Soforthilfe für Ihren Computer. WIR STELLEN UNS VOR. Unser remotecare-service im Überblick.

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1 WIR STELLEN UNS VOR. Unser remotecare-service im Überblick.

2 Was ist remotecare? Was ist das überhaupt? remotecare ist eine speziell entwickelte Software, die es einem Servicemitarbeiter durch die remotecare-software erlaubt, direkten Zugriff auf die Benutzeroberfläche eines anderen verbundenen Systems zu erhalten. Dies ermöglicht ihm den Zugang zu verschiedenen Daten, die direkte Einstellung und Aktualisierung der Software wie auch die Entfernung von unerwünschten Programmen. Eine Einstellung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern etc. ist ebenso möglich. Was sind die Vorteile? - Kostenlose Hotline bei technischen Problemen: remotecare-kunden haben die Möglichkeit, die exklusive Servicehotline zu nutzen. Diese ist im Rahmen des abgeschlossenen Vertrages für 30 min (BASIC), 60 min (COMFORT) oder 90 min (EXCLUSIVE) kostenfrei*. - Aktualisierung von System- und Schutzprogrammen: Nur durch die ständige Aktualisierung von Antiviren- und Sicherheitsprogrammen kann gewährleistet werden, dass das System vor aktuellen Bedrohungen durch schädliche Programme geschützt ist. Diese Aktualisierung kann im Rahmen einer remotecare- Sitzung vom Servicemitarbeiter getätigt werden. - Umgehende, dauerhafte Entfernung von Viren, Trojanern etc.: Ein Befall mit schädlichen Programmen wie Viren, Trojanern etc. kann schwerwiegende Folgen für das System sowie verschiedene Daten haben und oft ist eine Entfernung dieser bösartigen Programme kompliziert und schwer. Unsere remotecare-mitarbeiter können dies dem Kunden abnehmen und so dauerhaft das System von diesen unliebsamen Gästen bereinigen. - Sicherheit und Schutz vor Missbrauch: Die remotecare-software, geprüft vom Frauenhofer-Institut, wird unter anderem im Finanzsektor genutzt, in der ein hoher Grad an Sicherheit zum Standard gehört. Sie ist sicher gegen Hackerangriffe und bietet höchsten Schutz vor Fremdeinflüssen. Ebenso kann direkt live verfolgt werden, wie der remotecare-mitarbeiter in das System eingreift und in welchen Ordnern er sich befindet. Das garantiert eine lückenlose Kontrolle der eigenen Privatsphäre. - Gezielte Fehlerdiagnose und Behebung von Systemfehlern: Die remotecare-servicemitarbeiter sind auf den gängigen Betriebssystemen geschult und können so effizient ermitteln, welche Fehler dem System Probleme bereiten. Diese können umgehend beseitigt und die Systemstabilität wieder hergestellt werden. - Sichere System- und Softwareupdates: Durch den Einsatz der remotecare-software und der gezielten Unterstützung eines geschulten Servicemitarbeiters können System- und Softwareupdates problemlos durchgeführt werden. Die Nutzung von Updates kann die Systemgeschwindigkeit und auch die Sicherheit entscheidend beeinflussen. - Vireninformationen sowie interessante Software-Angebote zum Download: Durch eine Mitgliedschaft bei remotecare ist es dem Kunden möglich, sich im remotecare-internetportal über die neuesten Informationen über Viren & Trojaner zu informieren. Ebenso stehen weitere interessante Softwarepakete, die die Arbeit mit dem eigenen System erleichtern können, zum Download bereit. *Bei einem größeren Zeitvolumen kostet die Nutzung der Hotline 1,59 EUR/min.

3 Das Funktionsprinzip kurz erklärt: Wie funktioniert es? KOMMUNIKATIONSSERVER Dieser steuert die Verbindung zwischen Ihnen und demmitarbeiter über das Internet und leitet entsprechende Datenpakete an die jeweilige Stelle.!? TECHNIKER Erhält von Ihnen die entsprechende Identifikationsnummer (ID) und nach Eingabe des Passwortes Remotezugriff auf das System des Kunden, woraufhin die Wartungen und Entstörungen durchgeführt werden können. INTERNET Durch die Internet- Verbindung beider Systeme, das des Technikers sowie Ihres, wird eine Verbindung über den remotecare- Kommunikationsserver aufgebaut. SIE Sie starten die remotecare- Software, geben dem Techniker die vom Programm vorgegebene Identifikationsnummer (ID) durch und erlauben somit dem Mitarbeiter Zugriff auf das System.

