Kommunikation und intelligentes Rufmanagement. Sicherheit und Transparenz für Betreuung und Pflege

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1 Kommunikation und intelligentes Rufmanagement Sicherheit und Transparenz für Betreuung und Pflege

2 Das Konzept Ihre Leistung soll sich lohnen Soziale Einrichtungen und Organisationen stehen in der aktuellen gesellschaftlichen Situation vor neuen Herausforderungen. Für Betreiber und Personalverantwortliche kommt es darauf an, trotz des enormen Kosten drucks ein attraktives Leistungsangebot sicherzustellen. Mitel OpenCare bietet in Kombination mit den Mitel Kommunikationsplattformen genau dafür eine innovative und zukunftssichere Lösung. Modulbausteine Alarm- und Rufmanagement Störungsmanagement Integration von Lichtrufanlagen Telefonie (analog/digital/dect/voip/sip) Abfrage und Vermittlung Hausnotruf Integration von Brandmeldeanlagen Gebührenabrechnung Bewohnerverwaltung Zutrittskontrolle Zeiterfassung u. a. Mitel OpenCare ist eine etablierte, professionelle Branchenlösung für die Bereiche Betreuung und Pflege. Auf Basis inno vativer Technologien und praxisorientierter Benutzerober flächen entlastet sie die Verantwortlichen und das Personal durch ein leistungsfähiges Alarmmanagement mit lückenloser Erfassung und Protokollierung aller Ereignisse. Mit Sicherheit perfekt organisiert OpenCare gewährleistet Sicherheit in jeder Situation, optimiert den Personal einsatz und sorgt für Effizienz in allen Prozessen. Selbst verständlich entspricht die Lösung der Heimmindestbauverordnung 7 und 8 und richtet sich streng nach den Anforderungen der DIN VDE (Anlagen für den Verwendungsbereich A) und DIN VDE (Umweltbedingungen und Elektromagnetische Verträglichkeit). Eine komplette Lösung Gemeinsam bilden OpenCare und die Mitel Kommunikationsserver ein integriertes, modulares Applikations paket, das durch die maßgeschneiderte Anpassung an die konkreten Bedürfnisse jedem Anspruch hundert prozentig gerecht wird. Jede Einrichtung hat ihr spezifisches Anforderungsprofil, ihre eigenen Strukturen, Pläne und Herausforderungen. OpenCare ist stets eine nach den individuellen Bedürfnissen und Möglichkeiten konfigurierte Lösung, die mit den Ansprüchen wachsen kann. Individualität ist unser Anspruch Garant dafür ist unsere Erfahrung als Hersteller für Informationstechnologie und Telekommunikation. Die qualifi zierte Zertifizierung ausgesuchter Partner garantiert Ihnen ein umfassendes Wissen und die Beherrschung der Branchen lösung von der Situations analyse über die Konzeptentwicklung, die Inbetriebnahme und den 24-Stunden-Support. Dabei profitieren Sie von den Mitel Qualitätsmaßstäben: Wir garantieren die Integrität von Soft- und Hardware durch die Verwendung eigenentwickelter oder zertifizierter Produkte.

3 Mitel OpenCare Entlastung für Ihre Mitarbeiter, Sicherheit für Ihre Bewohner In jeder Situation sicher Wenn Sekunden entscheiden hilft OpenCare Ihrem Personal schneller zu helfen. Jeder Bewohner oder Patient erhält die Möglichkeit, im Notfall durch Drücken einer roten Ruftaste in Griffnähe schnell einen Notruf auszulösen. Dabei werden alle wichtigen Daten sofort an das Personal übertragen und sie können die richtigen Schritte ohne Zeitverlust einleiteen. Ein intelligentes Eskalationsmanagement sorgt dafür, dass jeder Hilferuf beachtet wird. Vielfacher Nutzen Mit der Lösung bietet Mitel eine Fülle unterschiedlicher Module bzw. Organisa tionsbausteine. Zum Beispiel: Bewohnerruf, Dokumentation, Auswertung, Zutrittskontrolle mit Videoübertragung über SIP-DECT, Telefonabrechnung Mitarbeiteridentifikation Notfallortung und gezielte Lokalisierung und vieles mehr. Einfach einfacher Rufinformationen können via Zimmersignalleuchten in LED- Ausführung auf den Fluren oder per Anzeige auf dem Display des mobilen DECT-Telefons angezeigt werden. Damit wird der Weg zum nächsten Telefon überflüssig. Alles wird über die Telefonanlage und das Alarmmanagementsystem gesteuert. Parallel kann eine Visualisierung aller aktiven Alarmereignisse per Gebäudeplan auf einem PC dargestellt werden. Mitel OpenCare BRANCHENLÖSUNG AUF BASIS DER MITEL KOMMUNIKATIONSSERVER BETREUTES WOHNEN MITARBEITER / HAUSMANAGEMENT BEWOHNER Mitel 3

