Befragung über ipad (padcapi)

Transkript

1 Befragung über ipad (padcapi) Viele technische Innovationen sind nützlich und faszinierend. Aber teuer. Anders ist es mit der neuen Technik padcapi: Sie bietet erhebliche Vorteile gegenüber bisherigen Verfahren der mobilen Datenerhebung. Und sie ist dabei günstig. Die bessere Technik Mit dem Apple ipad ist eine neue Klasse mobiler Computer kreiert worden. Diese Tablet-Computer eignen sich hervorragend zur mobilen Datenerhebung: Sie sind leicht, einfach zu bedienen und haben eine lange Akkulaufzeit. Das große Display eignet sich auch dazu, Antwortmöglichkeiten oder im Fragebogen enthaltene Bilder dem Befragten direkt zu zeigen. Hopp & Partner hat als erstes Marktforschungsunternehmen weltweit eine professionelle Befragungssoftware für das ipad entwickelt. Da si ch die neue Methode in verschiedener Hinsicht von klassischem CAPI unterscheidet, nennen wir diese neue Methode: padcapi. Seit dem ersten Einsatz von padcapi auf der IFA 2010 durch Hopp & Partner ist klar: Die Technik stößt vielfach auf positive Resonanz: Bei Kunden, Befragten und Interviewern. Anwendungsbeispiele Hopp & Partner stellt padcapi für Unternehmen, Event-Agenturen und Marktforschungsinstitute für eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten zur Verfügung: Kundenbefragungen am Point of Sale Besucherbefragungen auf Veranstaltungen aller Art Besucherbefragungen im Kultur- und Freizeitsektor Teilnehmerbefragungen auf Messen und Kongressen On-Street-Befragungen von Passanten Aufstellung von ipad-befragungsterminals Befragung über ipad (padcapi) Seite 1/5

2 Vorteile von padcapi Wegfall von Papierfragebögen Papierfragebögen müssen gelayoutet, gedruckt, verteilt, eingesammelt und vor allem: eingegeben werden. Dies entfällt mit padcapi, da die Daten digital erfasst und sofort ausgewertet werden können. Kleine und leichte Geräte ipads sind klein und leicht und haben dennoch ein großes Display. Im Gegensatz zu klassischen CAPI- Geräten (ca. 2 kg) wird der Interviewer durch pad- CAPI (ca. 0,7 kg) erheblich entlastet. Gegenüber PDAs oder Smartphones liegt der Vorteil eindeutig im großen Display: Es passen viele Antwortoptionen auf den Bildschirm, lange Listen oder Bilder können beim ipad dem Befragten einfach zur Auswahl vorgezeigt werden. Kurze Interviewzeiten Interviews über padcapi lassen sich etwa 20% schneller führen als über schriftliche Fragebögen, da der Interviewer von vielen Aufgaben entlastet wird: Das Ausfüllen des Fragebogens erfordert keinen Stift, sondern erfolgt durch simples Antippen. Die nächste Frage wird sofort angezeigt, Filterführungen und Randomisierungen erfolgen vollautomatisch. Der Interviewer kann sich voll und ganz auf den Befragten konzentrieren. Hohe Teilnahmebereitschaft der Befragten padcapi macht neugierig und signalisiert Wertschätzung gegenüber den Befragten. Ergebnis: Höhere Teilnahmebereitschaft als bei Papierfragebögen und damit reduzierte Personalkosten für die Ansprache der Zielpersonen und hohe Ausschöpfung der Bruttostichprobe. Attraktives Design Positive Imagewirkung Der Einsatz von ipads am Befragungsort verbessert die Imagewirkung nach außen durch den Einsatz zeitgemäßer Technik. Echtzeit-Auswertung Zu jedem Zeitpunkt, während und am Ende der Befragung, können Online-Auswertungen abgerufen werden. Tabellen mit konfigurierbaren Analysegruppen (Tabellenköpfen) können im Webbrowser angezeigt und als MS Excel-Datei heruntergeladen werden. Kinderleichte Bedienung Die Bedienung der Geräte ist kinderleicht und auch für ungeübte Interviewer nach wenigen Minuten Einarbeitung möglich. Das Ausfüllen des Fragebogens ist so einfach, dass die Befragten dieses auch selbst übernehmen können, wenn ihnen das Gerät überreicht wird. Auch älteren oder wenig Technik-affinen Personen bereitet das Ausfüllen dank des großen Displays keine Probleme. Die große On-Screen- Tastatur ermöglicht auch die Erfassung offener Nennungen. Vollautomatische Datensynchonisation Die Synchronisierung erfolgt vollautomatisch, wahlweise über UMTS (mit UMTS-fähigem ipad) oder WLAN, sobald eine Internetverbindung besteht. Befragung auch ohne Internetverbindung Nur eine offline-fähige Software ist für professionelle Einsätze optimal. Denn mobile Internetverbindungen ob UMTS oder WLAN sind oft langsam oder fallen ganz aus. Hierdurch entstehen hohe Kosten für die Wartezeiten des Befragungspersonals. Zudem wird die nächste Frage beim offlinefähigen padcapi immer sofort (ohne Ladezeit) angezeigt, was die Interviewdauer reduziert. Optimale Feldkontrolle Über den Online-Kundenbereich kann die Feldarbeit optimal überwacht werden: Anzahl der Interviews pro Tag und Uhrzeit, Interviewlänge und Abbruchquote können jederzeit abgerufen werden. Über GPS kann zu jedem Interview die Geoposition des Standorts gespeichert werden wichtig zur Qualitätssicherung bei dezentral operierenden Interviewern. Lange Akkulaufzeit Lange Befragungsschichten von 6-8 Stunden ohne Aufladen des Geräts sind möglich. Der bei klassischen CAPI-Geräten übliche Akkuwechsel nach 2-3 Stunden entfällt. Fragebogenänderungen im laufenden Betrieb Änderungen am Fragebogen sind auch während der laufenden Befragung jederzeit zentral möglich. Selbst Bilder und Videos im Fragebogen lassen sich jederzeit austauschen und synchronisieren sich automatisch auf allen ipads. Dies geschieht im Hintergrund ohne eine erforderliche Aktivität des Interviewers. Mehrsprachige Durchführung möglich Bei padcapi kann der Fragebogen in mehreren Sprachen hinterlegt werden. So können z.b. mit zweisprachigen Interviewern deutsch und englisch abgedeckt werden. Es geht aber noch besser: Durch die Möglichkeit, das ipad fremdsprachigen Personen zum Selbstausfüllen zu übergeben, lassen sich auch multilinguale Zielgruppen mit zehn und mehr verschiedenen Sprachen befragen. Befragung Indoor und Outdoor padcapi ist outdoortauglich durch das leuchtstarke Display und die Möglichkeit der Synchronisation über UMTS (nicht bei Niederschlag). Sehr hohe Zuverlässigkeit des Befragungssystems padcapi ist hochverfügbar durch seine Offline- Fähigkeit, das geschlossene Betriebssystem (ios) und die ausgereifte Befragungssoftware. Befragung über ipad (padcapi) Seite 2/5

