Qualität als Verkaufsargument
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- Ida Baumann
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Initiativen für Standards
2 Was können wir? Was wollen wir? Woran wird Qualität gemessen?
3 Was können wir? Potenziale und Chancen! Lokal-TV ist schnell, aktuell und technisch hochwertig Lokal-TV schließt zunehmend Informations-Lücken, die lokale Zeitungen nicht mehr abdecken können Lokal-TV entwickelt sich zum medialen Grundversorger vor Ort Lokal-TV ist dort, wo überregionale Medien selten hinkommen bzw. hinkommen können! Lokal-TV ist regional verwurzelt und hat die lokale Infrastruktur Lokal-TV erreicht fast jeden Haushalt Lokal-TV bietet Werbemöglichkeiten wie kein anderes Medium Lokal-TV ist aber unterfinanziert
4 Was wollen wir? Welche Ausrichtung soll der Sender haben? Diese Entscheidung muss der Veranstalter treffen! a. Konkurrent auf lokalem Nachrichtenmarkt b. Unterhalter - alles, was vor die Kamera kommt c. Abverkäufer - gesendet wird überwiegend, was Geld bringt d. Liebhaber - ich mache mein Ding
5 Wenn wir ein ernstzunehmender Medienpartner, ein Konkurrent, sein wollen, müssen wir den lokalen Nachrichtenmarkt (mit)bestimmen! Das setzt voraus: Organisation/Workflows im Sender Personalplanung/Aus-u.Weiterbildung/Lohn/Volo Programmplanung/Handwerk/Vielfalt/Kontrolle Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Technische Standards/Reichweite Image
6 Qualitätskriterien Qualität Organisation/Workflows im Sender Personalplanung/Aus-u.Weiterbildung/Lohn/Volo Programmplanung/Handwerk/Vielfalt/Kontrolle Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Technische Standards/Reichweite Image Produkt
7 Organisation/Planung/Workflows im Sender Jahresplan Monatsplan Wochenplan Tagesplan Organisation/Workflows im Sender Programmplanung/ Handwerk/Vielfalt/Kontrolle Personalplanung/Ausu.Weiterbildung/Lohn/Volo Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Budget Personal Urlaubsplan Aktionsplan Marketing Investitionen Umsatz Kosten Programmplan Einsatzplan MA Terminplan MA Disposition- Werbung Programm Disposition Einsatz MA Technische Standards/Reichweite Controlling Image Aus-und Weiterbildung Marktanalysen/Marketing
8 Beispiel Aktionsplan Lokal-TV-Tage Rostock 2014 H. Waschke, 2014
9 Beispiel Werbedisposition
10 Beispiel Sendeplan Lokal-TV-Tage Rostock 2014
11 Mitarbeiterzahl Lokal-TV-Tage Rostock 2014 Personalplanung/Aus-u.Weiterbildung/Lohn/Volo Gutes Stammpersonal sichert Qualität! Der Trend sieht anders aus 450 Anzahl der Beschäftigten Sonstige Mitarbeiter Festangestellte Quelle: Wirtschaftliche Lage des Rundfunks in Deutschland 2012/2013, Studie im Auftrag der Landesmedienanstalten
12 Stammpersonal Lokal-TV-Tage Rostock 2014 Gutes Personal fördern und halten Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung Spezialisierung nicht alle können alles Bezahlung Tantiemen Motivation Projektarbeit angemessene Löhne zahlen Azubis/Volontäte Personalplanung/Aus-u.Weiterbildung/Lohn/Volo Lokal-TV kann im Wettbewerb um die Zuschauer nur bestehen, wenn sich die Qualität des Programms stetig verbessert Redaktion - Ausbildung mit journalistischem Schwerpunkt Volontariat Bild/Ton - Mediengestalter Bild und Ton Werbung Texter Drehbuchschreiber
13 Programmplanung/Handwerk/Vielfalt/Kontrolle tagesaktuelles Programm mit Themen aus der Region für die Region lokale Informationen sind unsere Stärke Stadt/Land Genrevielfalt (Bildbeiträge mit Nachrichten, Studiogespräche, Berichte, Interviews, Serviceinformationen usw.) sauberes Recherchieren, Nachfragen, Kritisieren, journalistisch gut umsetzen eigene Themen setzen - eigene Themen sind oft gehaltvoller als Terminjournalismus Planung immer eine Woche im Voraus Themen,Termine, Mitarbeiter-Einsatz über Outlook-Kalender alle MA haben darauf Zugriff MA können so rechtzeitig planen und recherchieren Abgabetermine, Redakteur nimmt Beiträge ab Technikeinsatz
14 Programmplanung/Handwerk/Vielfalt/Kontrolle Standards für Tagesprogramm Gleichbleibende Struktur gegliedert Montag bis Freitag/Sonnabend und Sonntag 3 aktuelle Beiträge á 4 Minuten 3 aktuelle Nachrichtenblöcke (Polizei, Wirtschaft und Politik, Kultur und Sport feste, wiederkehrende Programmpunkte wie Preisfragen, Sonderfenster usw.
