Abschluss und Kündigung eines Vertrages über das Online-Portal der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh

Transkript

1 Abschluss und Kündigung eines Vertrages über das Online-Portal der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh 1

2 Welche Verträge können über dieses Portal abgeschlossen werden? Lieferantenrahmenvertrag Strom Zuordnungsvereinbarung Strom Lieferantenrahmenvertrag Gas Messstellenrahmenvertrag Strom und Gas Messdienstleistungsvertrag Strom und Gas Seite 2

3 Datenschutzerklärung der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh Zusätzlich zu dem allgemeinen Datenschutz gelten folgende Bedingungen: Um das Online-Portal für den Vertragsabschluss eines Vertrages zu nutzen, ist mindestens die fortgeschrittene Signatur zwingend notwendig. Durch die damit verbundene Authentifizierung Ihres Unternehmens ist der rechtssichere Abschluss gewährleistet. Die Netzgesellschaft Düsseldorf mbh versichert Ihnen die Einhaltung der jeweils geltenden Bedingungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Dies gilt insbesondere für die hinterlegten unternehmensspezifischen Daten als auch persönlicher Benutzerdaten, soweit diese im Portal hinterlegt wurden. Letztverbraucher, die von Ihrem Unternehmen versorgt werden oder in der Vergangenheit versorgt worden sind, erhalten keinen Zugang zu diesen Daten. Die Netzgesellschaft Düsseldorf mbh wird die im Zusammenhang mit der Durchführung der über das Online-Portal abgeschlossenen Verträge erhobenen oder zugänglich gemachten Daten zum Zwecke der Datenverarbeitung unter Beachtung von 6a EnWG sowie der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeiten und nutzen, soweit dies zur Durchführung des Vertrages notwendig ist. Seite 3

4 Welche Vorteile bietet das Online-Portal? Schneller und rechtssicherer Abschluss eines Vertrages über eine gesicherte/geschützte Verbindung Zugriff auf alle aktuellen mit der Netzgesellschaft abgeschlossenen Verträge inklusive des dazugehörenden Schriftverkehrs Alle im Portal abgelegten Verträge, Schriftverkehr, Kontaktdaten etc. können jederzeit durch die berechtigten Nutzer heruntergeladen und ausgedruckt werden Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit separate Nutzer anzulegen, die auf die eigenen Unternehmensdaten zugreifen können. Nicht berechtigte Personen erhalten keinen Zugriff Wichtige Informationen (z.b. neue Kontaktdaten oder Information bei Umfirmierung) können dem Netzbetreiber auf sicherem Weg zur Verfügung gestellt werden. Seite 4

5 Voraussetzungen für den Vertragsabschluss über das Online-Portal: Sie müssen ein von der Netzgesellschaft freigeschaltetes Konto haben Sie benötigen mindestens die fortgeschrittene Signatur (wir akzeptieren die von Ihnen für INVOIC genutzte Signatur) Seite 5

6 Auf den folgenden Folien wird der Ablauf von der Registrierung bis zum Vertragsabschluss schematisch dargestellt: Seite 6

7 Erstmalige Registrierung im Online-Portal Aufruf der Registrierungsseite und Angabe der -Adresse Aktivierungslink erhalten und Eingabe des Validierungscodes Erforderliche Daten und Passwort eingeben Kunde Portal Anlegen eines vorläufigen Accounts Mail mit Aktivierungslink wird versendet Vervollständigung der Account Daten Freischaltung Ihres Kontos durch die NGD Netzgesellschaft Düsseldorf mbh (NGD) Seite 7

8 Abschluss eines Vertrages im Online-Portal Vertrag ansehen Personalisierten Vertrag anfordern Personalisierten Vertrag ansehen Vertrag elektronisch signieren Signierten Vertrag im Portal hochladen (gilt. auch für Begleitschreiben) Kunde Portal Vertrag ist im Portal verfügbar Firmendaten eintragen und elektronisch signieren Vertrag wird im Portal hinterlegt und zur Verfügung gestellt Netzgesellschaft Düsseldorf mbh (NGD) Rahmenvertrag erstellen und ablegen Prüfen der Doppelsignatur Seite 8

