Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen I. Allgemeines 1. Tipico Sportwetten wird betrieben von der Tipico Co. Ltd., einem nach maltesischem Recht gegründeten Unternehmen. Es wurde am unter der Registrierungsnummer C im Registry of Companies eingetragen und hat seinen Geschäftssitz im Portomaso Business Tower, St. Julian s STJ 4011, Malta. Tipico Co. Ltd. ist von der Lotteries and Gaming Authority Malta (LGA) lizensiert und reguliert und somit berechtigt, auf alle weltweit stattfindenden Ereignisse mit unbestimmtem Ausgang Wetten anzubieten und anzunehmen. Diese Lizenz wurde am 01. März 2005 mit der Lizenznummer LGA/ CL2/180/2004 ausgestellt und am 01. März 2010 durch die LGA verlängert. Für die Zwecke dieser AGB wird Tipico Co. Ltd. als Tipico bezeichnet. 2. Tipico betreibt die Domain tipico.com. Für den Aufruf der Internetseite aus bestimmten Regionen kann Tipico andere länderspezifische Domains verwenden. 3. Alle getätigten Wetten, sei es über die Webseite oder über einen dem Tipico-Netzwerk angeschlossenen Vermittler, werden ausschließlich in Malta veranstaltet, gehalten, empfangen, platziert und verarbeitet. Tipico zahlt in Malta Wett- und sonstige Steuern. 4. An jedem Wettvertrag sind ausschließlich Tipico und Sie als Kunde/Kundin beteiligt. 5. Um bei Tipico eine Wette abzugeben, müssen Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären. 6. Tipico behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Sie sind dafür verantwortlich, sich über die derzeit gültigen Bestimmungen zu informieren. Ihnen wird geraten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu drucken, um zukünftige Missverständnisse und Streitigkeiten zu einem späteren Zeitpunkt zu vermeiden. 7. Möglicherweise ist der Zugriff auf die Website einigen oder allen Einwohnern bestimmter Länder oder sich in diesen Ländern aufhaltenden Personen verboten. Tipico beabsichtigt nicht, dass die Website von Personen, die in Ländern leben, in denen derartige Aktivitäten illegal sind, wie die Türkei, die Schweiz, Spanien oder Griechenland, für Wettzwecke oder irgendwelche anderen Zwecke genutzt wird. Die Website ist nicht als Angebot, Werbung oder Einladung von Tipico zur Nutzung bzw. zur Abgabe von Wetten oder anderen Dienstleistungen in denjenigen Gerichtsbezirken zu verstehen, in denen solche Aktivitäten gesetzwidrig sind. 8. Sie sind dafür verantwortlich, sich über die einschlägigen Gesetze an Ihrem Wohnort zu informieren. 9. Sie haben sicherzustellen, dass Sie sich bei Nutzung der Website als einzelner/einzelne Kunde/Kundin und/oder beim Wetten auf der Website im eigenen Gerichtsbezirk rechtmäßig verhalten. Tipico kann in keinem Gerichtsbezirk bei Zuwiderhandlungen gegen lokale Gesetze haftbar gemacht werden. 10. Tipico behält sich das Recht vor: - Kontoeröffnungsanträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen - die Annahme einzelner Wetten ohne Angabe von Gründen abzulehnen - den Einsatz auf einzelne Wetten in der Höhe zu limitieren - den Einsatz einzelner Kunden zu limitieren 11. Für Übertragungsfehler von Wettdaten und Ergebnissen übernimmt Tipico keine Haftung. Tipico nimmt für seine Leistung die Dienste Dritter in Anspruch, die Tipico gegenüber vertraglich ebenfalls jegliche Haftung ausgeschlossen haben. Somit bestehen in keinem Fall Ersatzansprüche wegen fehlerhafter, verzögerter, manipulierter oder missbräuchlicher Datenübertragung im Internet oder anderweitiger Übermittlungsfehler von Daten und Ergebnissen. 12. Ihnen ist es nicht gestattet Forderungen, die Sie gegen Tipico haben, entgeltlich oder unentgeltlich abzutreten oder zu verpfänden. 13. Tipico kann auf Rechte aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Einzelfall verzichten. Sie haben keinen Anspruch auf den Rechtsverzicht in der Zukunft. 14. Im Falle von Unterschieden zwischen der englischen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Versionen in anderen Sprachen gilt die englische Fassung als maßgeblich. 15. Für den Fall, dass einzelne der vor- und nachstehenden Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, bleibt der Wettvertrag wirksam. Soweit einzelne Bestimmungen unwirksam sein sollten, richtet sich der für diese Bestimmung ersetzende Inhalt des Wettvertrages nach den gesetzlichen zulässigen Vorschriften, die den unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen. Es gilt das maltesische Recht. II. Kontoeröffnung / Konto 1. Allgemein Mit der Eröffnung eines Kontos erklären Sie, dass Sie: a. das 18. Lebensjahr vollendet haben, b. nicht eine in Ihrer Geschäftstätigkeit eingeschränkte Person sind, c. keiner Vormundschaft unterstehen, d. keine Gelder einsetzen, die aus krimineller Aktivität stammen, e. das Konto für Ihren persönlichen Gebrauch eröffnen und keine gewerblichen Absichten verfolgen. f. in Kenntnis über die aktuellen Geschäftsbedingungen von Tipico gesetzt wurden und diese ausdrücklich akzeptieren. 2. Sie sind verpflichtet, während der Registrierung korrekte Informationen zu übermitteln, einschließlich der Wohnanschrift und -Adresse. Sie erklären sich bereit, diese Informationen zeitnah zu aktualisieren, falls Änderungen notwendig werden. 3. Mit der Kontoeröffnung stehen Ihnen die Nutzung des Sportwettangebotes zur Verfügung. 4. Aus Sicherheitsgründen muss ein Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen. Erlaubt sind Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen, jedoch keine Umlaute. Es darf keine Ähnlichkeit zu anderen eingegebenen Daten bestehen, z.b. Vorname oder Stadt. 