Tipps für ein erfolgreiches Starterbatteriegeschäft im Kfz-Teilehandel AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS

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1 Tipps für ein erfolgreiches Starterbatteriegeschäft im Kfz-Teilehandel AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS

2 1 Mit Sicherheit in eine Mobile Zukunft Mobilität gehört zu den Grundbedürfnissen unserer modernen Gesellschaft. Immer flexiblere, kleinere, leichtere und leistungsfähigere Batterien, als Träger mobiler Energie, sind daher für viele Aktivitäten unerläßlich. Varta, als größter europäischer Batteriehersteller, stellt sich diesen technisch anspruchsvollen Aufgaben und löst sie gemeinsam mit Industrie und Handel. Neben der partnerschaftlichen Zusammenarbeit steht bei Varta die strikte Kundenorientierung stets im Mittelpunkt des Handels. Produktentwicklungen, wie die innovative Silberlegierung in Starterbatterien oder die Vlies/Gel- Technologie für die Bordnetze der Zukunft, sichern die Führungsposition von Varta. Darüber hinaus stellt sich Varta seiner Verantwortung für einen schonenden Umgang mit den Ressourcen unserer Welt. 2 Das richtige Sortiment hoher Lagerumschlag Stellen Sie sicher, daß Sie zumindest Rennertypen immer auf Lager haben. Dieser Typenmix kann sich je nach Geschäfts- Schwerpunkt Ihres Unternehmens unterscheiden. Erst durch ein Grundsortiment von ca. 10 Typen (Marktabdeckung ca. 85%) ist sichergestellt, daß Sie nicht oft mit,,nein verkaufen müssen. Im deutschen Markt haben sich folgende Sortimente bewährt: TYPENRANGFOLGE ,4% ,8% ,9% ,9% ,2% ,4% 43 Ah 64 Ah 43 Ah 66 Ah 74 Ah 88 Ah ,7% Rest 11% 36 Ah 63 Ah ,1% 55 Ah 45 Ah ,7% 44 Ah ,7% ,9% ,5% ,1% ,1% ,5% ,0% 4,8% 36 Ah 88 Ah 62 Ah 66 Ah 63 Ah ,1% 43Ah 43 Ah 55 Ah ,1% 44 Ah 45 Ah ,3% ,8% BLUE dynamic SILVER dynamic 1

3 Beachten Sie auch saisonale Unterschiede. Spätestens im Juli/ August sollten Sie sich für den Winter bevorraten. Gerade in den Sommerferien haben engagierte Händler die Gelegenheit ihre Kunden auf einen rechtzeitigen Batterieaustausch hinzuweisen. Denn die staubedingten, niedrigen Drehzahlen,,entkräften die Autobatterie und sorgen oftmals für einen Fahrzeugausfall. Verhelfen Sie Ihren Kunden, durch einen Batteriecheck vor dem Start in den Urlaub zu einer sorgenfreien Ferienzeit. BATTERIEAUSTAUSCH ( MONATSBETRACHTUNG) J F M A M J J A S O N D 27% aller Batterien werden in den ersten 3 Monaten benötigt 34% aller Batterien werden in den 6 Monaten von April-Sept. benötigt 39% aller Batterien werden in den letzten 3 Monaten benötigt 2

4 3 Der richtige Preis Bei der Bestimmung des richtigen Verkaufspreises, soweit er nicht über entsprechende DV- Systeme ermittelt wird, ist der Großhandel gerne behilflich. Eine deutliche Preisauszeichnung in Einzelhandel und Werkstatt sollte selbstverständlich sein. Beachten Sie regionale Preisniveaus und sprechen Sie Ihren Varta Aussendienst auf Besonderheiten an. 4 Die richtige Präsentation Nur was man zeigt kann man auch verkaufen Erst wenn Händler die Batterien richtig präsentieren, verkaufen sich die Batterien auch von selbst. Nutzen Sie die saisonalen Dekorationsmittel von Varta und fragen Sie den Varta Aussendienst. Plazieren Sie Aktionen aufmerksamkeitsstark und nutzen Sie die Varta-Anzeigenvorlagen. Starten Sie zum Beispiel Batterie-Test-Wochen mit Ihren Werkstattkunden vor den Ferien. Ohne Batterie ein Fu g nger ist jeder Autofahrer... mit Varta nicht. 5 Aktiver Verkauf Jeder Kundenbesuch in der Werkstatt kann für einen Batterietest genutzt werden. Ratsam ist auf jeden Fall die Kunden ggf. auf verbrauchte Batterien hinzuweisen, um so Ärger und Kosten bei einem Batterieausfall unterwegs zu vermeiden. Für diesen Service bedankt sich der Kunde bei Ihnen und eine weitere Varta Batterie ist verkauft. 3

