Strategien für ein effektives Learning-Management- System

Transkript

1 Strategien für ein effektives Learning-Management- System So erstellen Sie einen überzeugenden Business Case WHITEPAPER

2 So erstellen Sie einen überzeugenden Business Case Learning-Management-Systeme (LMS) spielen eine zunehmend wichtige Rolle. Der Vorteil für Unternehmen: Sie halten damit ihre Mitarbeiter immer auf dem aktuellen Wissensstand ob es sich um neue Technologien, rechtliche Vorschriften, Branchenzertifizierungen, Best Practices, fachliche Qualifikationen oder Führungsmethoden handelt. Ein Forschungsbericht der Brandon Hall Group zeigt: Mehr als 65 Prozent der Unternehmen arbeiten mit einem Learning- Management-System, viele sogar mit mehreren. 1 Vielleicht setzen auch Sie bereits auf eine Lernplattform. Doch erfüllt sie die heutigen Standards? Deckt sie die Anforderungen Ihres Unternehmens passgenau ab? Ein zeitgemäßes LMS strafft nicht nur Schulungsprozesse. Es bietet darüber hinaus leistungsstarke Berichtsfunktionen. Sie können damit Lerninhalte mit Geschäftspartnern und Kunden teilen sowie Mentorentrainings durch Kollegen und das Einarbeiten on the Job verwalten. Neue Mitarbeiter werden rasch eingestellt und sie arbeiten schneller produktiv. Außerdem lassen sich Ihre Schulungen nahtlos mit dem Leistungsmanagement, der Karriereentwicklung, der Vergütungs- und der Nachfolgeplanung sowie dem Onboarding-Prozess neuer Mitarbeiter verknüpfen. Zusätzliche Vorteile bieten Lernplattformen aus der Cloud, beispielsweise von SuccessFactors: Mit der Mietsoftware aus dem Internet senken Sie die Gesamtbetriebskosten und die notwendigen IT-Ressourcen spürbar. Wie können Sie Ihr Management davon überzeugen, dass ein LMS mehr ist als ein weiterer Kostenpunkt? Zeigen Sie, dass Lernplattformen bewährte Werkzeuge sind, mit denen Ihr Unternehmen einen schnellen Return on Investment (ROI) erzielt und seine Personalstrategie optimal umsetzen kann. Dabei hilft ein konkretes Geschäftsszenario. Wie Sie einen überzeugenden Business Case erstellen? Folgende sechs Argumente können Ihnen dabei helfen. 1. Fixkosten einsparen Schulungsreisen und -einrichtungen: Die Kosten sinken, da die Trainings online stattfinden. Kurse und Trainingsmaterialien: Es fallen weniger Gebühren und Gehälter für Kursleiter an; Materialien lassen sich einfacher produzieren, versenden, aufbewahren und aktualisieren. Kürzere Abwesenheitszeiten: Mitarbeiter besuchen weniger externe Schulungen. Aufzeichnungen und Protokolle: Für Audits notwendige Dokumente müssen nicht mehr aufbewahrt werden. Sie lassen sich ad hoc anzeigen. Effektives Lernen: Sie passen den Trainingsinhalt individuell an die Bedürfnisse der Teilnehmer an, erhöhen deren Motivation und beschleunigen ihren Lernerfolg. Effizientere Planungen und Anmeldungen: Innovative Software wie die von SuccessFactors erkennt und löst Terminkonflikte automatisch, überwacht anfallende Kosten und teilt bei Bedarf weitere Ressourcen zu. Einheitliches System: Schulungen lassen sich einfach und umfassend von zentraler Stelle steuern. 1 Brandon Hall 2010 Learning Management System Study 2