5. Sollte ein Konto eröffnet und geführt werden, das gegen die in II.1 aufgeführten Bedingungen verstößt, kann Tipico oder eine gesetzliche Institution Maltas Gelder dieses Kontos konfiszieren. 6. Tipico behandelt alle Konten streng vertraulich. Vorlagepflicht kann lediglich durch die maltesischen Behörden wie die Maltese Lothery and Gaming Authority (LGA) oder die Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU), bewirkt werden. 7. Fragen zum Wettkonto stellen Sie bitte über das Kontaktformular auf unserer Internetseite. 8. Die übliche Währung ist Euro. 9. Es ist nicht möglich, Konten von einem Kunden/einer Kundin zu einem anderen zu übertragen oder zu verkaufen. Es ist auch nicht möglich, Geld von einem Konto auf ein anderes zu übertragen. 10. Sie dürfen nur ein Konto führen. 11. Es liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, jede Summe, die fälschlicherweise Ihrem Konto gutgeschrieben wird, sofort zu melden. Alle Gewinne, die aus einem Irrtum erwachsen, sind ungültig, egal unter welchen Umständen sie zustande gekommen sind. 12. Tipico behält sich vor, Ihnen bei Erfüllung gewisser Kriterien einen Bonus zu gewähren. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Wettabgabe festgelegten Kriterien, über die Sie per Aushang in der Wettvermittlungsstelle, auf der Webseite oder per informiert werden. Die Gutschrift der gewährten Boni erfolgt automatisch auf Ihr Konto. 13. Sie können sich von Newsletter/Bonusaktionen für alle Tipico-Produkte abmelden, indem Sie die das Häkchen bei der entsprechenden Box unter Ihren Kontoeinstellungen entfernen. Seite 1 von 6

2 14. Tipico bietet zwei Arten von Wettkonten an. 1. Das Wettkonto im Internet Um das Produktangebot von Tipico nutzen zu können, müssen Sie ein Konto auf eröffnen. a. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort nicht an Dritte weitergegeben werden. Tipico übernimmt keine Haftung für Wetten, die von Dritten, denen diese Daten bekannt geworden sind, abgeschlossen worden sind. b. Ein- und Auszahlungen auf das/von dem Wettkonto können über verschiedene Zahlungssysteme wie Kreditkarten, Banküberweisung, und weitere elektronische Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Barein- und -auszahlungen sind nicht möglich. Die Bearbeitung von Banküberweisungen dauert i.d.r. 2-4 Arbeitstage. c. Alle Zahlungen erfolgen durch gesicherte Verbindungen, so dass unautorisierter Zugriff Dritter bestmöglich unterbunden wird. d. Tipico behält sich vor, abhängig von der gewählten Zahlungsart Mindest- und/ oder Höchstsummen für Einzahlungen festzulegen. Eventuelle Einschränkungen und Einzahlungsgebühren sind im Bereich Zahlungsmöglichkeiten auf Tipicos Website einsehbar und werden während des Zahlungsvorganges explizit angegeben. Bei Bankeinzahlungen mit einer Summe geringer als 25,- behält Tipico sich vor, anfallende Bankgebühren vom Einzahlungsbetrag abzuziehen sowie Bearbeitungsgebühren zu erheben. e. Tipico behält sich vor, weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzuzufügen oder bestehende einzuschränken oder einzustellen. f. Rückbuchungen, Stornogebühren, Rücklastschriften und ähnliche Kosten, die bei fehlerhafter Geldeinzahlung anfallen, werden von Ihrem Konto abgezogen. g. Sollten Sie sich für eine elektronische Zahlungsmethode entscheiden, schließen Sie bei ordnungsgemäßer Ausführung des Vermittlungsauftrages jeglichen Widerruf oder ähnliche Handlungen aus. Ansonsten gelten die international anerkannten Bestimmungen und Gesetze für den elektronischen Zahlungsverkehr. h. Tipico ist kein Finanzinstitut; es werden keine Zinsen auf das Guthaben auf Wettkonten bezahlt, unabhängig von der Höhe des Guthabens. i. Tipico ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Auszahlungen oder Transaktionen insgesamt den Betrag in Höhe von Euro oder mehr erreichen. Tipico behält sich zudem vor, Identitätsprüfungen auch bei geringeren Summen oder verdächtigen Transaktionen durchzuführen. 2. Die Tipico Kundenkarte a. Sie können die Kundenkarte in jeder dem Tipico Netzwerk angeschlossenen Wettvermittlungsstelle beantragen. Ein Rechtsanspruch auf Ausgabe einer Kundenkarte besteht nicht. Die Ausgabe einer Kundenkarte kann durch Tipico oder die Vermittlungsagentur ohne Angabe von Gründen verweigert werden. b. Für das auf der Kundenkarte enthaltene Guthaben ist ausschließlich die kartenausgebende Wettvermittlungsstelle verantwortlich. Ein- und Auszahlungen können nur dort getätigt werden. c. Die Kundenkarte wird auf Ihren Namen registriert und ist nicht übertragbar. Zum Zwecke der Kontrolle bzw. der Vermeidung des Missbrauchs der Karte haben Sie sich auf Verlangen des Personals der Wettvermittlungsstelle bei Vorlage der Kundenkarte auszuweisen. d. Tipico übernimmt keine Haftung: für das Guthaben auf der Kundenkarte; für die missbräuchliche Nutzung der Karte. Tipico behält sich das Recht vor, eine missbräuchliche Verwendung der Kundenkarte strafrechtlich zu verfolgen; für Wetten, die von Dritten abgeschlossen worden sind, denen diese Daten bekannt geworden sind für Schäden des Nutzers, die bei oder aus der Nutzung der Kundenkarte entstehen. e. Die Kundenkarte ist mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um zu verhindern, dass sie abhandenkommt und missbräuchlich genutzt wird. Der Verlust der Karte ist unverzüglich der kartenausgebenden Wettvermittlungsstelle anzuzeigen, die bei Tipico eine Sperrung der Kundenkarte veranlasst. Bei Verlust der Kundenkarte kann der Nutzer bei Vorlage geeigneter Ausweisdokumente die Ausstellung einer neuen Karte aber nicht die Übertragung des Guthabens auf diese neue Karte beantragen. Tipico behält sich vor, hierfür eine Aufwands- und Kostenpauschale in angemessener Höhe zu erheben. f. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Passwort Dritten nicht bekannt wird. g. Sie sind angehalten, sich regelmäßig über den Kontostand und die getätigten Wetten auf Ihrem Kundenkartenkonto zu informieren. Hierfür steht Ihnen das Infoterminal in der Wettvermittlungsstelle zur Verfügung. Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, ist die kartenausgebende Wettvermittlungsstelle umgehend zu benachrichtigen. h. Sollte eine der Parteien (Sie, Tipico oder die Wettvermittlungsstelle) die Vertragsbeziehung kündigen, wird die Kundenkarte gesperrt und ebenfalls einbehalten werden. Die Auszahlung des sich noch auf der Kundenkarte befindlichen Guthabens kann in der kartenausgebenden Wettvermittlungsstelle beantragt werden. Im Falle eines gewährten Bonus behält sich Tipico das Recht vor, diesen einzubehalten, sollten die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt sein. i. Tipico behält sich das Recht vor, das Serviceangebot der Kundenkarte unter Einhaltung einer angemessenen Frist und unter angemessener Wahrung Ihrer Belange jederzeit zu verändern, zu beenden oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Darüber werden Sie mittels eines Aushanges in der Wettvermittlungsstelle und auf der Webseite informiert. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z.b. Gesetzesänderungen) ist die Einstellung, Ergänzung und/oder Veränderung des Serviceangebots oder Teilen davon ohne Einhaltung einer Frist zulässig. j. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Kundenkarte wird als Gerichtsstand der Sitz der kartenausgebenden Wettvermittlungsstelle vereinbart. III. Schließung des Kontos 1. Sie können Ihr Konto selbstständig zu jeder Zeit schließen. Diese Funktion befindet sich unter Persönliche Daten und den entsprechenden Einstellungen. 2. Sofern die Schließung des Kontos auf Spielerschutz- oder Spielsuchtpräventionsgründen beruht, können Sie sich temporär oder dauerhaft von der Nutzung Ihres Kontos ausschließen. Diese Möglichkeit der Kontoschließung kann online unter den Kontostellungen gefunden oder vom Kundendienst erbeten werden. Tipico behält sich das Recht vor, Sie auszuschließen, wenn Sie bestätigen oder Tipico hinreichende Anhaltspunkte dafür hat, dass Sie spielsuchtgefährdet oder spielsüchtig sind. 3. Die Wiedereröffnung eines Kontos, das aus Gründen der Spielsuchtprävention dauerhaft geschlossen wurde, ist nur durch Tipico und gemäß der Remote Gaming Regulations nur mit einer Verzögerung von mindestens sieben Tagen möglich. 4. Loggen Sie sich für einen Zeitraum von 12 Monaten oder länger nicht in Ihr Konto ein, so ist Tipico gemäß der Remote Gaming Regulations verpflichtet, dies der LGA zu melden. Bleiben Sie trotz schriftlicher Erinnerung weiterhin inaktiv, ist Tipico verpflichtet alle noch ausstehenden Guthaben der Behörde zu übertragen. 5. Tipico behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen, jegliche Wetten/Gewinne für ungültig zu erklären und jegliches sich auf dem Konto befindende Guthaben, inklusive Bonuszahlungen oder andere Werbeguthaben, einzubehalten, den Vertrag zu kündigen und/oder die Erbringung von Dienstleistungen einzustellen/das Konto zu deaktivieren, sollte Tipico den berechtigten Grund zur Annahme haben, dass: a. Sie mehr als ein aktives Konto bei Tipico haben (der Besitz einer Tipico Kundenkarte gilt nicht als zusätzliches Konto im Sinne dieses Paragraphen); b. Ihr Name nicht mit dem Namen auf der Kredit- oder EC-Karte oder anderer Zahlungskonten, die für Einzahlungen bei Tipico verwendet werden, übereinstimmt; Seite 2 von 6

3 c. Sie sich an einer Tipico Bonusaktion beteiligen und Auszahlungen beantragen bevor Sie die jeweiligen Bonusbedingungen erfüllt haben; d. Sie bei der Registrierung unrichtige oder irreführende Angaben gemacht haben; e. Sie es versäumen, die angeforderten Identifikationsdokumente einzusenden; f. Sie nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben; g. Sie das Produktangebot von Tipico aus einem Land, in dem die angebotenen Leistungen gesetzlich verboten sind, nutzen; h. Sie Gelder, welche aus kriminellen, sonstiger illegalen oder nicht autorisierten Aktivitäten stammen, einzahlen; i. Sie betrügen, versuchen zu betrügen oder jemanden betrogen haben, oder sich herausstellt, dass Sie ein System angewandt oder genutzt haben (einschließlich Maschinen, Roboter, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme), das dazu entwickelt wurde oder in der Lage ist, die Kundenanwendung und/oder Software zu schädigen, oder dass Sie mit anderen Kunden konspirieren oder versucht haben, zu konspirieren, um Tipico (oder gegebenenfalls andere Kunden) zu betrügen; j. Sie es (bewusst oder unabsichtlich) einem Dritten erlaubt haben, Ihr Konto zu nutzen; k. Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen; l. Sie eine unangemessene Sprache bei der Kommunikation via , Chat oder Telefon verwenden; m. Sie bei einer anderen Online-Gaming-Seite spielen und eine der in III. 3a bis l genannten Ausschließungsgründe erfüllen. IV. Limits 1. Es gilt ein generelles Gewinnlimit/Auszahlungslimit für Sportwetten pro Kunde und Woche von Pro Wettschein gilt ein Gewinnlimit von Sie können sich selber Limits auferlegen, um Ihr Wettverhalten zu kontrollieren. Für diese Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verlust können Zeiträume von 24 Stunden, 7 und 30 Tage gewählt werden. Die entsprechenden Einstellungen können im Bereich Persönliche Daten vorgenommen werden. Alternativ kann Tipico die Limitierung aufgrund Ihrer Anfrage vornehmen. Tipico behält sich darüber hinaus das Recht vor, Ihnen diese Limits aufzuerlegen, sofern Anhaltspunkte für ein problematisches Spielverhalten vorliegen. Über die Limitierung werden Sie entsprechend informiert. Verringerungen von Limits werden dabei mit sofortiger Wirkung aktiv; Erhöhungen von Limits werden gemäß der Remote Gaming Regulations erst mit einer Verzögerung von sieben Tagen aktiv. V. Gewinn und Gewinnermittlung 1. Bei Wetten zu festen Quoten berechnet sich der Gewinn aus der Multiplikation der Quote mit dem Einsatz. 2. Der Gewinn wird automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann die Gutschrift von Gewinnen bis zum Erscheinen des offiziellen Ergebnisses zurückgestellt werden. Dies gilt ebenfalls für das Kundenkartenkonto. 3. Eine Auszahlung des Gewinns kann bis auf 30 Tage zurückgestellt werden. 4. Alle Wetten werden entschieden und ausgewertet, sofern das Ergebnis feststeht. Tipico erkennt nur die Ergebnisse an, die während des Ereignisses stattfinden. Alle Änderungen, die nach diesem Zeitpunkt erfolgen, haben keinen Einfluss auf die Bewertung des Wettereignisses. Wetten, die zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits entschieden sind (Livewetten, Halbzeitwetten, Spielabschnittswetten, Über/Unterwetten, Erstes Tor, usw.), werden unabhängig vom Zeitpunkt der Unterbrechung oder Wiederaufnahme ausgewertet. Sofern das Wettereignis nach Beendigung der normalen Spielzeit abgebrochen wird (z.b.: in der Verlängerung / Elfmeterschießen), zählt der Ausgang der regulären Spielzeit, inklusive Nachspielzeit. 5. Wird ein abgesagtes, abgebrochenes oder annulliertes Sportereignis bis zum Ende des nächsten Tages, ausgehend vom ursprünglichen Ort und von der ursprünglichen Startzeit des Wettereignisses, noch einmal begonnen oder fortgesetzt, so gilt die Wette für das neu gestartete/fortgesetzte Wettereignis. Die Wette behält auch dann ihre Gültigkeit, wenn das Ereignis an einem neutralen Ort wiederholt/fortgesetzt wird oder stattfindet. Wird das Spiel nicht neu begonnen oder fortgesetzt, wird es als ungültig erklärt. Dies gilt nicht für Wettmärkte, die zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits entschieden sind (z.b. Satzgewinn, Punktgewinn,, Über/Unterwetten). 6. Wenn eine Wette für ungültig (z.b. Spielabsage) erklärt wird, wird diese Wette mit einer Quote von 1,0 als gewonnen ausgewertet. Für Einzelwetten bedeutet das, dass der Kunde einen Betrag erhält, der seinem Wetteinsatz entspricht. Bei einer Kombiwette bedeutet das, dass die gesamte Quote entsprechend angepasst wird und die Kombiwette noch immer gewonnen werden kann, wenn alle anderen Wetten, die darin enthalten sind, ebenfalls gewonnen werden. Mögliche Gebühren, z.b. auf Einzelwetten, werden nicht erstattet. 7. Ligaspiele oder Spiele im Rahmen eines Turniers, wie z.b. Cup-Spiele, die vom Schiedsrichter vor Beendigung der regulären Spielzeit beendet werden, werden mit dem endgültigen Spielstand bewertet, wenn der Schiedsrichter das Spiel mit dem Schlusspfiff als gültig erklärt, und wenn das Spiel in die offizielle Tabelle aufgenommen und nicht zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt oder fortgesetzt wird. 8. Tipico übernimmt keine Haftung für Eingabe-, Übertragungs- und/oder Auswertungsfehler. Insbesondere behält sich Tipico das Recht vor, offensichtliche Fehler bei der Eingabe von Wettquoten und/oder der Auswertung von Wettergebnissen (z. B. Schreibfehler, falsche Spielerpaarung, offensichtliche Quotenvertauschung, falsche Handicapvorgaben, offensichtliche Vorgabe Anzahl Tore für Über/Unterwette) zu korrigieren auch nach dem Ereignis - oder die betroffenen Wetten für ungültig zu erklären. Die Wette wird dann mit der berichtigten Quote berechnet und im Fall des Gewinns mit der berichtigten Quote ausbezahlt. Fälschlicherweise gutgeschriebene Gewinne müssen wieder zurückbezahlt werden. 9. Tipico übernimmt auch keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der zur Verfügung gestellten Informationsdienste, z.b. auf Quotenlisten oder Livescore. Als Wetteinsatz gilt ausschließlich der durch Tipico bestätigte und aufgezeichnete Betrag. 10. Tipico bietet für gewisse Wettscheine unter Umständen den so genannten Rückkauf an. Dieses Angebot ist freiwillig seitens Tipico, d.h. der Kunde hat keinen Anspruch auf das Angebot eines Rückkaufes für einen Wettschein. 11. Jeder Versuch, im Rahmen der Wettaktivität geheime Absprachen zu treffen oder der Vorsatz, direkt oder indirekt, an einer solchen Absprache teilzunehmen, ist strengstens verboten. Ebenso ist der Einsatz jeglicher Hilfsmittel wie zum Beispiel aber nicht limitiert auf Skripte, Bots oder Spider strengstens verboten. 12. Alle Transaktionen werden auf mögliche Geldwäscheaktivitäten überprüft. Jede verdächtige Aktivität auf einem Konto kann dazu führen, dass Ihre Daten an die zuständigen Behörden gemeldet werden und das Guthaben auf Ihrem Wettkonto eingefroren wird. Ebenso sind die Schließung des Wettkontos und die Konfiszierung des Guthabens möglich. 13. Tipico behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Wett- oder Rennmanipulation die Auszahlung für das betreffende Rennen oder sportliche Ereignis so lange zu sperren, bis vor einem Renngericht oder ordentlichen Gericht festgestellt wird, dass weder eine Wett- noch Rennmanipulation stattgefunden hat. Ohne richterliche Klärung erfolgt in diesem Falle lediglich die Rückerstattung des Einsatzes. Seite 3 von 6