4 Hilferuf per Funk Bewohner, die sich zwar im Zimmer bewegen können, aber im Notfall vielleicht nicht mehr bis zum Telefon kommen oder an den Rollstuhl gebunden sind, können den Hilferuf über einen Funkfinger auslösen. Diesen tragen sie per Clip an der Kleidung oder an einer Halskordel mit Zugentlastung. Selbstverständlich kann der Funkfinger auch an einem Armband wie eine Uhr getragen werden. Vom Funkfinger wird der Ruf über das Bewohnertelefon MiVoice 1212 Aanaloge Phone weitergeleitet. Das MiVoice 1212 ist speziell nach gerontologischen Empfehlungen konzipiert und damit ideal für diese Anwendung geeignet. Vom MiVoice 1212 geht der Ruf zum Alarmserver und von dort auf das Telefon des zuständigen Mitarbeiters. Diese kann dann sofort mit dem Rufenden kommunizieren, wobei dieser dank Freisprech einrichtung einfach in den Raum hineinspricht. Bis zu 10 Meter kann der Rufenden dabei vom Telefon entfernt sein. Er kann sich also unter Umständen auch auf dem Zimmerflur, auf dem Balkon oder auf der Terrasse aufhalten. Für Einrichtungen, in denen bereits herkömmliche Lichtrufanlagen installiert sind, kann das Leistungsmerkmal Frei sprechen über spezifizierte analoge Telefone von Mitel nachgerüstet werden. Mit Druck oder Zug Bewohnerrufe können mit einem an den Alarmserver angeschlossenen Ruf-, Zug- oder Birntaster aus dem Mitel Schalter programm ausgelöst werden. Auch diese Rufe erreichen das Telefon im Schwesterndienstzimmer oder das Mobilteil des Pflegepersonals. Über spezielle, eingebaute Taster lässt sich auch aus dem Bad oder WC ein Ruf absenden, der schnelle Hilfe ermöglicht. 4 Mitel OpenCare im Überblick Für die stationäre Pflege Jeder Ruf landet dort, von wo aus die schnellste Hilfeleistung erfolgen kann. OpenCare bietet Komfort und Sicherheit, sowohl für die stationäre Pflege als auch für das Betreute Wohnen. Die Bewohner-Telefone können für jeden Einzelfall individuell programmiert werden. Rufeinrichtungen lassen sich auch in allen Nasszellen und Funktionsräumen anschließen. Auch per Funk können Rufe über das MiVoice 1212 ausgelöst werden. Dabei können bis zu 16 verschiedene Funksender je Empfänger einzeln identifiziert werden. Ob als Funk finger, Funkrauchmelder oder Funkzugtaster, alle Geräte senden auf der exklusiven Notru frequenz von 869,2 MHz. Somit wird eine 100%-ige Störfreiheit und Funktionalität gewährleistet. Das Pflegepersonal erhält alle erforderlichen Informationen über Displayanzeigen an Stations telefonen, DECT-Mobilteilen, Zimmersignalleuchten oder Bildschirmen. Das spart wertvolle Zeit. OpenCare kann an unterschiedlichen Mitel Kommunikationssystemen betrieben werden. Das bietet Flexibilität genau nach Kundenbedürfnis. Das gesamte System ist bis hin zum Bewohner-Telefon und den verschiedenen Tastereinheiten leitungsnetzüberwacht und garantiert höchste Zuverlässigkeit und Sicherheit. Alle Rufe und Vorgänge werden für eine lückenlose Dokumentation automatisch protokolliert. Statistiken und Auswertungen sind damit kinderleicht zu erstellen. Durch das Leistungsmerkmal Direktes Ansprechen kann das Personal sich nach dem Befinden der hilfesuchenden Person erkundigen und von vornherein geeignete Maßnahmen einleiten ohne doppelte Wege gehen zu müssen. Das spart Zeit für die wesentlichen Dinge. Durch die Nutzung von zellularen DECT-Systemen wird Information mit Kommunikation gepaart. Das Personal hat mit einem Gerät alle Werkzeuge in der Hand. Die Visualisierung anstehender Alarme und bestehender Anwesenheiten des Personals ermöglicht eine gezielte Lenkung der Hilfeleistung. Für das Betreute Wohnen* Angegliederte Wohneinheiten lassen sich einfach integrieren. Funk- und Servicetasten sind problemlos integrierbar. Drahtlose Rauchmelder und Einbruchsmelder lassen sich ebenfalls integrieren. Bereits im Haus vorhandene Leitungswege können genutzt werden. Die Funkstrecken werden automatisch kontrolliert. Bei zu geringer Batterieleistung des Funksenders erfolgt automatisch eine Warnung. Es bleibt genug Zeitreserve um die Batterie zu tauschen. Alle Rufe und sonstigen Vorgänge werden selbstverständlich automatisch protokolliert. Jede Konfiguration ist leicht zu instal lieren, wird individuell eingerichtet und kann jederzeit, auch im laufenden Betrieb, geändert werden. * mit kompatiblen Zusatzkomponenten, die nicht im Portfolio von Mitel enthalten sind, auf Anfrage.

