KundenWelt. NEU: Jetzt auch als App! Themenschwerpunkt: Mobile ( S. 8) Ausblick: CeBIT 2012 (S. 6) Produktinformation: CRM im Tagesgeschäft (S.

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1 März 2012 KundenWelt Die grüne Kundenzeitschrift für Sage Software-Anwender klimaneutral produziert und versendet! NEU: Jetzt auch als App! Themenschwerpunkt: Mobile ( S. 8) Ausblick: CeBIT 2012 (S. 6) Produktinformation: CRM im Tagesgeschäft (S.14) Sage KundenWelt 1/ Sage Software GmbH, Emil-von-Behring-Straße 8 14, Frankfurt am Main PSdg. * DPAG * Entgelt bezahlt

2 2012 Diese Software werden Sie lieben! Jetzt Ja sagen und 75% * sparen! Aber nur bis ! Am besten geben Sie gleich Ihr Ja-Wort mit einem Anruf bei Ihrem Business-Partner oder bei Ihrem Sage Kundendialog unter Tel * Gilt nur für Classic Line Wartungskunden ab Version 4.0.

3 Inhalt Editorial 4 In Kürze Ausblick 6 CeBIT 2012 stellt die Vertrauensfrage In der vollkommenen Stille hört man die ganze Welt. Kurt Tucholsky, ( ), deutscher Schriftsteller und Journalist Themenschwerpunkt Mobile 8 Die Zeiten ändern sich! 10 Der leistungsstarke Sage eservice für ACT! Das neue Sage AppCenter Zusatzlösungen, die Ihnen Zeit schenken! Produktinformation 14 Bringen Sie CRM in Ihr Tagesgeschäft 16 Kunden- und Kontaktmanagement auf Höchstniveau: ACT! Sage New Classic DMS aller Anfang ist einfach 18 Schönwetterwolken am Personaler- Himmel: das neue Sage HR Compact Anwenderbericht 20 Darauf lässt sich aufbauen: Sage New Classic Lohn Service 21 Wissensdatenbank 22 Sage Schulungsangebot Tipps & Tricks 23 Sonderkonditionen schnell mal ändern 24 Einrichtung Sage Office Line Mobile mit Office Line Connect Workshop 25 Vorteile der MySQL-Datenbank richtig nutzen Aktuelles 27 PinnWand / Impressum Liebe Leserinnen, liebe Leser, wir sehnen uns nach Stille und ertragen sie nicht mehr lautet ein Liedtext, den ich kürzlich hörte. Die tägliche Menge an s gönnt mir keine Ruhe, sondern schreit nach sofortiger Beantwortung. Der push-dienst im iphone und der Pop-up-Service von Outlook sorgen schon dafür, dass es niemals still wird und meine Aufmerksamkeit beständig auf hohem Niveau bleibt. Und dann passierte es: Es wurde still! Keine s mehr. Zwei Tage lang! Verursacht durch falsches Verknüpfen meines iphones mit meinem neuen ipad. Die ersehnte Stille war eingetreten, aber sie war unerträglich! Hektisches Telefonieren, ein rasender Puls beim Warten, bis meine Kollegen in der IT mir helfen konnten. Ich sag s ehrlich: Aus der unerwarteten Stille habe ich keinen Nutzen gezogen. Schade! Der Arzt Viktor Frankl hat einmal gesagt: Die Welt ist krank und wenn ich sie behandeln dürfte, dann würde ich ihr Stille verschreiben! In der Stille ist heilende und erneuernde Kraft. Gilt das noch heute? Oder ist always on eine Technik, mit der wir lernen müssen umzugehen? Unser Themenschwerpunkt beschäftigt sich damit ab Seite 8. Bis bald, Ihre mobile Leiterin Kundenmarketing Sage KundenWelt 1/2012 3

