Leistungsprofil Dirk Raguse

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1 Leistungsprofil Dirk Raguse Training Coaching Beratung Lösungen im Dreiklang dirk raguse training coaching beratung Karolinger Straße Essen Telefon: Mobil: Fax: Internet: 1

2 Zur Person Jahrgang 1976 aufgewachsen und wohnhaft in Essen Interessen: Reisen, Kleinkunst, Kabarett, Badminton, Natur Ausbildung Dipl.-Betriebswirt (BBA) Gelernter Bankkaufmann Ausbildung zum Trainer, Coach sowie Karriere- und Outplacementberater (2coach, Hamburg/Bochum) ausgebildeter/zertifizierter LIFO- -Analyst (LIFO Products & Consulting, München) ausgebildeter/zertifizierter Motivberater (MSAprofile Ltd, Bayreuth) NLP Practitioner (IFGPE, Willich) Berufserfahrung Mehr als 9 Jahre tätig im Bereich Geschäftsentwicklung, Vertrieb und Personalführung bis Ende 2006 Vertriebs- und Callcenter Leiter sowie Coach in einem Softwareunternehmen Seit Anfang 2007 freiberuflicher Trainer, Coach und Berater Referenzen (Auszug) Sutter Dialog Services GmbH, Essen AS24 Tankservice GmbH/Total Deutschland GmbH, Berlin* Bertelsmann AG, Gütersloh* BP Austria, Wien* D+S europe AG, Frankfurt (Oder)* Deutsche Telekom, Bonn* Gebrüder Heinemann, Hamburg* Hamburg Tourismus GmbH, Hamburg IHK Mittlerer Niederrhein, Krefeld/Mönchengladbach Oldenburgische IHK, Oldenburg Ortho Biotec/Janssen-Cilag GmbH, Neuss* Wissenschaftliche Buchgesellschaft, Darmstadt* *über Beratungs- und Trainings-Dienstleister bzw. Akademien sowie IHK s 2

3 Angebotsspektrum Coaching Zielgruppen Bereichs- und Abteilungsleiter/-innen aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb & Verkauf (Innendienst/Außendienst) sowie Marketing, die ihre eigene Leadership-Qualität sowie die Vertriebs- und Servicequalität ihrer Mitarbeiter verbessern wollen Anlässe/Themen Mitarbeiterführung Persönlichkeitsentwicklung Selbstmotivation & Selbstmanagement Teambildung & Teamkommunikation Vertrieb & Verkauf (Innendienst/Außendienst) Formen Individuelles Einzelcoaching Team- und Gruppencoaching Coaching-on/off-the Job Walk & Talk Coaching Beratung Zielgruppen Bereichs- und Abteilungsleiter/-innen aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb & Verkauf (Innendienst/Außendienst) sowie Marketing, die in Ihrem Unternehmen den Weg in Richtung Leadership und Service Excellence beschreiten wollen Themen Konflikt-/Krisen- und Stressmanagement Kundenservice & Kundenmanagement Führung & Motivation Kommunikation & Organisation Vertrieb & Verkauf 3

4 Angebotsspektrum (Fortsetzung) Training Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, insbesondere aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb & Verkauf sowie Marketing, die ihre eigenen Führungs-, Organisations- und Kommunikations- sowie Vertriebserfolge optimieren wollen Nachwuchsführungskräfte / High Potentials, die fundierte Grundlagen zur Steigerung ihres Führungs-, Kommunikations- und Verkaufsverhaltens erlangen wollen Themen Führung & Motivation Kommunikation & Organisation Kundenservice & Kundenmanagement Teambuilding Vertrieb & Verkauf 4

5 Ausrichtung und Zielsetzung Richtig für Sie, wenn Sie... In Ihrem Unternehmen den Weg in Richtung Leadership und Service Excellence beschreiten wollen Ihre Führungs- u. Vertriebserfolge durch ein kompetentes wie authentisches Auftreten verbessern wollen die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen effizienter und zielgerichteter gestalten wollen Das können Sie von mir erwarten: Fundiertes Know-how in den Bereichen Training, Coaching und Beratung Konsequente Handlungsorientierung der vermittelten Lerninhalte Erfolgreicher Transfer von wissenschaftlichen Erkenntnissen in die Praxis Gesunde Mischung aus Kompetenz, Leidenschaft und Pragmatismus Konkrete Anliegenarbeit, dass heißt das inhaltliche/emotionale Abholen von Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern an dem Punkt, an dem Sie sich gerade befinden Führung und Begleitung auf dem Weg zu Ihren Zielen Meine Philosophie: Vom Lernen zur Veränderung Veränderungen verlangen in ihrer Tiefe und Geschwindigkeit von jedem Unternehmen und dessen Mitarbeitern drei Dinge: Flexibilität, Wissen und Umsetzungskompetenz Mit dem Dreierschritt Wissen Verstehen Anwenden unterstütze und begleite ich Sie dabei, Ihren eigenen Lernprozess individuell, handlungsorientiert und zielführend umzusetzen. Ergebnis des Ganzen ist das bewusste Verstehen neuer Lerninhalte und Sachzusammenhänge als wesentliche Voraussetzung von Veränderung....frei nach dem Motto: Was man lernen muss, um es zu tun, das lernt man, indem man es tut! (nach Aristoteles) Karolinger Straße Essen Telefon: Mobil: Fax: Internet: 5