Wissensmanagement mit Wikis Produktivität und Erfolg steigern

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1 Wissensmanagement mit Wikis Produktivität und Erfolg steigern von Wolf Marbach, Dipl.-Ing. MBM Eine Veranstaltung des ebusiness-lotsen Ostwestfalen-Lippe in Kooperation mit Wolf Marbach Comcon Consulting

2 Was ist Wissensmanagement? Wissen sammeln strukturieren nutzbar machen Wolf Marbach Comcon Consulting

3 Warum Wissensmanagement? Wissen /Jahr je 50 Nutzer 50 % Typisch Höhere Produktivität Wolf Marbach Comcon Consulting

4 Vorteile Wissensmanagement Mitarbeiterzufriedenheit Information Zusammenarbeit Prozesse KVP Ideenmanagement Organisation Aktualität Fehlervermeidung Wolf Marbach Comcon Consulting

5 Aufgaben des Wissensmanagements Explizites Wissen Implizites Wissen Sammeln Bewerten Finden Wolf Marbach Comcon Consulting

6 Komponenten des Wissensmanagements Reklamationen Reporting Dokumente Qualität / KVP Information Aufgaben Wolf Marbach Comcon Consulting

7 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Wissensmanagement Management-Aufgabe Betriebsklima EIN System Nutzer-Motivierung Einfache Bedienung Reaktionszeit Wissens-Moderator Implizit -> Explizit Externer Berater Revisions- und Zugangskontrolle Lösung Wolf Marbach Comcon Consulting

8 Wie es nicht funktioniert! IT - Abteilung Praktikant Kollege Mustermann Wolf Marbach Comcon Consulting

9 Barrieren bei der Einführung von Wissensmanagement Rollenverständnis Wissen ist Macht Nutzen-Erkenntnis Angst Wolf Marbach Comcon Consulting

10 Einführung Wissensmanagement Berater Analyse Abläufe und Methoden Tool Integration - Einführung und Anpassung Kontinuität und Weiterentwicklung Wolf Marbach Comcon Consulting

11 Wie sieht ein solches Wissensmanagement System in der Praxis aus? Wolf Marbach Comcon Consulting

12 Wissensmanagement Eine Schaltzentrale für alle Informationen Wolf Marbach Comcon Consulting

13 Dokumentenmanagement Alle Dokumente mit Volltextrecherche Word-Dokumente auf Knopfdruck integrierbar Wolf Marbach Comcon Consulting

14 Prozessmanagment Prozesse managen und gleichzeitig KVP nutzen Wolf Marbach Comcon Consulting

15 Reklamationen bearbeiten Reklamationsmanagement mit Dokumentation und Reporting Wolf Marbach Comcon Consulting

16 Schwarzes Brett Mitteilungen managen Wolf Marbach Comcon Consulting

17 Aufgabenmanagement Aufgaben verteilen und erledigen Wolf Marbach Comcon Consulting

18 Protokollmanagement Implizites Wissen in explizites Wissen wandeln Wolf Marbach Comcon Consulting

19 Informationsmanagement Informationen schnell neu erstellen und editieren Wolf Marbach Comcon Consulting

20 World Class Suchmaschine Informationen kategorisieren und leicht wiederfinden Wolf Marbach Comcon Consulting

21 Persönliches Dashboard Alle Aufgaben und Aktivitäten auf einen Blick Wolf Marbach Comcon Consulting

22 Bei Interesse wenden Sie sich bitte an: Comcon Consulting Wolf Marbach Demo-Version unter Nutzername: GastUser Passwort: knowledge Übrigens: Die Einführung von Wissensmanagement kann unter bestimmten Voraussetzungen von Bund und/oder Land gefördert werden! Wolf Marbach Comcon Consulting

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