Netzwerkmanagement mit HP Openview

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1 Netzwerkmanagement mit HP Openview Thomas Schmidt, Axel Springer AG Alessandro Soloperto, ITC GmbH

2 Netzwerkmanagement mit HP Openview Agenda HP OpenView A. Soloperto Vorstellung der ITC GmbH Anforderungen an die IT IT-Management mit HP OpenView Netzwerkmanagement mit HP OpenView Einsatz von HP OV bei der Axel Springer AG T. Schmidt Aktivitäten der Axel Springer AG ASmediaSystems Der IT Dienstleister der Axel Springer AG IT Infrastruktur der Axel Springer AG Die IT-Management-Systemumgebung Erfahrungen Ausblick

3 Vorstellung der ITC GmbH Beratungs- und Projektpartner für Informationstechnologie und Integriertes Management Unsere Partner Unsere Projekttätigkeiten Netzwerk- / System- / Storage-/ Servicemanagement (HP OpenView, NetIQ) IT-Dokumentation (FNT C6000) Desktopmanagement / Softwareverteilung / Scripting (SMS, NetInstall) allg. Infrastruktur (Integration / Migration Windows 2000 / XP) MS BackOffice (Exchange, Terminal Server) Security (PKI / SmartCard, VPN) Meta Directory Services (Novell DirXML, Microsoft MMS) Unsere Kunden

4 Anforderungen an den IT-Dienstleister Stetig steigende Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen während die zur Verfügung gestellten Mittel reduziert werden Um dies zu realisieren, muss die Produktivität von Mitarbeitern, Prozessen und Technologien optimiert werden Software und Dienstleistungen von HP und HP Partnern helfen dem IT-Dienstleister diese Ziele zu erreichen

5 IT-Management mit HP OpenView HP ist die Nr. 5 der Softwarehersteller weltweit HP OpenView ist ein Oberbegriff (Familienname) für die HP IT- Management-Softwareprodukte solution enablement Service Activator delivery OVPI OVIS NNM/ET Network SPI s TeMIP network services assurance Service Information Portal, Reporter customer experience Service Desk, Service Navigator, Service Monitor, Service Quality Manager service management OVTA performance OVPM/OVPA GlancePlus OVO OS SPI s systems & servers fault OVTA OVIS SPI s Appl. SPI s application & web services Storage Area Manager Data Protector Media Operations Storage Virtual Replicator Continuous Access Storage Appliance data & storage Internet Usage Manager Dynamic Netvalue Analyzer usage

6 Netzwerkmanagement mit HP OpenView Automatische, heterogene Netzwerkerkennung und -darstellung Grafische, an die Benutzeranforderungen anpassbare Oberfläche Web-basierte, grafische Oberfläche Automatische Statusanzeige der verwalteten Objekte Event-Management mit Event Correlation Service (ECS) Performance-Management mit SNMP-Datensammlung und Schwellwertüberwachung Grafische und tabellarische Darstellung von SNMP-Daten

7 Netzwerkmanagement mit HP OpenView Skalierbarkeit durch Distributed Management-Konzept und Filter Erkennung und Darstellung von heterogenen Layer-2-, OSPF-, IPv6- und HSRP-Umgebungen Spezielle Web-Sichten (CDP View, NeighborView, etc.) Erkennung und Darstellung von Multicast-Umgebungen Reporting

8 Oberflächen und zentrale Eventkonsole

9 Grafische Darstellung von SNMP Werten

10 Sichten für spezielle Aufgabenstellungen

11 Multicast-Umgebungen

12 Reporting

13 Netzwerkmanagement mit HP Openview Agenda HP OpenView A. Soloperto Vorstellung der ITC GmbH Anforderungen an die IT IT-Management mit HP OpenView Netzwerkmanagement mit HP OpenView Einsatz von HP OV bei der Axel Springer AG T. Schmidt Aktivitäten der Axel Springer AG ASmediaSystems Der IT Dienstleister der Axel Springer AG IT Infrastruktur der Axel Springer AG Die IT-Management-Systemumgebung Erfahrungen Ausblick

14 Axel Springer AG Ein großes Haus mit kraftvollen Marken Newsstand papers Sunday newspapers National quality newspapers Ze its ch rift en en g n itu e Z Regional newspapers Ele ktr on isc he Me die n Profilm No 1 Zeitungsverlage (58 Zeitungen) No 2 Zeitschriftenverlage (43 Zeitschriften) Höchste Reichweite im deutschen Markt Große Präsenz in Ost-Europa r he c Bü 14

15 ASmediaSystems Der IT Dienstleister der Axel Springer AG TK Fest Mobile Satellit Richtfunk Beratung Systemauswahl IT Architekturen IT Mgmt und Governance Organisationsentwicklung Prozessgestaltung Partnermanagement Help Desk 1st Level 2nd Level Projektmanagement Entwicklung Press-Logistics Press Production Add-on for Pub.Sys. Online Apps. Betrieb Publishing Systems File & Print Server Mail Server LDAP Wartung/Betreuung Publishing Systems Enterprise Systems Infrastructure Systems Systemintegration Publishing Systems Enterprise Systems Customizing CCI PPI SAP R/3, BW, CRM

