UNIVERGE 3C.

Transkript

1 UNIVERGE 3C

2 UNIVERGE 3C ist eine vollständige, softwarebasierte UC&C- Lösung, die Ihre Kommunikation revolutioniert: Sie bietet ortsund zeitunabhängigen Zugang, kann vor Ort im Unternehmen, in der Cloud oder in Hybridumgebungen verwendet werden und gewährleistet durch eine einheitliche Anwendungsplattform die Geschäftskontinuität. Auf einen Blick eine leistungsstarke, softwarebasierte All-in-One-UC&C-Lösung kann am Unternehmensstandort, über die Cloud oder in Hybridumgebungen mit virtualisiertem Support verwendet werden komplette Suite mit nutzerorientierten UC-Anwendungen Zugang überall und jederzeit für höhere Effizienz und Produktivität einheitliche Bedieneroberfläche auf allen Geräten unterstützt Anrufsteuerung und UC-Funktionen für mobile Mitarbeiter und Telearbeiter bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, schnell auf Notfälle zu reagieren bietet zahlreiche Management-Tools für eine mühelose Verwaltung sehr verlässliche Architektur zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität in betriebsrelevanten Umgebungen integriert die Kommunikation in Geschäftsprozesse und wird so zu einer verbesserten und angepassten Businesslösung verwendet offene, auf Standards basierende Komponenten für bessere Interoperabilität und Reduzierung der Gesamtkosten schützt Ihre Investitionen, da der Upgradeprozess über eine einzige Anwendungsplattform alle 3C-Funktionen (IP-PBX, Unified Messaging (UM), UC, usw.) auf dem aktuellen Stand hält und zusätzlich neue Funktionen und Möglichkeiten bietet

3 Übersicht Das aktuelle wirtschaftliche Umfeld stellt für Unternehmen jeder Größe eine Herausforderung dar. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen sie die richtigen Tools, mit denen sie mehr Aufgaben unter Einsatz von weniger Mitteln erledigen können und das, ohne den Kundenservice zu vernachlässigen. Sie müssen Wege finden, effizienter zu arbeiten, gleichzeitig flexibel zu bleiben und die Gesamtbetriebskosten zu reduzieren. Eine geeignete Kommunikationslösung kann einen enormen Einfluss auf die individuelle Produktivität und den Umsatz haben. Durch die Nutzung von UNIVERGE 3C, einer einzigen Softwareanwendungsplattform, die ein volles IP-PBX-System, viele Voice-Funktionen sowie UC&C-Anwendungen bietet, kann ein Unternehmen seine Gesamtausgaben verringern und gleichzeitig die individuelle Produktivität, Kundenbetreuung und Erreichbarkeit verbessern ein großer Fortschritt für Ihre Mitarbeiter! NECs UNIVERGE 3C revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen und Menschen. Diese umfangreiche Lösung verleiht Ihnen die für die heutige, sich ständig verändernde Arbeitswelt nötige Flexibilität. Sie ermöglicht Ihnen maßgeschneiderte Kommunikation für die jeweiligen Unternehmensanforderungen und die komplette Kontrolle darüber, wie, wann und wo Sie erreichbar sein wollen. Nutzen Sie die unschlagbare Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von UNIVERGE 3C, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Lösung Eine umfangreiche, softwarebasierte Unified Communications &Collaboration Lösung Flexibilität ist eine wesentliche Eigenschaft von UNIVERGE 3C aus dem Hause NEC. Diese Software ist über Grenzen hinweg anwendbar (ob vor Ort, in der Cloud oder in Hybridumgebungen), kann an jeden individuellen Unternehmenszweck angepasst werden und zeichnet sich durch hohe Zuverlässigkeit und Sicherheit aus. Unternehmen profitieren von IP-PBX, Sprachfunktionen, Voic (VM), Unified Messaging (UM), Unified Communications (UC), Tools zur Verbesserung der Zusammenarbeit, erhöhte Mobilität, Sprach-/Video-/Internetkonferenzen, grundlegende ACD-Funktionen (automatisches Anrufverteilungssystem), systemübergreifende