Untersuchung zur Gebrauchstauglichkeit von Stud.IP

Transkript

1 Untersuchung zur Gebrauchstauglichkeit von Stud.IP Bachelor Thesis von Thomas Schrader betreut von Prof. Dr. rer. nat. Rolf Linn 1

2 Zur Thesis Suche nach Usability-Problemen Stud.IP (2.1) der FH Trier für Studenten und Dozenten 2

3 Gute Benutzbarkeit ist notwendig für eine hohe Akzeptanz von Stud.IP! 3

4 Ablauf Evaluation Auswertung Usability-Probleme Handlungsempfehlungen Diskussion 4

5 Evaluation Leitfaden-Interviews Allgemein zur Benutzung von Stud.IP Videofeedback Einzelne Aspekte betrachten Aufgabe bearbeiten max. 60 Minuten alles auf Video aufgezeichnet 5

6 Evaluation in Zahlen 10 Studenten 10 Dozenten verschiedene Fachrichtungen 14,5 Stunden Videoaufzeichnungen 6

7 Auswertung Aufbereitung der Aufzeichnungen Werkzeuge: Grundsätze der Dialoggestaltung (ISO ) Jakob Nielsens Heuristiken Wahrnehmungspsychologie 7

8 Szenario Was möchte der Benutzer tun? Anforderung Was muss der Dialog leisten? Analyse Kriterien Wann ist die Anforderung (nicht) erfüllt? Handlungsempfehlungen Wie können die Probleme beseitigt werden? Bewertung Was wurde in den Tests beobachtet? 8

9 Eindrücke Dialoge o! zu komplex gestaltet Navigation o! unverständlich Nur wenige Funktionen werden tatsächlich genutzt 9

10 Usability-Probleme 10

11 Konsistenz Konventionen Beschri!ungen Dialog Raumbuchungsanfrage Navigation 11

12 Konsistenz 12

13 13

14 aufklappen 13

15 aufklappen Text 13

16 14

17 Indikator 14

18 Indikator Bereich anzeigen 14

19 15

20 Information 15

21 Information Aktion 15

22 Information Aktion 15

23 16

24 aktualisieren 16

25 aktualisieren zurücksetzen 16

26 Konventionen 17

27 Konventionen Posteingang Dateien Forum 17

28 Posteingang 18

29 Start Veranstaltungen Nachrichten Community Profil Planer Suche Tools Mensa Memo Aktuelle Seite: Systeminterne Nachrichten Veranstaltungen suchen Einstellungen Hilfe Logout Posteingang Gesendet Neue Nachricht schreiben Posteingang 0 von 1 Nachrichten Es liegen keine systeminternen Nachrichten (Ordner: Posteingang) aus den letzten 30 Tagen im Posteingang vor. Posteingang Information: Sie haben 1 empfangene und 0 gesendete Nachrichten. nach Zeit filtern: alle Nachrichten letzte 24 Stunden letzte 7 Tage letzte 30 Tage älter als 30 Tage weitere Ansichten: Optionen: neue Nachrichten Alle Nachrichten aufklappen Alle als gelesen speichern Neuen Ordner erstellen Hilfe Sitemap Stud.IP Blog Impressum 18

30 Dateien 19

31 Dateien 19

32 Forum 20

33 Forum neuer Beitrag = Antwort auf Allgemeine Diskussionen 20

34 Forum neuer Beitrag = Antwort auf Allgemeine Diskussionen Sortierung, Hierarchie o! unklar 20

35 Forum neuer Beitrag = Antwort auf Allgemeine Diskussionen Sortierung, Hierarchie o! unklar an Bulletin Board orientieren: 20

36 Forum neuer Beitrag = Antwort auf Allgemeine Diskussionen Sortierung, Hierarchie o! unklar an Bulletin Board orientieren: flache Hierarchie 20

37 Forum neuer Beitrag = Antwort auf Allgemeine Diskussionen Sortierung, Hierarchie o! unklar an Bulletin Board orientieren: flache Hierarchie chronologische Sortierung 20

38 Beschri!ungen 21

39 Beschri!ungen 21

40 Beschri!ungen Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? 21

41 Beschri!ungen Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? Hilfe persönliche Startseite Meine Veranstaltungen Auf welche Seite möchten Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden? 21

42 Der Dialog Raumbuchungsanfrage 22

43 Navigation Wo bin ich? Wo bin ich gewesen? Wohin kann ich gehen? 23

44 Handlungsempfehlungen Design-Patterns verwenden z.b. Yahoo! Design Pattern Library Dialoge Aufgaben zentriert gestalten Unnötige Informationen ausblenden Komplexität reduzieren mehr Konsistenz konsequente Wiederverwendung von wenigen Patterns Usability Evaluationen in den Entwicklungsprozess integrieren 24

45 Literatur DIN EN ISO 9241 So!ware-Ergonomie Jakob Nielsen: Florian Sarodnick: Methoden der Usability Evaluation Donald A. Norman: The Design of Everyday Things 25

46 If there s a trick to it, the UI is broken. Douglas Anderson 26

47 Vielen Dank! Fragen? 27

48 Diskussion Wie sind Ihre Erfahrungen? 28