DOMEA. Government 2.0. E-Government. Shared Service Center. Vom Rechenzentrum bis zur E-Akte. E-Justice. Archivierung. E-Akte. IT-Sicherheit D115

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1 E-Partizipation E-Akte E-Justice Doppik Social Media Kameralistik ITIL EU-DLR EVB-IT Archivierung E-Government DOMEA Shared Service Center IT-Sicherheit D115 Bürgerservices Föderalismusreform Cloud Computing Verwaltungsnetze IT-Kooperationen ÖPP D Rahmenverträge IT-Planungsrat Best Practice KONSENS Register npa Government 2.0 Deutschland-Online Open Government Vom Rechenzentrum bis zur E-Akte IT-Lösungen für Behörden und öffentliche Verwaltung aus einer Hand

2 Doppik E-Akte Social Media ITIL EU-DLR EVB-IT 3 Editorial Archivierung 10 Fakten über Computacenter E-Governmen Shared Servic IT-Sicherheit zipation E-Justice Kameralist DOMEA D115 Inhaltsverzeichnis 4 Bundesbehörden 6 Länder und Kommunen 8 Unsere Lösungen 11 Computacenter-Standorte Bürgerservices Föderalismusreform Cloud Com Verwaltungs I ÖPP D Rahmen IT-Planun Gove Best Pra Open Gove

3 Editorial puting netze T-Kooperationen t verträge gsrat ctice KONSENS Liebe Leserin, lieber Leser, zwei Schwerpunktthemen dominieren die Diskussion, wenn es um die IT in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland geht. Zum einen geht es ganz klassisch um die Frage, ob und wie sich an der IT oder auch durch IT-Lösungen sparen lässt. Ist dies überhaupt möglich, wenn durch den demografischen Wandel die Personalstärke in der öffentlichen Verwaltung zurückgehen wird und sich gleichzeitig die Aufgabenstellungen verändern? Zum anderen stellen die Bürger und die Wirtschaft neue Anforderungen an eine moderne Verwaltung. Besonders die Generation der Digital Natives also die Bürger, die mit digitalen Technologien wie Computer, dem Internet, Smartphones und MP3 aufgewachsen sind erwarten, dass sie online mit Behörden kommunizieren können und sich Verwaltungsvorgänge so schnell und unbürokratisch abwickeln lassen wie eine Buchbestellung über das Internet. Register Wir möchten Sie dabei unterstützen, mit moderner Informations- und Kommunikationstechnologie diese Anforderungen erfolgreich zu meistern. Computacenter hat seit vielen Jahren in den Aufbau einer eigenen Organisation für öffentliche Auftraggeber investiert, um die speziellen Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung e Center erfüllen zu können. Wir sorgen dafür, dass unsere IT-Experten bundesweit nicht nur technologisch auf dem aktuellsten Stand sind. Vielmehr ist es unser Anspruch, die Herausfor- npa derungen unserer Kunden zu kennen, ihre Verfahren und Prozesse zu verstehen und auf rnment 2.0 dieser Basis passgenaue Lösungen und Angebote zu entwickeln. Ich freue mich, dass Sie uns Gelegenheit geben, uns vorzustellen. Viel Vergnügen bei der Lektüre. Deutschland-Online Klaus Form Direktor Öffentliche Auftraggeber bei Computacenter rnment 3

