xspla Das Lizenzprogramm für Service Provider IT-Security Vermietung Service Hosting

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1 xspla Das Lizenzprogramm für Service Provider Vermietung IT-Security Service Hosting xspoutsourcing

2 Inhaltsverzeichnis Sind Sie ein xsp? 3 Das Trend Micro xsp-modell 4 Die Wettbewerbsvorteile im Überblick 5 Einfache Administration 6 Führende Technologien für maximalen Schutz 7 Bausteine für die perfekte Lösung 8 Wie erfolgt die Abrechnung? 9 Antworten auf häufig gestellte Fragen 10 Abkürzungen & Begriffe 11 Weiterführende Informationen 12 2

3 Sind Sie ein xsp? Cloud Computing, Hosting, Platform as a Service (PaaS) diese Schlagworte stehen für einen bedeutenden Trend in der Informationstechnologie: Unternehmen jeder Größenordnung lagern IT-Funktionen aus. Dabei profitieren sie von zahlreichen Vorteilen. Ihre IT-Infrastruktur ist exakt auf ihre Anforderungen zugeschnitten, sie lässt sich dynamisch anpassen und ist gleichzeitig hochverfügbar. Hohe Vorabinvestitionen in eine eigene Infrastruktur entfallen. Inzwischen gibt es eine Vielzahl an Dienstleistern, die dieses Geschäftsfeld für sich entdeckt haben und Lösungen beziehungsweise Services in ausgelagerten Rechenzentren anbieten von der Infrastruktur bis hin zur Geschäftsanwendung: Hosting-Dienstleister Vermieter von IT-Produkten & Lösungen Business Process Outsourcer (BPO) Platform Infrastructure Provider Web- oder Internet Service Provider Franchisegeber und -nehmer Anbieter von Messaging- oder Collaboration-Diensten IT-Sicherheit rückt in den Fokus. Die Anzahl und Vielschichtigkeit der Sicherheitsbedrohungen hat in den vergangenen Jahren drastisch zugenommen. Aufgrund dieser Risiken und des großen öffentlichen Interesses rückt die IT-Sicherheit verstärkt in den Mittelpunkt. xsps müssen Lösungen anbieten, die Unternehmen maximale Sicher heit geben und sie umfassend vor Bedrohungen schützen. Dies steigert die Kundenzufriedenheit, schafft hohe Kundenbindung und zusätzliche Umsätze. Um in diesem Geschäftsfeld erfolgreich agieren zu können, benötigen xsps: ein breites Produktportfolio effiziente Managementlösungen das passendes Lizenzmodell Hier setzt das xspla-programm von Trend Micro an. Die Abkürzung xspla steht für x Service Provider License Agreement. IT-Security Outsourcing Trend Micro fasst diese Unternehmen unter der Abkürzung xsp zusammen Service Provider, die verschiedenste Leistungen in ihrem Port folio haben. Hosting xsp Service Vermietung x = any S = Service P = Provider 3

4 Das Trend Micro xsp-modell? xsps können sich ganz einfach über ein Online- Portal für das xspla-programm registrieren. Hier kann der Service Provider auch die gewünschten Produkte auswählen. xsps erhalten den Link zu diesem Portal von ihrem xspla-partner. Dienstleistungsangebot an Kunden Service Provider = Lizenznehmer xspla Das xspla-programm ist ein zeitlich befristetes Mietlizenz modell, das auf die Bedürfnisse von Service Providern (xsps) abgestimmt ist. Im Unterschied zu herkömmlichen Lizenzmodellen tritt der xsp als Lizenznehmer auf. Das Lizenzabkommen berechtigt ihn auch dazu, Trend Micro Produkte als Teil eines Bundled/Hosted Services anzubieten und zu vertreiben. TREND MICRO PORTAL RISSP xspla Partner Service Provider xsp Endkunde Endkunde Endkunde 4