4 remotecare Sofort-Hilfe BASIC Für einen monatlichen Preis von nur 4,95 EUR erhalten Sie: Unterstützung bei der Wartung und Aktualisierung verschiedener Betriebssystemen von Microsoft, unter anderem Windows 7, Windows Vista, und Windows XP. Dieser Support gilt auch für weitere Microsoft - Produkte wie Office und Internet Explorer. Eine monatliche kostenfreie Hotline - Nutzungsdauer von 30 Minuten*. Exklusiver Zugang zu unserem remotecare - Internetportal. Support bei der Installation von Druckern, Scannern, Joysticks u.v.m. Installation eines gesicherten Internetzugangs oder Netzwerkes (WLAN/dLAN/LAN). Schutz vor Viren, Trojanern, und anderen schädlichen Programmen durch die preisgekrönte Norman Antivirus Security Suite. Vorbeugung hinsichtlich Viren oder Spywarebefall (Einrichtung von Virenschutzprogrammen, Firewall- Konfiguration, Onlinecheck bei Verdacht auf Virenbefall). Einrichtung neuer Geräte wie Router, Drucker etc. Entfernung von Viren und/oder Spyware. remotecare Sofort-Hilfe COMFORT Wir möchten nicht viel über unser remotecare Soforthilfe COMFORT- Paket reden, sondern einfach Fakten sprechen lassen. Für einen monatlichen Preis von nur 9,95 EUR erhalten Sie: Unterstützung bei der Wartung und Aktualisierung verschiedener Microsoft- Betriebssysteme, z.b. Windows 7, Windows Vista, und Windows XP, ebenso Unterstützung bei Microsoft Office, Internet Explorer etc. Support bei Apple - Produkten sowie den entsprechenden Betriebssystemen wie ios, OS X usw. Unterstützung bei der Wartung sowie Aktualisierung von Drittanbietersoftware, z.b. Mozilla Thunderbird, Google Chrome, Oracle OpenOffice u.v.m. Eine monatliche kostenfreie Hotline - Nutzungsdauer von 60 min/monat. Exklusiver Zugang zu unserem remotecare - Internetportal. Support bei der Installation von Druckern, Scannern, Joysticks u.v.m. Installation eines gesicherten Internetzugangs oder Netzwerkes (WLAN/dLAN/LAN). Schutz vor Viren, Trojanern, und anderen schädlichen Programmen durch die preisgekrönte Norman Antivirus Security Suite. Vorbeugung hinsichtlich Viren oder Spywarebefall (Einrichtung von Virenschutzprogrammen, Firewall- Konfiguration, Onlinecheck bei Verdacht auf Virenbefall). Kostenloser Newsletter mit den neuesten Infos zu Virenmeldungen, Sicherheitsinformationen und aktuellen Angeboten. Einrichtung neuer Geräte wie Router, Drucker etc. Welche Pakete gibt es?

5 Welche Pakete gibt es? remotecare Sofort-Hilfe EXCLUSIVE Unser Top-Produkt unter der Lupe: Wartung sowie Aktualisierung verschiedener Microsoft - Produkte, unter anderem Windows 7, Windows Vista, und Windows XP, ebenso Microsoft Office, Internet Explorer etc. Support bei Apple - Produkten sowie den entsprechenden Betriebssystemen wie ios, OS X usw. Support für GNU/Linux - Systeme Unterstützung bei der Wartung sowie Aktualisierung von Drittanbieter-Software, u.a. Mozilla Thunderbird, Google Chrome, Oracle OpenOffice u.v.m. Eine monatliche kostenfreie Hotline - Nutzungsdauer von 90 Minuten*. Exklusiver Zugang zu unseren remotecare - Internetportal mit wichtigen Informationen rund um Computer, Sicherheit und Co. Installation eines gesicherten Internetzugangs oder Netzwerkes (WLAN/dLAN/LAN). Schutz vor Viren, Trojanern, und anderen schädlichen Programmen durch die preisgekrönte Norman Antivirus Security Suite. Vorbeugung hinsichtlich Viren oder Spywarebefall (Einrichtung von Virenschutzprogrammen, Firewallkonfiguration, Onlinecheck bei Verdacht auf Virenbefall). Kostenloser Newsletter mit den neuesten Infos zu Virenmeldungen, Sicherheitsinformationen und aktuellen Angeboten. Einrichtung neuer Geräte wie Router, Drucker etc. Entfernung von Viren- oder Spyware.

6 Wie kann ich bestellen? Bestellen einfach gemacht! Die Antwort auf alle Probleme mit Ihren PC: Jetzt einfach bestellen. Nutzen Sie unseren unkomplizierten und kostengünstigen Service und werden Sie noch heute zufriedener Nutzer eines remotecare Soforthilfe - Paketes. Für weitere Informationen zu diesem wie auch zu unseren anderen Produkten besuchen Sie doch einfach unsere Webseite unter Wir freuen uns, Sie bald als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Ihr remotecare - Team.