4 Besonders: IT bei Bundesbehörden Bund, Länder und Kommunen beschäftigen sich vielfach mit identischen IT-Themen. IT-Sicherheit ist da nur ein Beispiel unter vielen. Doch es gibt natürlich auch Aufgaben, vor die nur die Bundesbehörden gestellt sind, wie zum Beispiel das Projekt Netze des Bundes für die ressortübergreifende Kommunikation der Bundesverwaltung. Mit diesen speziellen Anforderungen beschäftigen sich die IT-Experten bei Computacenter schon seit Jahren. Daher sind E-Government, moderne und leistungsfähige Verwaltungsnetze, Dokumentenmanagement und elektronische Archivierung auf Grundlage des DOMEA-Konzepts bis hin zu mobilen und gleichzeitig sicheren Kommunikationslösungen für uns zentrale Themen. 4 Unser speziell für Bundesbehörden ausgebildetes Team ist vor allem in Berlin und Ratingen angesiedelt und darauf ausgerichtet, sowohl technologisch als auch strukturell passend zu den verschiedensten IT- Themen zu beraten und bei der Umsetzung von Projekten zu unterstützen. Dass wir die entsprechenden Zertifizierungen mitbringen, versteht sich von selbst und natürlich ist auch ITIL bei uns kein Fremdwort. Doppik E-Akte Übrigens: IT-Verantwortliche der Bundesbehörden profitieren von einer Vielzahl an Rahmenverträgen mit Computacenter. Dadurch lässt sich der gesamte IT-Infrastrukturbedarf professionell abdecken. Selbst komplexe IT-Projekte können von der Planung bis zur Umsetzung somit kostengünstig umgesetzt werden. Eine Übersicht der bestehenden Rahmenverträge finden Sie unter Social M E-Partizipation Mit unseren Rahmenverträgen decken wir den gesamten IT-Bedarf für die Bundesbehörden ab von der Arbeitsplatzausstattung, über die Netzwerkkomponenten bis hin zu den Servern und Speichersystemen im Rechenzentrum. Manfred Lieske Unit Direktor Öffentliche Auftraggeber D

5 Bundesbehörden E-Justice edia Kameralistik ITIL EU-DLR EVB-IT Archivierung Cloud Computing Verwaltungsnetze IT-Kooperationen E-Government OMEA Bürgerservices Föderalismusreform ÖPP D Rahmenverträge IT-Planungsrat Best KONSENS Register npa Computacenter stattet das CERT der Bundeswehr beim IT-ZentrumBw mit neuesten IT-Sicherheitslösungen aus. Deutschland-Online Open Government Die neue IT-Ausstattung bietet dem CERTBw des IT-ZentrumBw die Möglichkeit zur zentralen Überwachung der IT-Systeme der Bundeswehr. Gefährdungen und Beeinträchtigungen der IT-Sicherheit können frühzeitig erkannt und Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und -beseitigung ergriffen werden. Computacenter sorgte mit der Projektmanagementmethode V-Modell XT für Planungstransparenz und konzipierte die neue Gesamtlösung unter Einsatz von State-of-the-art-Technologien. Die Einbindung eines hochmodernen Dokumentenmanagement- und Workflowsystems gewährleistet einen steten Informationsfluss. 5

6 Doppik E-Akte E-Partizipation E-Just Social Media ITIL EU-DLR Ka Länder und Kommunen EVB Archivierung E-Governmen DOMEA Shared Service IT-Sicherheit D115 Bürgerservices Nah dran: unsere Teams für Länder und Kommunen Föderalismusreform Moderne Bürgerservices, die IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie oder auch das Bürgertelefon D115 sind Vorhaben, für die Computacenter umfangreiche Antworten und Lösungen bietet. Dabei ist es von entscheidendem Vorteil, dass wir herstellerübergeifende Lösungen anbieten können, die sich passgenau in die heterogene IT-Landschaft unserer Kunden integrieren. Selbstverständlich sind wir mit den einschlägigen Konzepten und Standards in der öffentlichen Verwaltung, wie zum Beispiel WiBe, UfAB, SAGA, XÖV etc. bestens ver traut. Cloud Comp Verwaltungsne IT- ÖPP D Rahmenv IT-Planungs Gover Damit wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können, sind unsere Experten-Teams für Länder und Kommunen stets untereinander in Kontakt. Durch den kontinuierlichen Erfahrungsaustausch unserer Teams sorgen wir für Best-Practice-Sharing auch über die Ländergrenzen hinweg. Auf diese Weise profitieren Bundesländer und Kommunen gegenseitig voneinander. Natürlich sind wir dabei immer ganz in Ihrer Nähe. An über 20 Standorten bundesweit betreuen wir Sie auf Landes- und kommunaler Ebene. 6

