Facility-Management. Legen Sie den Grundstein für Ihre Karriere

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1 Facility-Management Legen Sie den Grundstein für Ihre Karriere WIFI Wien 2015/16

2 Wir bringen Sie auf Kurs. Von qualifizierten Profis aus der Wirtschaft für Profis in der Wirtschaft, der öffentlichen Hand und in Non-Profit-Bereichen Einziger nicht akademischer Lehrgang in Österreich, der im European FM Education Guide gelistet ist Über 450 Teilnehmer/-innen und über 280 Absolventen/-innen mit Abschlussdiplom Auf dem Markt hoch geschätzter Lehrgang im 16. Lehrjahr Facility-Management geht weit über die Immobilie hinaus, Facility-Management managt alle unterstützenden Prozesse

3 Facility-Management ist ein dynamisch wachsender Fachbereich... Lehrgangsleiter Prof. (FH) Ing. Mag. Albert MM Pilger, Pilger Facility Management GmbH Facility-Management Facility-Manager/-in gilt als einer DER Zukunftsberufe. Facility- Management ist weltweit ein dynamisch wachsender Fachbereich und dafür sind praktisch zupackende, kunden- und serviceorientierte Fachkräfte erforderlich, denen alle Möglichkeiten für eine Managementkarriere offenstehen. Mit dem Fachbegriff Facility-Management bezeichnet man ganzheitliches Management der Gebäude und Infrastruktur einer Organisation mit dem Ziel der Verbesserung der Produktivität des Kerngeschäfts. Facility-Management (abgekürzt FM) geht somit weit über bloßes Gebäudemanagement oder die rein technische Betriebsführung und Instandhaltung hinaus. Der Management-Aspekt steht im Mittelpunkt, genauso wie die Kunden/-innen des FM, im Regelfall also die Mitarbeiter/-innen, denen der/die Facility-Manager/-in eine produktivitätsfördernde Arbeitsumgebung zur Verfügung stellt. Die Immobilie hat für FM eine besondere Bedeutung. Die Verbindung der Bereiche Technik, Ökonomie, Ökologie und Recht ermöglicht dem Facility- Management, die Immobilie durch den gesamten Lebenszyklus (Planung Errichtung Betrieb Rückbau) hindurch wirtschaftlich zu begleiten ist doch das Betreiben eines mittleren Bürogebäudes bei 30-jähriger Nutzungsdauer um 5- bis 7-mal teurer als das Errichten des Gebäudes. Darüber hinaus hat die optimale Gestaltung der Facilities direkten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit und Produktivität und sichert so das langfristige Überleben des Unternehmens. Facility- Management ist dabei das Bindeglied zwischen Mensch, Arbeitsplatz, Arbeitsprozess und Technologie. Der Lehrgang ist im European Facility Management Education Guide gelistet 3