4 VI. Kontoauszahlung 1. Für Internetkonten a. Sie können sich jederzeit ein bestehendes Guthaben inklusive Wettgewinne bzw. einen Teil davon, von Ihrem Wettkonto auszahlen lassen; vorausgesetzt, dass alle Einzahlungen bestätigt worden sind und alle eingezahlten Beträge mindestens einmal umgesetzt wurden. Entsprechende Bonusbedingungen müssen erfüllt werden. b. Der Mindestbetrag für Auszahlungen per Banküberweisung liegt bei 25,-. Auszahlungen geringerer Beträge können ausschließlich über eine andere angebotene Zahlungsmethode und in Übereinstimmung mit den Geldwäscheregulierungen erfolgen. c. Die Auszahlung erfolgt durch dasselbe Konto oder dieselbe Überweisungsmethode, die zur Einzahlung genutzt wurde (sog. Closed-Loop-Policy). Tipico behält sich das Recht vor, eine Auszahlung zu verweigern, wenn sich die Methode der Auszahlung von derjenigen der Einzahlung unterscheidet. Sollte die Einzahlungsmethode keine Möglichkeit für eine Rücküberweisung aufweisen, erfolgt die Auszahlung auf ein Bankkonto, welches auf Sie registriert ist und ihn auch als Kontoinhaber ausweist. d. Tipico behält sich bei Zweifeln das Recht vor, die Auszahlung nur gegen Vorlage eines gültigen Passes oder eines anderen äquivalenten Identitätsnachweises vorzunehmen. Sollte eine Auszahlung gewünscht werden, behält sich Tipico grundsätzlich das Recht vor, diese Auszahlung bis zur endgültigen Überprüfung der Zahlungsinformationen zurückzubehalten. e. Reklamationen betreffend Auszahlungen sind binnen 30 Tagen nach Anforderung der Auszahlung geltend zu machen. f. Sie können drei Auszahlungen pro Kalenderwoche (Montag-Sonntag) beantragen, ohne dass hierfür Gebühren anfallen. Für jede weitere Auszahlung innerhalb einer Kalenderwoche wird Tipico Gebühren in Höhe von 5,- in Abzug bringen. g. Tipico behält sich das Recht vor, Ihre Auszahlungsanforderung über eine bestimmte Zahlungsmethode abzulehnen und eine Überweisung auf Ihr Bankkonto zu verlangen, ohne einen Grund anzugeben. 2. Für die Kundenkarte a. Alle Gewinne von auf der Kundenkarte gebuchten Wetten werden automatisch auf dieser gutgeschrieben. Ausdrucke der gespeicherten Wetten dienen lediglich Ihrer Information und begründen keinen Auszahlungsanspruch. Auszahlungen von auf der Kundenkarte gespeichertem Guthaben sind gegen Unterzeichnung eines Auszahlungsbeleges in der kartenausgebenden Wettvermittlungsstelle oder einer von dieser autorisierten Wettvermittlungsstelle möglich. Zum Zwecke der Kontrolle bzw. der Vermeidung des Missbrauchs kann die Vorlage Ihrer Ausweisdokumente verlangt werden. b. Alle Kundenguthaben werden ausschließlich von der kartenausgebenden Wettvermittlungsstelle verwaltet. Es besteht kein Anspruch auf eine Auszahlung seitens Tipico. VII. Wettabgabe via Webseite/Handy/Tablet 1. Mit jeder Wettabgabe akzeptieren Sie die bestehenden und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. 2. Der Mindesteinsatz pro Wettabgabe beträgt: 1,00 Euro. Bei System- und Mehrwegewetten ist der Mindestgrundeinsatz pro Kombination: 0,25 Euro. 3. Ein Wettabschluss wird nur akzeptiert, wenn Ihr Konto ausreichend Guthaben aufweist. Sollte eine Wette trotz fehlenden Guthabens, z.b. aufgrund eines technischen Fehlers entgegengenommen werden, wird die Wette für ungültig erklärt. Tipico macht sich nicht schadensersatzpflichtig. 4. Wetten können nur online auf der Webseite oder via Handy/Tablet abgeschlossen werden. 5. Sie sind verpflichtet, die Details Ihrer Wette auf Richtigkeit zu prüfen. Unter bestimmten Umständen bietet Tipico die Möglichkeit der Stornierung für bestimmte Wettscheine. Der Widerruf kann nur online unter Meine Wetten vorgenommen werden. Live-Wetten sind grundsätzlich nicht stornierbar. 6. Eine Wette gilt als angenommen, sobald Sie eine Wettbestätigung erhalten und die Wette in Ihrem Konto unter Meine Wetten angezeigt wird. 7. Eine Wette ist ungültig, wenn infolge von Übermittlungsfehlern nachweislich Datum oder Uhrzeit der Wettabgabe oder notwendige persönliche Daten des Wettkunden fehlen. Der Wetteinsatz wird zurückgezahlt. 8. Wetten, die nach Beginn des Wettereignisses angenommen wurden, werden ebenfalls für ungültig erklärt. Dies gilt nicht für Livewetten. 9. Der Wettannahmeschluss wird von Tipico festgelegt. 10. Bei allen Wetten sind hinsichtlich ihres Inhaltes die Aufzeichnungen von Tipico allein maßgebend. Tipico muss auf Wunsch diese Aufzeichnungen vorlegen. Eine Berichtigung des Wettkontos ist nur dann zulässig, wenn es sich um die Behebung eines offensichtlichen Irrtums bzw. eines offensichtlichen Schreibund Rechenfehlers handelt. 11. Tipico behält sich das Recht vor, die Annahme einer unklaren Wette abzulehnen und diese für ungültig zu erklären. 