Begrüßung und Keynote

Transkript

1 MPM PERFORMANCE PUBLISHING SYMPOSIUM Begrüßung und Keynote Mainz, 25. November 2014 Philipp Mann mpm Corporate Communication Solutions 1

2 Herzlich willkommen! mpm Corporate Communication Solutions 2

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5 KEYNOTE Oder: Wie sage ich 100 Kommunikationsprofis etwas Inspirierendes, das sie noch nicht gehört haben? mpm Corporate Communication Solutions 5

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7 Every two days now we create as much information as we did from the dawn of civilization up until 2003.That s something like five exabytes of data. Am Frühstückstisch: Das gedruckte Wort hat nach wie vor Gewicht Auf dem Weg zur Arbeit: Digital wird normal Nach Feierabend: More Zapping Fernseher wird zum Internetkanal Im öffentlichen Raum: Das Smartphone hilft in allen Lebenslagen Im Auto: auch das gute alte Radio hat weiter seinen Platz Fast überall und immer: Wir teilen unser Wissen mit anderen mpm Corporate Communication Solutions 7

8 Kommunikation im Wandel mpm Corporate Communication Solutions 8

9 Wege zu erfolgreicher Kommunikation im medialen Hyperwettbewerb 1. Strategie statt Salamitaktik: Kommunikationsziele müssen klar definiert werden, um in einer immer komplexer werdenden Medienlandschaft erreicht zu werden. mpm Corporate Communication Solutions 9

10 STRATEGIE COCA COLA Eine klare Strategie für Content Excellence Storytelling Content- Partnerschaften User-generated Content Gelungene Einbindung von Social Media Video verdeutlicht neue Strategie und fördert Umdenken Erfolg durch Enabling Coca Cola Video mpm Corporate Communication Solutions 10

11 STRATEGIE COCA COLA Konsequenz in der Umsetzung: Stories vor Facts & Figures Die Coca Cola-Website wurde vom Unternehmensauftritt zum Content-Portal mpm Corporate Communication Solutions 11

12 Wege zu erfolgreicher Kommunikation im medialen Hyperwettbewerb 1. Strategie statt Salamitaktik: Kommunikationsziele müssen klar definiert werden, um in einer immer komplexer werdenden Medienlandschaft erreicht zu werden. 2. Storytelling-Netzwerk statt Medien-Portfolio: Menschen lieben Geschichten. Einheitliche Kommunikation funktioniert, wenn alle Kanäle ihren spezifischen Eigenschaften nach bespielt werden und so transmediales Storytelling schaffen. mpm Corporate Communication Solutions 12

13 KOMMUNIKATION IM WANDEL mpm Corporate Communication Solutions 13

14 Wie erreiche ich ein breites Publikum? Methode Infografiken / Präsentationen Rationale Argumente Dialog Storytelling Überzeugungskraft Niedrig Niedrig Unpraktisch / selten realisierbar Hoch Geschichten fungieren als soziale Landkarte und Orientierungshilfe für Mitarbeiter & Außenwelt eignen sich für die Kommunikation von Zwischenmenschlichem stiften Sinn und Bedeutung für Ereignisse dienen der Interpretation von Vergangenem und der Beschreibung der Zukunft transportieren die offizielle und inoffizielle Unternehmenskultur Quelle: Robert E. Piret / ESCP mpm Corporate Communication Solutions 14

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16 So funktioniert Storytelling klassisch mpm Corporate Communication Solutions 16

17 ING DIBA UMZUG ALS STORYTELLING Die ING DiBa nutzt Storytelling-Elemente für die interne Kommunikation. So wurde der Umzug in das neue Headquarter als Teamleistung inszeniert und personalisiert. mpm Corporate Communication Solutions 17

18 Wege zu erfolgreicher Kommunikation im medialen Hyperwettbewerb 1. Strategie statt Salamitaktik: Kommunikationsziele müssen klar definiert werden, um in einer immer komplexer werdenden Medienlandschaft erreicht zu werden. 3. Relevanz statt Redundanz: Konsumiert wird, was gut, also relevant ist. Medienkanäle müssen sich anhand ihrer spezifischen Vorteile funktional ergänzen. 2. Storytelling-Netzwerk statt Medien-Portfolio: Menschen lieben Geschichten. Einheitliche Kommunikation funktioniert, wenn alle Kanäle ihren spezifischen Eigenschaften nach bespielt werden und so transmediales Storytelling schaffen. mpm Corporate Communication Solutions 18

19 AUDIENCE FLOW Brands are becoming media companies as they have to talk constantly to their customers through multiple channels Sara Cremer, Editorial Director at Redwood Publishing Zeitschriften Kundenmagazin Internetforen/Blogs Buying circle gesteuertes Mailing awareness consideration purchase Sponsoring Internet Fachzeitschrift Online-Tools (Rechner, kalkulatoren, etc.) Welcome Mailing Kundenzeitschrift Zeitung Mailings Es geht nicht mehr um Kanäle, sondern um Customer Touchpoints. Kommunikation ist nur dann erfolgreich, wenn sie den Nutzer gemäß seiner Alltagsumgebung anspricht. mpm Corporate Communication Solutions 19