5 Die Wettbewerbsvorteile im Überblick Es gibt zahlreiche Gründe für Service Provider, professionelle IT-Sicherheitslösungen in ihr Angebot aufzunehmen. Das xspla-programm von Trend Micro bietet xsps die Möglichkeit, ihren Kunden technologisch führende Lösungen zu einem attraktiven Preis anzubieten. Gleichzeitig können sie selbst aufgrund der Lizenz- und Abrechnungsmodalitäten wirtschaftlich agieren. Die Skalierbarkeit sowie die flexiblen Erweiterungsmöglichkeiten versetzen Service Provider in die Lage, bedarfs orientiert und zukunftsfähig zu arbeiten. Der Mehrwert für Service Provider Wettbewerbsfähige Preise Lizenzpool: Lizenznutzung für einen oder mehrere Kunden keine Lizenzkosten für Tests und Evaluierungen stabile Preise kein Renewal-Preis im Folgejahr Hohe Liquidität keine Einstiegskosten monatliche Abrechnung xspla Abrechnung der tatsächlich aktivierten Lizenzen keine Kosten für Anschaffung, Dienstleistung und Instandhaltung Langfristige Kundenbindung IT-Sicherheit als Kundennutzen technologisch führende Sicherheitslösungen stets aktuelle Softwareversionen Softwarewartung inklusive Maximale Flexibilität einfache Erweiterungsmöglichkeit (Pay as you grow) effizientes Lizenzmanagement skalierbare Sicherheitslösung schnelle Reaktion auf Kundenwünsche 5

6 Einfache Administration Ob Anmeldung, Lizenzgenerierung, Reporting oder Abrechnung Trend Micro übernimmt den Großteil des Verwaltungsaufwands in Zusammenarbeit mit seinen xspla-partnern. Die Prozesse in der Zusammenarbeit sind einfach und klar geregelt. TREND MICRO PORTAL RISSP 1. Trend Micro oder ein xspla-partner übermitteln dem xsp eine URL. Darüber kann er sich im xspla-portal (RISSP) anmelden und Produkte auswählen. Ist der Prozess der Anmeldung und Produktauswahl abgeschlossen, erhält der xsp eine Bestätigung sowie eine Online- Lizenzvereinbarung. Service Provider xsp xspla Partner Endkunde Endkunde Endkunde 2. Trend Micro überprüft die übermittelten Angaben und generiert das gewünschte Lizenzzertifikat. Der xspla-partner schickt dem xsp innerhalb von zwei Arbeitstagen die angeforderten Lizenzschlüssel. Der Service Provider muss diese dann lediglich online freischalten. 3. Der xspla-partner erhält am Ende eines Quartals die Anzahl der tatsächlich genutzten Lizenzen. Dem xsp geht daraufhin eine monatlich aktualisierte Abrechnung zu. 6

7 Führende Technologien für maximalen Schutz Trend Micro, einer der international führenden Anbieter für Cloud-Security, ermöglicht Unternehmen und Endanwendern den sicheren Austausch digitaler Informationen. Als Pionier im Bereich Server-Sicherheitslösungen mit über 20 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen client-, server- und cloudbasierende Sicherheitslösungen an, die die Anforderungen der Kunden und Partner in vollem Umfang abdecken. Die Lösungen von Trend Micro wehren Bedrohungen zuverlässig ab und schützen Daten in physischen, virtualisierten und webbasierenden Umgebungen. Die branchenführenden Produkte, die webbasierende Sicherheitstechnologie Trend Micro Smart Protection Network sowie mehr als Sicherheitsexperten weltweit stoppen die Bedrohungen dort, wo sie entstehen: im Internet. Weitere Informationen finden Sie unter Anwender informieren sich über aktuelle Bedrohungen unter blog.trendmicro.de Securing Your Journey to the Cloud 7