4 In Kürze KundenWelt als ipad App Das elektronische Arbeiten ändert sich. Während das iphone vor ein paar Jahren die Arbeitswelt revolutioniert hat, halten nun ipads und andere Tablet-Computer Einzug in den geschäftlichen Alltag. Von dem Trend will Sage auch die KundenWelt profitieren lassen. Als innovatives Unternehmen setzt Sage nicht nur auf zukunftsorientierte Produkte und Services, sondern auch auf innovative Kommunikation. Das neue Format wird pünktlich mit dieser Ausgabe erscheinen. Aber wie nutzen Sie Ihr ipad? Und was erwarten Sie von der KundenWelt-App? Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen an Mit zahlreichen interaktiven Elementen wird die Kunden- Welt erlebbar gemacht. Sie werden beispielsweise künftig Anwenderberichte nicht nur lesen, sondern sich auch Videos dazu anschauen können. Ihr scheller Weg zur App. ELSTER verlangt bald Registrierung Bisher konnten Umsatzsteuer-Voranmeldungen, Anträge auf Dauerfristverlängerung und Lohnsteuer-Anmeldungen ohne eine Authentifizierung des Datenübermittlers an die Finanzbehörden elektronisch übermittelt werden. Das wird sich zum ändern. Wie uns das Bayerische Landesamt für Steuern mitteilte, wird der Zugang ohne Authentifizierung am geschlossen. Für die dann erforderliche authentifizierte Übermittlung muss man sich rechtzeitig unter auth/registrierung.tax registrieren. Mit einem von dieser Webseite abrufbaren kostenlosen Software-Zertifikat kann der Datenaustausch mit den Finanzbehörden sicherer als bisher erfolgen. (Quelle: Je früher der Vogel, umso dicker der Wurm Seit fast eineinhalb Jahren gibt es nun die Sage New Classic. Und seitdem konnten bestehende Kunden mit Wartungsvertrag zu 25 Prozent vom Neulizenzpreis auf dieses neue Produkt umstellen. Ab erhöht sich dieser Betrag auf 35 Prozent. Wer zu den frühen Vögeln gehört, die einen besonders dicken (weil günstigen) Wurm fangen wollen, sollte also bis Ende März die neue Lizenz bestellen. Die Preisanpassung gilt für alle Module der Sage New Classic, das heißt auch für den Sage New Classic Lohn, den wir seit November 2011 ausliefern. Ihr Business Partner erstellt Ihnen dazu gerne ein Angebot. 4 Sage KundenWelt 1/2012

5 Der neue Sage New Classic Lohn aus Leipzig Seit November 2011 werden SNC-Lohnkunden vom Leipziger Spezialisten betreut. Mit dem Neustart des ERP-Schlagers Sage New Classic im Jahr 2010 wurde es auch Zeit für den Lohn, moderner und zukunftssicherer das Herz der Kunden zu erobern. Da Sage Deutschland unter eigenem Dach über einen Spezialisten in Sachen Entgeltabrechnung und Personalwirtschaft verfügt, können Sage New Classic Anwender seit Ende Oktober 2011 vom langjährigen Know-How des Geschäftsbereichs Personalwirtschaft von Sage in Leipzig profitieren. So steht den Sage New Classic Kunden nun eine Lohnabrechnung zur Verfügung, die jährlich durch den Spitzenverband der gesetzlichen Krankenversicherer (ITSG) zertifiziert wird und mit einem erweiterten Funktionsumfang sowie vielen Assistenten und Auswertungsmöglichkeiten punktet (siehe auch Kundenwelt 4/2011 sowie aktuelles Heft Seite 20). Die Leipziger Sage HR Solutions AG (Sage HR) ist seit 1995 ein führender Hersteller professioneller Lohn- und Gehaltssoftware in Deutschland. Über Anwender in Unternehmen und Verwaltungen vertrauen auf die HR- Lösungen von Sage aus Leipzig. Das Leistungsportfolio von Sage HR umfasst die Programmierung, die Beratung und Implementierung sowie Support, Schulung und Kundenbetreuung rund um die Sage Personalwirtschaft, die branchenübergreifend einsetzbar ist und gerade im Lohn auch spezifische Branchenanforderungen und umfassende Tarifwerke berücksichtigt. Zu den neuen Ansprechpartnern für Sage New Classic Lohnkunden gehören die Teams folgender Sage Kollegen in Leipzig: Team Sage New Classic Lohn, (v. li. n. re.): Holger Frenzel, Hotlineservice; Julia Hurrask, Sage HR Academy; Susann Warmbrunn, Produktmanagement; Marco Zielke, Vertriebsleiter; Alexander Freigang, Produktmanager Sage New Classic Lohn; Matthias Schneider, Leiter Geschäftsbereich Sage Personalwirtschaft, und viele weitere. Jan Mönnig, Leiter Produktmanagement und Entwicklung Alexander Freigang, Produktmanager Sage New Classic Lohn Sandra Schmehl, Leiterin Sage HR Academy Christian Frank, Leiter Support Simone Ludwig, Hotlineservice Marco Zielke, Vertriebsleiter Matthias Schneider, Leiter Geschäftsbereich Sage Personalwirtschaft Das Team von Sage in Leipzig freut sich auf die Zusammenarbeit mit den Sage New Classic Lohnkunden und allen Anwendern, die ihre Personalarbeit vom Lohn über das Personalmanagement bis hin zur Zeitwirtschaft ebenso professionell mit Sage erledigen wollen. Wir sind für Sie unter Tel oder unter erreichbar. Sage KundenWelt 1/2012 5

