Daniel Hilpert, Mandatsleiter Eidg. dipl. Versicherungsfachmann swissbroke, Mainaustrasse 12, 8008 Zürich T: F:

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1 Daniel Hilpert, Mandatsleiter Eidg. dipl. Versicherungsfachmann swissbroke, Mainaustrasse 12, 8008 Zürich T: F:

2 Agenda Einleitung / Schlagzeilen Kosten direkt / indirekt Berechnungsbeispiel Sicht des Versicherers Lösungen swissbroke Dienstleistungen und Spezialitäten Zusammenarbeit im Broker-Mandat und Referenzen 2

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4 Lachen ist Balsam für Körper und Seele 300 Muskeln / Puls / Atemfrequenz / anschliessend Entspannung Mehr Arbeitseffizienz und Leistungsqualität dank Humor. «Ein Tag ohne Lachen ist ein verlorener Tag.» (Charlie Chaplin) 4

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7 Kosten Direkte Kosten (1/3) Indirekte Kosten (2/3) Lohnfortzahlungskosten Einstellen / Einarbeiten Temporär-Mitarbeiter Kosten für Überstunden der überlasteten Kollegen Qualitätseinbusse Verzögerung in der Abwicklung von Aufträgen/bei Produktionsabläufen Erhöhter Administrationsaufwand und höhere Versicherungskosten Verlust von Aufträgen/Umsatz/Gewinn Etc. 7

8 Beispiel Muster AG (100 Mitarbeitende) Jährlich durchschnittliche Abwesenheit durch Krankheit pro MA 6-7 Tage Dauernd aufgrund Krankheit abwesend 3 Personen Bei einer Grundannahme eines durchschnittlichen Lohnes von CHF entspricht dies jährlichen direkten Kosten infolge Lohnfortzahlungsleistungen von rund CHF Die indirekten Kosten betragen ca. Faktor 2 der direkten Kosten: CHF Dies würde für die Muster AG jährliche totale Kosten von CHF bedeuten. Annahme: 20 % tiefere Absenzquote = jährliche Einsparung von CHF

9 Sicht des Versicherers Vorteile Kunde Kundenzufriedenheit Erfüllung des Kundenwunsches Qualität der Antworten wird gesteigert Stetigkeit der Betreuung Vorteile XY-Versicherungs AG Image Kundenbindung Entlastung Sachbearbeiter Führungsinstrument 9

10 Sicht des Versicherers Alles nur Zufall? Viele Versicherer haben ihre eigenen Lösungen BGM = tiefere Prämie Versicherer beteiligt sich an den Kosten 10

11 Welche Lösung? Angebot der Versicherer Angebot spez. Anbieter Sehr unterschiedlich Gute Absicht Schadenfokussiert Bindung an Versicherer steigt Kostengünstig bis gratis Standardisiert Auch unterschiedlich Geht meist (viel) weiter Kundenfokussiert Keine zusätzliche Bindung an den Versicherer Je nach Aufwand und Tiefe Sehr individuell 11

12 Ca. 1/2 der wach verbrachten Zeit gehört der Arbeit Die Verhältnisse der Umgebung und das eigene Verhalten beeinflussen die Gesundheit Die Gesundheit der Mitarbeiter ist ein unternehmerischer Erfolgsfaktor! 12

13 swissbroke group Organisation 13

14 Wer sind wir? swissbroke ist im Schweizer Brokermarkt mit über 110 ausgewiesenen und kompetenten Spezialisten führend und bekannt für ihre langjährige, professionelle und ambitiöse Risikoberatung für Unternehmen. Schweizerische Aktiengesellschaft, welche 1997 gegründet wurde 8 Standorte, 4 Kompetenz-Center, 2 Stiftungen Unabhängige Riskmanagement- und Versicherungsberatung für Ihre Unternehmung Fachliche Kompetenz in allen versicherungstechnischen Bereichen Dienstleistungen, die Mehrwert schaffen und über das marktübliche Brokerangebot hinausgehen 14

15 Broker Ihr Mehrwert Unabhängigkeit & Transparenz Ein Ansprechpartner für alle Risiko- und Versicherungsfragen Kundenorientierung langfristige Partnerschaft Wir kennen den Versicherungsmarkt Was brauchen Sie was brauchen Sie nicht (umfassende Deckungsanalyse) Kostenoptimierung Free Outsourcing: Marktüberprüfung, Policenund Rechnungskontrolle, Schadenabwicklung etc. Keine Kosten 15

16 Unique Selling Proposition (USP) swissbroke ist ein 100% Schweizer Unternehmen, das als Leader im Brokermarkt proaktiv Massstäbe setzt Verhandlungsstärke aufgrund Grösse und Erfahrung von swissbroke unsere Marktstellung verpflichtet uns täglich unternehmerisch effizient, zuverlässig und fair zu handeln, was Vertrauen schafft und zu unserem guten Ruf führt Weltweites Know-How mit swissbroke International und UNISONBrokers Unternehmertum Eigene Kompetenz-Centers swissbroke Intranet (eigenes, internes Riskmanagement-Tool) 16