Anrufaufzeichnung, SIP-Dienste, Geschäftskontinuität, Datenwiederherstellung, eine dienstleistungsorientierte Architektur (SOA) und Internetdienstleistungssupport gepaart mit umfangreichen Managementtools zur Verwaltung. die Verlässlichkeit, die auch Behörden oder andere sicherheitsbedachte Branchen verlangen, gepaart mit hoher Sicherheit, die JITC-zertifiziert (Joint Interoperability Test Command) ist und sogar den Richtlinien des Verteidigungsministeriums der USA (U.S. DoD) und der DISA (Defence Information Systems Agency) entspricht. UNIVERGE 3C ist einzigartig, weil es eine auf Standards basierende Lösung darstellt, die auf üblichen Servern neben anderen betriebsrelevanten Anwendungen im Netzwerk laufen und in vorhandene Netzwerkinfrastrukturen integriert werden kann. Dieses Alleinstellungsmerkmal macht UNIVERGE 3C einzigartig. UNIVERGE 3C bietet: eine große Bandbreite an zertifizierten IP-Client-Geräten, ermöglicht den Nutzern die Anpassung mehrerer Optionen, welche sie an ihre Unternehmensbedürfnisse anpassen können einen integrierten UC-Client für verschiedene Kommunikationswege, u. a. Audio, Video und Internet Kosteneinsparungen, da kein spezieller, eigener Voice-Switch mehr benötigt wird Virtualisierungsunterstützung (Hyper-V und VMWare) und dadurch geringerer Hardware- und Energieverbrauch damit leistet die Software einen Beitrag zu Umweltinitiativen von Unternehmen unterstützt analoges, SIP- oder PRI-Trunking unterstützt verschiedene Betriebssysteme (u. a. Apple Mac, Microsoft Windows und Android ) Der UC-Client ermöglicht den schnellen Zugang und die Verwaltung Ihrer Kommunikationslösung Zusätzlich wartet UNIVERGE 3C mit verschiedenen Medienschnittstellen für Festnetzverbindungen und analogen sowie digitalen PBX-Verbindungen auf, sodass bereits vorhandene Systeme und Anlagen migriert werden können, und unnötige Investitionen vermieden werden.

4 Orts- und zeitunabhängiger Zugang für erhöhte Effizienz und Produktivität UNIVERGE 3C hilft Ihrem Unternehmen, die Kommunikationsund Informationskette zu verbessern. Die Integration von verschiedenen Medientypen und Geräten steigert Produktivität und Effizienz. Nutzer müssen nicht zwischen mehreren Anwendungen oder Geräten wechseln. UNIVERGE 3C bietet Nutzern intuitiv bedienbare Kommunikationsmanagementtools und schnellen Zugang zu den benötigten Informationen. UNIVERGE 3C bietet folgende Funktionen: Mit dem Anwesenheitsmanagement können Nutzer Informationen zur Erreichbarkeit anderer Mitarbeiter abrufen und diese auf ihrem bevorzugt benutzten Gerät kontaktieren. Durch die Anwesenheits- und Erreichbarkeitsfunktionen können Nutzer Anrufe an das entsprechende Gerät weiterleiten Desktop-Telefon, Mobilgerät oder Home- Office-Telefon je nach Zeitplan oder festgelegter Regelung. Unified Messaging ermöglicht schnellen Zugang zu s und Voic s aus einem Posteingang Nachrichten können von jedem Ort aus abgerufen werden, ob per Desktop-Telefon, PC oder Mobilgerät. Durch die Funktion eine Nummer/ein Mailboxzugang spart der Nutzer Zeit, indem seine Nachrichten vom Mobil- und Bürotelefon in einer einzigen Mailbox zusammenlaufen und er nur eine Telefonnummer hat, die er all seinen Kunden und Kollegen mitteilen kann. Außerdem können Anrufe vom Desktop-Telefon direkt auf mobile Geräte weitergeleitet werden. Durch die Integration von Microsoft Office Outlook können Kalender, Aufzeichnungen und Kontaktgruppendaten zusammen mit Unified Messaging Funktionen synchronisiert und gemeinsam in Nutzeranruffunktionen integriert werden. Die Audiokonferenzfunktion ermöglicht das einfache Einrichten von Dreierkonferenzen. Mit der Funktion Desktopvideokonferenzen können Nutzer Videokonferenzen senden, empfangen und verwalten (einschl. Dreierkonferenzfunktion und Integration in Videogeräte Dritter, d. h. Konferenzvideos, Telepresence oder Desktopvideoterminals). Der UC-Client zeigt detaillierte Kontaktinformationen an Die umfangreichen nutzerorientierten Communications- & Collaboration-Funktionen von UNIVERGE 3C wurden in einem stabilen UC-Client zusammengefasst und sind intuitiv bedienbar. Die Instant-Messaging/Chat-Funktion steht als weniger vordergründige Alternative zu Telefon- oder Videokonferenzen zur Verfügung und kann zum schnellen Informationsaustausch verwendet werden. Mit der Softphone-Funktion können Mitarbeiter ihren Computer zum Tätigen und Empfangen von Anrufen, für Videokonferenzen, zur erweiterten Anrufweiterleitung und zum Wählen von Telefonnummern aus dem Webbrowser heraus nutzen.

5 Umfangreiche Möglichkeiten zur Zusammenarbeit via Voice-, Video- und Webdiensten steigern die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, senken durch den Wegfall der Reisetätigkeit die Kosten und halten alle involvierten Personen auf dem Laufenden. UNIVERGE 3C ermöglicht: - Schnellen und einfachen Zugang zu Meetings von unterschiedlichen Geräten und Anwendungen aus über den Desktop-UC-Client, die Outlook-Kalenderfunktion, das ipad oder Android-Tablet-PCs, das Instant Messaging/Chatfenster und vieles mehr... - Videovorführung vor mehreren Nutzern, Möglichkeit zur Präsentation/zum File Sharing, Whiteboarding und Fernzugriffsoption - Die Auswahl verschiedener Sprachen und Zeitzonen Online-Verzeichnisse geben auf dem Desktop einen Überblick über alle Nebenstellen und Verfügbarkeiten innerhalb des Unternehmens Durch das Point-and-Click/Drag-and-Drop-Anrufmanagement können Nutzer die meisten Anruffunktionen direkt vom Desktop aus bedienen Angepasstes automatisches IVR-Messaging ermöglicht den Nutzern durch das Mehrfrequenzwahlverfahren (DTMF) die Navigation durch Menübäume sowie das Erlangen von Informationen, beschleunigt damit Abläufe und spart so bares Geld Das automatische Antwortsystem leitet Anrufe verlässlich rund um die Uhr weiter. So können Anrufer über eine Sprachoberfläche oder via DTMF den zuständigen Mitarbeiter erreichen und damit Arbeitsressourcen schaffen, um an anderen Projekten zu arbeiten Modernste Spracherkennung bietet den Nutzern eine intuitive Sprachoberfläche (Steuerung durch Sprachbefehle) zur Verwaltung ihrer Kalender- und Kontaktdaten, zum Anrufen von Kontakten durch Spracheingabe, zum freihändigen Weiterleiten von Anrufen und vielem mehr. (Optional) Teilen Sie Dokumente und erfassen Sie alle Teilnehmer auf einen Blick durch die Collaboration-Tools Mit nur einem Klick auf das entsprechende Icon in der Messaging/Chat-Ansicht des UC-Client lässt sich ein Meeting starten Durch die interaktive Anrufselektion wird den Nutzern ein virtueller persönlicher Assistent zur Verfügung gestellt, der den Anrufer ansagt und dem Nutzer die Wahl zwischen dem Annehmen, Bestätigen oder Weiterleiten des Anrufes gibt. (Optional) Die Anrufaufzeichnung kann entweder manuell oder voreingestellt und automatisch erfolgen. Aufnahmen können zur besseren Kontrolle in einem lokalen Ordner oder automatisch in externen Quellen gespeichert werden (Server und/oder Storage Area Networks = SANs). (Optional) Und vieles mehr... Verwalten Sie Ihre Meetings kinderleicht durch die intuitive Bedieneroberfläche Durch die Einbindung von Microsoft Exchange und Active Directory in UNIVERGE 3C wird eine leistungsstarke, komplette UC&C-Lösung zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung geschaffen. Die Lizenz hierfür ist bereits in der Voice-Lizenz enthalten. Zur Integration von Produkten Dritter wird außerdem zusätzlich ein Software-Development-Kit (SDK) zur Verfügung gestellt.

