Probleme hatte, die Daten aus einem Backup wiederherzustellen. Ein anderer Fall eines Verlusts von Kundendaten, der Schlagzeilen machte, zwang ein ähnliches Unternehmen in den Konkurs. Überlegen Sie sich gut, wem Sie Ihre wertvollen Unternehmensdaten anvertrauen Für SMBs kann Online-Backup in der Tat die Rettung sein. Tatsache ist, Sie können Ihre Daten den Experten und der Cloud anvertrauen, damit Sie sich auf den Erfolg Ihres Unternehmens konzentrieren können. Entscheidend ist jedoch, dass Sie ein Unternehmen ausfindig machen, das das Backup ihrer Daten genauso ernst nimmt wie Sie und das weiß, dass es keine Rechtfertigung für ein Versagen gibt. Zudem sollte es die Bereitstellung einer leistungsstarken, zuverlässigen Infrastruktur erfolgreich nachweisen können. Erwägen Sie die Wahl eines Unternehmens, das mehr bietet als nur Online-Backup. Auf diese Weise können Sie mehrere IT- Anforderungen mit einem einzigen Anbieter abdecken, der dank eines breiten Angebots an Produkten und Services einen integrierten Ansatz für Informationsverwaltung und -sicherheit bieten kann. Bedenken Sie die Vorteile eines Anbieters, der als strategischer Berater fungieren kann. Suchen Sie nach einem stabilen Unternehmen mit positiven Umsatzzahlen, einer robusten Infrastruktur sowie einer klaren und überzeugenden Strategie. Stellen Sie viele Fragen. Fragen Sie, was mit Ihren Daten geschieht, falls der Online-Backup-Anbieter von einem anderen Unternehmen aufgekauft wird oder gezwungen ist, seine Geschäftstätigkeit einzustellen. Erkundigen Sie sich nach der Sicherheitsinfrastruktur des Anbieters welche Vorsichtsmaßnahmen werden ergriffen, während Daten übertragen werden und während sie in Rechenzentren gespeichert sind? Wie sind die Rechenzentren abgesichert? Finden Sie heraus, wie schwer oder einfach es sein wird, Ihre Daten zu verschieben. Stellen Sie fest, ob bei dem Anbieter bereits Ausfälle stattgefunden haben. Vergewissern Sie sich, dass das Unternehmen in der Vergangenheit einen zuverlässigen Support nachweisen kann und über eine verständliche Kostenstruktur verfügt, die für einen hochwertigen Service angemessen ist. 2-Ibid

6 Erwägen Sie Symantec Symantec wird sowohl von IDC 6 als auch von Gartner 7 als Marktführer für Backup- und Wiederherstellungssoftware (Datensicherung) eingestuft. Das Unternehmen bietet einen Cloud-basierten Backup-Service an, bei dem Daten automatisch an sichere externe Rechenzentren geleitet werden, die von Experten verwaltet werden.symantec Backup Exec.cloud lässt sich mühelos einrichten, ist bedienerfreundlich und erfordert keine Anschaffung zusätzlicher Hardware. Die Preisstruktur des Service ist abonnementbasiert, d. h. Sie erwerben nur den benötigten Umfang an Datensicherung und zahlen keine benutzerbasierte Lizenzgebühr. Und sollte einmal ein Notfall eintreten, können Sie den Geschäftsbetrieb unterbrechungsfrei weiterführen, indem Sie wichtige Dateien an einem beliebigen Standort wiederherstellen unterstützt von einem zuverlässigen Partner, der branchenweit eine der umfangreichsten Lösungspaletten für Informationssicherheit, Datensicherung und Verwaltung bietet. Weitere Informationen zu Backup Exec finden Sie unter: Starten Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion! 6-IDC Storage Software: Competitive Analysis: "Worldwide Data Protection and Recovery Software 2010 Vendor Shares: Virtualization, Deduplication, and Competitive Conversions Impacting Market", Juli Gartner Market Share: Alle Softwaremärkte weltweit 2010; 30. März

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8 Über Symantec Symantec ist ein weltweit führender Anbieter für Sicherheits-, Speicher- und Systemverwaltungslösungen, die Privatkunden, Unternehmen und Institutionen bei der Sicherung und Verwaltung ihrer datengesteuerten Welt unterstützen. Unsere Software und Services vermitteln Vertrauen, unabhängig davon, wo Daten verwendet werden oder gespeichert sind. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien, und vertreibt seine Produkte in 40 Ländern. Weitere Informationen finden Sie unter Symantec unterstützt Unternehmen beim Schutz und der Verwaltung ihrer Daten mit Software für Daten- Backups und -Wiederherstellungen. Symantec und das Symantec-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder der mit ihr verbundenen Unternehmen in den USA oder in anderen Ländern. Andere Bezeichnungen können Marken anderer Rechteinhaber sein Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Alle Produktinformationen können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Gedruckt in Deutschland. Symantec (Deutschland) GmbH, Humboldtstr. 6, Aschheim, Amtsgericht München, HRB , USt-IdNr.: DE , Geschäftsführer: Andreas Zeitler, Austin McCabe, Norman Osumi. 6/