17 Unsere Kompetenz-Centers (3) swissbroke Versicherungsberatung swissbroke Risk swissbroke Vorsorge swissbroke International Bedarfsanalyse Evaluation / Ausschreibung Offertvergleich Präsentation Entscheid Abschluss Endkontrolle Individuelle massgeschneiderte Lösungen - massgebend ist unsere absolute Unabhängigkeit allein Ihr Bedarf entscheidet Ziel, Auftrag, Konzept Risikoanalyse Strategie, Massnahmen Umsetzung Reporting Controlling Support, Services Riskmapping nach Schadenhäufigkeit & -wahrscheinlichkeit. Komplexes vereinfachen fokussieren auf das Wesentliche Ist-/Soll- Analyse Vorsorgepolitik und -strategie Optimierung umsetzen Leistungs- und Kostenkoordination Anlage-/Risikobetreuung Marktvergleiche anderer ähnlich gelagerten Personalvorsorgeleistungen (Benchmark) Internationale Programme Master Deckung Differenz- Deckung in Limiten und Leistungen Compliance Reporting Controlling Bündelung der Versicherungsleistung stellt transparente Risikopolitik sicher & vereinfacht Struktur 17

18 Ihr Betreuungsteam Mandatsleitung Kundenbetreuung Komplexschäden Rechtsabteilung Arbeitsrecht Schadenfälle Fachtechnik Marktvergleiche Leistungsvergleiche Sachbearbeitung Kundenbetreuung Sach-/Haftpflichtversicherung Technische Versicherungen Sachbearbeitung Kundenbetreuung Personen Versicherungen Administration Unterstützung Sachbearbeitung Administration Unterstützung Sachbearbeitung 18

19 Dienstleistungen und Spezialitäten 19

20 Aktive Begleitung im Schadenfall Meldung an swissbroke Triage Terminüberwachung Schadenbegleitung Schadenverhandlungen Auswertungen Schadenmanagement 20

21 Ihre Vorteile Ein Ansprechpartner für alle Versicherungen Langjährige Mitarbeitende mit hoher Fachkompetenz Bedarfsgerechte Versicherungskonzepte Kostenoptimierung Echte Unabhängigkeit Transparenz Registriert als ungebundener Versicherungsvermittler gemäss Art. 45 (Reg Nr ) Ansprechperson für Versicherungs-, Arbeitsrechts- und Sozialversicherungsfragen swissbroke kennt den Versicherungsmarkt Know-how-Transfer und Pooling innerhalb swissbroke group Zusatzdienstleistungen 21

22 Spezialitäten Schulungen und Seminare Spezialisierung in den Bereichen: Organhaftversicherungen Arbeitsrecht BVG Kaderlösungen (Belle Etage) Verwaltung von halb- und autonomen Pensionskassen swissbroke vorsorgestiftung Konzept für Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit Kunden-Informationszeitschrift 22

23 Auszug Referenzkunden 23

24 Gemeinsame Ziele Wir organisieren und optimieren Ihre Welt der Risiken professionell und kompetent Die Risikokosten sind optimiert Langfristige partnerschaftliche Zusammenarbeit Sie widmen und fokussieren sich entspannt Ihrem Kerngeschäft 24

25 5. Next Steps Ziel: Review Nutzen-Kosten-Analyse mittels Marktausschreibung, Deckungen überprüfen und Leistungen nach heutigen Bedürfnissen anpassen. Erste Risikoanalyse Vertragsunterlagen einholen Vertragserneuerung, Ausschreibung Marktprüfung Platzierung Fortlaufende Betreuung Review: Risikoprofil ermitteln Risk Control: Deckungslücken aufzeigen Outlook: Optimierungsmassnahmen unterbreiten Risk Financing: erste Empfehlung für Eigenbehalt und Wartefrist Hot Spots Timing Brokermandat an Versicherer Alle Daten / Dokumente der letzten 5 Jahre einholen: Policenkopien Prämienübersicht Schadenübersicht (pro Schadenfall) Auszug Überschussbeteiligung ev. Verkürzen der Kündigungsfrist Vertragsanalyse & Bewertung der Schadendaten Leistungsabgleich mit Ihnen Align mit Ihnen Bedürfnisse & People Care Philosophie Ausarbeitung der Konditionen zur Vertragserneuerung. Swissbroke Tendering System Evaluierung der geeigneten Vers., Zustellung Offertanfrage Q&A, Verhandlungen mit Versicherern Offerteingang, Konzeptanalyse & Leistungsbewertung Diskussion der Offerten und der Empfehlung mit Ihnen Nachverhandlungen falls notwendig Definitive Swissbroke Empfehlung Entscheidung durch Sie Vertragsplatzierung Annahmebestätigung der Offerte, Deckungsbestätigung Ablehnung der Mitbewerber Überprüfen der Richtigkeit der Police nach Offertvorgaben, Konditionen, Leistungen, Vertragsausstellung durch Vers. und Endkontrolle Vertragsübergabe an Sie Versicherungszertifik ate und Übersichten Überprüfung der Prämien-rechnung, Deklarationen, Überschüsse, etc. Lösen von Konflikten, wie Schadenhandling unkorrekte Daten, Vertragsauslegung News über Versicherungs- Aktualitäten & Veränderungen Aufsicht der Stabilität, Solvenz, Dienstleistungsqualität des Versicherers Review Treffen mit Ihnen

26 Wir organisieren und optimieren Ihre Welt der Risiken professionell und kompetent Sie widmen und fokussieren sich entspannt Ihrem Kerngeschäft 26