6 Ausblick CeBIT 2012 stellt die Vertrauensfrage ITK-Messe rückt die Themen Vertrauen und Sicherheit in der digitalen Welt in den Mittelpunkt. Die CeBIT ist das weltweit wichtigste Ereignis der digitalen Industrie. Vom 6. bis 10. März 2012 präsentieren über Aussteller ihre modernsten Technologien auf dem Messegelände in Hannover. Fachbesucher und Technikinteressierte erhalten Einblicke in die neuesten Trends der digitalen Lebens- und Arbeitswelt. Dazu gehören Unterhaltungselektronik, mobile Kommunikation, Entertainment sowie leistungsfähige Hard- und Software. Sicherheitsbedenken beim Cloud Computing ausräumen Das Leitthema der diesjährigen IT-Messe heißt Managing Trust, also Vertrauen schaffen. Gemeint ist das Vertrauen der Anwender in neue Technologien und in die Fähigkeiten der Anbieter hinsichtlich Cloud-Computing-Angebote. Sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld wächst die Nutzung von Online-Dienst- Anzeige leistungen und Anwendungen. Egal ob -Konten, Online-Banking oder eine Buchbestellung bei Amazon häufig nutzen die Anwender IT, ohne ein Programm auf dem Computer installiert zu haben. Da Cloud Computing die Zukunft sein wird, thematisiert die CeBIT die Sicherheitsbedenken der Verbraucher hinsichtlich dieser Technologie und bietet eine Plattform zum Dialog zwischen Aussteller und Besucher. Präsentation konkreter Anwendungsszenarien Managing Trust beschreibt den Prozess der Vertrauensbildung als Basis für Fortschritt und Wachstum, heißt es auf der CeBIT-Homepage. Je größer das Vertrauen in die Lösungen und Anwendungen der internationalen ITK-Branche sei, desto schneller könne auch die Weltwirtschaft wachsen. Vertrauen sei kein soft factor, sondern ein wesentlicher Grundpfeiler wirtschaftlichen Handelns, den es aufzubauen und zu festigen gelte. Das Leitthema der CeBIT 2012 soll sich wie ein roter Faden durch das gesamte Gelände ziehen und in allen vier CeBIT- Plattformen (CeBIT pro, CeBIT gov, CeBIT life und CeBIT lab) zu erleben sein. Auf der Themenplattform CeBIT Security World in Halle 12 werden zudem konkrete Anwendungs- und Lösungsszenarien zur digitalen und auch physischen Sicherheit gezeigt. Brasilien ist Partnerland Neben den Themen Vertrauen und Sicherheit hat die CeBIT auch in diesem Jahr wieder ein attraktives Partnerland gefunden. Brasilien präsentiert sich 2012 in Hannover als wichtige ITK-Nation mit großen Wachstumspotenzialen und einer Machen Sie Ihr Lager mobil! IAS Mobile Datenerfassung zur Sage Offi ce Line Modul EINKAUF Wareneingang Modul LAGER Man. Zugang / Entnahme Interne Umbuchung Lagerplatzauskunft Artikelauskunft Modul INVENTUR Inventurerfassung Modul VERKAUF Kommissionierung Lieferschein erstellen Direktrechnung erstellen Sofortrechnung erstellen IAS Software Alfred-Nobel-Allee Saarwellingen Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin: Sage KundenWelt 1/2012