16 IT Infrastruktur Eckwerte der IT Infrastruktur Ca Endgeräte PC + MAC Clients Redaktionelle und kommerzielle Nutzung Produktion sehr zeitkritisch sehr hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit von Netzen und Systemen Lange Betriebszeiten (ca. 18h / 7 Tage) / Wartungsfenster? Zentralisierte Server Infrastruktur Ca Serversysteme Windows 2000 Server + Cluster, SUN Server + Cluster, AIX und Sonstiges Ca. 20 große und mittlere Standorte in Deutschland Zentren sind Hamburg (~5000 EG) und Berlin (~3000 EG) Diverse kleinere Standorte in Deutschland und Europa (Redaktionen, Druckereien etc.)

17 IT Infrastruktur Axel Springer Netzwerk Infrastruktur (LAN): Layer 2 / 3 Switching Core / Distribution / Access Layer Design (Multilayer Design) FastEthernet to the Desk über TP Verkabelung GigabitEthernet Uplinks Teilweise redundant Im Core teilweise gebündelt (Channel) (Fast) Einheitliche Hardware Ca. 25 Cisco Layer 3 Switches (C6006 C6513) Ca. 500 Cisco Layer 2 Switches (C3524XL C2950) Rest Nortel / Bay und 3com Layer 2/3 Switches

18 IT Infrastruktur Axel Springer Netzwerk : Multilayer Design für LANs Access Layer Workgroup 1 Switch 1 Workgroup 1 Switch N Workgroup M Switch 1 Workgroup M Switch N Distribution Layer Multilayer Switch-1a Multilayer Switch-1b Multilayer Switch-Ma Multilayer Switch-Mb Core Layer Multilayer Switch-Core a Multilayer Switch-Core b

19 IT Infrastruktur Axel Springer Netzwerk Infrastruktur (WAN): ASCAN (Axel Springer Corporate ATM Network) Betrieb durch T-Systems Sternförmig von Hamburg ATM PVCs (Bridging) für Bandbreitengarantie Skalierbare Bandbreite (asymmetrisch) MBit/s (je nach Standort) Redundante PVCs / tw. redundante Übergabepunkte 2 MBit/s Festverbindungen 2 MBit/s Wählverbindungen als Backup für alle wichtigen Standorte inkl. redundanter Hardware Ca. 300 Cisco Router diverser Typen (C1000 C7200)

20 Netzwerk Management System (NMS) Zielsetzung: Unterstützung des Netzwerk-Betriebs zur Erfüllung der hohen Verfügbarkeitsanforderungen Erkennung von Störungen (proaktiv) Verkürzung der Wiederherstellungszeit (MTTR) Schwerpunkt: Faultmanagement / Performancemanagement Historie / Entwicklung Seit 1992 HP OpenView bei der Axel Springer AG im Einsatz Mehrere Systeme dezentral in verschiedenen Bereichen / Orten Entwicklung: Zentralisierung und Erhöhung der Verfügbarkeit Seit 2003 Integration von System- und Netzwerkmanagement auf einem zentralen Server Cluster

21 IT-Management-Systemumgebung Integration von Netzwerk- und Systemmanagement (ASmediaSystems Projekt NOVO in 2002 / 2003) Network Node Manager (NNM) für Netzwerkmanagement und OpenView Operations (OVO) für Systemmanagement sind Produkte der HP OpenView Familie mit gemeinsamen Komponenten. Hohe Verfügbarkeitsanforderungen für beide Bereiche erfordern hohe Investitionen (Server etc.) und hohen Aufwand für den laufenden Betrieb -> Kostenreduktion durch Integration. Gemeinsame Datenbasis unterstützt die Arbeit im Grenzbereich zwischen System- und Netzwerkmanagement. Zielrichtung: Servicemanagement (Überwachung und Visualisierung aller Systeme und Ressourcen, die für einen Dienst [z.b. ] verfügbar sein müssen)

22 IT-Management-Systemumgebung System: Server Cluster aus 2 x SUN V880 mit je 4 CPU + 16 GB RAM Betriebssystem Solaris 2.8 und Veritas Cluster Server Anwendungen Systemmanagement: HP OpenView OpenView Operations (OVO) Sun Management Center Anwendungen Netzwerkmanagement: HP OpenView Network Node Manager (NNM) CiscoWorks 2000 C6000 Dokumentationssystem Alarmierung und Eskalation