12. Sie müssen Ihre Wetten als Einzelpersonen abschließen. Sollte von einem oder von mehreren von Ihnen versucht werden, dieselben Wetten mehrmals abzuschließen, kann deren Wettabschluss storniert werden. Diese Regelung kann auch bei bereits ausgewerteten Wetten angewendet werden, wenn Tipico davon ausgehen muss, dass mehrere Kunden eine Wettgemeinschaft bilden oder die jeweiligen Wetten innerhalb kurzer Zeit von einem oder mehreren Kunden öfters platziert worden sind oder die Wetten gemeinsam ausgearbeitet wurden. Tipico behält sich in diesem Fall das Recht vor, die Kontenguthaben einzubehalten. 13. Unbeschadet der Regulierung in II. 1. e) können gewerbliche Wetten im Falle einer vorherigen Erlaubnis/Genehmigung durch Tipico gestattet werden. 14. Wetten im Auftrag oder auf Rechnung von Buchmachern werden nicht angenommen. 15. Wetten auf Ereignisse, bei denen Sie an der sportlichen Veranstaltung beteiligt sind (z.b. als teilnehmender Sportler, als Eigentümer, Trainer oder Funktionär eines beteiligten Vereins), sind nicht gestattet. Tipico behält sich das Recht vor diese Wetten, auch nach Beendigung des gewetteten Ereignisses, zu stornieren. 16. Werden im Zeitraum der Annahme von Wetten Informationen bekannt, durch die das Ergebnis der Wette bestimmt werden kann, wird durch Tipico die Frist für die Annahme von Wetten neu bestimmt, oder die Wette für ungültig erklärt. 17. Sie können jederzeit unter Kontoauszug Ihren Wettverlauf der letzten 90 Tage einsehen. Sie können bestimmte Zeiträume hierfür wählen und zu jeder Zeit Ihren Wettverlauf in Form eines Kontoauszuges ausdrucken. VIII. Spezielle Regelungen für den Shopbetrieb 1. Der Vermittler/Agent hat keine Vertretungsmacht von Tipico. Er ist nicht berechtigt, Willenserklärungen für und gegen Tipico abzugeben oder entgegen zu nehmen. Insbesondere kann und darf der Vermittler/Agent keine Quotenänderungen für Tipico vornehmen. Der Vermittler/Agent ist Vertreter des Kunden. Er ist für diesen auch Empfangsvertreter, sowohl für Willenserklärungen als auch für Zahlungen im Hinblick auf die Wettvermittlung. 2. Alle Quotenlisten werden auf der Webseite ( ständig in ihrer aktuellen Fassung angezeigt. Sie liegen bei Vermittler/Agenten aus. 3. Tipico behält sich vor, auf einzelne Wetten Gebühren zu verlangen. Dazu bedarf es keiner Begründung. Die Höhe der Gebühren bestimmt ausschließlich Tipico. Gebühren können auch auf unterschiedliche Wetten unterschiedlich hoch sein. Über eventuelle Gebühren werden Sie mittels eines Aushanges in der Wettvermittlungsstelle sowie auf dem Wettschein informiert. 4. Mehrere Personen dürfen gemeinsam wetten. Bei Spielgemeinschaften ist dasjenige Mitglied, welches die Wette getätigt hat, Vertragspartner von Tipico. Tipico behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall einen Identitätsnachweis zu verlangen. 5. Die Gewinne werden nur gegen Rückgabe des Original-Wettscheins ausgezahlt. Seite 4 von 6

5 6. Wettabgabe a. Die Wette gilt als angenommen, wenn Ihre Wette im System von Tipico eingeht und eine Wettbestätigung gesendet wurde. b. Sie sind verpflichtet, die Details ihrer Wette zu überprüfen bevor sie abgegeben wird. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Die Wette ist ungültig, wenn infolge von Übermittlungsfehlern nachweislich Datum oder Uhrzeit der Wettabgabe fehlen. Der Wetteinsatz wird zurückgezahlt. c. Der Mindesteinsatz pro Wettabgabe beträgt: 2,00 Euro. Bei kombinierten Wetten ist der Mindestgrundeinsatz pro Kombination: 0,25 Euro. Tipico behält sich das Recht vor, mit einzelnen Vermittlern/Agenten hiervon abweichende Beträge zu vereinbaren. In diesem Fall informiert ein Aushang über abweichende Regelungen. d. Änderungen der Eintragungen oder andere Manipulationen auf dem Originalwettschein bzw. der Wettbestätigung (Kundenkarte) schließen einen Gewinnanspruch des Kunden aus. Der Einsatz wird nicht zurückbezahlt. 5. Wetten im Auftrag oder auf Rechnung von Vermittlern und deren Angestellten werden nicht angenommen. 6. Gewinnlimits können in den Wettvermittlungsstellen von IV.1 abweichen. Bitte erkundigen Sie sich in Ihrer jeweiligen Wettvermittlungsstelle. 7. Im Falle von Streitigkeiten über Tatsachen betreffend der Wette, des Wettergebnisses bzw. die Berechnung der Auszahlungsquote können Sie darüber hinaus auf Antrag einen von der örtlich zuständigen Industrie- und Handelskammer am Sitz des Vermittlers/Agenten zu benennenden Schiedsgutachter anrufen, der dann nach Anhörung, auch der anderen Partei, die streitige Tatsachenfrage entscheidet. Die Entscheidung des Schiedsgutachters ist für beide Parteien verbindlich, sofern sie nicht offenbar unrichtig ist. Die Kosten des Schiedsgutachters trägt die Partei, zu deren Ungunsten das Schiedsgutachten ausfällt. IX. Allgemeine Wettregeln 1. Für bestimmte Sportarten und Wettmärkte gibt es spezielle Wettregeln. Der Kunde hat zuerst diese speziellen Wettregeln zu beachten, da sie Vorrang vor den Allgemeinen Wettregeln haben. 2. Neben den allgemeinen und speziellen Wettregeln haben einige Wettmärkte spezifische Regeln, die neben dem jeweiligen Wettmarkt zu finden sind. Diese werden durch ein Informationssymbol, das erscheint, wenn die Maus über den jeweiligen Wettmarkt fährt, angezeigt. 3. Sportwetten können als Einzelwette, Kombiwetten (akkumulierte Wetten) oder Systemwetten abgegeben werden. Je nach Sportart und Veranstaltung/ Ereignis kann die Annahme von Einzelwetten untersagt sein. Hinweise hierzu können den jeweiligen Quotenlisten (z.b. min.3 Spiele) entnommen werden. 