7 t uting tze Kooperationen erträge rat KONSENS Center Register npa nment 2.0 Deutschland-On- Computacenter konzipiert und implementiert zukunftssichere, dynamische und virtualisierte RZ-Infrastruktur für die Landeshauptstadt München. Computacenter hat innerhalb von nur sechs Monaten ein Lösungskonzept entwickelt und umgesetzt, das es der zuständigen Stelle in der Stadtverwaltung erlaubt, in Zukunft bei den Referaten als Full-Service-Dienstleister aufzutreten. Das Konzept sieht die virtuelle Bereitstellung von Servern und Speichern führender Hersteller vor. Die Landeshauptstadt München kann nun ihren Referaten zentrale Rechenleistung und Speicherkapazität effizient und flexibel bereitstellen. IT-Dienstleistungen können dadurch optimiert betrieben werden. Wir sind mit der Koordination und der technischen Umsetzung dieses komplexen Projekts durch Computacenter sehr zufrieden. Peter Schulz Leiter Planungsteam Betriebssysteme, Landeshauptstadt München 7

8 E-Partizipation E-A E E-Governmen DOMEA Social Media Shared Servic IT-Sicherheit D115 Bürgerservices Föderalismusreform ÖPP D Rahmen IT-Planun Gove Best Pra Open Gove Günstig: unsere Standards Ganz gleich, ob es um die Produktversorgung geht oder darum, Ihre gesamte IT- Infrastruktur zu betreiben: unser Ziel ist es, sichere und hochverfügbare IT-Lösungen bei höchstmöglicher Kosteneffizienz zur Verfügung zu stellen. Durch unsere langjährigen Partnerschaften mit allen führenden IT- Herstellern sind wir in der Lage, für Sie das optimale Angebot zu ermitteln. Und durch unsere Rahmenverträge auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene profitieren Sie in punkto Preis zusätzlich, wenn es um die Beschaffung von Hard- und Software zu günstigen Konditionen geht. Darüber hinaus sind in den meisten Rahmenverträgen auch vielfältige Dienstleistungsangebote enthalten, um eine Rundum-Versorgung und Service aus einer Hand bieten zu können. Details hierzu finden Sie unter Beliebt: das Rundum-sorglos-Paket IT-Verantwortliche bei Behörden und Verwaltungen sind stets dem Druck ausgesetzt, den laufenden Betrieb störungsfrei sicherzustellen und gleichzeitig neue Technologien in die bestehende Struktur einzubinden. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung unterstützen wir Sie rund um den gesamten IT-Lifecycle mit Beratung, Konzeption, Lieferung, Wartung und dem Betrieb für komplexe IT-Infrastrukturen. Personal Systems, Datacenter, Networking oder IT-Security: unser gesamtes Spektrum steht Ihnen mit dem Rundum-sorglos-Paket zur Verfügung. Speziell: Unsere Einzellösungen Spezifische Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln, ist für uns keine Seltenheit. Bewiesen haben wir das in der Vergangenheit unter anderem durch unsere Entwicklungen rund um die integrierte Aktenverwaltung, ergonomische E-Akte, intelligente Formulare, automatische Posteingangsverarbeitung oder das digitale Diktat. 8

9 t verträge gsrat e Center ctice KONSENS Register npa rnment 2.0 Deutschland-Online rnment Unsere Lösungen Übrigens: Computacenter arbeitet unter anderem aktiv in den Arbeitskreisen E-Government, Verteidigung, Öffentliche Sicherheit und E-Health des BITKOM mit und ist seit 2010 Mitglied im ISPRAT e.v. Bei der Entwicklung unserer Lösungen steht der Anwender im Mittelpunkt. Denn effiziente Lösungen müssen aus Sicht des Anwenders intuitiv bedienbar sein und über eine ergonomische Benutzeroberfläche verfügen. Dr. Carsten Jürgens Leiter Geschäftsfeldentwicklung Öffentliche Auftraggeber 9