23 IT-Management-Systemumgebung OVO Admins Serveradmins Netzadmins User X11 PC Java PC Java PC Java PC Java PC X11 PC / SMS (Voice Alarmierung) Message Group Node... Management Server OV DB NOVO Cluster Cisco DB Messages Actions Config Automatic Operator Initiated Traps/Statistiken Config Managed Nodes Server Agt. NT / W2K / AIX / Solaris / etc. Logfile Monitor SNMP-Trap Message Router / Switche (Layer 2 und 3) Managed Nodes Netzkomponenten

24 Das NMS und zugehörige NMS Tools HP Openview NNM u.a. für: Netzwerkerkennung Automatisch Heterogen Netzwerkdarstellung Komponenten und Verbindungen Statusanzeige SNMP Traps & Abfragen Systeminformationen Fehlermeldungen Statistiken (SNMP Graph) Diverse Netzwerktools Ping Traceroute Locate Route via SNMP

25 Das NMS und zugehörige NMS Tools CiscoWorks 2000 u.a. für: Konfigurationsmanagement Autom. Sicherung der Konfigs Autom. Durchführung von Änderungen Inventarisierung Protokollierung von Hard- und Softwareständen Software Verteilung Syslog Analyse User-Tracking Geräteansicht

26 Das NMS und zugehörige NMS Tools Dokumentationssystem NFM C6000 (Fa. FNT) Dokumentation (statisch) Schranklayout Verbindungen Inventardaten IP Adressenverwaltung Lagerverwaltung für Netzwerkkomponenten Integration in HP OpenView Über Kontext Menü im NNM zu den Dokumentationsdaten Aus der Dokumentation zu NNM (Map)

27 Das NMS und zugehörige NMS Tools MRTG (Multi Router Traffic Grapher) Reports für : Datendurchsatz RoundTrip Delay Prozessorauslastung Daten aus SNMP Abfragen der Netzwerkkomponenten Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresstatistiken Über Skripte frei konfigurierbar Freeware von Tobias Oetiker Diverse zusätzliche Module verfügbar

28 Erfahrungen Professioneller Betrieb eines Netzwerkes auf hohem Niveau erfordert ein effizientes und hochverfügbares Netzwerkmanagementsystem Netzwerkmanagementsysteme mit HP OpenView sind komplex und erfordern erheblichen Betreuungsaufwand NM Systeme sind erst für große Netze mit entsprechenden Anforderungen sinnvoll Reduzierung des Aufwands durch: Begrenzung der Anzahl an Tools -> Begrenzung der Vielfalt an Netzwerkkomponenten (wenige / ein Hersteller; wenige Typen) Einführung einer Namenskonvention mit eindeutigen Bezeichnungen ( cs29sx o05xx5011v01 statt verwaltung )

29 Erfahrungen Für den Kunden (= Fachabteilung) eines Enterprise Netzwerkes ist Qualität = Verfügbarkeit! ASmediaSystems Netzwerkmanagement plant und realisiert daher hochverfügbare Netzwerke. Das ASmS Netzwerkmanagementsystem fokusiert sehr stark und mit gutem Erfolg auf Faultmanagement (s.o.). Die Wahrnehmung von Verfügbarkeit ist jedoch sehr subjektiv. Für objektive Darstellung Reporting bei Bedarf : Individuelle Datenerfassung und Auswertung mit SNMP Graph etc

30 Ausblick Zukünftige Erweiterungen des Netzwerkmanagementsystems: Upgrade auf NNM 6.4 bzw. 7.0 mit zusätzlichen Funktionen: Extended Topology, weil die bisherige Layer 2 Sicht für ein geswitchtes Netz unzureichend ist HSRP PlugIn, denn Redundanz muss transparent gemacht werden OSPF PlugIn, Darstellung der Routing-Protokolle Steigerung der Effizienz im Netzwerkmanagement Verkürzung der Wiederherstellungszeit Verringerung des Aufwands

31 Ausblick Zukünftige Erweiterungen des Netzwerkmanagementsystems: Erweiterung des Reporting? Weil die Anforderungen der Netzwerk-Nutzer steigen aber es sind hohe Investition und weiterer Aufwand für die Datengewinnung erforderlich Einführung von Accounting? Sinnvoll ist die verursachergerechte Abrechnung der Netzwerkkosten... aber auch hier entstehen zu allererst weitere Investitionskosten und laufender Aufwand für den Betrieb ASmediaSystems prüft wiederkehrend Kosten und Nutzen von zusätzlichen Erweiterungen des Netzwerkmanagementsystems

32 Zusammenfassung Mit den Produkten der HP OpenView Familie ist fast alles möglich aus der Sicht der betrieblichen Praxis (Kosten / Nutzen) ist für uns jedoch nicht alles sinnvoll einsetzbar. Diese Entscheidung ist vom IT Management jedes Unternehmens unter den jeweiligen Rahmenbedingungen zu treffen. ASmediaSystems hat sich dort für HP OpenView entschieden, wo die Lösungen unsere Anforderungen erfüllen

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