3 Projektablauf Flexibel Leistungen nutzen Hopp & Partner ist flexibel und stellt Ihnen genau den von Ihnen gewünschten Service zur Verfügung. Sie können sich für Full-Service entscheiden oder eigenes Personal für die Feldarbeit einsetzen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Fragebogenentwicklung. Die Fragebogenprogrammierung durch Hopp & Partner ist immer im Service inbegriffen. ipads können von Hopp & Partner einsatzfertig bezogen werden oder vorhandene eigene ipads können eingesetzt werden. Die automatisierte Auswertung im Online- Kundenbereich steht Ihnen in jedem Falle zur Verfügung. Optional unterstützt Sie Hopp & Partner bei der Aufbereitung und Interpretation der Daten durch qualifizierte Marktforscher. Wir beraten Sie gerne Hopp & Partner bietet professionelle Beratung durch erfahrene Marktforscher zur methodisch optimalen Datenerhebung in Ihrem individuellen Fall. Kontaktieren Sie uns! Sie senden Befragungsinhalte an Hopp & Partner Methodische Prüfung durch Hopp & Partner Bei Bedarf Beratung zu Ihrem Fragebogenentwurf Optional: Vollständige Fragebogenentwicklung durch Hopp & Partner Hopp & Partner programmiert Fragebogen Alle gängigen Fragetypen, Filterführungen (bedingte Abfragen) und Randomisierungen möglich Optional: Integration Ihres Firmenlogos in Kopfzeile Optional: Komplette Corporate Design-Anpassung mit freier Startseiten-Gestaltung Bereitstellung Befragungs-App (2 Optionen) Miete von ipads Bereitstellung einsatzfertiger ipads durch Hopp & Partner in gewünschter Stückzahl Eigene ipads Installation der Befragungs-App auf ipads des Auftraggebers möglich Synchronisation der ipads Die ipads synchronisieren sich vollautomatisch immer dann mit dem Server, wenn Internet zumindest für einige Minuten zur Verfügung gestellt wird. Führt der Auftraggeber die Befragung mit eigenem Personal durch, sollten die ipads mindestens einmal täglich bzw. nach jeder Fragebogenänderung mit WLAN oder UMTS (nur bei UMTSfähigen ipads) versorgt werden. Steht das Internet häufiger oder ständig zur Verfügung, sind die Daten im Online- Kundenbereich entsprechend aktueller. Durchführung der Befragung (2 Optionen) Hopp & Partner befragt Wir stellen deutschlandweit Interviewer zur Verfügung. Kontrolle und Supervision der laufenden Befragung durch Hopp & Partner. Auftraggeber befragt Durchführung, Kontrolle und Supervision durch Personal des Auftraggebers. Optional: Interviewer-Schulungen durch Hopp & Partner. Einsatz eigener ipads Werden keine ipads von Hopp & Partner eingesetzt, kann die Befragungs-App vom Kunden selbst auf eigenen ipads installiert werden. Dies geschieht in wenigen Minuten über itunes. Die ipads werden dann von Hopp & Partner auf dem Server registriert, damit eine Synchronisation ermöglicht wird. Auswertung (2 Optionen) Hopp & Partner wertet aus Detaillierte tabellarische Auswertung mit Vercodung offener Antworten und Analysegruppen Kommentierte grafische Auswertungen durch qualifizierte Marktforscher Auftraggeber wertet aus Abruf über Online-Kundenbereich (MS Excel): Tabellarische Auswertung mit Untergruppen Datenexport für Statistikprogramm Befragung über ipad (padcapi) Seite 3/5