7 innovativen und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit. Die Hightech-Nation am Zuckerhut überzeugt vor allem durch Innovationskraft, Serviceorientierung und durch ein enormes Marktpotenzial, heißt es von Seiten der Deutschen Messe Hannover. Für 2012 prognostiziert das Marktforschungsinstitut Eito dem brasilianischen ITK-Markt einen Anstieg um 6 Prozent auf 92 Milliarden Euro. Brasilien gilt insgesamt als eine der am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften der Welt und ist die stärkste Ökonomie Südamerikas. An verschiedenen Pavillons präsentieren brasilianische Unternehmen und staatliche Einrichtungen den attraktiven Standort in allen Facetten. Sage zeigt ERP- und CRM-Neuheiten in Halle 5, Stand B16 Zu den über Ausstellern zählt auch in diesem Jahr die Sage Software GmbH. Auf 300 Quadratmetern Standfläche präsentiert der Softwareanbieter zusammen mit 14 Business Partnern neben Standardsoftware auch Online-Lösungen und mobile Anwendungen für kleine und mittelständische Firmen. Das Internet ist heute ebenso wie das Handy für die meisten Menschen ein alltäglicher Begleiter. Auf der CeBIT wollen wir den Anwendern die konkreten Vorteile von Online- Lösungen präsentieren, nämlich geringe Anschaffungskosten, Datenzugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit sowie ein Anbieter, der die Daten im Rechenzentrum sichert, erklärt Peter Dewald, Geschäftsführer der Sage Software GmbH. In Halle 5, Stand B16 zeigt Sage auf 300 Quadratmetern interessante Neuerungen seiner ERP- und CRM- Lösungen für den Mittelstand. Im Fokus steht die Office Line 365 Auf der diesjährigen CeBIT steht bei Sage die Office Line im Mittelpunkt. Die Lösung gehört zu den weitverbreitetsten ERP- Systemen im deutschen Mittelstand und wird von vielen Tausend Unternehmen in Deutschland eingesetzt. Mit der Office Line 365 gibt es diese bewährte Software demnächst auch in der Cloud. Die neue Lösung ist per Mausklick über das Internet aufrufbar und sofort einsatzbereit. Dadurch entfallen bei den Unternehmen Investitionen für die Anschaffung und den Betrieb eigener Hardware wie Server oder IT-Infrastruktur. Zudem entstehen keine Aufwände für Installation und Updates. Anne-Kathrin Draeger Besuchen Sie uns auf der CeBIT in Halle 5, Stand B16! Sage KundenWelt 1/2012 7

8 Themenschwerpunkt Mobile Die Zeiten ändern sich! Mobiles Arbeiten gewinnt für Unternehmen und deren Mitarbeiter immer mehr Bedeutung. Doch was heißt das konkret und wie verändern mobile Endgeräte das Privat- und Arbeitsleben? 70% 60% 50% Was waren das für Zeiten, als man auf dem stillen Örtchen noch ungestört war oder einem der Gesprächspartner ungeteilte Aufmerksamkeit hat zukommen lassen! Heutzutage erlebt man immer häufiger, dass es an den unmöglichsten Orten klingelt beziehungsweise in den unterschiedlichsten Melodien tönt, vibriert und dazu bunt blinkt. Oder dass ein Gesprächspartner den neuen Nachrichten auf seinem Handy mehr Beachtung schenkt als einem selbst. Das könnte man jetzt verteufeln und über den Verfall der guten Sitten moralisieren, aber spiegelt diese Entwicklung nicht auch eine Veränderung der Gesellschaft wider, die inzwischen schon längst Einzug in das tägliche Arbeitsleben genommen hat? Lassen Sie sich von einer elektronischen Nachricht jederzeit unterbrechen? 49% 62% Nach einer Studie des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie sind bereits über 54 Prozent der Mitarbeiter oder 8,1 Millionen Beschäftigte im deutschen Mittelstand in irgendeiner Art und Weise mobil erreichbar. Viele davon sind dank Smartphones bereits heute always on also jederzeit erreichbar und damit schneller und einfacher für Geschäftspartner und Kollegen im Zugriff. Und das vielfach sogar mit dem eigenen Endgerät, also dem privaten Smartphone oder Tablet-Computer, mit dem ein einfacher Zugriff auf die geschäftlichen s möglich ist. Die Entwicklung hin zum always on zeigt sich vor allem bei den unter 25-Jährigen, also der kommenden Generation an Mitarbeitern, für die Unterbrechungen bei den unterschiedlichsten Tätigkeiten bereits salonfähig sind. Eine Studie von Retrevo zeigt dies deutlich. Nach dieser Untersuchung mag nur ein Drittel der Jüngeren grundsätzlich keine Unterbrechungen. Bei den über 26-Jährigen sind es immerhin knapp zwei Drittel! 40% 30% 20% 10% 0% 22% 11% Während eines Meetings 27% 11% 6% 24% 12% Beim Essen Beim Sex Auf dem stillen Örtchen Unter 25 Über 25 Wobei lassen Sie sich durch elektronische Nachrichten unterbrechen? 33% Ich mag keine Unterbrechungen Aus der erwähnten Entwicklung entstehen Risiken und neue Chancen zugleich. Risiken bestehen vor allem dann, wenn Hunderte von s, SMS und Instant Messages konzentriertes und zielgerichtetes Arbeiten verhindern oder dadurch die persönliche Kommunikation ersetzt werden soll. Studien zeigen, dass in solchen Fällen die Produktivität von Mitarbeitern um bis zu 40 Prozent sinken kann. Hier 8 Sage KundenWelt 1/2012

