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1 Siemens Enterprise Communications Unified Communications und darüber hinaus Jörg Säurich Head of Sales and Service Geschäftsleitung Siemens Enterprise Communications AG 05. November 2009 Page Seite 1

2 Hype Cycle for Enterprise Communications visibility Communications as a Service Mobile Unified Communications Identity-Aware Networks Communication-Enabled Business Processes Fixed-Mobile Convergence (Enterprise) Technology Trigger Unified Communications Dual-Mode Phones Peak of Inflated Expectations Cloud Computing Unified Communications and Collaboration Green IT Role Life Cycle Management IPv6 Video Telephony (Enterprise) Virtualization Web 2.0 Trough of Disillusionment SIEM Network Access Control Based on the Gartner Hype Cycles for: Contact Center Intrastructure Emerging Technologies Enterprise Communication Applications Governance, Risk & Compliance Technologies Identity and Access Management Networking and Communications Virtualization Wireless Devices, Software & Services Contact Centers: IP-Based SOA Mobile Device Management VoIP Wireless LAN (Enterprise) SIP Communications Open Source Software: IP Telephony Slope of Enlightenment Presence Plateau of Productivity Years to mainstream adoption time less than 2 years 2 to 5 years 5 to 10 years more than 10 years obsolete before plateau Source: Gartner Hype Cycles, 2009 Seite 2

3 Veränderungen in der Business- und Kommunikationswelt Business-Trends Kommunikations-Trends Verringerte Ausgaben aufgrund von Rezessionsängsten Erhöhtes Aufkommen von Green Enterprise -Aufträgen Weiterhin stark dezentralisierte Organisationen Verschwinden der Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit Geschwindigkeit und intensive Zusammenarbeit sind fundamental Offene Standards, SIP, SOA Erhöhtes Aufkommen von Cloud/ SaaS Grenzenlose Mobilität Softwarebetriebene Kommunikation UC wird zum Mainstream Allgegenwärtige, erschwingliche Secure Networks-Infastrukturen Seite 3

4 Wir treiben den Markt voran und helfen unseren Market Kunden changes beim Übergang demand din new die solutions UC-Welt and service delivery Data Equipment Vendors Service Providers Line Units/licenses System Integrators Traditional Enterprise Telephony Vendors 100% TDM PBX Pure IP PBX OpenPath Converged PBX CEBP UC Software Vendors Open Source Software Seite 4

5 Unified Communications Was braucht der Kunde wirklich? Instant Messaging Telefonie Integrierte Mobile Voice Präsenz- Management Mobiles UC Professional Services Integration Workflow Optimierung Security Voice- Nachrichten Seite 5 Globales Verzeichnis Communication enabled Business Processes (CEBP) Cloud / Virtualisierte Storage Web Conferencing Audio + Conferencing HD Video Conferencing Personal Video Conferencing Managed Services Kostenreduktion Service Level Agreements Transformation von ICT IP Enterprise Kunde

6 So definieren i wir Unified Communications Unified Communications Video Telefonie Unified Communications Messaging UC Lösungen fokussieren sich auf die Einbettung von Kommunikation & Kollaboration in Geschäftsprozesse zur Steigerung der Produktivität und Effektivität am Arbeitsplatz. Kollaboration Mobilität UC Lösungen sollten SW-basiert, offen und erweiterbar sein und dem Kunden ein reichhaltiges Angebot an integrierten Kommunikationsdiensten zur Verfügung stellen. Seite 6

7 Welche Perspektive hat Siemens in Bezug auf Unified Communications? Sprache ist und bleibt das wichtigste Kommunikationsmedium - Omnipräsent, Intuitiv, Interaktiv, Effektiv - Die geschäftliche Kommunikation großer Unternehmen wird Software-basiert sein Komplette UC Lösungen eines einzelnen Anbieters sind nicht mehr realistisch Open Communications senkt die Kosten im Unternehmen und maximiert die Wertschöpfung durch CEBP Wesentliche Erfolgsfaktoren: Hohe Verfügbarkeit der Lösung und die Multi-Vendor Services Fähigkeiten des Integrators Seite 7

8 Bewertung durch Industrie-Experten t & Analysten-Rating ti Siemens really is pretty dramatically different. It s closer to Microsoft s play in terms of the use of a software platform. If you look at Cisco, Avaya, Nortel they re still working with a bunch of boxes and trying to pull it all together. They ve made a leap here with their SIP-based applications that I think some of ftheir competitors are trying to catch up with. ith (SEN) has arguably the best software stack in the entire industry... (and) the best chance of any company to come out as the market leader in Unified Communications. Seite 8