4 Ihr eigener Online-Kundenbereich Zum Projektstart stellt Ihnen Hopp & Partner einen Online-Kundenbereich in einem geschützten Bereich zur Verfügung. Hierüber stehen Ihnen zu jedem Zeitpunkt während sowie nach der Befragung nachfolgend beschriebene Funktionen über das Internet zur Verfügung. Online-Kundenbereich Echtzeit-Auswertung Tabellarische Auswertung Offene Nennungen in sortierten Listen Einfache grafische Diagramme Export der Auswertung als Excel-Datei Export der Tabellen im Format MS Excel Konfigurierbare Auswertungen mit freier Definition von Analysegruppen (Tabellenköpfe) Feldstatistik Anzahl der Interviews nach Tagen und Uhrzeit, Dauer der Feldzeit durchschnittliche Interview- und Screeningdauer (nach Tagen) Antwortdauer und Anzahl der Abbrüche je Frage Export des Datensatzes Export des Rohdatensatzes im Format MS Excel Fragebogentest Der Fragebogen kann am Monitor in einem Online- Layout getestet werden. Befragung über ipad (padcapi) Seite 4/5

5 Kontakt Testzugang zum Online-Kundenbereich Sie können den Online-Kundenbereich in einem Demo- Projekt testen. Geben Sie die nachfolgende Internetadresse in Ihren Browser ein und loggen Sie sich mit Benutzername und Passwort ein: Adresse: my.hopp-und-partner.com Benutzer: ipaddemo Passwort: omedpadi00 Fragen Sie uns! Für Rückfragen zu padcapi und individuelle Beratung stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per zur Verfügung. Telefon Fordern Sie Ihr individuelles Angebot an! Für eine Kalkulation benötigen wir in der Regel folgende Angaben: Fragebogenlänge: Anzahl der Fragen und/oder geschätzte Interviewdauer in Minuten Anzahl der Interviews: Wie viele abgeschossene Interviews sollen durchgeführt werden? Anzahl der ipads: Sofern Sie die Befragung selbst durchführen: Wie viele ipads werden eingesetzt und wie viele davon sollen durch Hopp & Partner zur Verfügung gestellt werden? Zeitraum der Befragung: Wie lange ist der Zeitraum, in dem die Befragung durchgeführt werden soll (Anzahl Wochen)? Wählen Sie die Form der Zusammenarbeit! Wählen Sie die von Ihnen gewünschten optionalen Leistungen von Hopp & Partner: Beratung bei Fragebogenentwicklung Verleih von Geräten Durchführung der Interviews mit Interviewern von Hopp & Partner Auswertung der Befragung Testen Sie padcapi unverbindlich! Wenn Sie über ein ipad verfügen, können Sie auch einen Demo-Fragebogen auf dem ipad testen. Alternativ stellen wir gegen Gebühr ein Testgerät zur Verfügung. Individuelle Wünsche? Kein Problem. Die Befragungssoftware wurde von Hopp & Partner entwickelt und wird ständig um zusätzliche Funktionalitäten erweitert. Für individuelle Anforderungen sind kundenspezifische Software-Anpassungen möglich. Hopp & Partner ist auf mobile Datenerhebung spezialisiert und hat in der Vergangenheit für verschiedene Auftraggeber individuelle Datenerhebungssysteme entwickelt. Qualitätsstandard Alle Datenerhebungen werden nach DIN ISO 20252, den Standards für Marktforschungs-Dienstleistungen durchgeführt. Hopp & Partner ist Mitglied der European Society for Opinion and Marketing Research. Hopp & Partner ist Mitglied des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher e.v. Befragung über ipad (padcapi) Seite 5/5