6 Unterstützung mobiler Mitarbeiter und Telearbeiter UNIVERGE 3C bietet seinen Nutzern innovative Mobilitätslösungen. Sie bleiben in Verbindung und sind somit von jedem Standort aus produktiv. UNIVERGE 3C Softphone ist eine wertvolle Option für mobile Mitarbeiter und Telearbeiter und bietet ihnen viele der schon bekannten Funktionen ihres Desktop-Telefons. So wird aus einem vernetzen PC ein virtuelles Geschäftstelefon, durch das mobile Mitarbeiter und Telearbeiter ihre Nebenstelle überall hin mitnehmen und dort nutzen können. Es ermöglicht dem Nutzer den ortsunabhängigen Fernzugriff ohne virtuelles privates Netzwerk (VPN) und kann auch als Alternative zum Desktop- Telefon genutzt werden. UNIVERGE 3C bietet dem Nutzer in Verbindung mit der Fixed Mobile Convergence Lösung umobility von NEC die Möglichkeit, sich auf dem Betriebsgelände und auch außerhalb frei zu bewegen. Anrufe können vom Netzwerk Ihres Unternehmens via Smartphone bequem ins Mobilfunknetz und wieder zurück transferiert werden. (Optional) WLAN- und IP DECT-Terminals werden von UNIVERGE 3C als IP-Clients auf dem System unterstützt, sodass sich der Nutzer innerhalb des Gebäudes frei bewegen kann und dennoch keine wichtigen Anrufe verpasst. Umfangreiche Tools zur Verwaltung von Prioritäten UNIVERGE 3C enthält ein umfassende Reihe von Werkzeugen zur Verwaltung, Wartung und Überwachung Ihres Unternehmenssystems, einschließlich einer intuitiven Benutzeroberfläche (Client oder Web), die viele Möglichkeiten bietet. Für Administratoren und mobile Mitarbeiter können verschiedene Prioritäten gesetzt werden und Zusätze oder Änderungen können ganz einfach über den Webbrowser getätigt werden. Flexible Nummernplanung, Anruferfassung, rechtebasierte Sicherheit und Benutzerklassenprofile sind nur einige der umfangreichen Funktionen. Außerdem enthält UNIVERGE 3C eine umfassende Berichtsfunktion, mit deren Hilfe die Anrufperformance analysiert, das Anrufvolumen verfolgt und die Ressourcennutzung überwacht werden kann. Der UC-Client wird von vielen mobilen Geräten, Tablet-PCs und Laptops unterstützt. So haben Sie jederzeit und von jedem Ort aus Zugriff auf die produktivitätssteigernden Funktionen der Software. Die Betriebssysteme von Apple, Windows und Google werden unterstützt. Parallelschaltung macht aufwändige Anrufumleitungsregeln für Mitarbeiter, die oft an verschiedenen Orten sind, überflüssig. Der Nutzer kann mit dem UC-Client entscheiden, ob bei einem Anruf nur eines oder gleich mehrere (auch mobile und drahtlose) Geräte gleichzeitig klingeln sollen.