9 Current Analysis Product Assessment: Enterprise PBX Quelle:Current Analysis Product Assessments Seite 9

10 Current Analysis Product Assessment: Voice Voice is threatening t to competitors in the enterprise PBX market. The most modern and most advanced of Siemens Enterprise s voice communications solutions, Voice is uniquely positioned in the market. It can be configured as an IP PBX, capable of being cost-effectively positioned to mid-market enterprises requiring 500 or fewer lines. Or, thanks to its heritage as a platform for hosted voice services, it can scale up for organizations requiring support for 100,000 or more users. Alternately, Voice can be deployed as an overlay to an existing voice network, a configuration called OpenXchange that provides centralized routing and session management for a large, complex network of Siemens Enterprise or third-party PBXs and communications application servers. In either scenario, Voice can reside in a data center environment, allowing enterprises to reduce the number of disparate PBX systems distributed across their networks dramatically, and in the case of OpenXchange, reduce the number of T1 lines needed to support voice applications. Seite 10

11 Current Analysis Product Assessments: HiPath 4000 The HiPath 4000 is competitive in the PBX market. A distributed system architecture that combines IP, SIP and TDM, the HiPath 4000 lets enterprise customers gradually migrate from circuit to packet-based telephony. The highly hl scalable platform supports a wide range of digital it and IP handsets. All HiPath systems, including the newer HiPath 2000 branch office family, support a common set of handsets (digital and IP) and a number of communications applications. The ability to load a SIP protocol stack onto HiPath 4000 systems lets them operate as gateways off of HiPath 8000 servers, allowing customers to retain existing infrastructure investments when they migrate to SIP-based voice networks. A number of media gateways and access points enhance HiPath 4000 deployment flexibility and remote site survivability, while the HiPath platform provides unified access to an advanced set of integrated applications matched by few other PBX developers. Further, the investments made by Siemens AG and The Gores Group to form a joint venture with Siemens Enterprise Communications as the centerpiece helps to nullify longevity concerns about HiPath 4000 raised by competitors and should reassure customers and channel partners. Seite 11

12 Kunden und Industrie wollen UC Unified Communications Seite 12 Page 12

13 Open Communications Lösungs- und dproduktportfolio tf Services Lifecycle Professional Managed Hosted Services Services Services Services Multi-Vendor Security Endgeräte und Clients Voice Voice Small IP UC System HiPath OpenOffice Small IP System Converged SME HiPath 2000 HiPath 3000 Converged Mittlere bis große Unternehmen HiPath 4000 Unified Communications UC Server UC Application Video Messaging Mobility Contact Center Campaign Management Contact Center Automatisiertes Outbound Voice Portale Netzwerke Security Management Switche & WLAN Software Software Router 3 rd Party Netzwerk-Produkte Seite 13

14 Unified Communications Applikation Die Highlights ht Userbasierte Präsenz Medienbasierte Präsenz für Sprache und IM One Number Service Chat / Instant Messaging Peer to Peer Video Kommunikation Regelmanagement Sprachkonferenzen mit visueller Konferenzsteuerung Web Konferenzen mit itapplication Sharing Plug Ins für MS Outlook / IBM Lotus Notes für CTI und Konferenzen Voice Portal & Mobile Client File View Actions Tools Help Available Busy Do not disturb Unavailable Preferences Seite 14

15 UC Applikation Die verschiedenen UC Clients OpenStage 60 / 80 Integration Via OS XML Interface Desktop Client Mobile Client Web Client Voice Portal Toolbar Seite 15

16 UC Application UC Desktop Client UC Desktop Client Steuert die Kommunikation (CTI, Chat, Konferenzen, Präsenz mit Outlook Integration, ti Desktop Video etc.) in einer Applikation Moderne, intuitive Benutzeroberfläche erzeugt hohe Benutzerfreundlichkeit Verfügbar als Web Client und Mobile Client, die auch mittels VoicePortal gesteuert werden können Benutzerdefiniertes, intelligentes Sprach- Routing mittels vordefinierten Profilen und Regeln Offenes (SOA-basiert), standardbasiertes SDK für die kundenspezifische Integration in Geschäftsprozesse und -applikationen Seite 16

17 Intuitive Benutzeroberfläche von UC Tätigen Sie einen Anruf Legen Sie Ihren Anwesenheitsstatus, Ihren Standort und eine Nachricht fest Zeigen Sie eine aktive Konferenz an und beteiligen Sie sich daran Leiten Sie eingehende Kommunikation auf Ihr bevorzugtes Gerät um Arbeiten Sie per Mausklick mit Kontakten zusammen Managen Sie Arbeitsgruppen mit veröffentlichten ONSund Präsenzinformationen; Mitglieder können sich an- und abmelden Prüfen Sie die Präsenz von Kontakten und Arbeitsgruppen Initiieren Sie Ad-hoc-, MeetMeund geplante Konferenzen Zeigen Sie Standort, Zeitzone und persönliche Nachricht an Tell-Me-When -Funktion erfasst automatisch die Sprach- und IM-Verfügbarkeit eines Kontakts Erreichen Sie Ihren Kontakt per Click-to-Call, IM oder auf dessen bevorzugten Gerät Seite 17

18 UC Application UC Mobile Client UC Mobile Client uneingeschränkter Zugriff und Steuerung der Sprach-, Messaging-, Präsenz- und Konferenzfunktionen gleiches Look and Feel wie Desktop Client Unterstützung der aktuellen mobilen Betriebssysteme Seite 18