5 6 Die richtige Lagerung Händler, die die vielfältigen Vorteile gefüllter Batterien nutzen, sollten für einen optimalen Lagerumschlag einige Hinweise zur Lagerung gefüllter, betriebsbereiter Batterien beachten: First in First out beachten Entnahme Regalbefüllung Ungefüllte Batterien sind nahezu unbegrenzt lagerfähig. Ein gepflegtes Lager (Sortiment, Frische, Ordnung) schafft Vertrauen. Helfen Sie Ihrem Kunden dabei und nutzen Sie die Chance, sich und die Marke Varta optimal zu präsentieren. Batterien möglichst kühl lagern Bei sachgerechter Lagerung sind gefüllte Batterien ab Herstellerdatum ca. 15 Monate lagerfähig. Den Herstellerzeitraum erkennen Sie an den auf der Batterie befindlichen Farbpunkten: Ouartale Farbe Farbmuster II.1999 II.2001 rot 12,8 12,7 12, III.1999 III.2001 violett Ruhespannung 12,5 12,4 12,3 *12,3 Nachladung erforderlich 12,2 12,1 12, IV.1999 IV.2001 I.2000 I.2002 weiß pink/rosa Monate Den Ladezustand können Sie einfach an der Ruhespannung ablesen. Ab ca. 12,3 V muß die Batterie nachgeladen werden, um Schädigungen zu vermeiden. Beachten Sie auch die Anzeige des PowerChecks bei SILVER dynamic - Batterien. Weiterführende Hinweise zum Thema Nachladen finden Sie sowohl im Gesamtkatalog als auch im Bordnetzbuch. II.2000 II.2002 III.2000 III.2002 IV.2000 IV.2002 I.1999 I.2001 orange gelb hellblau grün 4

6 7 Die richtige Anwendung Welche Batterie für welchen Zweck? Es gibt im wesentlichen zwei Batteriearten: Starterbatterien und Versorgungsbatterien. Starterbatterien sind dafür ausgelegt, einen hohen Startstrom für den Anlasser im Fahrzeug zu liefern. Im Fahrbetrieb puffern sie die von der Lichtmaschine erzeugte Energie und sichern die Versorgung des Bordnetzes. Dabei reicht die Leistung der Lichtmaschine im Normalbetrieb für die Versorgung an Bord. Schwerpunkt der Anwendung: Hohe Startleistung! Diese hohe Startleistung wird durch eine Batteriekonstruktion erreicht, die von einer großen aktiven Batterieoberfläche im Batterieinneren kurzzeitig hohe Ströme abgeben kann. Versorgungsbatterien (bei Varta: Batterien für Antrieb und Beleuchtung mit Säure oder Gel) werden bei Anwendungen eingesetzt, in denen die langsame Entladung und Ladung im Vordergrund steht. Dies ist z.b. bei Wohnmobilen, Booten, Krankenfahrstühlen, Baustellenabsperrlichtern usw. der Fall. Hier sind keine kurzzeitig hohen, sondern langfristig kleinere bis mittlere Ströme gefordert. Die Batterie ist entsprechend anders konstruiert: Weniger Oberfläche aber dafür dickere Platten, d.h. eine stabilere Konstruktion. Wichtig ist, dem Kunden die richtige Batterieart aus dem Varta Programm anzubieten. Werden Starterbatterien z.b. in Krankenfahrstühlen eingesetzt, werden nur geringe Lebenszeiten erreicht. Umgekehrt kann eine Versorgungsbatterie einen PKW z.b. im Winter kaum starten. Stellen Sie sich mit Ihrem Know-How als Batterie-Experte dar! 5