5 DIGITALE ENDGERÄTE VERMITTLUNGSPLATZ HAUSNOTRUFZENTRALE ANALOGE STANDARDENDGERÄTE ANALOGES STANDARDENDGERÄT INTEGRIERTES DECT MIT RUFMANAGEMENT MITEL KOMMUNIKATIONSSERVER MITARBEITERIDENTIFIKATION MITTELS IBUTTON MITEL ALARM SERVER MIT ALARMMANAGEMENT GEBÜHRENMANAGEMENT BIRNTASTER ÖFFENTLICHES TELEFONNETZ BEWOHNERTELEFON MIT RUFAUSLÖSUNG BEWOHNERTELEFON MIT FUNKEMPFÄNGER ZUGTASTER RUFTASTER ABSTELLTASTER SCHNITTSTELLE LICHTRUFANLAGE Besser organisieren Auch ohne Telefon Mitel Kommunikationsserver verbunden mit OpenCare bieten Ihnen viele Möglichkeiten. Betriebsabläufe lassen sich vereinfachen, Informationen optimal bereitstellen, die gesamte Organisation straffen das Betriebsergebnis kann so ständig verbessert werden. Bei Anruf Hilfe: Mit MiVoice 1212 Die Hilfe kommt ohne Umwege, wenn der Bewohner am Bewohner-Telefon MiVoice 1212 die Ruftaste, den Birntaster oder den Funkfinger drückt. Das Pflegepersonal kann dank des unmittelbaren Erhalts der wichtigsten Informationen sofort Hilfsmaßnahmen einleiten, ohne erst zum Bewohner eilen zu müssen. Das Telefon lässt sich so am Bett anbringen, dass auch Bettlägerige dieses bedienen können. Ist der Bewohner nur in der Lage, den Funkfinger des MiVoice 1212 zu drücken, stellt das System auch sofort eine Verbindung zum Pflegepersonal her. Eine Beruhigungslampe signalisiert dem Bewohner, dass sein Ruf dort angekommen ist. Das Personal ist informiert Das Personal sieht auf dem Display des Systemtelefons im Schwesterndienstzimmer oder auf dem des Mitel DECT- Telefons, welche Priorität der Ruf hat, aus welchem Raum (z. B. WC) und unter welcher Rufnummer der Rufende gegebenen falls erreichbar ist. Parallel kann das Ergebnis auch auf einem PC visualisiert werden. Das intelligente Eskalations management sorgt dafür, dass der Hilferuf immer an die richtige Stelle geleitet wird und nichts verloren oder vergessen wird. Mitel 5

