Internes Marketing für das Qualitätsmanagement

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Internes Marketing für das Qualitätsmanagement Überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte von dem Nutzen des QMs So packen Sie Ihre QM-Kampagnen richtig an Überzeugen Sie mit Inhalten Nutzen von QM ermitteln und vermitteln Marketing Strategien im QM anwenden Wirkung von Geschichten, Bilder und Emotionen QM-Workshops durchführen Mitarbeiter für das QM gewinnen QM-Kampagnen starten QM-Ziele in den Abteilungen etablieren Führungskräfte einbinden Argumente finden und mit diesen überzeugen Ihr besonderes Plus Sie trainieren Ihre Kommunikationsstärke! Sie erarbeiten eine Marketingstrategie für Ihr Qualitätsmanagement! Sorgen Sie gemäß ISO 9001:2015 für ein Qualitätsbewusstsein im Unternehmen Ihre Referenten: Milan Asanin Kuhn Rikon AG Matthias Lehrke Lehrke Verlag GmbH Claudia Siepmann FrieslandCampina Germany GmbH So urteilen ehemalige Teilnehmer über dieses Seminar: Hat meine Erwartungen übertroffen! Ich nehme viele umsetzbare Anregungen mit! R. Göbel, Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Zu empfehlen, gute Anregungen, Marketing ist wichtig! R. Fenzl, Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG Ihr Termin: 16. und 17. Februar 2016 in München Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Überzeugen Sie mit klaren Botschaften Ihr Seminarleiter: Matthias Lehrke, Geschäftsführer, Lehrke Verlag GmbH, Hamburg Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab Herzlich Willkommen Vorstellungsrunde Darstellung der Zielsetzung des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer Marketing als Erfolgsfaktor Grundzüge des Marketings: Wann funktioniert Marketing? Erfolgsfaktoren des Marketings auf QM übertragen Erfolgsfaktor Kundenanalyse: Wer ist Kunde des QMs? Was sind die Bedürfnisse der Kunden? Auf welchen Wegen erreicht man den Kunden? Die Wertigkeit des QMs definieren und vermitteln Wertvolles QM? Nutzen-Argumente für und gegen QM sammeln Welche Vorbehalte gegen QM gibt es und woher kommen diese? Zertifizierung als Selbstzweck? Sinn und Unsinn von QM-Bausteinen und Elementen darlegen Geht nicht gibt s nicht! Umgang mit Killerphrasen Einleuchtende Argumentationsketten aufbauen Führungskräfte als Unterstützer gewinnen Kaffee- und Teepause Begeistern Sie Ihre Kollegen für QM Verkaufen heißt Geschichten erzählen Die Wirkung von Geschichten, Bildern und Emotionen nutzen Werden Sie kreativ: Bilder im Kopf entstehen lassen Geschichten aufnehmen O-Töne verarbeiten Story Telling Eindrücke und Impressionen aufbereiten Emotionale Botschaften einbauen Business Lunch QM-Workshops entwickeln und durchführen Beispiele für Workshops Aufzeigen von Alternativen und Szenarien Einsatz der Methode World Café So überzeugen Sie Ihre Kollegen vom Nutzen des QMs Trainieren Sie Ihre Kommunikationsstärke und lernen Sie auf Killerphrasen zu kontern Kaffee- und Teepause QM-Kommunikation bei Kuhn Rikon AG Wahr ist nicht was A sagt, sondern was B versteht Was und wie wird bei Kuhn Rikon aus dem QM kommuniziert Wir fokussieren uns auf das Positive Berücksichtigung des Faktors Mensch Milan Asanin Leiter Qualitätsmanagement, Kuhn Rikon AG, Rikon im Tösstal Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse des Tages und Gelegenheit für abschließende Fragen Ende des ersten Seminartages mit anschließendem Get-together Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

3 2. Seminartag Präsent sein und bleiben! Ihr Seminarleiter: Matthias Lehrke 8.30 Begrüßung durch den Seminarleiter und Überleitung zum zweiten Seminartag 8.35 Strategien zum Leben erwecken und alle Bereiche involvieren Wie sieht das Unternehmensleitbild bzgl. QM aus? Was bedeutet das für die einzelnen Abteilungen? Unternehmensleitbild je Abteilung mit Leben füllen QM in jedem Bereich mit Leben füllen Qualitätsziele und -strategien entwickeln Strategische Planung von QM-Aktivitäten Kaffee- und Teepause QM-Kampagnen gestalten Eine gemeinsame Sprache finden QM-Sprache durch die Betriebssprache austauschen Beliebte Kommunikationsmittel nutzen Botschaften zielgerichtet aussenden Dos and Don ts bei der Nutzung von Blogs, Intranet etc. Informationen ansprechend aufbereiten: Flyer erstellen Auf einen Blick verständlich: Poster gestalten Planung von QM-Kampagnen Business Lunch Qualität beginnt oben Führungskräfte zu QM-Fans machen Analyse: Was interessiert die Führungskraft? Zentrale Argumente finden und aufbereiten Führungskräfte aktiv einbinden Führungskräften QM erläutern Ausbau des M (Management) im QM Führungsaufgaben im QM darstellen Trennung von QM-Aufgaben und QM-Funktion QM-Marketing planen Erarbeiten Sie eine Marketingstrategie für Ihr Qualitätsmanagement! Kaffee- und Teepause Für QM begeistern: QM-Marketing bei FrieslandCampina Zielgruppenanalyse: Was wünschen sich die Mitarbeiter? Welche Sprache sprechen sie? Motivation durch Einbindung: Das QM-System gemeinsam prägen QM ansprechend und positiv gestalten: Verschiedene Formen der Visualisierung für verschiedene Zielgruppen Klar und einleuchtend formulieren: Wie wird eine Dokumentation verständlich? Regelmäßige ehrliche Selbstprüfung: Wird das QM verstanden? Wird der Nutzen gesehen und wo muss erneute Überzeugungsarbeit geleistet werden? Lessons Learned Claudia Siepmann SHEQA Manager Plant, FrieslandCampina Germany GmbH, Köln Zusammenfassung der Seminarergebnisse Gelegenheit für abschließende Fragen Abschlussdiskussion Ende des Seminars Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Qualität und 17. März 2016 in München Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf Tel.: / , Fax: / ,

