World of TUI Golf Tee Time Reservation System. Zugang zum System:

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1 World of TUI Golf Tee Time Reservation System Zugang zum System: Der Login für TUI und airtours Agenturen erfolgt über anschließend klicken Sie bitte auf Startzeitenreservierung. Hier folgen Sie bitte dem Link Zum Login für Reisebüros bitte hier klicken. 1

2 Bitte geben Sie dort Ihre TUI Agenturnummer sowie Ihr Passwort ein. Mein Profil: Unter dem Menüpunkt Mein Profil können Sie Ihre allgemeinen Reisebürodaten, Ihr Passwort sowie die Spracheinstellung ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Agenturnummer und einem mind. 6-stelligen Wunschpasswort eine an Neue Anfrage erstellen: Wählen Sie zuerst Neue Anfrage in der oberen Navigationsleiste. 2

3 Step 1: Allgemeine Daten Ihre Kontaktdaten sind bereits hinterlegt. Sollten Änderungen vorgenommen werden, gelten diese nur für die jeweilige Anfrage. Bei den Kundeninformationen können Sie bis zu zwei Vorgangsnummern mit den entsprechenden Anmeldern eingeben. Die Reiseinformationen können Sie manuell oder über die jeweilige Suchbzw. Kalenderfunktion eingeben. Alle Kunden, die bereits im Feld Kundeninformation eingegeben sind, werden automatisch in die Spielerliste kopiert. Bitte fügen Sie das Handicap und evtl. weitere Spieler hinzu. Step 2a: Einzelstartzeiten konfigurieren Sobald alle allgemeinen Informationen gesichert sind, können Sie eine oder mehrere Einzelstartzeiten hinzufügen. Die Liste der Golfplätze in dem Auswahlkästchen zeigt Ihnen alle Golfplätze, die für das entsprechende Zielgebiet buchbar sind. Es gibt zwei Arten von Einzelstartzeiten: - Direkte Online-Buchung in Echtzeit (die Startzeit wird angefragt und mit Absenden der Anfrage bestätigt) - Online-Anfrage (die Startzeit wird online angefragt, die Bestätigung erfolgt später) Für die Online-Anfrage wählen Sie einen Golfplatz, Datum, Zeitfenster sowie ggf. eine Wunschzeit aus. Für die Reservierung ist nur das Zeitfenster bindend, es wird aber natürlich versucht, die Wunschzeit zu reservieren. Für Golfplätze, die online buchbar (markiert mit einem blauen Punkt) sind, können Sie kein Zeitfenster eingeben, sondern wählen direkt die gewünschte Zeit aus. Anschließend klicken Sie auf das Prüfen -Symbol, um die Verfügbarkeit zu prüfen und auszuwählen. Hierfür öffnet sich ein neues Fenster. 3

4 Step 2b: Startzeiten für Greenfee Pakete (GFP) hinzufügen Im ersten Schritt wählen Sie bitte ein Greenfee Paket aus. Sie können das GFP mit der entsprechenden Katalog ID manuell eingeben oder die Suche mit einem Klick auf benutzen. Sobald ein GFP ausgewählt wurde, können die Startzeiten konfiguriert werden. Hierfür wird, nach einem Klick auf Startzeiten konfigurieren ein neues Fenster geöffnet. Bitte beachten Sie, dass eine Online-Buchung für GFP nicht möglich ist. Für die Reservierung von Einzelstartzeiten ist die Eingabe der Kundendaten sowie der Kreditkarteninformationen erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte nach erfolgreicher Bestätigung der Buchung belastet wird. Es besteht keine Möglichkeit, die Abbuchung der Greenfee auf verschiedene Kreditkarten zu verteilen. Abschließend können Sie Bemerkungen für die Anfrage eingeben. Bitte beachten Sie, dass Bemerkungen nie ein verbindlicher Teil der Reservierungsanfrage werden, sie stellen lediglich die Möglichkeit dar, zusätzliche Informationen bzw. Wünsche einzugeben. Es wird natürlich versucht, Ihre Wünsche nach Möglichkeit zu erfüllen. Bitte geben Sie hier keine Informationen zu Wunschzeiten oder der Kreditkarteninformation ein. Diese können im weiteren Prozess nicht berücksichtigt werden. Info: Falls Sie ein *NON LISTED HOTEL ausgewählt haben, bitten wir Sie, den korrekten Namen des Hotels hier einzutragen. 4