7 ANWENDUNG HINWEISE BATTERIEBAUART PKW Allroundanwendung SILVER dynamic, BLUE dynamic, Varta Standard Taxi Kurzstreckenverkehr; Stand- HD, A&B zeiten mit vielen Verbrauchern Oldtimer Saisonale Nutzung; SILVER dynamic, 100% laden vor Winterlagerung, BLUE dynamic ggf. im Winter nachladen. Achtung: Entlade- und Ladevorgänge im Winter verkürzen die Batterielebensdauer! Wohnmobile, 2-Batterien Bordnetz: Starter- Starterbatterie: Feuerwehrwagen batterie für den Motor, BLUE dynamic, Notarztwagen Versorgungsbatterie für die SILVER dynamic Verbraucher im Wohnbereich Versorgungsbatterie: A&B, DRYMOBIL LKW Ladebordwand benötigt 2 x SHD, 2 x HD viel Leistung! 24 V Bordnetz ggf. auch A&B Busse Kurz und Langstreckenverkehr, Batterie Type viele Verbraucher A&B, SHD Landmaschinen Saisonale Nutzung, 100% laden Batterien in RF (rüttelfest) vor Winterlagerung Ausführung, HD, SHD Baumaschinen Hohe mechanische Belastung Batterien in RF (rüttelfest) Ausführung, HD, SHD Motorrad Saisonale Nutzung, 100% laden Motorradbatterien vor Winterlagerung Standard und LF- Baureihe Krankenrollstühle Mittlere bis starke zyklische A&B Batterien mit Säure Beanspruchung oder Gel (DRYMOBIL) viele Lade- und Entladevorgänge. Nie mehr als 60% entladen. (A&B mit Säure 80%) Boot Saisonale Nutzung, A&B Batterien mit Säure 100% laden vor Winter- oder Gel (DRYMOBIL) lagerung, ggf. im Winter nachladen. Achtung: Entlade- und Ladevorgänge im Winter verkürzen die Batterielebensdauer! Abkürzungserklärung: RF: Batterien mit besonderer Rüttelfestigkeit (= mechanische Belastung durch Erschütterungen) HD: Batterien in Heavy Duty Ausführung, ebenfalls rüttelfest, zyklenfest SHD: NKW-Batterien in Super Heavy Duty Ausführung, ebenfalls rüttelfest, zyklenfest A&B: Batterien für Antrieb & Beleuchtung, hohe Zyklenfestigkeit 6

8 8 Die Varta-Mobilitätsgarantie Für alle Varta Autobatterien bis 100 Ah gilt die Varta Mobilitatsgarantie. Neben der Batterie verkaufen sie damit ein Stück Sicherheit für alle Fälle: 2 Jahre kostenlos Ab Kaufdatum für alle Varta PKW-Batterien. Zusätzlich zur Varta-Produktgarantie Doppelte Sicherheit 24-Stunden-Service Gebührenfrei über Notruf-Nummer Pannenhilfe durch ADAC Kostenlose Batterie-Prüfung vor Ort Kostenloser Batteriewechsel Kostenlose Starthilfe Abschleppservice zur nächsten Varta-Vertriebsstelle (bis 30 km) Taxikosten bis DM 50,- 9 Marge durch Marke Alle Handelsstufen leben von der Marge. Ermuntern Sie Ihre Kunden, das gute Image und die hohe Markenbekanntheit von Varta zusammen mit exclusiven Leistungen (zum Beispiel Mobilitätsgarantie) zu nutzen, um höhere Preise beim Endverbraucher zu erzielen. Hat Ihr Kunde eine interessante Marge, so wird er auch langfristig ein interessanter Kunde für sie sein. 10 Image durch Marke Kunden, die Artikel der führenden Marken vertreiben, genießen ein hohes Ansehen beim Verbraucher. Das Markenimage der Kfz-Teile- Hersteller löst einen Wiedererkennungseffekt aus und gibt dem Endverbraucher die Sicherheit, die,,richtige Batterie zu kaufen. Erklären Sie Ihren Kunden den Zusammenhang und sorgen Sie so für anhaltenden Erfolg! 7

9 11 Das richtige Fachwissen Nutzen Sie die Verkaufsunterlagen (z.b. den Gesamtkatalog) und das Know-How der Varta Aussendienste. Stellen Sie sich als Batterie-Experte dar. Beraten Sie Ihre Kunden auch zu folgenden Punkten: Entsorgung Starterbatterien werden durch Varta kostenlos entsorgt und zu fast 100% wieder verwertet. Die Entsorgung ab Werkstatt und Handel übernimmt meist der Großhandel. Pfandregelung Endverbraucher müssen einen Pfand von 15,- DM zahlen, wenn sie keine alte Batterie abgeben. Der Pfand wird dann später gegen Abgabe einer Batterie zurückgezahlt. Von der Pfandregelung ist nur der Verkauf an den Endverbraucher betroffen. Verkäufe vom Großhandel an Werkstätten, Einzelhändler und Großverbraucher sind von dieser Regelung ausgenommen. Varta im Internet Weisen Sie die Kunden auf die Varta Internetadresse hin. Dort werden viele Fragen rund um das Thema Batterien beantwortet. Varta Service Seite für Kunden Im Internet steht den Varta-Handelspartnern eine Download-Möglichkeit zur Verfügung: Unter finden Sie Preislisten und weitere Dateien. Benutzername: service, Kennwort: download 8