4. Bei allen Sportarten gilt das Ergebnis nach regulärer Spielzeit. Eventuelle Verlängerungen oder Elfermeterschiessen haben keinen Einfluss auf die Gewinnbewertung. Ausnahmen hierzu werden entweder bei den Wettmärkten direkt oder in Sonderregeln zu den Sportarten bekannt gegeben. 5. Für alle Sportwetten gilt, dass bei Nichtteilnahme des gewetteten Starters, egal aus welchen Gründen, die Wette verloren ist, wenn das Ereignis, für das der Starter gemeldet war, stattfindet. Findet jedoch das gesamte Wettereignis nicht statt, werden die Wetten als ungültig erklärt. 6. Für die Wettart Torschütze gilt, dass der gewettete Teilnehmer bereits bei Beginn des Ereignisses am Spiel teilnehmen muss, andernfalls ist die Wette ungültig. Nachträgliche Einwechslungen werden hierbei nicht berücksichtigt. Die Ausnahme zu dieser Regel lautet: Wetten, die auf den Wettmarkt Erster Torschütze platziert wurden, bleiben gültig auch wenn der Spieler nicht startet oder am gesamten Spiel nicht teilnimmt. 7. Totes Rennen: Werden bei einem Ereignis zwei oder mehrere Teilnehmer zum Sieger erklärt, wird die Wettquote entsprechend geteilt. 8. Langzeitwetten a. In der Regel werden Langzeitwetten auf den Ausgang eines größeren Ereignisses (Turniers) angeboten. So kann das Wettangebot zum Beispiel über folgende Fragen angeboten werden: i. Wer wird Fußballweltmeister? ii. Wer gewinnt das Tennisturnier in Wimbledon? iii. Wer steigt in der deutschen Fußball-Bundesliga ab? b. Langzeitwetten werden unabhängig davon, ob alle Teilnehmer eingetragen sind oder antreten, ausgewertet. Alle Einsätze bei Langzeitwetten sind verloren, wenn der/die gewettete Teilnehmer/Mannschaft nicht teilnimmt oder aufgibt. c. Das genaue Klassement eines Wettereignisses steht mit dem letzten Spiel/ Ereignis (z.b. Endspiel oder letzter Spieltag) bis 24:00 Uhr (Ortszeit am Veranstaltungsort) fest. Alle Änderungen des Klassements, die - egal aus welchem Grunde - nach diesem Zeitpunkt erfolgen, haben keinen Einfluss auf die Bewertung des Wettereignisses. d. Wenn zwei oder mehr Teilnehmer sich eine bestimmte Endposition teilen, werden die Kurse/Quoten durch die Anzahl der Teilnehmer dividiert, die sich die Position teilen. 9. Livewetten a. Live-Wetten sind durch den Zusatz Live, Top bzw. HZ als solche gekennzeichnet. Diese Wetten sind explizit auch nach Beginn der Veranstaltung zum Wetten geöffnet. Die Quoten werden ständig dem aktuellen Spielverlauf angepasst. Wegen der hohen Aktualität werden die Livewettquoten nur auf speziellen Bildschirmen im Shop oder im Internet dargestellt. Wetten mit der Kennzeichnung HZ werden nur während der Halbzeitpause angeboten. b. Eine von Tipico akzeptierte Livewette kann nicht mehr storniert werden. c. Im Falle einer verzögerten Datenübertragung und/oder zeitversetzten TV-Berichterstattung bei Livewetten und einer daraus resultierenden gravierenden Veränderung des Spielverlaufes, welche in der Quotierung nicht berücksichtigt wurde, behält sich Tipico das Recht vor, die platzierten Wetten als ungültig zu werten. d. Bei jeder Livewette wird das aktuelle Ergebnis/der aktuelle Zwischenstand mit angegeben. Das gewettete Ereignis ist ungültig, wenn der angegebene Zwischenstand signifikant falsch ist. e. Im Übrigen gelten die allgemeinen Wettregeln sowie die speziellen Regeln zu Sportarten auch für Live-Wetten. 10. Alle von Tipico Medien angebotenen Informationen sind ohne Gewähr. Insbesondere Startzeiten, Ergebnisse, Statistiken, Livescores, etc. können sich ohne Kenntnis von Tipico ändern oder Tipico von dritter Seite falsch übermittelt werden. Die Quoten unterliegen Angebot und Nachfrage. 11. Tipico übernimmt keine Gewähr für eventuelle Zusatzangaben zum Wettbewerb (z.b. Liga- Pokal- oder Freundschaftsspiel), verkürzte Spielzeiten (Kurzturniere, Hallenturniere) oder Spielort (z.b. neutraler Platz). Diese Informationen haben keinen Einfluss auf die Gewinnermittlung. 12. Tipico bietet eine Vielzahl von Wettmärkten auf Sportereignisse an, welche stets in der aktuellen Form auf der dargestellt werden. Generell können mehrere Wettmärkte eines Ereignisses zu keinem Zeitpunkt miteinander kombiniert werden (z.b. Bayern München gewinnt und Endergebnis 3:0 für Bayern München). X. Sportarten Für jede Sportart gibt es spezifische Wettangebote und Bewertungskriterien. Es folgt eine Auflistung der populärsten und am meisten angebotenen Sportarten. Tipico wird je nach Sportangebot und Sportkalender auch Quoten für andere Sportarten (z.b. Boxen) anbieten. Für nicht gelistete Sportarten gelten die Allgemeinen Wettregeln. 1. Fußball b. Alle Wettmöglichkeiten beziehen sich auf das Ergebnis nach normaler Spielzeit, sollte nicht ausdrücklich auf eine andere Bewertungsform hingewiesen werden. Unter dem Begriff normale Spielzeit ist die 90-minütige Spielzeit bzw. die Dauer des Spieles inklusive der von den Schiedsrichtern hinzugefügten Nachspielzeit für Unterbrechungen, aber nicht eine eventuell angesetzte Spielverlängerung, Elfmeterschießen oder Golden Goal, zu verstehen. c. Für alle Freundschaftsspiele gilt, dass die Wettmärkte auf der Grundlage des Ergebnisse ausgewertet werden, wenn das Spiel beendet ist (ohne Verlänge- Seite 5 von 6