9 gilt es, durch gezielte Maßnahmen entgegenzuwirken. So haben zum Beispiel Unternehmen wie Intel oder Deloitte & Touche Ruhezeiten eingeführt, in welchen keine s beantwortet werden sollen, oder Sie haben Ihren Mitarbeitern nahe gelegt, die direkte persönliche Kommunikation dem internen -Versand vorzuziehen. Natürlich ist auch die persönliche Einstellung der Mitarbeiter zu Störungen relevant. Wer sich gerne stören lässt, dem bieten neue s eine willkommene Ablenkung und -freie Zeiten helfen nur bedingt. Stattdessen ist hier viel mehr die Führungskraft gefordert, das Thema anzusprechen, mit dem Mitarbeiter Lösungen zu erarbeiten und deren Umsetzung zu verfolgen. Eine gute Möglichkeit, den Information Overload zu vermeiden, bieten spezielle Lösungen für mobile Geräte. Ganz egal, ob Vertriebs- oder Serviceprozesse oder der Zugriff auf aktuelle Unternehmensinformationen: Durch passende Werkzeuge ergibt sich deutliches Optimierungspotenzial. Dank Smartphone und Co. stehen heute wichtige und aktuelle Informationen zu jeder Zeit und an jedem Ort zur Verfügung ohne zu stören. Selbst wichtige Aktivitäten können durch entsprechende Aufgabenlisten und Workflows geplant und gezielt abgearbeitet werden. So lassen sich Leerlaufzeiten wie Reisen oder Wartezeiten sinnvoll nutzen und wichtige Informationen stehen dann zur Verfügung, wenn sie benötigt werden, ohne dass ein Kollege in der Zentrale gestört wird. Eine wesentliche Rolle bei der Nutzung dieser Vorteile spielen Tablet-Computer. Diese bieten gegenüber herkömmlichen Ansicht einer Verkaufschance mit Sage CRM auf dem ipad. Notebooks die klaren Vorteile eines schnellen Starts, einer einfachen Bedienung, deutlich längerer Laufzeiten und eines niedrigeren Platzbedarfs. Mittelfristig hat diese Geräteklasse das Potenzial in vielen Branchen das Notebook im Außendienst zu ersetzen. Bereits heute gibt es passende Apps für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle von A wie Adressmanagement bis Z wie Zahlungsverkehr. So bietet zum Beispiel Sage CRM eine native ipad-lösung zur Verwaltung der Kundenkommunikation. Damit stehen dem Vertriebsmitarbeiter vor Ort alle wichtigen Kundeninformationen mit einem Fingerstreich zur Verfügung und alle erfassten Informationen zum Kunden werden direkt in die Zentrale übertragen. Einfacher geht es nicht. Ralf Preusser Wenn Sie ein ipad besitzen, dann schauen Sie sich doch unsere ipad-app für die KundenWelt an. Dort finden Sie viele weiterführende Links und Hintergrundinformationen zum Thema. Interesse an mobilen Anwendungen? Fordern Sie unter: unser umfassendes White Paper an. Info Sage KundenWelt 1/2012 9