10 12 Die richtigen Produkte SUPER HEAVY DUTY Innovative Silberlegierung 30% mehr Kaltstartkraft Mehr Startsicherheit bei niedrigen Temperaturen PowerCheck Ladezustand auf einen Blick 20% längere Lebensdauer Extrem kurzstreckenfest durch hohe Stromaufnahme Einbauen und vergessen Gefüllt und geladen geliefert INNOVATIVE BATTERY-TECHNOLOGY Bewährtes jetzt noch besser Neue Silberlegierung Längere Lebensdauer Durch extrem niedrigen Wasserverbrauch Absolut wartungsfrei Geschlossener Deckel ohne Stopfen Varta-Standard plus CALCIUM-SILVER Hohe Qualität Leistungsmerkmale in Erstausrüster-Qualität Zuverlässig und flexibel Ab Werk trocken und vorgeladen ausgeliefert für universelle Einsatzmöglichkeiten Breites Typenprogramm Für fast jedes Modell die richtige, kostengünstige Wahl Dreifach höhere Zyklenfestigkeit Tiefentladefest, hoher Energiedurchsatz Extrem rüttelfest (100% über Euronorm) Robuste Technologie, Glasvlieseinlagen Sehr hohe Lebensdauer Hochwertige Legierung, niedriger Wasserverbrauch Sicheres Anspringen Verbesserte Spannungslage beim Start HEAVY DUTY Extrem rüttelfest 10 x rüttelfester als herkömmliche Starterbatterien Robust Mechanisch und zyklisch belastbar durch spezielle Konstruktion Lange Lebensdauer Guter Energiedurchsatz; korrosionsfreier Aufbau Hohe Wirtschaftlichkeit, wartungsfrei nach EN/DIN Durch geringen Wasserverbrauch; belastbar, haltbar und zuverlässig Varta NKW Batterie Standard (RF) Wirtschaftliches Preis-Leistungs-Verhältnis Erstausrüster-Qualität zum günstigen Preis Rüttelfest 10 x rüttelfester als herkömmliche Batterien 9

11 Varta Motorradbatterie - wartungsfrei Kipp-, auslaufsicher und rüttelfest Durch festgelegten Elektrolyt Lange Lebensdauer Durch geringe Selbstentladung und robusten Aufbau Absolut wartungsfrei Kein Nachfüllen von Wasser Varta Motorradbatterie Standard DRYMOBIL Absolut kippsicher und wartungsfrei Durch festgelegtes Mehrkomponenten- Elektrolyt (Gel), kein Nachfüllen von Wasser Keine Gefahr von Säureschäden Absolut auslaufsicher durch Gel-Technologie Vierfache Lebensdauer im Vergleich zu normalen Starterbatterien Bis zu 700 Zyklen (laden/entladen, bis 60% Entladetiefe) Enorm hohe Lebenserwartung Auch unter härtesten Bedingungen Hohe Startleistung Durch elektrische Werte über EN/DIN-Norm Varta Solar Sehr hohe Zyklenfestigkeit bei gleichzeitig guten elektrischen Leistungen Spezieller Aufbau der Batterie Hohe Zuverlässigkeit und minimale Selbstentladung Hochwertige Legierung Lange Lebensdauer, auch bei extremen Belastungen Robuster Aufbau Varta Antriebs- und Beleuchtungsbatterie Hohe Zyklenfestigkeit Doppelte bis dreifache Lebensdauer Geringe Selbstentladung Ermöglicht eine Außerbetriebsetzung von bis zu 6 Monaten ohne Nachladung Kippsicher bis zu einem Winkel von 55 Grad Sichere Technik 10

12 13 Die richtigen Partner Überall in Deutschland finden Sie Verkaufsbüros der Varta Autobatterie GmbH. Nutzen Sie für alle Fragen, Wünsche und Anregungen den direkten Draht zu Ihrem Büro. Verkaufsregion Nord Am Leineufer Hannover Tel.: 0511/ Fax: 0511/ Verkaufsbüro Hamburg Postfach Norderstedt Tel.: 040/ Fax: 040/ Verkaufsregion Mitte Daniel-Eckhardt Straße Essen Tel.: 0201/ Fax: 0201/ Verkaufsregion Ost Reichenbacher Straße 190 A Zwickau Tel.: 0375/ Fax: 0375/ Buero-Zwickau@de.auto.varta.com Verkaufsbüro Berlin Buchenweg Schwante Tel.: /92092 Fax: / Buero-Berlin@de.auto.varta.com Verkaufsregion Süd Friedenstraße Ludwigsburg Tel.: 07141/ Fax: 07141/ Buero-Stuttgart@de.auto.varta.com Verkaufsbüro Frankfurt (Mitte) Postfach Neu Isenburg Tel.: 06102/ /-64 Fax: 06102/ Buero-Frankfurt@de.auto.varta.com VARTA Autobatterie GmbH Am Leineufer Hannover Telefon 0511/ Fax 0511/