7 UNIVERGE 3C unterstützt viele Funktionen in einer einzelnen, integrierten Softwareanwendung, wohingegen die Lösungen anderer Anbieter häufig mehrere externe Server benötigen. Integrierte Funktionen von UNIVERGE 3C sind: Wartemusik, Ansagen, mehrsprachige automatische Ansageassistenten, Voic , Unified Messaging, , Sprach-/Videokonferenz, umfangreiche Anwesenheitsanzeige, Messaging und Anrufaufzeichnung. Unübertroffene Zuverlässigkeit und Sicherheit zur Risikominimierung NEC versteht die Wichtigkeit und Betriebsrelevanz Ihrer Kommunikationsdienste. Wenn die Kommunikation nicht funktioniert, kann das Geschäft nicht laufen! Wenn Sie sich für UNIVERGE 3C entscheiden, entscheiden Sie sich für eine Kommunikationsplattform, die konstant hochverfügbar ist, einfache Datenwiederherstellung ermöglicht und im Hinblick auf Sicherheit, Skalierbarkeit, Interoperabilität und Zuverlässigkeit unschlagbar ist. UNIVERGE 3C kann als Teil einer offenen, betriebsrelevanten Kommunikationsinfrastruktur auf zentralen oder dezentralen, vernetzten Servern verwendet werden, sodass nicht das gesamte System ausfällt, wenn ein einziger Server defekt ist. (Die Verwendung einer weiteren Softwarekopie von UNIVERGE 3C auf einem dedizierten oder virtuellen Server ist kostenfrei.) Bei Netzwerkausfällen ist so Redundanz und Zuverlässigkeit gewährleistet. Dies hat außerdem den Vorteil, dass die Kosten für Hardware gering gehalten werden, da die geteilte Datenverarbeitung und die Gleichverteilung der Arbeitsauslastung maximale Systemverfügbarkeit garantieren. Ein 3C-System unterstützt bis zu Ports! Sicherheit und Risikominimierung sind den meisten Unternehmen extrem wichtig. Mit UNIVERGE 3C erhalten Sie die aktuellsten Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle. Für die Sicherheit nur das Beste: Durch die HTTPS-Verbindung für UC-Clients und die SIP-Verbindung einschließlich der Standardsicherheitsprotokolle SRTP und TLS ist Ihre Kommunikation jederzeit sicher. Integration von Unternehmens- und Kommunikationslösungen in Webdienste UNIVERGE 3C bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kommunikation in komplexe Geschäftssysteme zu integrieren und so verbesserte und angepasste Businesslösungen zu erhalten. Durch die Einführung offener, auf Standards basierender Komponenten wird UNIVERGE 3C zu einer Lösung für Unternehmenskommunikation, die von verschiedenen Unternehmensanwendungen zur Integration der Kommunikation in viele Geschäftsprozesse genutzt wird. Webdienste unterstützen eine offene Architektur, durch die mehrere Geräte miteinander kommunizieren und nebeneinander existieren und arbeiten können und sichern so eine schnelle, flexible und reproduzierbare Anwendungsentwicklung und -integration. Durch seine auf Standards basierende XML und SOAP-Technologie wird UNIVERGE 3C zu einem wesentlichen Bestandteil von Geschäftsanwendungen. Die Funktionen Benachrichtigung, Anfrage und Informationsverteilung beschleunigen die Reaktion auf Kernprozesse. Webdienste gehören zum Konzept serviceorientierter Architekturen (SOA) und kommunikationsbasierter Geschäftsprozesse (CEBP). So können Kommunikationsfunktionen einfach durch Unternehmensanwendungen in Geschäftsprozesse integriert werden. Eine Software Applikation = Sicherung von Investitionen + Kosteneinsparungen UNIVERGE 3C ist eine kompakte und umfangreiche UC&C-Applikation und bietet Ihrem Unternehmen alle wichtigen Funktionen und Services. Es macht die Abstimmung verschiedener Server, Applikationen und Komponenten unterschiedlicher Hersteller und die damit verbundenen Probleme überflüssig. So werden sowohl die Kosten als auch der Aufwand reduziert. UNIVERGE 3C erfüllt selbst die strikten Sicherheitsanforderungen des Verteidigungsministeriums der USA (DoD). Die Software wurde mit dem Zertifikat des Joint Interoperability Test Commands (JITC, militärische Organisation zur Prüfung der Sicherheit neuer Technologie) ausgezeichnet und erfüllt die strikten Sicherheitsanforderungen des DoDs. Diese Zertifizierung bedeutet außerdem, dass UNIVERGE 3C kritische Interoperabilitätsanforderungen erfüllt und zu 99,999 % verlässlich ist.