8 Bausteine für die perfekte Lösung xsps haben über das xspla-programm Zugriff auf das gesamte Produktportfolio von Trend Micro. Dies umfasst Produkte für einen einzelnen Arbeitsplatz, Software für SMBs sowie Lösungen für große Unternehmen, virtualisierte Plattformen und verteilte Netzwerke. Damit schafft Trend Micro eine optimale Basis für alle Unternehmen, die im Bereich Hosting, Outsourcing, Franchising oder Vermietung tätig sind. Sie können maßgeschneiderte Lösungen sowohl für kleine und mittelständische Endkunden wie auch große Unternehmen mit komplexen Infrastrukturen anbieten. Darüber hinaus bietet Trend Micro den xsps die Möglichkeit, eine zentrale Managementkonsole zu nutzen, um die Sicherheitsinfrastruktur für ihre Kunden optimal verwalten und effizient kontrollieren zu können. Ein attraktives Kosten- bzw. Lizenzmodell, das den Anforderungen der xsps gerecht wird, rundet Trend Micros IT-Security-Leistungsange bot für xsps ab. Schutz vor Viren, SPAM, Cyber-Kriminellen und Datenverlust Security-Produkte Eine zentrale Management- Konsole für alle Kunden eines xsps SMB und Enterprise- Management-Lösungen Auf xsp-bedürfnisse abgestimmtes Lizenzprogramm xspla Optimale xsp Security Lösung 8

9 Wie erfolgt die Abrechnung? Wie errechnet sich die Anzahl der Lizenzen? In der Lizenzvereinbarung ist festgehalten, wie die Trend Micro Produkte lizenziert werden. Die Lizenzvereinbarung ist Teil des Anmelde- und Produkt auswahlprozesses. Trend Micro em pfiehlt, eine Kopie der Bestellungen anzu fertigen, um sich jederzeit einen schnellen Überblick über die aktuelle Lizenz- und Kosten situation verschaffen zu können. Sollte sich die Anzahl der genutzten Lizenzen verändern, ist dies im Reporting abzubilden. Ein Berechnungsbeispiel Ein xsp addiert lediglich die Anzahl der Lizenzen pro Produkt. Das Ergebnis reicht er an seinen xspla-partner weiter. XSPs müssen keine weiteren Informationen zu ihren Endkunden weitergeben. Endkunde Endkunde Endkunde Lizenzen per Endkunde des xsp 12 x Endpoint Suite 30 x Worry Free Advanced 17 x Endpoint Suite 35 x Worry Free Advanced 11 x Endpoint Suite 27 x Worry Free Advanced 22 x Endpoint Msg Suite 19 x Endpoint Msg Suite Lizenzen wie vom xsp an den xspla-partner kommuniziert = 40 x Endpoint Suite = 92 x Worry Free Advanced = 41 x Endpoint Msg Suite 9

10 Antworten auf häufig gestellte Fragen Wer kann xsp-partner werden? Zunächst muss der xsp den Vertragsbe dingungen, die bei der Online-Anmeldung im Portal angezeigt werden, zustimmen. Das xspla- Programm steht allen Service Providern offen, die Lizenzen benötigen, um Dienst leistungen für ihre Kunden zu erbringen. Der Service Provider tritt dabei als Lizenznehmer auf. Wie funktioniert die Registrierung der xsp- Lizenzschlüssel? Eine Beschreibung des Registrierungsvorgangs für die erhaltenen Lizenzschlüssel befindet sich im unteren Bereich der ersten Seite des Lizenzzertifikats. Eine detaillierte Beschreibung für die Registrierung der Produkte und die Lizenzschlüssel finden Sie auch online unter folgender URL: Was ist zu tun, wenn die Lizenz erweitert werden muss? xsps senden einen Änderungsantrag an ihren xspla-partner. Falls das Produkt bereits registriert ist, wird der bestehende Aktivierungscode an die neue Gesamtzahl der Benutzer angepasst. Anderenfalls wird ein neuer Registrierungsschlüssel (RK) ausgestellt. Gibt es technischen Support für xsps, die am xspla-programm teilnehmen? Für alle Enterprise- & Worry-Free-Produkte mit einem Lizenzumfang von bis zu 250 Nutzern kann der xsp seine Supportanfragen online direkt an Trend Micro richten. ( > Kontakt > Support) Überschreitet der Lizenzumfang 250 Nutzer, sollten sich xsps mit ihren Anfragen an ihren xspla-partner wenden. An wen kann sich ein xsp wenden, wenn er ein Angebot für ein Produkt benötigt, das nicht Bestandteil des xspla-portfolios ist? Diese Anfragen kann ein xsp direkt an seinen xspla-partner richten. xsps sollten neben dem gewünschten Produkt bzw. Dienst auch die kurzund mittelfristig zu erwartende Anzahl der Endanwender angeben. Wo sind weiterführende technische Informationen zu den Produkten zu finden? Trend Micro stellt die jeweils aktuellsten Versionen der Produkte, Produktupdates sowie Dokumentationen im Download Center unter folgender URL zur Verfügung: Wo sind die Preisinformationen für die Was ist zu tun, wenn eine Lizenz abläuft? Produkte des xspla-programms erhältlich? Werden für eine Verlängerung neue Lizenzschlüssel erstellt? Die Preisinformationen stellt der xspla-partner zur Verfügung. Der xspla-partner teilt dem xsp mit, wann ein bestehender Lizenzschlüssel verlängert werden muss. Die Lizenz kann dann im Rahmen des Reportings automatisch verlängert werden. Im Falle neuer Produktversionen werden neue? 10 Lizenzschlüssel erstellt.