5 Step 3: Prüfen und Bestätigen der Anfrage Sobald Sie die allgemeinen Daten der Anfrage eingegeben haben, alle Einzelstartzeiten eingefügt und evtl. Greenfee Pakete konfiguriert haben, bekommen Sie in einem 3. Schritt eine Übersicht Ihrer Eingaben, um diese zu prüfen und die Anfrage zu senden. Bitte beachten Sie, dass in dem Fall, dass das Handicap eines oder mehrerer Spieler nicht den Vorgaben des Golfplatzes entspricht, Sie eine Warnung auf der linken Seite erhalten. Dies ist nur eine Warnung und hindert Sie nicht am Abschluss der Buchung. Wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, sind die Kunden für die Einhaltung der Handicapvorgaben selbst verantwortlich. Falls Sie noch Änderungen vornehmen möchten, können Sie das hier mit einem Klick auf Ändern tun. Soweit alles in Ordnung ist, können Sie die Anfrage abschließen, indem Sie Ihren Kunden über die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die aufgeführten Stornierungsbedingungen in Kenntnis setzen und dies in der entsprechenden Klickbox bestätigen. Weiterhin bitten wir Sie, Ihren Kunden darüber zu informieren, dass dies eine verbindliche Reservierung ist und kein Recht zum kostenlosen Rücktritt besteht. Positionen, die wie angefragt bestätigt werden, können nur auf Grundlage der AGB bzw. Stornierungsbedingungen storniert werden. Für Positionen, die nicht wie angefragt bestätigt werden, ist eine kostenlose Stornierung möglich, sobald Sie die Bestätigung der Anfrage erhalten. Step 4: Überblick und Drucken Nach Absenden der Anfrage erhalten Sie einen Überblick der abgeschlossenen Reservierungsanfrage inkl. den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Stornierungskonditionen. Bitte drucken Sie diese aus und lassen den Kunden eine Kopie unterschreiben. 5

6 Bestätigung der Anfrage: Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Information darüber per . In der bestätigten Anfrage sehen Sie die bestätigten Startzeiten sowie ggf. mit A gekennzeichnete Alternativen für Zeiten, die nicht wunschgemäß bestätigt werden konnten. Bevor Sie sich dazu entscheiden, eine Anfrage zu bestätigen, haben Sie die Möglichkeit, Positionen zu stornieren, die nicht wie angefragt bestätigt werden konnten. Diese Stornierung ist gebührenfrei und unterliegt keinen speziellen Bedingungen. Klicken Sie, um die entsprechenden Positionen zu stornieren. Für Änderungen der bestätigten Anfrage wenden Sie sich bitte an das TUI Golf Service Center. Zur Bestätigung der Anfrage, klicken Sie. Anschließend drucken Sie bitte mit einem Klick auf Voucher drucken die Voucher für Ihre Kunden aus. Es öffnet sich ein PDF-Dokument mit sämtlichen hinterlegten Dokumenten und Vouchern zum Druck. Stornierung der Anfrage: Falls Ihre Kunden sich dazu entschließen, die komplette Anfrage zu stornieren, können Sie diese mit einem Klick auf zu den entsprechenden Stornierungsbedingungen ausführen. Zur Stornierung einzelner Positionen klicken Sie bitte. Es erscheint ein Infofeld mit den zum entsprechenden Zeitpunkt gültigen Stornierungsgebühren. Nach Bestätigung der Gebühren ist die Startzeit storniert. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung wunschgemäß bestätigter Startzeiten erst nach Bestätigung der Anfrage möglich ist. 6

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