8 Februar NEC Corporation. Alle Rechte vorbehalten. NEC und das Logo von NEC sind Marken oder eingetragene Marken von NEC Corporation und können in Japan sowie in anderen Regionen registriert sein. Sämtliche mit oder TM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken oder Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Modelle können je nach Land variieren. Aufgrund ständiger Verbesserungen können die Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung. Für diese Applikation und deren komplette Funktionsvielfalt benötigen Sie nur eine Lizenz pro Nutzer. Das Nutzerlizenzmodell stellt den sofortigen Zugang zur kompletten Funktionsbreite von 3C ohne versteckte oder zusätzliche Kosten sicher. Durch dieses Modell wird die Koordination mehrerer Geräte, die ein Nutzer verwendet (IP-, Video-, Konferenz-, Haus- oder Remote- Bürotelefon sowie Mobilgerät), erleichtert. Die Funktionen sind auf verschiedensten Geräten verfügbar, wodurch die größtmögliche Produktivität des Nutzers gesichert ist. Zusätzlich bleibt diese dynamische, softwarebasierte Lösung immer aktuell und erhält durch einfache Softwareupdates überwältigende neue Funktionen. Es war noch nie so einfach, Ihr System auf dem neusten Stand zu halten: Sie müssen nur eine einzige Plattform upgraden, die alle Funktionen, Anwendungen und UC&C-Services enthält (Voic (VM), Unified Messaging (UM), Tools für die Zusammenarbeit, Mobilitätslösungen, Telefon-/Video-/Webkonferenz usw.). So leicht kann es sein! Mit dem Software Assurance Programm von NEC erhalten Sie die Möglichkeit zu technischem Support und Softwareupdates. UNIVERGE 3C da fällt die Entscheidung leicht! Die vielen neuen Möglichkeiten und die Flexibilität, die diese Lösung Ihrem Unternehmen bietet, sind unübertroffen. Zusätzlich schützt UNIVERGE 3C Ihre Investitionen, da sie mit Ihrem Unternehmen wächst. Spezifikationen: Komponente Betriebssystem: Zusätzliche Software: CPU: Speicher: Ethernet: Systemgeschwindigkeit: Minimale Systemanforderungen Windows 2008 Server R2 Java 2 Runtime Environment (Standard Edition) V. 5 oder höher Intel Pentium 4, 2.4 GHz oder höher (Core Duo und Quad Core, 2.8 empfohlen) 1024 MB SDRAM oder mehr (2048 empfohlen) 100 Mbps Ethernet empfohlen Unterstützte Protokolleunterstützte SIP RFC 2543 / 3261 DHCP SIMPLE (Windows Messenger) TAPI 3.0 DirectX 8.0 XML ATA Festplatte mit 80 GB oder mehr (250 GB empfohlen) TCP / IP / UDP FTP / TFTP SNPT RTP / RTCP SOAP Informationen zu NEC Corporation: NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Internet-, Breitbandnetzwerk- und Unternehmens-Geschäftslösungen, stets auf die individuellen Anforderungen seines vielfältigen und weltweiten Kundenstamms zugeschnitten. NEC liefert maßgeschneiderte Lösungen in allen wichtigen Bereichen für Computer, Netzwerke und elektronische Geräte, indem wir unsere technischen Fähigkeiten in IT-Strukturen und Netzwerke integrieren und indem wir über NEC Electronics Corporation moderne Halbleiterlösungen anbieten. Die NEC Group beschäftigt weltweit mehr als Mitarbeiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der NEC Homepage unter: Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung oder an: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) NEC Unified Solutions