4 Diplom- Lehrgang WIFI-Lernplattform Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr und Lerntypentest. Ausbildung zum/zur Facility-Manager/-in Lehrgangsleiter Prof. (FH) Ing. Mag. Albert MM Pilger, Pilger Facility Management GmbH Facility-Management ist ganzheitliches Management der Immobilien und der materiellen/immateriellen Infrastruktur einer Organisation mit dem Ziel der Verbesserung der Produktivität des Kerngeschäfts. Nur ein professionelles Facility-Management ermöglicht es, sich auf das für den Unternehmenserfolg erforderliche Geschäft, nämlich das Kerngeschäft, zu konzentrieren! Das Bindeglied zwischen Mensch, Arbeitsplatz, Arbeitsprozess und Technologie Facility-Management ist weit mehr als nur Gebäudemanagement oder technische Betriebsführung. Dieser dynamisch wachsende Bereich verlangt nach service- und kundenorientierten, kompetenten Fachkräften. Anhand praktischer Beispiele lernen Sie das technische und betriebswirtschaftliche Know-how, um Ihre Facilities die Basis des Kerngeschäfts Ihrer Organisation effizient zu planen und zu bewirtschaften. Durch das Management der materiellen und immateriellen Infrastruktur unterstützt Facility-Management das Kerngeschäft der Organisation und verbessert dadurch die Produktivität. Ideal für alle Personen (Geschäftsführung, Management, leitende Angestellte, Mitarbeiter/-innen), die Interesse daran haben, für das Facility-Management einer Organisation verantwortlich zu sein. Inhalt: Der Lehrgang umfasst folgende Themenschwerpunkte (Module): Modul 1: FM-Sofortprogramm Das Basismodul vermittelt in Grundzügen alles, was Sie brauchen, um den Überblick über das breite Spektrum des Facility-Managements zu erhalten. Modul 2: FM als Manager/-in Präsentieren, Verhandeln, Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung. Modul 3: Facility-Services Ressourcenmanagement, Betriebsführung und Instandhaltung Vergabe von Diensten rechtliche Grundlagen Qualitätssicherung Eigenbetrieb versus Fremdvergabe von FM-Services. Modul 4: Projekt- und Sicherheitsmanagement Modul 5: Neubau, Umbau, Sanierung Facilitäre Planungsbegleitung, Kybernetik für FM. Modul 6: Daten im FM, computergestütztes FM Grundlagen moderner EDV IT-Werkzeuge Datenbanksysteme Entwicklung eines unternehmenseigenen CAIFM-Systems CAIFM-Ausblick. Modul 7: BWL für FM, Mietrecht Ganzheitlichkeit FM als angewandte Betriebswirtschaft Lebenszykluskosten Gebäudekosten FM-Controlling. Modul 8: Strategien im FM FM-Strategien Benchmarking Outsourcing und Outsourcing-Strategien Contracting alternative Arbeitsplatzstrategien Organisationsstrukturen Vergabe Nachhaltigkeit Riskmanagement Recht und Normierung. Modul 9: FM-Projektarbeit Sie wiederholen und vertiefen die Inhalte der vorangegangenen Module anhand von Praxisbeispielen. Im Team werden in Form einer Projektarbeit ganzheitliche Lösungen unter Einbeziehung von möglichst vielen FM-Aspekten realisiert. Abschluss: Bei erfolgreicher Absolvierung des gesamten Lehrgangs (alle Module) erhalten Sie das FM- Akademie/WIFI-FM-Diplom. Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Fr Sa Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf Do Nähere Informationen unter oder

5 Diplom Facility-Manager/-in FM als Manager/-in Facility-Services Prof. (FH) Ing. Mag. Albert MM Pilger FM-Sofortprogramm Projekt,- Sicherheits- und Umweltmanagement Neubau, Umbau, Sanierung Daten im FM, Computergestütztes FM BWL für FM, Mietrecht FM-Projektarbeit Strategien im FM FM-Sofortprogramm Modul 1 Facility-Management Facility-Services Modul 3 Facility-Management Ziel: Praxisrelevante Grundlagen, die Sie in Form von Sofortmaßnahmen unmittelbar nach dem Modul anwenden können, tragen zu einem verbesserten Ablauf der betrieblichen Infrastruktur bei. Inhalt: In diesem Basismodul erlernen Sie die Grundzüge, die Sie brauchen, um einen Überblick über das breite Spektrum des Facility-Managements zu gewinnen. Hinweis: Dieses Modul muss als Basismodul besucht werden, wenn man weitere Einzelmodule besuchen möchte! Fr Sa FM als Manager/-in (Präsentieren, Verhandeln...) Modul 2 Facility-Management Ziel: Sie verbessern Ihre Fähigkeiten hinsichtlich Kommunikation und Konfliktlösung, die gerade im vielfältigen Bereich des Facility-Managements unentbehrlich sind. Ideal für alle interessierten Personen (Geschäftsführung, Management, leitende Angestellte, Mitarbeiter/-innen), die für das Facility-Management einer Organisation verantwortlich sind oder zukünftig sein werden (Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen aus Teilbereichen des Facility-Managements, Facility-Services, Facility-Services-Anbieter bzw. -Dienstleister) und das FM-Modul 1 besucht haben. Inhalt: Rhetorische Grundlagen Methoden der Besprechungsvorbereitung und -durchführung Visualisierungstechniken zielgruppenorientierte Darstellung und Präsentation komplexer Themen Fr Sa Ziel: Die klassischen Bereiche des FM die Dienstleistungen an Gebäude und Infrastruktur rücken mit steigendem Kostendruck in den Mittelpunkt der quantitativen und qualitativen Bewertung. Betriebsführung und Instandhaltung, Reinigung, Sicherheit etc. sind die Themen. Inhalt: Facility Services Manager Facility Services gemäß EN Dienstleistungsarten Ressourcenmanagement Qualitätssicherung Eigenbetrieb versus Fremdvergabe Betriebsführung und Instandhaltung Betreiberhaftung Prozesse im FM Vergabe von Diensten rechtliche Grundlagen Fallbeispiele Fr Sa Zahlen Sie auf Raten zinsenlos! So einfach geht s: Teilzahlung vor Kursbeginn vereinbaren monatlich gleich hohe Raten (max. 15 Raten) die erste Rate zu Kursbeginn, die letzte zum Kursende oder T