11 Abkürzungen & Begriffe Aktivierungscode (AC) siehe Online-Registrierung Registrierungsschlüssel (RK) siehe Online-Registrierung Anwender, Benutzer Die einzelnen Mitarbeiter bzw. Nutzer werden als Anwender bezeichnet. Ein Endkunde kann ein einzelner Anwender oder auch eine Gruppe von Anwendern (eine Firma oder Organisation) sein. Kunde Im Rahmen des xspla-programms ist der xsp der Kunde und damit auch der Vertragspartner. Es kann sich hierbei um eine einzelne Person oder um eine Firma bzw. Organisation handeln. Lizenzierung Die Definition, wie Trend Micro die Produkte im xspla-programm lizenziert, finden xsps in der Online-Lizenzvereinbarung, die Teil des Anmelde- & Produktauswahlprozesses ist. Lizenznehmer Lizenznehmer ist der Service Provider bzw. xsp. Er erwirbt stellvertretend für seine Kunden die Nutzungsrechte für die Software. Online-Registrierung Die Lizenzschlüssel auf dem Zertifikat sind gleichzeitig auch die Registrierungsschlüssel. Der xsp registriert die Produkte mit diesem Schlüssel und erhält dann die Aktivierungskeys. Mit den Aktivierungskeys kann er die Produkte im Rechenzentrum oder bei dem Endkunden vor Ort freischalten. RISSP Diese Abkürzung steht für Reporting & Invoicing Solution for Service Providers. Es handelt sich dabei um ein webbasierendes, zentrales Portal für die Vertragsverwaltung, das Bestellwesen und das Reporting. xsps nutzen dieses Portal für die Registrierung. Der xsp erhält die URL für den Portalzugang von seinem xspla-partner. xsp Das Kürzel xsp steht für alle Service Provider, die als Teil ihres Dienstleistungsangebots auch IT-Sicherheitslösungen anbieten möchten. xspla Die Abkürzung xspla steht für x Service Provider License Agreement. Es handelt sich um ein Lizenzmodell & Partnerprogramm, das auf die Bedürfnisse von xsps zugeschnitten ist. xspla-partner Im xspla-programm übernehmen die xspla- Partner wichtige Koordinations- und Kommunikationsaufgaben in der Zusammenarbeit mit den xsps. Dies umfasst unter anderem ein monatliches Reporting sowie die Abrechnung der eingesetzten Lizenzen. 11

12 Weiterführende Informationen Melden Sie sich in nur wenigen Schritten online für das xspla-programm an. Hier finden Sie die URL für das xspla-portal Ihres xspla-partners. Für weiterführende Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Trend Micro. Das Trend-Micro-Vertriebsteam erreichen Sie per unter oder unter folgender Telefonnummer: +49 (0) Trend Micro Deutschland GmbH Zeppelinstrasse 1, Hallbergmoos, Germany Tel.: +49 (0) , Fax: +49 (0) by TREND MICRO Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung von TREND MICRO Incorporated darf kein Teil dieser Veröffentlichung vervielfältigt, fotokopiert, auf einem Datenzugriffssystem gespeichert oder weitergegeben werden. TREND MICRO, das TREND MICRO Logo, TMCM und Trend Micro Control Manager, sowie alle in diesem Dokument genannten Produktbezeichnungen, sind Marken oder eingetragene Marken von TREND MICRO Incorporated. Alle anderen Firmen und/oder Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Irrtümer vorbehalten.