19 UC Integration Client Integration ti Erweiterung des Client zu einem vollständigen UC Desktop Tool Microsoft Outlook IBM Lotus Notes Plug-In s client infrastructure SOAP SIP UCS OpenSOA UC Contact Applications Voice Video Messaging Mobility Application Center Software Foundation Unified Communications Server SIP Session Synchronized QoS Session Detail Admin. & Availability Control Presence Management Reporting Licensing Management Seite 19

20 UC Integration Outlook Integration ti - Toolbar Outlook Plug-In stellt Toolbars bereit Seite 20

21 UC Integration Outlook Integration ti Anruf aus dem Kontext t Menü Anruf Button im Kontext Menu Seite 21

22 UC Integration Web Collaboration Integration ti Nutzung des bevorzugten Web-Conferencing Providers im Client IBM Sametime MS Livemeeting Cisco WebEx UCS OpenSOA Applications UC Contact Voice Video Messaging Mobility Application Center Software Foundation SIP Session Control Unified Communications Server Synchronized QoS Session Detail Admin. & Availability Presence Management Reporting Licensing Management Seite 22

23 UC-Integrationspaket ti t mit IBM und Microsoft Integrationspaket Vorteile für Kunden Integration gesammelter Präsenzinformationen Instant Messaging- Integration Integration von Web-Konferenzen Groupware-Integration (Cli ( Click-to-call, kt ll Konferenzen mit einem Klick, Unified Messaging, Voice oceportal ota und Verzeichniszugriff) Bietet IBM- und Microsoft- Benutzern umfassende Telefonie-, Präsenz-, Konferenz- und Mobilitätsfunktionen Anwender profitieren von einem UC Ansatz mit größerer Konsistenz, optimierter Zusammenarbeit und hoher Bedienfreundlichkeit Steigert den Geschäftswert bereits getätigter UC- Investitionen Seite 23

24 UC Integration Szenario Microsoft Office Communications Server 2007 UC Client Automatische Synchronisierung der Präsenzanzeige mit MS OCS Automatische Aktualisierung der Statusanzeige der Dienste Voice und Instant Messaging Regelbasierte Steuerung der Dienste auf Basis der Präsenz und des Call Routings im MS OCS Tell-Me-When Präsenzanzeige Zugriff auf MS OCS Kontakte via User Interface Seite 24

25 UC Integration Szenario Business Portale Seite 25

26 Total Cost of Ownership Regardless of the deployment scenario, the study shows that Microsoft is neither technical, nor economical an alternative to an IP PBX. ComConsult, May 2009 Charts are based multi-site deployments from the ComConsult research study about Microsoft OCS 2007 R2 TCO (May 2009) Seite 26

27 Auswertung UCC Showcase at rete 2009 Seite 27

28 Siemens im Vergleich zu anderen Herstellern IPT-System mit Anwendern Siemens Voice Hersteller XXX Kostenvergleich: 2 Server gegen 36 Server Energieverbrauch Data Center-Hosting 36 Servers Verwaltung Wartungsvertrag Fertigung g und Entsorgung g Seite 28

29 Bewertung durch Industrie-Experten t Siemens really is pretty dramatically different. It s closer to Microsoft s play in terms of the use of a software platform. If you look at Cisco, Avaya, Nortel they re still working with a bunch of boxes and trying to pull it all together. They ve made a leap here with their SIP-based applications that I think some of their competitors are trying to catch up with. Michael Barbagallo, Current Analysis, 2008 Siemens has done a truly amazing job of revitalizing their whole technological and corporate persona. The communications marketplace should be reeling from this for some time to come. This is one of the most interesting presentation I ve seen in the last five years. Richard Grigonis, Internet Telephony/Unified Communications, 2008 (SEC) has arguably the best software stack in the entire industry... (and) the best chance of any company to come out as the market leader in Unified Communications. Marty Parker, UniComm Consulting, 2008 The Siemens UC Server and Application together is the biggest UC announcement of Nick Lippis, The Lippis Report, 2008 Seite 29

30 und was bringt die Zukunft? UC in IPv6 Netzen mit allen Applikationen Dual IP Netzwerk IPv4 / IPv6 Weitere Virtualisierung in Richtung von privaten Clouds, Nutzung von Public Clouds und SAN zur Kommunikations-Integration IPv4 Nutzung mobiler Endgeräte als Nebenstellen von Systemen inkl. aller UC-Anwendungen Lösungen für neue vertikale Marktsegmente wie Verwaltung/Militär Social Networks (Trend: Telefonie in Facebook) Seite 30

31 Die reibungslose Migration Grad der UC- -Integration ptimieren Ve erbessern Open OCommunications Wahlmöglichkeiten beim Betrieb Wahlmöglichkeiten li hk it bei der Technologie Wahlmöglichkeiten beim Finanzierungsmodell Transf formieren IP IP IP OpenPath IP SIP Ihr Zeitplan Seite 31

32 Pront You can start right now! Vielen Dank! Page Seite 32 32

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