Betriebliches Case Management (BCM)

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1 Betriebliches Case Management (BCM) Managing Diversity: Familie, Alter, Behinderung Zürich, Urban Studer Leiter BCM Hochschulstrasse 6, 3000 Bern HR-AGS-BGM Mai

2 Die auf einen Blick. Rund Mitarbeitende aus über 80 Nationen in rund 150 Berufen sorgen bei einem 7 x 24 Stunden-Betrieb dafür, dass pro Tag Züge mit rund Reisenden sicher und komfortabel an ihr Ziel gelangen. Dazu transportiert die auf ihrem Netz von km Länge pro Tag rund Tonnen Güter. Als viertgrösstes Unternehmen der Schweiz vergibt die der Wirtschaft jährlich Aufträge für rund 3 Milliarden Franken. HR-AGS-BGM Mai

3 Interne und externe Anspruchsgruppen des Betrieblichen Case Managements. psychosozialer Bereich medizinischer Bereich Anwälte/ innen GL Ltg. Div/ Cargo/GB HR-Board & L-PE (P) Suva, MV HR (PE-Coach/ PBL/BPL) PK med. Abklärungsstellen Vertrauenspers. der Mitarbeitenden IV und BSV Mitarbeitende PeKo administrativer, rechtlicher & finanzieller Bereich Betriebliches Case Management (BCM) EIZ/ IIZ-MAMAC Medical Service BGM andere Arbeitgeber Personal- Controlling & -Systeme HR Administration Arbeitsrecht Haftpflichtvers. Krankenkassen med. Leistungserbringer psychosoziale Angebote Neuorientierung arbeitsmarktliche Angebote Arbeitssicherheit & Ergonomie Angehörige der Mitarbeitenden Linienvorgesetzte Vergütungspolitik Personalpolitik Sozialberatung Hausärzte/ innen Entwicklung & Diagnostik anywaysolutions Personalverbände externe Arbeitsvermittler berufl. Abklärungsstellen externe Arbeitstrainings RAV beruflicher, arbeitsmarktlicher Bereich intern, im BCM-Tagesgeschäft involviert intern, punktuell involviert extern HR-AGS-BGM Mai

4 Kernprozess BCM. Linienvorgesetzte Gesamtverantwortung HR HR-Verantwortung Unterstützung ab 1. Tag spätestens ab 91. Tag der Abwesenheit Rekrutierung Präsenz- / Absenz- Management Reintegrations- Management Evaluation Betriebliches Case Management Prävention Case Manager Unterstützung CM-Verantwortung HR-AGS-BGM Mai

5 8 Kategorien von Fall-Lösungen nach Prioritäten. a Anpassung des angestammten Arbeitsplatzes Wiederaufnahme der angestammten Tätigkeit b externe Reintegration anywaysolutions Integrationsstellen interne Reintegration mit Anpassung des Arbeitsverhältnisses Auflösung Arbeitsverhältnis wegen mangelnder medizinischer Tauglichkeit Auflösung Arbeitsverhältnis durch arbeitsrechtl. Massnahmen Auflösung Arbeitsverhältnis aus anderen Gründen HR-AGS-BGM Mai

6 Thesen zur Kunst des Aushandelns von Lösungen. Nur ausgehandelte Lösungen sind akzeptierte Lösungen, denn konkrete Lösungen schliessen Optionen aus. Auf Lösungen muss man sich einigen dies bedingt i.d.r. einen Dialog unter vielen Beteiligten mit wechselseitig widersprüchlichen Motiven und Wünschen. Im Prozess der Lösungsfindung begegnen sich stets Definitionsmächte auf unterschiedlichen Ebenen. HR-AGS-BGM Mai

7 Verteilung Fall-Lösungen % 90% Fallabschluss-Kategorien nach Divisionen 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P=163 G=86 I=104 IM=26 Z=27 Total=406 Auflösung AV aus anderem Grund (Austritt, flex. Altersrück., Tod, AR) Auflösung AV w egen mangelnder medizinischer Tauglichkeit auf Integrationsstelle oder zu ANY übergetreten externe Reintegration interne Reintegration mit Anpassung Arbeitsverhältnis (AV) Wiederaufnahme angestammte Tätigkeit (mit/ohne Arbeitsplatzanpassung) HR-AGS-BGM Mai

8 Prozess-Portfolio des neuen Kompetenzcenter Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM). Personalprozess Planung Gewinnung Einsatz Erhaltung Förderung Trennung Umsetzung Gesundheitsstrategie entlang dem Personalprozess in den Handlungsfeldern Gesundheitsförderung und Prävention Präsenz- / Absenzenmanagement Betriebliches Case Management Beratung, Einwände/-sprachen, Beschwerden Soz vers. Gesundheits-Monitoring und Wirkungs-Controlling für Massnahmen HR-AGS-BGM Mai

9 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. HR-AGS-BGM Mai