20 KANÄLE RED BULL Red Bull is a publishing empire that also happens to sell beverages. mpm Corporate Communication Solutions 20

21 Bestes Beispiel für crossmediales Storytelling Kosten: ca. 50 Millionen Euro Red Bull Stratos Projekt RoI: 366 Millionen Abrufe über YouTube Beim Aufstieg und Fall schauten zeitgleich 8 Millionen Menschen zu Fans bei Facebook Follower bei Twitter Marktanteil Servus TV (AU): 19 Prozent Online: 3 Millionen Seitenaufrufe von Besuchern Dazu kommt die tagelange Berichterstattung in anderen Medien Der Effekt wird auf mehrere Milliarden Euro geschätzt mpm Corporate Communication Solutions 21

22 Wege zu erfolgreicher Kommunikation im medialen Hyperwettbewerb 1. Strategie statt Salamitaktik: Kommunikationsziele müssen klar definiert werden, um in einer immer komplexer werdenden Medienlandschaft erreicht zu werden. 3. Relevanz statt Redundanz: Konsumiert wird, was gut, also relevant ist. Medienkanäle müssen sich anhand ihrer spezifischen Vorteile funktional ergänzen. 2. Storytelling-Netzwerk statt Medien-Portfolio: Menschen lieben Geschichten. Einheitliche Kommunikation funktioniert, wenn alle Kanäle ihren spezifischen Eigenschaften nach bespielt werden und so transmediales Storytelling schaffen. 4. Dialog statt Top-Down: Technologie macht unsere Kommunikation dialogischer. Unternehmenskulturen müssen sich danach ausrichten, ob gewollt oder nicht. mpm Corporate Communication Solutions 22

23 Dialog mpm Corporate Communication Solutions 23

24 Lufthansa Cargo IK Mut zum Dialog mpm Corporate Communication Solutions 24

25 DELL SOCIAL MEDIA DELL ermutigt aktiv alle Mitarbeiter, sich auch mit ihren privaten Profilen in sozialen Medien zu beteiligen, wenn es um DELL geht. Statt komplizierter Entscheidungswege setzt man auf die Kompetenz der Mitarbeiter. mpm Corporate Communication Solutions 25

26 DELL SOCIAL MEDIA mpm Corporate Communication Solutions 26

27 Wege zu erfolgreicher Kommunikation im medialen Hyperwettbewerb 1. Strategie statt Salamitaktik: Kommunikationsziele müssen klar definiert werden, um in einer immer komplexer werdenden Medienlandschaft erreicht zu werden. 3. Relevanz statt Redundanz: Konsumiert wird, was gut, also relevant ist. Medienkanäle müssen sich anhand ihrer spezifischen Vorteile funktional ergänzen. 2. Storytelling-Netzwerk statt Medien-Portfolio: Menschen lieben Geschichten. Einheitliche Kommunikation funktioniert, wenn alle Kanäle ihren spezifischen Eigenschaften nach bespielt werden und so transmediales Storytelling schaffen. 4. Dialog statt Top-Down: Technologie macht unsere Kommunikation dialogischer. Unternehmenskulturen müssen sich danach ausrichten, ob gewollt oder nicht. 5. Publishing Performance wichtig: Um den Anforderungen an Unternehmenskommunikation künftig noch gerecht zu werden, braucht es effiziente Prozesse. mpm Corporate Communication Solutions 27

28 mpm Corporate Communication Solutions 28

29 Performance Management für die Unternehmenskommunikation Der Begriff Leistungsmanagement oder englisch PERFORMANCE-MANAGEMENT bezeichnet das Management einer Organisation (MITARBEITER, TEAMS, ABTEILUNGEN, PROZESSE), das sich mit der Steuerung der Leistungserbringung befasst. Gemessen und gesteuert wird die Zeit zur Erbringung von Leistungen und die dabei eintretende Bindung von Ressourcen. Im Ergebnis soll die geleistete Arbeit (Leistung mal Zeit) bewertet werden. mpm Corporate Communication Solutions 29

30 WAS UNSERE KUNDEN BEWEGT Wir sind heute ALWAYS ON und unterwegs IN ALLEN MEDIEN - das erwarten wir auch von Unternehmenskommunikation. Unternehmen brauchen deshalb EFFIZIENTE PROZESSE und Werkzeuge, um Komplexität zu beherrschen. RELEVANZ wird zum Erfolgsfaktor in einem übersättigten Markt. Unternehmenskommunikation wirkt effektiv, wenn sie überzeugende Geschichten transmedial erzählt. PUBLISHING RESOURCE MANAGEMENT PERFORMANCE PUBLISHING CORPORATE COMMUNICATIONS

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32 UNSERE LEITIDEE Mit HERZ und VERSTAND. 32

33 mpm PERFORMANCE PUBLISHING SYMPOSIUM Auf einen interessanten Tag!