Vertrauen von Anfang an.

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1 Integrale Prozess Verantwortung im Facility Management Vertrauen von Anfang an. Weitere Informationen zur Qualitätsmarke ipv finden Sie auch im Internet unter ipv-denkfabrik.de

2 Sie sind in Ihren Unterstützungsprozessen bereit zur Arbeitsteilung? Wählen Sie Dienstleister, die Ihre Prozesse verstehen. Unternehmen, die ein Maximum an Flexibilität und Transparenz bieten, Sicherheit gewährleisten und Ihre Betriebskosten optimieren. Konzentriert sich Ihr Unternehmen auf das, was es am besten kann? Übernehmen Sie in Ihrem Unternehmen Aufgaben, auf die andere Dienstleister spezialisiert sind und langjährige Erfahrung aufweisen? Können Sie die Pflichten aus Ihren Unterstützungsprozessen und die damit verbundenen Risiken auf externe Partner übertragen? Wie professionell steuern Sie Ihre Unterstützungsprozesse und richten diese auf die Kernprozesse aus? Welche Risiken gehen Sie ein, wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten? Welchen Nutzen haben Sie, wenn Sie mit einem qualifizierten Partner zusammenarbeiten? Wissen Sie, wieviel ein Ausfall Ihrer Infrastruktur Ihr Unternehmen wirklich kostet und wie er sich auswirkt? Sind Ihre Prozesse bei Ihren Dienstleistern in sicheren Händen? Unternehmen mit der Qualifikation zur Integralen Prozess Verantwortung (ipv ) und Berater mit erweiterter ipv -Kompetenz unterstützen Sie bei Ihrem Weg zur partnerschaftlichen, langfristig erfolgreichen Zusammenarbeit mit Systemdienstleistern. 2

3 Sie suchen einen Partner, der Verantwortung übernimmt? Teilen Sie Aufgaben, Pflichten und Verantwortungen für Ihre Unternehmensprozesse mit einem Systemdienstleister. Das macht Ihr Geschäft flexibler, effizienter und sicherer. l Sie möchten, dass der Dienstleister auf Ihre individuellen Anforderungen flexibel reagiert und die vereinbarten Leistungen bedarfsgerecht erbringt. l Sie möchten die Vorteile einer Arbeitsteilung zwischen Kerngeschäft und Unterstützungsprozessen ausschöpfen. l Sie erwarten transparente Prozesse und öffnen Ihre Prozesse ebenfalls. l Sie möchten sich auf Ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren. Erkennen Sie den Mehrwert in der Systemdienstleistung nach ipv! Sie sehen einen Nutzen darin, die Verantwortung für Ihre Unterstützungsprozesse innerhalb einer dynamischen Zusammenarbeit einem Systemdienstleister zu übertragen. l ipv ist Kostensicherheit bei gleichzeitiger bedarfsgerechter Leistungserbringung. l Systemdienstleister nach ipv beherrschen professionelle Abläufe für die Planung und die Umsetzung Ihrer Unterstützungsprozesse. l ipv -Unternehmen sorgen für die Stabilität und Verfügbarkeit Ihrer Prozesse. l ipv steht für dynamische Prozesse je nach individueller Unternehmenssituation. l ipv steht für die Optimierung Ihrer Betriebskosten durch effiziente Bewirtschaftung bei gleichzeitig hoher Qualität. l ipv entlastet Ihr Unternehmen von betriebswirtschaftlichen Risiken. l ipv ist gelebte, konsequente Ergebnisverantwortung durch Zielvereinbarungen. l ipv das sind bewährte Werkzeuge und Methoden für wechselnde strategische und operative Anforderungen Ihres Unternehmens. Kurzum: Sie sind bereit für eine Partnerschaft, die auf arbeitsteilige Prozesse und eine enge, verzahnte Zusammenarbeit setzt. Eine Zusammenarbeit, die Ihre Unterstützungsprozesse und deren Schnittstellen zu den Kernprozessen optimiert. Eine Zusammenarbeit, die auf Stabilität trotz Flexibilität setzt und das bei sicheren Kosten. 3