3 2. Umsatz steigern Mehr Zeit für Kernaufgaben: Vertriebsmitarbeiter erhalten jederzeit und überall Informationen zu neuen Produkten ohne Schulungen besuchen zu müssen. Frühere Markteinführung: Mit einem LMS können sich Vertriebs- und Servicemitarbeiter schneller in neue Angebote einarbeiten. Das senkt Kosten und verschafft Ihnen einen Vorsprung im Wettbewerb. Stärkung von Vertrieb und Marketing: Simulationen und maßgeschneiderte Kurse helfen insbesondere neuen Vertriebsmitarbeitern dabei, effektiver zu verhandeln. Sie erhalten Ergebnisse aus der Marktforschung früher. Außerdem präsentieren Verkaufsstellen Ihre Marken landesweit immer nach den aktuellen Marketingrichtlinien. Individuelle Schulungen: Es gibt keine Trainings von der Stange mehr, die für alle passen sollen von den Leistungsträgern bis zu den Nachzüglern. Weit bessere Ergebnisse erzielen Sie mit Schulungen, die sich nach den individuellen Qualifikationen, Bedürfnissen und Begabungen richten. Automatische Anpassungen: Der Überarbeitungsassistent von SuccessFactors aktualisiert Lerninhalte selbsttätig und passt sie veränderten Unternehmensrichtlinien und Standardarbeitsanweisungen an. 3. Return on Investment (ROI) berechnen Mit dieser Formel errechnen Sie Ihren voraussichtlichen ROI: [Fixkosten + Umsatzvorteile]/Systemkosten = Rendite BEISPIEL: Fixkosteneinsparungen: Umsatzsteigerung: Summe der Fixkosteneinsparungen und Vorteile: abzüglich Systemkosten: Umsatzrendite vor Investitionen: Umsatzrendite vor Investitionen: / geteilt durch Systemkosten: Rendite: 3,0 (oder 300 %) Für jeden in die Lernplattform von SuccessFactors investierten Euro können Sie also eine Rendite von drei Euro erwarten. Eine weitere wichtige Kennzahl ist die Amortisationszeit (die Anzahl der Tage bis zur Kostendeckung): (Investition/Summe der Fixkosteneinsparungen plus Umsatzsteigerung) Zeitraum = Amortisationszeit BEISPIEL: ( / ) 12 Monate = 0,25 12 Monate = 3 Monate (90 Tage) In diesem Beispiel würde Ihre Investition einen ROI von 300 Prozent erzielen und sich nach 90 Tagen amortisieren. Sehen wir uns jetzt einige weitere Argumente an, die Sie in Ihren Business Case einfließen lassen können. 3

4 4. Strategische Vorteile darstellen Höherer ROI durch bestehende Lösungen: Sie steigern den Nutzen Ihrer HR-Systeme. Informationen werden direkt aus der Wissensdatenbank in das LMS importiert. Das ermöglicht personalisierte Schulungen, effektivere Prozesse und eine optimierte Qualitätskontrolle. Weniger Risiken: SuccessFactors unterstützt Compliance, Qualitätskontrollen und das Risikomanagement. Sie erfüllen regulatorische Vorgaben zuverlässig und erstellen Schulungsprotokolle, die jeder Überprüfung standhalten. Kompetenzen an Firmenstrategie ausrichten: Kursleiter vergleichen die individuellen Leistungen, verwenden bewährte Trainingsmethoden und sehen jederzeit, wie weit der Kurs bereits fortgeschritten ist. Mitarbeitermotivation und -bindung: SuccessFactors kann die Geschwindigkeit von Schulungen anpassen, um Mitarbeiter dabei zu unterstützen, Inhalte zu beherrschen, Qualifikationen zu verbessern und Vertrauen und Motivation aufzubauen. Personalplanung: Einzelne Fähigkeiten und Talente lassen sich übersichtlich anzeigen. Sie entdecken schnell und einfach Qualifikationsmängel, Lücken in der Nachfolgeplanung und Ihre wichtigsten Leistungsträger. Flexibilität und effizientes Wachstum: Sie setzen Ihre neue Unternehmensstrategie rasch um, übernehmen innovative Technologien leichter in den Alltag und ändern Abläufe schneller. Darüber hinaus integrieren Sie neue Kollegen innerhalb kurzer Zeit, beispielsweise bei einer Übernahme oder Fusion. Zusammenarbeit und Konsistenz in der Lieferkette: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter, Zulieferer und Partner dasselbe Lernsystem verwenden. Damit alle Beteiligten auf demselben Wissensstand sind. 5. Geschäftliche Vorteile hervorheben Mitarbeiterbindung: Ihre Kollegen entwickeln sich schnell und gezielt weiter. Die Schulungen lassen sich den kurzfristigen und strategischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Aufbau einer Leistungskultur: In Ihren jährlichen Berichten vermitteln Sie die aktuellen Lernziele klar und deutlich. Jeder Mitarbeiter weiß immer genau, wo er steht. Motivation steigern: Gut geschulte Mitarbeiter treten mit mehr Selbstvertrauen auf und verfolgen ihre Karriereziele konsequenter. Prävention und Arbeitgeberhaftung: Sie bieten spezielle Schulungen an, um sexuellen Belästigungen vorzubeugen und für Diskriminierungen zu sensibilisieren. Im Fall eines Gerichtsverfahrens können Sie diese Maßnahmen lückenlos dokumentiert nachweisen. 6. Praxisbeispiele aufzeigen Sie möchten Ihre errechneten Kennzahlen mit Praxisbeispielen stützen? Viele Unternehmen haben mit SuccessFactors bereits einen hohen ROI erzielt und verschiedene Geschäftsbereiche optimiert: 4