10 Fakten über Computacenter Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie. Kundennähe bedeutet für uns, Geschäftsanforderungen zu verstehen und präzise darauf einzugehen. Auf dieser Basis entwickeln, implementieren und betreiben wir für unsere Kunden maßgeschneiderte IT-Lösungen. Wir bewerten den Nutzen neuer Technologien und integrieren diese schnell und professionell in vorhandene IT-Umgebungen. Unsere Finanzstärke und Marktpräsenz bieten Kunden und Partnern langfristige Stabilität und Sicherheit. Wir erreichen unsere Kunden über ein flächendeckendes Netz von Standorten in Deutschland, England, Frankreich und Benelux sowie über unsere internationalen Partner in Europa, Asien und Nordamerika. Unser Leistungsangebot erstreckt sich über drei Bereiche: Technologieversorgung, Infrastrukturintegration und Managed Services. Technologieversorgung Über Computacenter können Kunden ihren gesamten IT-Bedarf aus einer Hand beziehen. Sie profitieren von der herstellerübergreifenden Ausrichtung und dem Beschaffungsvolumen, das uns zu guten Einkaufskonditionen verhilft. Zudem können wir durch spezialisierte Prozesse und strategische Herstellerpartnerschaften unseren Kunden die jeweils beste Lösung zu attraktiven Konditionen anbieten. Infrastrukturintegration Ob Planung, Design oder Umsetzung mit unserem umfangreichen Know-how und unserer langjährigen Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der Beratung, dem Design und der Implementierung von IT- Equipment. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die Kosten sparen, den Administrationsaufwand verringern und mehr Sicherheit bieten. Eine hohe Projektqualität wird hierbei durch erfahrene und zertifizierte Projektmanager sowie qualitätsgesicherte und standardisierte Prozesse erreicht. Dabei spielt es keine Rolle, ob eine neue Infrastruktur eingerichtet oder eine neue Technologie in eine bestehende IT- Umgebung integriert werden soll. Managed Services Im Rahmen der Managed Services übernimmt Computacenter die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse seiner Kunden vom Outtasking einzelner Komponenten bis hin zum kompletten Outsourcing des Betriebs von IT-Arbeitsplätzen, Rechenzentren und Netzwerken. Wir begreifen Outtasking und Outsourcing als Partnerschaft, deren vertragliche Grundlage sich an veränderte Rahmenbedingungen und sich ändernden Anforderungen des Kundengeschäftsmodells anpassen lässt. Unsere Kunden profitieren von einer besseren Servicequalität zu geringeren und transparenteren Kosten. Wir arbeiten herstellerübergreifend und decken dabei alle gängigen und am Markt etablierten Hersteller und Technologien ab. Wir stützen uns auf qualifizierte Partnerschaften mit führenden Herstellern und deren Zertifizierungen. Wir entwickeln technologische Lösungen und Services, die sich schnell und einfach in die IT-Umgebung unserer Kunden integrieren lassen. 10

11 Standorte Bundesweit: Computacenter direkt vor Ort Mit unserem deutschlandweiten Netz an Geschäftsstellen und Niederlassungen finden Sie auch in Ihrer Nähe Ihren persönlichen Ansprechpartner. Selbstverständlich können Sie auch online unter mit uns in Kontakt treten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Persönlich: Wir freuen uns, Sie kennenzulernen Computacenter ist bei vielen Messen und Kongressen vertreten. Darüber hinaus laden wir Sie gerne zu unseren IT-Symposien und Fachtagungen ein, um aktuelle Trends und Lösungsansätze zu diskutieren. Aktuelle Termine finden Sie auf unserer Website. Treffen Sie uns persönlich zum Beispiel auf dem EDV-Gerichtstag, der Jahrestagung E-Akte, selbstverständlich bei der Messe Moderner Staat und bei vielen anderen Veranstaltungen. Kiel Rostock Hamburg Berlin Hannover Wolfsburg Greven Bielefeld Essen Oberhausen Schwerte Ratingen Kerpen Köln Aachen Kassel Leipzig Erfurt Frankfurt Ludwigshafen Nürnberg Saarbrücken Heilbronn Stuttgart München 11

12 Computacenter AG & Co. ohg Europaring Kerpen Tel.: +49 (0) 22 73/ Fax: +49 (0) 22 73/ klimaneutral gedruckt Zertifikatsnummer: Computacenter AG & Co. ohg. Alle Rechte vorbehalten.

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