4 Sie möchten vom umfassenden ipv - Know-how profitieren? Nutzen Sie erprobte Werkzeuge und Methoden für mehr Effizienz und Transparenz in Ihren Unterstützungsprozessen. l Zielführende und praxiserprobte ipv -Werkzeuge und Methoden sowie verbindliche Standards sichern die professionelle Verantwortung Ihrer Unterstützungsprozesse. l Der Ausschreibungsleitfaden für eine ergebnisorientierte und revisionssichere Vergabe von Systemdienstleistungen im FM ist der Grundpfeiler der Zusammenarbeit. l Mit der B.I.L.D.-Methode werden die Ziele und die zu liefernden Ergebnisse messbar definiert. l Der Vertrag für ergebnisorientierte Systemdienstleistungen, empfohlen durch das Bundeskartellamt, gibt Ihnen Entscheidungssicherheit. l ipv -Unternehmen arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenleistung, um Risiken zu minimieren und Schnittstellen zu vereinfachen. ipv das ist auch ein ganzes Set an Werkzeugen und Methoden zur Optimierung Ihrer Unterstützungsprozesse. Damit Sie sich wieder auf Ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Betreuen lallgemeine Aufgaben lhard- / Software lorganisatorisch- rechtliche Schnittstellen lprojektmethodik lrahmenbedingungen Dokumentieren lkaufm. Dokumente labrechnung ltechnische Dokumente lgesetzliche Nachweise lversicherungsnachweis lreporting B.I.L.D.- Methode Inganghalten lvorgaben zum Werteerhalt lverantwortungstiefe lwertegrenze Liefern lmengen lqualität lzeiten lvergütung 4

5 Sie fragen nach dem effizientesten Weg zum Ziel? Erfahrene Berater begleiten Sie professionell und kompetent auf Ihrem Weg zur partnerschaftlichen, ergebnisorientierten Zusammenarbeit mit einem Systemdienstleister. Unabhängige Berater mit profunden Prozesskenntnissen und einem breiten Schnittstellenverständnis l klären Voraussetzungen und Ziele einer integralen Zusammenarbeit, l ermitteln mit Ihnen die Potenziale und Ziele arbeitsteiliger Prozesse in Ihrem Unternehmen, l analysieren und optimieren Ihre Geschäftsprozesse und unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Anforderungen an den Dienstleister, l legen gemeinsam mit Ihnen ein optimales Geschäftsmodell und die damit verbundenen Geschäftsprozesse fest, l helfen Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Dienstleisters, l begleiten Sie bei der Implementierung der notwendigen Veränderungsprozesse und Werkzeuge in Ihrem Unternehmen und l bieten Ihnen mit langjähriger Erfahrung in vergleichbaren Projekten und tiefgreifendem ipv -Know-how einen deutlichen Mehrwert für Ihren Weg zum Ziel. Berater mit profunden Prozess- und Branchenkenntnissen unterstützen Sie dabei, Ihre Unternehmensprozesse und -schnittstellen für die Zusammenarbeit mit einem Systemdienstleister nach ipv vorzubereiten. Systemdienstleistung Integrale Prozess Verantwortung GEFMA 730 Paketdienstleistung Managementleistung GEFMA 720 Einzeldienstleistung Rechtssicherheit GEFMA 710 5

6 Sie möchten einen qualifizierten Partner für Ihre Kernprozesse? Dann greifen Sie auf einen ipv -zertifizierten Systemdienstleister zurück. Einen Dienstleister, der nachweislich in der Lage ist, die Gesamtverantwortung für das Erreichen vereinbarter Ergebnisse zu übernehmen. l ipv -Mitglieder verfügen über professionelle Werkzeuge und trainierte Abläufe für die Planung und die Umsetzung Ihrer Unterstützungsprozesse. l ipv -Mitglieder beteiligen sich aktiv an der praxisbezogenen Weiterentwicklung der Werkzeuge, Instrumente und Verträge. l Zusätzlich steht das ipv -Zertifikat für eine TÜV-zertifizierte FM- Qualifikation auf allen drei Ebenen der Produktpyramide. l Es ist Nachweis für die Einhaltung der Standards für die rechtskonforme Wahrnehmung von Betreiberpflichten und für transparente Leistungsbeziehungen. l Das ipv -Zertifikat macht es Ihnen leicht, Systemdienstleister mit zertifizierten Management-Systemen zu identifizieren und qualifizierte Leistungen einzukaufen. l Das ipv -Zertifikat gibt Ihnen Sicherheit, dass der Systemdienstleister über erprobte Abläufe, Werkzeuge und die Qualifikation verfügt, um Verantwortung und Risiken zu übernehmen. l ipv als Befähigungsnachweis und Produkt ist eingebettet in das GEFMA FM-Excellence-Programm. Die Zertifizierung nach ipv gibt Ihnen Gewissheit, dass Sie sich auf die Prozesskompetenz Ihres Partners verlassen können. Der dadurch mögliche Verzicht auf ein individuelles Audit zur Überprüfung der Prozesse des Dienstleisters spart Arbeit, Zeit und Geld. 6