10 Themenschwerpunkt Mobile Der leistungsstarke Sage eservice für ACT! 2012 Mit dem Erscheinen von ACT! 2012 im Januar 2012 ist ebenfalls der aktualisierte Sage eservice Sage ACT! Connect erschienen. Diese mobile Lösung steht jedem ACT! 2012-Kunden kostenfrei zur Verfügung. Sie bietet etliche Zugriffsmöglichkeiten und Optionen, um die Daten aus Ihrer ACT!-Datenbank mobil und übersichtlich abzufragen. Christian Zöhrlaut, Produkt Marketing Manager ACT! Mobiler Zugriff von überall Greifen Sie von nahezu überall auf Sage ACT! Connect zu, einem cloud-basierten mobilen Dienst, der Ihre Daten zwischen den gängigsten Smartphones wie beispielsweise Android, BlackBerry, Windows Mobile oder auch Symbian synchronisiert und damit mobil zur Verfügung stellt. Zusätzlich können Tablet-Endgeräte, wie beispielsweise das Apple ipad, auf diese Daten zugreifen. Mit Sage ACT! Connect haben Sie alle Details Ihrer ACT!-Datenbank immer mit dabei Kontakte, Kalendereinträge, Gesprächsnotizen sowie Historien und anstehende Aktivitäten sind ab sofort immer up to date und durch die bidirektionale (2-Wege-)Synchronisierung von überall aus abfragbar. Ab sofort verpassen Sie keine Termine mehr, haben alle Kundeninformationen sofort zur Hand und können auf die letzten Gesprächsnotizen Ihrer Kunden oder Interessenten zugreifen auch wenn Sie nicht im Büro sind! Die wichtigsten Kundendetails immer dabei und anpassbar Sehen Sie Ihre ACT! Kontakt- und Kalendereinträge und die Details auf Ihrem mobilen Endgerät. Zugegriffen wird auf Kontakte, Kalendereinträge, Gesprächsnotizen sowie Historien und anstehende Aktivitäten mit der Option, diese auf dem mobilen Endgerät anzupassen. Die Daten werden auf Wunsch bidirektional synchronisiert. Zusätzlich können bis zu 10 individuelle Felder Ihrer Wahl aus ACT! mit der mobilen Lösung Sage ACT! Connect synchronisiert werden. Keine komplexen Applikationen Sie kennen die Oberfläche Ihres mobilen Endgerätes aus dem Alltag warum sich also neu in ein komplexes Programm einfinden? Sage ACT! Connect verwendet das eingebaute Adressbuch sowie den eingebauten Kalender Ihres mobilen Endgerätes, so dass Sie Kontakte und Kalendereinträge wie gewohnt ansehen, bearbeiten und hinzufügen können, ohne sich in eine andere Benutzeroberfläche einfinden zu müssen. Die Einrichtung ist ein Kinderspiel Vergessen Sie komplexe Einrichtungsszenarien. Sage ACT! Connect wird in 3 einfachen Schritten installiert, eingestellt und mit Ihren Daten synchronisiert. Sie können sofort live gehen und von den Vorteilen dieser Lösung profitieren. Backup über ein eigenes Online-Portal Sage ACT! Connect kann von überall aus genutzt werden nicht nur über Ihr 10 Sage KundenWelt 4/2011

11 mobiles Endgerät, sondern auch direkt über das Sage ACT! Connect Live-Portal. Hier haben Sie direkten Zugang zu Ihren Daten, können Ihr mobiles Endgerät sowie die Einrichtungssoftware verwalten und natürlich auch von hier alle Kunden- und Kontaktdetails managen. Alle Ihre Daten liegen als Backup vor, falls Ihr Smartphone oder Ihr Tablet einmal verloren gehen sollte oder gestohlen wird. Ebenfalls können Sie hier direkt die Daten auf ein anderes Endgerät übertragen. Importmöglichkeiten von Drittherstellern und sozialen Netzwerken Importieren Sie zusätzlich und auf Wunsch Kontakt- und Kalenderdetails von bekannten Diensten wie Google, Yahoo oder auch Facebook. Christian Zöhrlaut Online-Portal, auf das zusätzlich von jedem browserfähigen Gerät zugegriffen werden kann. Nutzen Sie Sage ACT! Connect zusammen mit den vielen anderen Vorteilen von ACT! 2012 und profitieren Sie von der neuen Freiheit der mobilen Datenabfrage durch den Sage eservice Sage ACT! Connect damit sind Sie immer einen Schritt voraus! Kalender-Übersicht in dem Online-Portal von Sage ACT! Connect. Sage KundenWelt 1/

12 Themenschwerpunkt Mobile Das neue Sage AppCenter Zusatzlösungen, die Ihnen Zeit schenken! Es gibt sie, die kleinen Tools, Zusatzlösungen oder Branchenlösungen, die Ihnen garantiert das (Arbeits-)Leben erleichtern. Die über 280 Zusatzlösungen unserer Business Partner wurden extra für unsere Sage Kunden entwickelt. Alle Zusatzlösungen stehen ab sofort im noch übersichtlicher gestalteten Sage AppCenter unter Heute stellen wir Ihnen die Highlights vor. Kathrin Protz, Marketing Managerin Zeit sparen: Einfache Suche leichtes Finden Die langwierige Suche im Internet und zeitaufwendige Messebesuche, um die geeignete Zusatzlösung zu finden, entfällt. Im Sage AppCenter findet jeder das, was er sucht ob über die einzelnen Kategorien (Dachmärkte/prozessoptimierte Lösungen/ Tools & Add-ons/Schnittstellen), die Filterung nach Produkten oder über die ein- fache Eingabe per Volltextsuche: Sie finden über 280 Partnerlösungen, die gewiss auch Ihnen das (Arbeits-)Leben erleichtern. Suchbeispiel Lösungen für mobile Endgeräte Suchen Sie zum Beispiel nach einer mobilen Lösung? Dann geben Sie in die Suchleiste einfach mobile ein. Sie erhalten dann eine Auswahl von Zusatzlösungen für Startseite Sage AppCenter 12 Sage KundenWelt 1/2012