6 Projekt-, Qualitäts- und Umweltmanagement Modul 4 Facility-Management Ziel: Sie organisieren und leiten die Phasen eines typischen Projektablaufs professionell. Sie erkennen Zusammenhänge des Qualitäts-, Risiko-, Sicherheits- und Umweltmanagements. Inhalt: Projektmanagement: Wann ist ein Projekt ein Projekt? Inhalte des PM Projektorganisation Projektauftrag Projektablauf Projektabschluss. Qualitätsmanagement: Grundlagen der ISO, CEN und anderer Normen TQM Qualitätssicherung Kundenzufriedenheit Audits Service Level Agreements. Riskmanagement: Risikoanalyse. Sicherheitsmanagement/gesetzliche Grundlagen: EU-Grundlagen Richtlinien nationale Umsetzung ABGB Gewerbeordnung Bauordnung ASchG, BauV, AStVO, BauKG, ElektrotechnikVO, ÖVE, TRVB Verantwortlichkeiten. Umweltschutz, Abfallwirtschaft: AWG praktische Umsetzungen Entsorgungskonzept Abfallwirtschaftskonzept Baurestmassen Fr Sa Neubau, Umbau, Sanierung Modul 5 Facility-Management Ziel: Sie kennen die vernetzten Zusammenhänge eines Bauprojekts. Auch hier gehen Sie sicher mit den Einflüssen von außen (Normen, Verordnungen, Gesetzen) auf die Bauherren um und erwerben die nötigen Kenntnisse für die Erstellung von Ausschreibungen. Inhalt: Äußere Planungsfaktoren bei Umbauten, Sanierung und Neubauten: Ö-Normen, BauKG Planungsbereiche: Koordination von Planern, Ausschreibern und Bestellern Qualitätsprüfung und Faktoren einer Schlussabnahme Grundlagen facilitärer Planung Kybernetik-Grundlagen Fr, Sa Fr IT-Unterstützung im FM Modul 6 Facility-Management Ziel: Sie setzen die EDV-gestützte Verarbeitung im FM ein und nutzen diese als wichtiges Werkzeug. Inhalt: Computerunterstützung im FM Entwicklung eines unternehmenseigenen CAIFM-Systems: Prozessgestaltung, Datenstrukturierung, Vorgehensweise bei der Beschaffung eines CAIFM- Systems Vorstellung von verschiedenen Systemen Fr Sa BWL für FM, Mietrecht Modul 7 Facility-Management Ziel: Sie kennen Entscheidungsmerkmale der angewandten Betriebswirtschaft und setzen künftig Budgetierungsmethoden sowie angewandtes Controlling erfolgreich ein. Inhalt: Ziele und Zielkonflikte Berücksichtigung von FM in den Projektphasen: Projektentwicklung, Planung, Ausführung, Nutzung FM als angewandte Betriebswirtschaft: Bilanz, Gewinn-und-Verlust-Rechnung, Kosten- und Leistungsrechnung, Kostenmanagement, Cashflow, Finanzplanung, Budgetieren, FM- Budget Lebenszykluskosten: Investitions-, Bewirtschaftungs-, Entsorgungskosten Gebäudekosten, kybernetischer Prozess im FM Controlling: Input-Output-Analyse, Kostensteuerung im FM, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Einführung in das Mietrecht Fr Sa Strategien im FM Modul 8 Facility-Management Ziel: Mit den Methoden des strategischen FM mit den Bereichen Benchmarking, Outsourcing und Arbeitsplatzstrategien liegen Sie bei der Umsetzung einer ganzheitlichen Unternehmensphilosophie im internationalen Trend. Inhalt: Facility-Strategien Primärprozesse Organisationsstrukturen Vergabepolitik, Outsourcing-Strategien Risikomanagement Informationsbeschaffung Recht und Normierung alternative Arbeitsplatzstrategien Benchmarking Outsourcing Contracting Trends im FM Fr Sa Projektarbeit Modul 9 Facility-Management Ziel: Die erfolgreiche Ausarbeitung der Projektarbeit ermöglicht den positiven Abschluss des Lehrgangs und bestätigt, dass Sie die ganzheitliche Sichtweise des Sekundärbereichs FM zugunsten Ihres Unternehmens in die Praxis umsetzen können. Inhalt: Sie wiederholen und vertiefen die Inhalte der vorangegangenen Module anhand von Praxisbeispielen. Im Team werden in Form einer Projektarbeit ganzheitliche Lösungen unter Einbeziehung von möglichst vielen FM-Aspekten realisiert. Hinweis: Nur buchbar, wenn alle Module (1 8) besucht wurden Fr Sa Nähere Informationen unter oder