7 Stabile, faire, transparente Partnerschaft auf Augenhöhe das ist ipv Nutzen Sie den Mehrwert, der Ihnen und Ihrem Unternehmen die enge Zusammenarbeit mit einem Systemdienstleister nach ipv bringt. l ipv -Unternehmen sorgen für Stabilität Ihrer Unterstützungsprozesse und bringen ein umfassendes Verständnis Ihrer Kernprozesse mit. l Berater mit ipv -Kompetenzen begleiten Sie auf dem Weg zur Integralen Prozess Verantwortung und zu einer ergebnisorientierten Ausschreibung. l ipv steht für eine flexible und anforderungsgerechte Balance zwischen Leistungen einerseits und Kosten andererseits. l ipv bedeutet für Ihr Unternehmen Risikoentlastung durch die Übertragung der rechtlichen, technischen und wirtschaftlichen Verantwortung für Ihre Unterstützungsprozesse an einen Systemdienstleister. l Sie profitieren von den Erfahrungen und Referenzen der Systemdienstleister. l Die systematischen ipv -Werkzeuge, Methoden und Arbeitsabläufe sind im Markt bewährt. l ipv -Dienstleister arbeiten transparent auf Kosten- und Prozessebene. Systemdienstleister unter dem Dach der Integralen Prozess Verantwortung gewährleisten Stabilität, flexible und anforderungsgerechte Balance und Risikoentlastung. Das macht Ihr Unternehmen nachhaltig erfolgreicher. 7

8 ipv -Beratungsleistung für Systemdienst- leistungen: GEFMA 734 Zertifikat für FM-Beratungsunternehmen Mit dem speziellen Zertifikat im FM-Excellence-Programm nach GEFMA 734 weisen FM-Berater ihre Qualifikationen, Kompetenzen und Befähigungen nach, die für die Leistungsbeschreibung und Implementierung von Systemdienstleistungen im Facility Management notwendig sind. Darüber hinaus muss der Berater technische und wirtschaftliche Bewertungskompetenz in allen FM-Gewerken mitbringen und operativ umsetzen können. Facility Management-Berater, die nachweislich in der Lage sind, die komplexen betriebswirtschaftlichen, organisatorisch-rechtlichen und technisch-prozessualen Schnittstellen für eine Zusammenarbeit zwischen Kunden und FM-Dienstleistern in eine funktionierende vertragliche Leistungsbeziehung zu wandeln, können durch einen entsprechenden Befähigunsnachweis vom Kunden identifiziert werden. Vorteile sind: lbefähigung zur Geschäftsprozessanalyse sowie Bewertungskompetenz in den Einzeldienstleistungen der FM-Branche lentwicklung strategischer Entscheidungen in der Abstimmung zwischen Kerngeschäft und Unterstützungsprozessen lempfehlungen für die Umsetzung in einem Geschäftsmodell lmethodische Unterstützung interner und externer Dienstleister bei der Entwicklung werterhöhender Leistungsangebote für FM-Kunden 8

9 Sie möchten bei der Entwicklung der Systemdienstleistung auf dem Laufenden bleiben? Die ipv denkfabrik ist die zentrale Plattform für die Entwicklung von Standards für Systemdienstleistungen im Facility Management. Eine Plattform, die den Austausch und Dialog, den Wissenstransfer und die Aufklärung der Facility Management Branche pflegt. Und das auf Augenhöhe. Schließlich steht ipv für Integrale Prozess Verantwortung im Facility Management und ist eine Qualitätsmarke für die im FM erbrachten Systemdienstleistungen. Darüber hinaus bedeutet ipv die kontinuierliche Entwicklungsarbeit aller ipv (zertifizierten) Unternehmen vom FM- Dienstleister bis hin zum FM-Berater die im Rahmen der GEFMA dem Arbeitskreis ipv angehören. Die ipv denkfabrik... lverfolgt das Ziel aufzuklären über die Werkzeuge, Instrumente und Qualifikationen von ipv -Unternehmen, den Nutzen der ipv - Zertifizierung des FM-Dienstleisters für den Auftraggeber sowie über die Meinungsvielfalt zur Begrifflichkeit ipv. lfordert und fördert die aktive Mitarbeit der teilnehmenden Mitglieder sowie der der teilnehmenden Gastautoren. lstellt ein fortlaufendes Wissensforum für alle FM-Interessierten dar. lbietet Beiträge zu allen Themen der Systemdienstleistung und des Facility Managements, zu den Ergebnissen der Unterarbeitskreise sowie zu Fallstudien und Referenzprojekten. Sie verantworten beruflich als Entscheider oder Führungskraft die Bewirtschaftung von Immobilien und die Vergabe von FM-Leistungen? Dann ist die ipv denkfabrik Ihr Forum. Fallstudien und Referenzen sowie weitere spannende Beiträge und Interviews zu ipv und zur Systemdienstleistung finden Sie im Internet unter ipv -Unternehmen übernehmen Verantwortung für Projekte aus den Branchen: ltransport & Logistik lgesundheitswesen lspezialimmobilien, z.b. Bahnhöfe und Flughäfen lfertigungsindustrie lsport & Unterhaltung lshoppingcenter lbüro und IT denkfabrik 9