4 Zum Seminarinhalt Marketing is everything Nutzen Sie Marketingstrategien, um das Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen zu stärken. Erhalten Sie in unserem Seminar Tipps und Tricks um auch Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte zu QM-Fans zu machen. Doch was macht gutes Marketing aus? In unserem Seminar lernen Sie die Erfolgsfaktoren kennen und wie sich diese auf das Qualitätsmanagement übertragen lassen. Es gilt die internen Hürden zu überwinden um alle Abteilung vom Nutzen des QMs zu überzeugen. Überzeugen Sie durch Inhalte in dem Sie Ihr QM-Marketing konkret und zielgerichtet planen. Werden Sie selbst kreativ und planen eine QM-Marketing Kampagne direkt im Seminar. Tauschen Sie sich hier mit den Referenten und Teilnehmern aus, um so Argumente gegen die Vorbehalte zu sammeln, mit denen das QM häufig konfrontiert ist. Ihre Themen: Grundzüge und Erfolgsfaktoren von Marketing Zentrale Argumente finden und aufbereiten Geschichten, Bilder und Emotionen einsetzen QM-Workshops gestalten Gemeinsam kreativ: Das World-Café Strategien entwickeln und zum Leben erwecken QM-Kampagnen starten Flyer und Poster gestalten Blogs und Intranet nutzen Praxis pur: Sie erleben in Erfahrungsberichten der FrieslandCampina Germany GmbH und der Kuhn Rikon AG, wie den Mitarbeitern des Qualitätsmanagements erfolgreiche Kampagnen gelungen sind. In Übungen trainieren Sie Ihre Kommunikationsstärke und lernen Sie auf Killerphrasen zu kontern. Zudem erarbeiten Sie gemeinsam mit den Experten eine Marketingstrategie für Ihr Qualitätsmanagement. Sie haben noch Fragen? Gerne. Corinna Lenthe Konferenz Managerin Tel.: /

5 Ihr Expertenteam Milan Asanin ist seit 2013 Leiter Qualitätsmanagement bei der Kuhn Rikon AG. Des Weiteren arbeitet er als Dozent für Qualitätsmanagement bei dem sfb Bildungszentrum (Höhere Fachschule). Von 2005 bis 2009 war Milan Asanin als Projektleiter (Projekt Eurologistik) und QM bei der Firma Hager AG in der Schweiz und Deutschland tätig. Er ist gelernter Elektroinstallateur und bildete sich zum Techniker TS in Unternehmensprozesse und zum MAS Quality Leadership weiter. Matthias Lehrke arbeitet seit 1994 an Aufbau, Umsetzung und Verbesserung von Prozessmanagement- und Kennzahlensystemen. Sein Schwerpunkt in den Projekten liegt als DiplomWirtschaftsingenieur auf der Verbindung von technischen und kaufmännischen Aspekten. Matthias Lehrke leitete als Obmann der DGQ die Arbeitskreise Kennzahlen, Benchmarking und Prozessmanagement. Er betreut neben seiner Tätigkeit im Lehrke Verlag als Management Consultant bei tci-tangram Consultants international GmbH in Bückeburg schwerpunktmäßig Produktions- und Dienstleistungsunternehmen. Claudia Siepmann ist SHEQA Managerin im Kölner Werk der Friesland- Campina Germany GmbH. Sie begann 1989 bei den Milchwerken Köln Wuppertal die Ausbildung zur milchwirtschaftlichen Laborantin, die sie 1991 erfolgreich abschloss. Sie war dann zunächst als milchwirtschaftliche Laborantin tätig und wurde im Laufe der Zeit immer mehr zum Trouble Shooter. Sie übernahm dann im Werk die Position der Laborleiterin bevor sie SHEQA Managerin im Kölner Werk wurde. Ihren Meister absolvierte sie in Bayern. 5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen: Sie lernen die zentralen Faktoren für erfolgreiches Marketing kennen und erleben, wie sich diese auf das Qualitätsmanagement übertragen lassen. Sie erhalten einen praktischen Werkzeugkoffer für erfolgreiche QM-Kampagnen. Sie bekommen Antworten auf Ihre spezifischen Fragen und wertvolle Tipps direkt von unseren erfahrenen QM-Experten. Sie trainieren die Umsetzung des Gelernten direkt in praxisnahen Übungen. Sie profitieren von einer ausführlichen Dokumentation zur optimalen Nachbereitung. AUCH ALS INHOUSE TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Daniela Rühl Tel.: /

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Veranstaltung richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Qualitätsmanagement, -planung, -steuerung, -sicherung, Total Quality Management und KVP. Ferner sind Mitarbeiter aus den Bereichen Produktion, Entwicklung und Einkauf eingeladen, die für die Qualität Ihrer Abteilung verantwortlich sind, sowie Werks- und Betriebsleiter, Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. Internes Marketing für das Qualitätsmanagement Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 16. und 17. Februar 2016 in München Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 16. und 17. Februar 2016 in München Le Meridien München Bayerstraße München Tel.: 089/ Fax: 089/ Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Datum Unterschrift Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ KP/SM/K Hier online anmelden!

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