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2 AGENDA Unternehmensvorstellung.. Seite 3 Leistungsübersicht Seite 3 Vorteile der dataxpert Seite 4 Kompetenzen Seite 5 & 6 Service-Verträge.. Seite 7 HelpDesk. Seite 8 Kontakt & Ansprechpartner.. Seite 9

3 100% Kompatibilität zu Ihren Anforderungen. Über alle Kommunikationsbereiche hinweg. Das ist unser Ziel und gleichzeitig unser Versprechen an Sie. Als Experte für Informationstechnologie bieten wir Ihnen innovative Lösungen aus einer Hand. Von der ersten Analyse über die individuelle Beratung bis zur kompletten Implementierung und umfassenden Betreuung. Unser Know-how und Do-how in unseren Kompetenzfeldern Daten, Sprache, Video unter Internet gewährleistet dabei ein perfektes Zusammenspiel aller Maßnahmen und Systeme. Es ist dieser integrierte Ansatz, dank dem wir es in unserer langjährigen Firmengeschichte immer wieder aufs Neue geschafft haben, einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten. INFORMATION, KOMMUNIKATION, PERFEKTION

4 VORTEILE, DIE ÜBERZEUGEN Über 10 Jahre Erfahrung 24x7 Stunden Notfalldienst Hohe Flexibilität Qualifiziertes Personal in jedem Bereich Kurze Entscheidungswege Faire Preise durch starke Partner IT / Telefonie / Infrastruktur / Internet, alles aus einer Hand

5 WISSEN DAS ZÄHLT Als IT-Systemhaus bieten wir Ihnen ein umfangreiches Spektrum an Lösungen und Services rund um die Kernthemen moderner IT-Infrastruktur. So zeigen wir Ihnen als Berater, wie gezielter IT-Einsatz die geschäftlichen Abläufe in Ihrem Unternehmen optimiert und sind in der Umsetzung und im Tagesgeschäft Ihr kompetenter Partner für die Realisierung, Einrichtung, Schulung und Wartung Ihrer kompletten IT-Umgebung. Infrastruktur und Kommunikation IT-Infrastruktur Server + Speicher Bürokommunikation Filial- und Standort-vernetzung Konsolidierung/Virtualisierung Ausstattung von Computerarbeitsplätzen Heterogene Netzwerke Servermanagement elektronische Kommunikation Internetanbindungen Datenspeicherung & sicherung Telekommunikationssysteme Gesicherte VPN-Verbindungen Serverbasiertes Arbeiten Mehrwertdienste Voice over IP und Home-Office Audioproduktion Prozesse und Anwendungen IT-Sicherheit Geschäftsanwendungen Softwareentwicklung Datensicherheit Office-Applikationen Softwareentwicklung für Windows und Netzwerksicherheit Groupware- und systeme Webapplikationen Serversicherheit Datev, RA-Micro, Lexware

6 WISSEN DAS ZÄHLT Dienstleistungen Konzept + Beratung IT-Outsourcing IT-Support Konzeption, Beratung und Administration der gesamten IT- Infrastruktur Unterstützung der Anwender Management von ITK-Projekten (Benutzer, Server, Arbeitsplätze, TK-Anlagen) per Remote Support/Hotline IT-Lösungen auf Basis von Apple, Überwachung und Monitoring der Management von Service- Microsoft - und Linux -Systemen IT-Infrastruktur anfragen Mitarbeiterschulung Betreuung von Rechenzentren Inventarisierung von IT- Komponenten Services Managed Hosting Hosted Exchange Server Managed Hosting Online Dienste Anti-Spam Online Backup Finanzierung Leasing & Miete

7 KONZENTRATION AUF DAS WESENTLICHE Service nach Maß das bietet Ihnen unser individueller Serviceplan für Ihr System. Wir tun, was wir am besten können, damit Ihr Fokus auf Ihren Kernkompetenzen bleibt. Im Rahmen eines geschlossenen Servicevertrages kümmern wir uns nicht nur um Ihre IT-Infrastruktur, sondern stehen auch Ihren Mitarbeitern als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner in allen EDV-Belangen zur Seite. Wir beantworten Fragen, helfen weiter, pflegen regelmäßig Ihre Systeme und betreiben eine automatische Systemüberwachung. Sollte es zu einem Fehler oder Ausfall kommen, sind wir in kürzester Zeit vor Ort und beheben das Problem schnellstmöglich. In jedem Fall entscheiden Sie ganz individuell, wie viel Service wir Ihnen bieten: Durch den modularen Aufbau unserer Servicepläne können Sie jederzeit Optionen hinzubuchen oder gegebenenfalls abwählen. Auch das verstehen wir unter hoher Serviceorientierung im Sinne des Kunden. regelmäßige Pflege und Überwachung Ihrer Systeme Helpdesk mit speziellen Remote Support-Tools Telefonsupport und persönlicher Vor-Ort- Service Service 24/7/365 Hohe Flexibilität (Optionen zubuchen oder abwählen)

8 SERVICE, DER ZU IHNEN PASST Im Falle eines Falles bieten wir Ihnen schnelle und kompetente Hilfe bei all Ihren IT-Problemen. Per Ferndiagnose und Fehlerbehebung über das Internet oder natürlich gerne auch direkt in Ihrem Unternehmen. Ganz gleich ob über Remoteverbindung (Einwahl in Ihren Server via Internet), unser Remote-Support-Tool (unsere Experten greifen gezielt auf Ihren Desktop zu) oder persönlich bei Ihnen vor Ort auf unseren zügigen und umfassenden Service und Support können Sie sich jederzeit voll und ganz verlassen. Ihre Service-Vorteile: Unsere Experten kennen Ihre Systeme Schnelle Problemanalyse und Fehlerbehebung via Internet Ständige Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal Wartungen können nach Rücksprache auch außerhalb Ihrer Arbeitszeit durchgeführt werden

9 KONTAKT Ansprechpartner: Leitung Technik IT: Leitung Technik TK: Projektleiter Web-Entwicklung: Herr Stefan Glanc Herr Alexander Göllner Herr Andreas Dezelski dataxpert GmbH Hostatostrasse Frankfurt am Main Zentrale: +49 (0) Fax: +49 (0) Supportanfragen: Buchhaltung: Frau Corinna Paetow

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