7 ANMELDEFORMULAR Bitte Anmeldung per Fax: oder per Post an: WIFI-Kundenservice, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Ich melde mich für folgende Veranstaltung(en) verbindlich an: TEILNEHMER/-IN (BITTE NUR EINE PERSON PRO ANMELDUNG EINTRAGEN) Fo RECHNUNG AN FIRMA Nachname Firmenname Vorname Akad. Grad Ansprechpartner/-in SVNR* Geburtsdatum Geburtsort Firmenadresse Privatadresse PLZ/Ort PLZ/Ort Telefon (tagsüber) Telefon/Mobilnummer (tagsüber) Fax -Adresse -Adresse Bitte vollständig ausfüllen! Wir benötigen Ihre Angaben für eventuelle Rückfragen bzw. die Ausstellung von Zeugnissen. * Bei Kostenvoranschlägen für AMS bzw. Fördergeber meist erforderlich. Ich wünsche Teilzahlung: Teilzahlung nur innerhalb der Kursdauer möglich. Mindestens 2, maximal 15 monatliche Teilbeträge in gleicher Höhe. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung ( Buchen Sie Ihren Kurs ganz einfach und bequem von zu Hause aus: Datum, Unterschrift

8 KONTAKT WIFI der Wirtschaftskammer Wien wko campus wien Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Folgen Sie uns auch auf Facebook: Art.-Nr.: F MA Das WIFI Wien ist nach EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Unserer Umwelt zuliebe. Medieninhaber und Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien, Redaktion: WIFI Wien, Fotorechte: Shutterstock.com (S. 1), Druck: Druckerei Berger, März WIFI Wien, ein Bildungsangebot der Wirtschaftskammer Wien