15 Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Qualität beginnt mit der professionellen Beratung! Der Verkauf muss die Programm-Standards kennen und selbst von der Qualität des Programms überzeugt sein Der Verkauf muss die Vorzüge und Vorteile von Lokal-TV kennen Der Verkauf muss den Kunden kennen, den Markt kennen, Statistiken zum Sender kennen Der Verkauf muss TV-Konzepte entwickeln können Preisliste Leitfaden für Verkauf von Standard-Produkten
16 Uckermark TV (1) Kennen Sie den lokalen TV-Sender Uckermark TV? 100% 90% 88,14% 96,97% 99,50% 89,86% 80% 70% 60% 50% 40% Ja Nein 30% 20% 10% 0% 11,86% 10,14% 3,03% 0,50% Angermünde Schwedt Templin Prenzlau 16 Basis n= 724 Fälle; Frage BEK1_TV
17 Eigenschaften Uckermark TV (9) Uckermark TV hat kompetente Moderatoren/Redakteure/Journalisten 70% 60% 60,86% 50% 40% 30% 20% 22,59% 10% 0% 17 8,10% 6,55% 1,90% stimme voll zu stimme zu unentschieden stimme eher nicht zu stimme gar nicht zu Basis n= 580 Fälle; EL1i_TV
18 Eigenschaften Uckermark TV (1) Uckermark TV hat ein modernes Programm 70% 60% 50% 40% 60,96% keine signifikanten Unterschiede in den Gebieten 30% 30,48% 20% 10% 0% 18 5,11% 2,14% 1,32% stimme voll zu stimme zu unentschieden stimme eher nicht zu stimme gar nicht zu Basis n= 607 Fälle; Frage EL1a_TV
19 Wie finden Sie (2) die Art und Weise der Uckermark TV-Berichterstattung? 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% Angermünde Schwedt Templin Prenzlau 20,00% 10,00% 0,00% 19 zu trocken, langweilig nüchtern, nachrichtlich ausgeglichen packend, spannend übertrieben, aufgebauscht Basis n= 400 Fälle; Frage ART1_TV
20 Uckermark TV (2) Welche Formate schauen Sie besonders gern? On Tour (nur im Kabelnetz/Internet) 3% Kultur (nur im Kabelnetz/Internet) 7% Wirtschaftsfenster der Uckermark (nur im Kabelnetz/Internet) 7% Aktiv (nur im Kabelnetz/Internet) 2% Aktuelle Sendung (für alle Zuschauer) 81% 20 Basis n= 577 Fälle; Frage L4_TV
21 Empfang Uckermark TV (2) Wie sind Sie mit der aktuellen Empfangsqualität zufrieden? 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% Angermünde Schwedt Templin Prenzlau 20,00% 10,00% 21 0,00% sehr zufrieden zufrieden ausreichend weniger zufrieden unzureichend Basis n= 600 Fälle; Frage EMPF3_TV
22 Werbemittel Uckermark TV (2) Wenn Werbung auf Uckermark TV läuft, schalten Sie um oder sehen Sie diese an? schalte um 37% sehe ich mir an 63% 22 Basis n= 602 Fälle; Frage WERB2_TV
23 Welche Welche lokale lokale Werbung Werbung interessiert Sie Sie im im Programm Programm von von Uckermark TV? TV?? (10) (10) Gesundheitswirtschaft 23 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 16,67% 62,50% 10,42% interessiert mich sehr interessiert mich neutral interessiert mich weniger interessiert mich sehr interessiert mich neutral interessiert mich weniger 1,82% 8,59% interessiert mich gar nicht Angermünde Schwedt Templin Prenzlau interessiert mich gar nicht Basis n= 384 Fälle; Frage WERB3j_TV
24 Welche Welche lokale lokale Werbung Werbung interessiert interessiert Sie Sie im im Programm Programm von von Uckermark Uckermark TV? TV? (2) (2) Hotel, Gastronomie, Tourismus 50,00% 40,00% 30,00% 46,84% 31,31% 20,00% 10,00% 0,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 3,64% 7,28% interessiert mich sehr interessiert mich neutral interessiert mich weniger 10,92% interessiert mich gar nicht Angermünde Schwedt Templin Prenzlau 24 0,00% interessiert mich sehr interessiert mich neutral interessiert mich weniger interessiert mich gar nicht Basis n= 412 Fälle; Frage WERB3b_TV
25 Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Programm-Qualität und Verkaufsqualität sind wichtige Argumente Preis ist ein wichtiges Argument - wir verkaufen uns noch unter Wert kleiner Preis suggeriert indirekt minderwertiges Produkt -hochwertiges Produkt rechtfertigt hohen Preis Reichweite ist ein wichtiges Verkaufsargument
26 Technische Standards/Reichweite Reichenweiten-Studie und Zahlen von Netzbetreibern
27 Image Tue Gutes und rede darüber Werbe mit den Erfolgen Organisiere dich lokal Versuche täglich ein gutes Programm zu machen Präsenz
28 Zusammenfassung Voraussetzungen Qualitätsstandards Organisation/Workflows im Sender Personalplanung/Aus-u.Weiterbildung/Lohn/Volo Programmplanung/Handwerk/Vielfalt/Kontrolle Verkaufssteuerung/Angebote/Marktkenntnis/Preis Technische Standards/Reichweite Image Modernes Redaktionsmanagement Qualifiziertes Stammpersonal Volontärsausbildung für Redaktionen Tagesaktuell informieren, journalistische und programmliche Vielfalt sichern Überzeugende Verkaufsunterlagen, Marktkenntnis Inno. Verbreitungswege, crossmediales Arbeiten, Reichweitenstudie nutzen Werben für Lokal-TV, Erfolge vermarkten
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