6 rung), ungeachtet dessen, ob volle 90 Minuten gespielt worden sind. Eine Ausnahme von dieser Regel bezieht sich auf die Freundschaftsspiele, deren Spielzeit signifikant abweicht (z.b.: 3x45min, 1x45min, 2x30min). In diesem Falle werden die Wetten für ungültig erklärt und mit einer Quote von 1,0 bewertet. d. Sollte ein Spiel auf neutralem Platz stattfinden, wird die links angegebene Mannschaft als Heimmannschaft und die rechts stehende Mannschaft als Gastmannschaft angesehen. e. Für Wettmärkte, die sich auf die Vergabe von Karten beziehen, gelten die folgenden Regeln: f. Es werden nur die Karten gewertet, die einem am Spiel teilnehmenden Sportler auf dem Spielfeld während des Spiels gezeigt werden. g. Eine gelb/rote Karte zählt als rote Karte und wird nicht als normale gelbe Karte gewertet. 8. Tennis a. Alle Wetten werden erst gültig, sobald der erste Ball gespielt wurde. Sollte frühestens nach einem Ballwechsel einer der Teilnehmer aufgeben, das Spiel abgebrochen werden (Verletzung, Aufgabe, Disqualifikation) wird das Wettereignis als ungültig erklärt. Dies gilt nicht für Wettmärkte, die zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits ausgewertet bzw. entschieden sind (z.b. Satzgewinn, Spielgewinn, Über/Unterwetten, Handicapwetten). Falls ein Spiel unterbrochen oder verschoben wird, bleiben die Wetten im Rahmen des Turniers bestehen, bis die Spiele ausgetragen werden. b. Bei Spielen, die nicht im Rahmen eines Turniers stattfinden, wird das Spiel als ungültig erklärt, falls dieses nicht bis zum Ende des nächsten Tages wiederholt oder fortgesetzt wird. 3. Eishockey a. Alle für Eishockey angebotenen Wettmöglichkeiten beziehen sich auf das Ergebnis nach regulärer Spielzeit, sollte nicht ausdrücklich auf eine andere Bewertungsform hingewiesen werden. b. Unter dem Begriff reguläre Spielzeit ist die 60-minütige Spielzeit (3x20min), nicht aber eine eventuell angesetzte Spielverlängerung oder Penalties etc. zu verstehen. 3. American Sports (NFL; MLB) a. Alle für American Sports in den oben angegebenen Ligen angebotenen Wettmöglichkeiten beziehen sich auf das Ergebnis nach der Spielzeit inklusive möglicher Verlängerungen (Overtime), sollte nicht ausdrücklich auf eine andere Bewertungsform hingewiesen werden. b. Von dieser Regelung ausgeschlossen sind Spiele für die amerikanische Soccer- League (MLS) und die National Hockey League (NHL), bei denen die Bewertung nach regulärer Spielzeit vorgenommen wird. 3. Basketball Sofern nicht anders angezeigt, beziehen sich alle für Basketball angebotenen Wettmöglichkeiten auf das Ergebnis nach der Spielzeit (inklusive Verlängerung). Unter Umständen bietet Tipico für die Wettart Tipp auch eine Unentschieden- Quote (X) an. In diesem Fall gilt das Ergebnis nach Ablauf der regulären Spielzeit (ohne Verlängerung). 4. Ihre persönlichen Daten werden nur mit den Mitarbeitern von Tipico, die die persönlichen Daten und Informationen für ihre Arbeit benötigen, geteilt werden. 5. Tipico wird Ihre Kundendaten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies wird durch Gesetze oder Gerichtsverfahren erforderlich. Tipico behält sich vor, Ihre Kundendaten zu veröffentlichen, wenn die Offenlegung für das öffentliche Interesses notwendig scheint. 6. Sie haben das Recht auf kostenlosen Zugang zu Ihren Daten sowie auf Änderung der Daten. Eine vollständige Löschung der Daten ist gemäß der Remote Gaming Regulations in Verbindung mit Art. 30 der EU-Richtlinie 2005/60/EC nicht möglich. 7. Sie haben das Recht, den Empfang von Marketing-Informationen abzubestellen. Hierzu genügt eine Nachricht an Tipicos Support-Abteilung. Sie können den Empfang von Marketing-Informationen auch selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren und deaktivieren. 8. Tipico benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ( Google ). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich der IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für Tipico zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall IP-Adressen mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzbar sind. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. 9. Tipico behält sich vor, zusätzliche Dienste zur Auswertung der Nutzung dieser Website zu verwenden. XII. Beschwerden 1. Im Falle der Unzufriedenheit können Sie Ihre Beschwerde unter Verwendung des Kontaktformulars an den Kundendienst richten. Tipico bemüht sich, Ihre Beschwerde innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten. 2. Reklamationen zu bestimmten Buchungen (Einzahllungen, Auszahlungen und Wettabgaben, etc.) können nur bis zu 30 Tagen nach Buchungs-/Wettabgabetag entgegengenommen werden. 3. Sind Sie mit der Bearbeitung seiner Beschwerde nicht zufrieden, kann er sich direkt an die LGA wenden, indem er eine an complaints@lga.org.mt schreibt. Es ist wichtig, dass nur schwerwiegende Beschwerden an die Behörde gemeldet werden. Ausgabe 12 vom Tipico Company Limited The Board of Directors XI. Datenschutzrichtlinie 1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Wettabschlüsse mit Tipico gemacht werden, gespeichert und im Rahmen des normalen Wettbetriebes verarbeitet werden. 2. Tipico hat dem Commissioner for Data Protection mitgeteilt, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit dem maltesischen Data Protection Act von 2001 erfolgt Tipico wird Ihre persönlichen Daten nur für die Zwecke bearbeiten, für die sie erhoben wurden, nämlich Ihnen einen Online-Wett-Service zu bieten. Seite 6 von 6