13 mobile Endgeräte, die sich in die Office Line oder in die Classic Line integrieren lässt. 1) Verfügen Sie beispielsweise über ein Lager, so kann Ihnen eine der angezeigten mobilen Lösungen dabei helfen, immer die aktuellsten Lagerinformationen an der Hand zu haben. Lagerbewegungen werden über Barcode direkt am Lagerfach mit einem mobilen Endgerät quittiert und umgehend im Sage System verbucht. So haben Sie jederzeit einen genauen Überblick über den aktuellen Lagerbestand und die durchgeführten Warenbewegungen. 2) Die mobile Datenerfassung eines anderen Business Partners erweitert beispielsweise die Funktionen für Lagerbuchungen, Produktion, Kommission und Wareneingang der Warenwirtschaft. So werden der Informationsgehalt und die Effizienz der Sage Office Line erhöht, Sie steigern die Produktivität Ihres Unternehmens und entlasten Ihre Mitarbeiter von Routinearbeiten. 3) Sind Sie ein eher vertriebsorientiertes Unternehmen, so behält Ihr Vertrieb mit einer Zusatzlösung für Sage CRM auch unterwegs den Überblick über Ihre Daten. Nutzen Sie diese immer aktuell und bidirektional synchronisiert auf Ihren mobilen Endgeräten. Viele weitere arbeitserleichternde Partnerlösungen als Ergänzungen für unsere Standardprodukte finden Sie im Sage AppCenter unter der Adresse Kathrin Protz Beispiel einer mobilen Lösung Sage KundenWelt 1/

14 Produktinformation Sage CRM Bringen Sie CRM in Ihr Tagesgeschäft So einfach war es noch nie, mit professioneller CRM Software, angepasst auf Ihre Bedürfnisse, zu starten und direkt die Vorteile zu genießen. Ab sofort sind zusätzlich zwei neue Sage CRM-Editionen mit Spezialfunktionen zum kleinen Preis verfügbar. Bringen Sie CRM in Ihr Tagesgeschäft, das hört sich vielleicht auf den ersten Blick etwas merkwürdig an, ist aber genau der Erfolgshebel, wenn nicht sogar das Vorgehensmodell, mit dem kleine und mittlere Betriebe den größten Nutzen in der Umsetzung ihres CRM-Vorhabens erzielen werden. Sage CRM Essentials Terminverwaltung Kontaktmanagement anagem Kommunikationsmanagement Laut aktuellen Studien unabhängiger Marktforscher wie auch der aktuellen weltweiten Sage Kundenbefragung beschäftigen sich immer mehr kleine und mittlere Unternehmen verstärkt mit der Einführung einer unternehmensweiten CRM-Lösung. Outlook-Integration Mobiler Einsatz Classic sic Line Office e Line Vertriebssteuerung ERP-Integration Interessant hierbei sind, neben der hohen Bedeutung, die dem Thema CRM zugemessen wird, die Erwartungen an den Nutzen von CRM für die eigene Person und das Unternehmen. Dem gegenüber steht andererseits die Abwägung zwischen Nutzenerwartung und Aufwendungen bei der Einführung eines CRM-Systems. So gaben ein Großteil der befragten kleinen bis mittleren Unternehmen an, dass sie eine unternehmensweite Einführung eines umfassenden CRM-Systems für organisatorisch aufwendig und zu kostenintensiv einstufen. Parameter, die dazu führen, dass das eigentlich notwendige Thema verschoben beziehungsweise gar nicht realisiert wird. Diese Gruppe erklärte weiterhin den größten zu erwartenden Mehrwert in den Bereichen der Integration mit vorhandener Unternehmens- und Sage CRM Essentials Standardsoftware, dem Kontakt- und Kommunikationsmanagement, der Optimierung vorhandener Vertriebsprozesse und der Verwendung von mobilen Geräten. Sage CRM Essentials deckt genau diese Anforderungen ab und ist speziell auf die Bedürfnisse dieser Kundengruppe abgestimmt. Ein extrem vereinfachtes Setup, speziell in der Cloud-Variante, ermöglicht eine sofortige Inbetriebnahme ohne langwierige Grundeinrichtungen. Für Kunden mit Bedarf an lokaler ERP- Integration verfügt die On Premise -Variante von Sage CRM Essentials über die Möglichkeit einer sehr leistungsstarken ERP-Integration, welche bereits auf Sage ERP-Produkte wie Sage New Classic Line und Office Line Evolution optimiert ist. Sage CRM Essentials ist von vorneherein auf Zukunftssicherheit ausgelegt. Das Modell der Datenverwaltung, zusätzliche Funktionen, die Anzahl der Benutzer, all dies lässt sich mit einem einfachen Lizenz- Upgrade erweitern ohne die Software zu wechseln. Das heißt, Sage CRM wächst mit Ihren Anforderungen. Beide Editionen von Sage CRM Essentials beinhalten in der jeweiligen Grundausstattung bereits eine ganze Reihe von Hochleistungsfunktionen, die Ihr Tagesgeschäft organisierter, effizienter und ertragreicher machen. 14 Sage KundenWelt 1/2012