6 MERKMALE MIVOICE 1212 MIVOICE 1213 ANALOGE PHONE ANALOGE PHONE DISPLAY ART.-NR. 80D00003AAA-A ART.-NR. 80D00002AAA-A Optische Anzeige eingehender Anrufe Grafikdisplay hintergrundbeleuchtet 7-Segment-Display Helligkeit und Kontrast einstellbar TASTEN Großtastatur mit taktiler Rückmeldung Großtastatur nach gerontologischen Richtlinien Große, rote Ruftaste als Kontaktport Tastaturgitter (bei Bedarf zu montieren) LEISTUNGSMERKMALE Analoges Kompakttelefon Funknotruf Exklusive Notruffrequenz 869,2 MHz Anzahl der max. anmeldbaren Funktaster 16 0 Schwesternnotruf Beruhigungslicht Tonrufmelodien Ruhe vor dem Telefon Zielwahlnummer in 2 Ebenen Vitalfunktion An- und Abmeldetaste für Personal Mitarbeiteridentifikation / über ibutton / über ibutton Lautstärkereglung für Klingel / Laussprecher / / Freisprechen / Lauthören / / Programmiertaste und Notizbuchfunktion Wahl bei aufgelegtem Hörer Elektronisches Sperrschloss integriertes Freisprechmodul zur direkten Ansprache nach Rufauslösung Optische Signalisierung eingehender Anrufe / Blitzlicht optionale Erweiterung mit max. 8 Funkfingern zu Auslösung eines Bewohnerrufes CLIP-Funktion Grundprogrammierung durch SD-Card / externes opt. NT notwendig Eigenüberwachung Stromversorgung / Telefonstrecke / Funkstrecke inkl. Störmeldung / / / / Überwachung Alarmleitung Hörgerätetauglich ANSCHLUSSMÖGLICHKEITEN Analoganschluss über RJ 45/8 RJ 45/8 7-poliger DIN-Anschluss für Birntaster SONSTIGES Farbe anthrazit anthrazit Abmessung B T H (mm) 230x197x80 230x197x80 Tischapparat, optional Wandmontage externes Netzteil Batterie für Netzausfall ZUBEHÖR (OPTIONAL) Funkfinger 869,2 MHz Art.-Nr Armband für Funkfinger (auf Anfrage) Funkzugtaster (auf Anfrage) Funkrauchmelder (auf Anfrage) Funktechnikmelder (auf Anfrage) 6 Mitel

7 MERKMALE MITEL ALARM SERVER I/O GATEWAY DISPLAY UND LED ART.NR. 81H00042AAA-A ART.NR Alphanumerisches Display (2-zeilig) Aktiv-LED Störungs-LED Spannungsversorgungs-LED SCHNITTSTELLEN Frontzugang abnehmbares USB-Display Seriell V.24 Sub-D 9-polig / 4 per Kabelpeitsche / 2 davon galvanisch getrennt 4 0 LAN / 2 (Mbit, Gbit) USB / 2 Watchdog opt. Extern AUSBAU / KOMPONENTEN Stromversorgung intern extern Massenspeicher HDD EPROM Arbeitsspeicher 4 GB DDR 2 Betriebssystem Linux Embedded I/O Platinen max. 16 Stück Vernetzung LAN V.24 mit ComPort Softwareupdate via Web via V.24 Konfiguration via Konfigurator via Mitel Alarm Server Kaskadierung via LAN via V.24 Anschaltung an PBX via LAN Remotezugang via LAN via Mitel Alarm Server ANSCHLUSSMÖGLICHKEITEN Web-Zugang LAN Anschluss Serieller Anschluss SCHNITTSTELLEN ZUM KOMMUNIKATIONSSERVER Datenschnittstelle OpenCom 1000 über CI (max. 10) Datenschnittstelle MiVoice Office 400 über CSTA und ATAS (max. 10) Datenschnittstelle Mitel SIP-DECT über OMAXI (max. 10) SONSTIGES Farbe anthrazit lichtgrau Abmessung B T H (mm) Kühlung aktiv passiv Einbauhöhe 1 HE 3 HE Stromverbrauch max. 250 W 75W ZUBEHÖR / AUFRÜSTUNG Servicepack I/O Gateway Art.Nr Externes Netzteil I/O Gateway Art.Nr I/O Platine 16 Port für OpenCare Art.Nr I/O Platine 16 Port für Störungsmeldungen Art.Nr I/O Platine 16 Port für Spannungsüberwachung Art.Nr Mitel 7