9 Auf den folgenden Seiten wird der schematische Ablauf einer Kündigung dargestellt Seite 9

10 Kündigungsmöglichkeiten Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung um einen Vertrag zu kündigen. o Brief Sie senden der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh auf dem Postweg die Kündigung zu. Adresse: Höherweg Düsseldorf o o o Fax Sie senden der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh die Kündigung per Fax zu. Fax-Nr.: Sie senden der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh die Kündigung per Mail zu. -Adresse: Vertragsportal-NGD@netz-duesseldorf.de Über das Portal Der Ablauf einer Vertragskündigung über das Portal wird auf der folgenden Seite dargestellt. Seite 10

11 Kündigung eines Vertrages über das Portal Kunde wählt den zu kündigenden Vertrag aus. Kunde wählt über die rechte Maustaste die Option Kündigung aus Kunde gibt den gewünschten Kündigungstermin ein NDG sendet die signierte Kündigung dem Kunden per Mail zu. Kunde Portal Portal prüft den gewünschten Kündigungstermin NDG stellt die signierte Kündigung im Konto des Kunden zur Verfügung Netzgesellschaft Düsseldorf mbh Seite 11 NDG personalisiert die Kündigung NDG signiert die Kündigung elektronisch

12 Häufig gestellte Fragen Wieviel Benutzer je Unternehmen können sich registrieren? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer. Was ist zu tun, wenn die Benutzer eines Unternehmens wechseln? Benutzer, die keinen mehr Zugriff auf das Portal benötigen, können sich selber abmelden. Danach ist ein Zugriff des abgemeldeten Benutzers nicht mehr möglich. Soll der Benutzer wieder Zugriff erhalten muss er sich mit der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh in Verbindung setzen. Wer hat Zugriff auf die Unternehmensdaten? Nur die Benutzer, die sich für das jeweilige Unternehmen registriert haben und die zusätzlich von der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh freigeschaltet worden sind. Kann ein anderer Lieferant sehen welche Unternehmen sich ebenfalls im Portal registriert haben? Nein. Seite 12

13 Häufig gestellte Fragen Kann das Unternehmenskonto abgemeldet werden und was passiert dann mit den Unternehmensdaten und den über das Portal abgeschlossenen Verträgen? Das Unternehmenskonto kann jederzeit abgemeldet werden. Die Abmeldung wird von der Netzgesellschaft Düsseldorf mbh durchgeführt. Bitte nehmen Sie dazu per Mail Kontakt auf. Die über das Portal geschlossenen Verträge bleiben weiterhin in Kraft. Die Daten des Unternehmens werden von der NGD insoweit gespeichert wie es für die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebes notwendig ist. Ist eine Kündigung von Verträgen über das Portal möglich? Ja. Können weiterhin eigene Vorbehalte zu den Verträgen geäußert werden? Es besteht im Laufe des Prozesses zum Abschluss eines Vertrages die Möglichkeit vom Netzbetreiber angebotene Standardvorbehalte zu akzeptieren. Es besteht weiterhin die Möglichkeit eigene Vorbehalte zu äußern. Diese werden dann zusammen mit dem elektronisch signierten Vertrag per Mail an die NGD versandt und im Portal abgelegt. Seite 13

14 Häufig gestellte Fragen Sicherheiten beim Abschluss der Verträge Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich über eine gesicherte Verbindung. Durch die elektronische Signatur ist die rechtliche Sicherheit gewährleistet. Für den Vertragsabschluss ist mindestens die fortgeschrittene Signatur notwendig. Benutzernamen vergessen Bitte nehmen Sie per Mail mit der NGD auf. Passwort vergessen Auf der Startseite der Anmeldung steht Ihnen ein entsprechender Link zur Verfügung, der Sie durch die Anwendung zur neuen Passwortvergabe führt. Werden auch Mischformen beim Vertragsabschluss zugelassen bei der nur ein Vertragspartner den Vertrag über das Portal signiert? Nein. Entweder wird der Vertrag komplett über das Portal abgeschlossen oder in Papierform. Seite 14

15 Häufig gestellte Fragen Können auch weiterhin Verträge in Papierform abgeschlossen werden? Ja. Es besteht keine Pflicht zum Vertragsabschluss über das Portal. Kann auch nach dem Abschluss eines Vertrages in Papierform ein Konto eröffnet werden und was geschieht mit dem bereits in Papierform abgeschlossenen Vertrag? Es kann jederzeit ein Konto eröffnet werden. Die bis zu diesem Zeitpunkt in Papierform abgeschlossenen und geltenden Verträge werden durch die Netzgesellschaft Düsseldorf mbh als PDF zur Verfügung gestellt. Seite 15