15 Erweitern Sie den Funktionsumfang Ihres vorhanden ERP-Systems um die erweiterten Möglichkeiten eines integrierten professionellen Kontaktmanagements und profitieren Sie von umfassenden Informationen zur Kommunikation und Korrespondenz mit Ihren Kunden. Verwalten Sie Adressen da, wo diese hingehören, und halten Sie Ihr ERP-System mit Auftragsdaten schlank. Ergänzen Sie das ERP-System und das CRM- Modul Vertrieb und steuern Sie mit deutlich mehr Effizienz und Produktivität Ihre Vertriebsabläufe. Sage CRM Essentials integriert sich in Ihre tägliche Kommunikation, die im Standard mitgelieferte Outlook Integration ermöglicht direkt aus Outlook heraus, die anfallenden Kommunikationen, Kontakte, Termine und Aufgaben mit Ihren zentralen Kunden- und Interessentendaten zu verknüpfen und abzulegen. Schreiben Sie Ihre Briefe direkt aus dem CRM-System mit Ihrem bekannten MS Word. So können Sie nun aus firmenweiten Vorlagen wählen, Unternehmensdaten einlesen, Rundschreiben direkt aus der Anwendung erstellen und alles mit Bezug zu Kontakten und Firmen zentral ablegen. So einfach ist CRM in Ihre täglichen Arbeit integriert der Nutzen ist immens. Nutzen Sie Ihre Umsatzpotenziale und organisieren Sie einfach, aber effizient Ihre Vertriebstätigkeit und/oder Ihr Vertriebsteam. Mit Sage CRM Essentials schaffen Sie sich Transparenz in der Vertriebspipeline, Sie verlagern persönliche Ablagen in Ihre zentrale Organisation und verhindern Mehrfachtätigkeiten. Ein organisierter Vertriebsprozess ermöglicht Ihnen eine immer höhere Zuverlässigkeit Ihrer Prognosen, erkennt Umsatzpotenziale in Cross- und Upselling und automatisiert erforderliche Maßnahmen. So steigern Sie Ihre Effizienz und erhöhen die Teamleistung. Ralph Garthe An jedem Ort zu jeder Zeit: Zeitnahes Reagieren auf Ereignisse und umfassende Informationen sorgen für Produktivitäts- und Umsatzsteigerung. Speziell auf die jeweiligen technischen Gegebenheiten der Endgeräte optimierte Funktionen bieten neue Möglichkeiten, innovativ, effektiv und standortunabhängig zu arbeiten. Sage CRM Mobile schafft hierbei eine vollkommen neue positive Erfahrung in der Nutzung professioneller Unternehmenssoftware. Sage CRM Essentials beinhaltet bereits in der Grundausstattung die Lizenz für die Nutzung mobiler Geräte. Anzeige Haben wir Sie neugierig gemacht? Weitere Informationen erhalten Sie unter MobileScan Mobile Datenerfassung für die Sage New Classic Graut es Ihnen schon jetzt vor Ihrer manuellen Inventur? Nutzen Sie die Vorteile unserer mobilen Inventurerfassung! Bis zu 70% Zeitersparnis durch die schnelle Bestandsaufnahme mit dem MobileScan Terminal Einlesen der Daten mit unserer erprobten und zertifizierten Software Inventurübernahme ohne Übertragungsfehler Testen Sie kostenlos und unverbindlich bei Ihrer nächsten Inventur! * *) Die Bedingungen erfahren Sie bei Ihrem Sage Fachhändler oder direkt bei uns. Vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin. S S R SOFTWARE - SERVICE RETHEMEIER Software-Service Rethemeier Vlothoer Str. 65, Herford Tel: / , Mail: Sage KundenWelt 1/

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