8 Immer ansprechbar Auch wenn das Personal im Haus oder Garten unterwegs ist, erhalten sie auch dort mögliche Hilferufen über schnurlose Telefone von Mitel mit DECT-Standard. Diese bieten die volle Funktionalität eines digitalen System telefons. Auch schnurlos Je nachdem wie der Bewohner den Ruf auslöst per Telefon, Funkfinger oder externem Taster zeigt sich das auch am Mitel DECT-Telefon. Die Schwester liest die notwendigen Informationen vom Display ab, telefoniert dann entweder schnurlos mit dem Bewohner oder leitet sofort die erforderlichen Maßnahmen ein. Entscheidung vor Ort Hat sich das Pflegepersonal vor Ort über die Situation des Rufenden informiert, kann es über das Bewohner Telefon per Tastendruck oder über einen anderen separaten Ruftaster bei Bedarf einen Notruf auslösen, um weitere Hilfe herbeizurufen. Organisationsmedium ibutton Der ibutton-transponder erleichtert personalbezogene Abläufe - ob das Setzen der Anwesenheit im Zimmer oder das Öffnen von geschützten Bereichen. Für all diese Tätigkeiten ist der ibutton das ideale Medium. Das spart Zeit und gewähr leistet höchste Sicherheit. Hilferuf via Bildschirm In größeren Häusern mit einer umfangreichen Kommunikationsstruktur können alle Rufe auch in der Zentrale auflaufen und mit den entsprechenden Informationen auf einem Bildschirm angezeigt werden. Die Zentrale kann nun entweder sofort Hilfsmaßnahmen veranlassen oder den Ruf zu verfügbaren und zuständigen Mitarbeitern weiterleiten. Für das Betreute Wohnen Mit einer weiteren Ergänzung des Systems können auch externe Einheiten wie separate Wohnungen oder Appartements betreut werden. Eine normale, analoge Telefonleitung stellt dann die Verbindung zu einer zentralen Abfragestelle her. Damit haben auch ambulant betreute Personen die gleichen Möglichkeiten wie die stationär betreuten Bewohner. Das Gefühl der Sicherheit erleichtert den Alltag. Bewohner können über ein nach gerontologischen Studien hinsichtlich des haptischen Gebrauchs entwickelte Hausnotruf telefon und einen integrierten Ruftaster nebst Funkrufsystem mit exklusiver Notruffrequenz von 869 MHz auch hier schnell Hilfe anfordern. Sobald der Bewohner eine Ruftaste drückt, geht der Ruf über die Telefonleitung in der Hausnotrufzentrale ein und kann direkt an das verantwortliche Personal weitergeleitet werden. Der Rufende kann mittels Freisprecheinrichtung von seinem Platz aus mit dem Personal frei sprechen, ohne selber an das Telefon gehen zu müssen. Das Vollduplexverfahren ermöglicht dabei eine exzellente Sprachqualität. Die eingebaute so genannte Sprachwaage sorgt für die Verständigung auch wenn sich der Hilfe rufende nicht direkt neben dem Telefon befindet. Über Mitel Mitel (Nasdaq:MITL) (TSX:MNW) ist ein weltweit führender Anbieter für Geschäftskommunikationssysteme, die Mitarbeiter, Partner und Kunden auf einfache Weise in Verbindung bringen überall, jederzeit und auf allen Geräten, von den kleinsten bis zu den größten Unternehmen. Angesichts des umfassendsten Portfolios der Branche und eines optimalen Pfads zur Cloud bietet Mitel Kunden eine maximale Auswahl an Möglichkeiten. Mit einem kumulierten Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde USD, 60 Millionen Kunden weltweit und dem größten Marktanteil in Westeuropa ist Mitel deutlicher Marktführer im Bereich Geschäftskommunikation. Weitere Informationen finden Sie auf mitel.com Copyright 2015, Mitel Networks Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Das Wort Mitel und das Logo sind Warenzeichen der Mitel Networks Corporation. Jeder Hinweis auf Marken von Dritten erfolgt nur zur Information. Mitel gibt keine Erklärungen ab bezüglich der Eigentumsverhältnisse dieser Marken R1503-DE

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