5 Compliance In stark regulierten Branchen fallen hohe Geldbußen für verpasste Schulungstermine an. Standorte können vorübergehend geschlossen werden. Schlecht geschulte Mitarbeiter in sensiblen Forschungslabors, Werkstätten und Produktionsanlagen kosten Unsummen. Kein Problem für das Biotechnologieunternehmen Genzyme Corporations: Es stellt mit SuccessFactors sicher, dass Mitarbeiter in allen wichtigen Produktions- und Labortätigkeiten bestens geschult sind. Außerdem kontrolliert das Unternehmen zuverlässig Standardarbeitsanweisungen, Good Manufacturing Practices (GMP) sowie Compliance-Anforderungen und dokumentiert die Mitarbeiterschulungen umfassend für gesetzliche Audits. Strategie Ein großer US-Medienkonzern steuert mit seinem LMS von SuccessFactors länderübergreifend Mitarbeiter. Dabei profitiert das Unternehmen von einem kostengünstigen und skalierbaren Ansatz: Es erwartet einen Kapitalwert von 8 Millionen Dollar und einen ROI von 32 Prozent innerhalb von zehn Jahren. Die unternehmensweit einheitlichen Maßnahmen sorgen außerdem dafür, dass Lerninhalte wiederverwendet werden können. Mitarbeiter greifen darauf ganz nach Bedarf zu und bauen auf diese Weise ihr Wissen und ihre Qualifikationen schneller aus. In der Summe bedeutet das: höhere Leistung und Produktivität sowie eine engere Bindung der Mitarbeiter. Darüber hinaus kann das Unternehmen seine Strategie besser umsetzen. Einsparungen 5,5 Millionen Dollar spart die Royal Bank of Canada jährlich mit der Lernplattform von SuccessFactors ein. Dafür sorgen ein niedriger Verwaltungsaufwand sowie geringere Betriebs- und Optimierungskosten. Darüber hinaus erfüllt die Bank zuverlässig alle Aspekte ihrer Compliance. Reduzierte Infrastruktur Der US-amerikanische Möbelhersteller Herman Miller Company hat seine drei unterschiedlichen Lernsysteme durch das einheitliche LMS von SuccessFactors ersetzt. Das Arbeitsministerium der Vereinigten Staaten (U.S. Department of Labor) konsolidierte auf diese Weise sogar sieben verschiedene Lernsysteme. Die Mitarbeiter können nun beispielsweise den Cashflow detailliert nachverfolgen und bessere strategische Entscheidungen treffen. Über SuccessFactors, ein SAP-Unternehmen SuccessFactors ist ein führender Anbieter cloudbasierter Business-Execution-Software. Die Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Personalstrategie umzusetzen, Teamarbeit zu fördern, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern und ihr Lernmanagement zu steuern. Zu den Kunden zählen rund Firmen jeder Größe in über 60 Branchen. Mehr als 20 Millionen Anwender in 168 Ländern und 35 Sprachen profitieren bereits von SuccessFactors-Lösungen. 5

6 SuccessFactors Germany GmbH Parkring Garching, Deutschland TELEFON +49 (0) FAX +49 (0) EMEA APAC Mat.Nr. DACH SuccessFactors, Inc. Alle Rechte vorbehalten. successfactors.de San Mateo, Kalifornien Boston, Massachusetts San Francisco, Kalifornien Kopenhagen, Dänemark Paris, Frankreich München, Deutschland Zürich, Schweiz London, Großbritannien Peking, China Hongkong, China Tokio, Japan Manila, Philippinen Singapur Seoul, Südkorea Sao Paulo, Brasilien Mexiko-Stadt, Mexiko Dublin, Irland Schanghai, China Bangalore, Indien Brisbane, Australien Sydney, Australien