10 Mitglieder Wir stehen für Vertrauen von Anfang an. Arbeitskreis ipv im GEFMA. zertifizierte Dienstleister Bilfinger HSG Facility Management GmbH Dr. Gert W. Riegel T +49 (0) E info.fm@bilfinger.com I DB Services GmbH Hartmut Kreggenfeld T +49 (0) E db-services@deutschebahn.com I FAC T GmbH Facility Management Partner Tobias Krüer T +49 (0) E tobias.krueer@factpartner.de I Gesundheitsservicegesellschaft Havelland mbh Christina Tech T +49 (0) E christina.tech@gsg-havelland.de I Dienstleister Axel Springer Services & Immobilien GmbH Dieter H. Laarmann T +49 (0) E dieter.laarmann@axelspringer.de I Cofely Deutschland GmbH Manfred Schmitz T +49 (0) E manfred.schmitz@cofely.de I ELMATIC GmbH GEBÄUDEMANAGEMENT Werner J. Zehr T +49 (0) E w.zehr@elmatic.de I Industriepark Wolfgang GmbH Berthold Schreiber T +49 (0) E berthold.schreiber@ipw-rheinmain.de I ISS Facility Management GmbH Frank Born T +49 (0) E frank.born@de.issworld.com I RWE Service GmbH Büro- & Gebäudeservice Kay Paßlack T +49 (0) E kay.passlack@rwe.com I Berater 10 ARCADIS Deutschland GmbH Andreas Rausch T +49 (0) E a.rausch@arcadis.de I Canzler Ingenieure GmbH Andreas Broßmann T +49 (0) E andreas-brossmann@canzler.de I cgmunich GmbH Robert Oettl T +49 (0) E oettl@cgmunich.de I Drees & Sommer Thomas Häusser T +49 (0) E thomas.haeusser@dreso.com I

11 Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Michael Müller T +49 (0) E michael.mueller3@infraserv.com I RGM Holding GmbH Dr. Thomas Meintz T +49 (0) E thomas.meintz@rgm.de I SPIE GmbH Zentrale/Corporate Headquarters Ferdinande Epping T +49(0) E ferdinande.epping@spie.com I STRABAG Property and Facility Services GmbH Wilfried Schmahl T +49 (0) E info@strabag-pfs.com I FACILITA Berlin GmbH Andrea Zwingelberg T +49 (0) E andrea.zwingelberg@facilita-berlin.de I Sodexo Services GmbH Stephan Dürholt T +49 (0) E stephan.duerholt@sodexo.com I Gegenbauer Facility Management GmbH Dirk Otto T +49 (0) E dirk.otto@gegenbauer.de I VAMED Management und Service GmbH Deutschland Frank-Michael Frede T +49 (0) E frank.frede@vamed.com I zertifizierte Berater Dr. Odin GmbH Janke Papenfuß T +49 (0) E info@dr-odin.de I 11 ikl Ingenieurbüro Prof. Dr.-Ing. Kunibert Lennerts GmbH Dr.-Ing. Christian Meysenburg T +49 (0) E c.meysenburg@ikl-gmbh.de I Reality Consult GmbH Georg Stadlhofer T +49 (0) E georg.stadlhofer@realityconsult.com I RESULT Real Estate Management Consultants GmbH Dr. Martin Soboll T +49(0) E martin.soboll@result-rem.de I VALTEQ makon GmbH Richard Weller T +49 (0) E rweller@valteq.de I

12 Wir stehen für Qualität im Facility Management: Deutscher Verband für Facility Management e.v. Dottendorfer Str Bonn T +49 (0) E info@gefma.de I denkfabrik I