Qualitat. Grußwort Qualitat. Grußwort. Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene

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1 20 JAHRE

2 Grußwort Qualitat Schon der deutsche Dichter Matthias Claudius wusste: Wenn jemand eine Reise tun, so kann er was erzählen. Dabei bietet eine Urlaubstour aber nicht nur allerlei Gesprächsstoff man Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene kann dabei auch viel lernen und Spaß haben. Dafür legen sich die Mitarbeiter von Jugend- Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du tours jetzt schon seit zwei Jahrzehnten tagtäglich ins Zeug. Und das mit Erfolg. So hat sich das Unternehmen aus Halle zu einem der führenden deutschen Jugendreiseveranstalter entwickelt, Pudae. dessen Ipsam Klassenfahrten fugiatis de obendrein net poreicab noch inim mit der eles TÜV-Bestnote pa coria que de versehen sunt quidi sind. aut velis magnit latia Kinder- und Jugendreisen consentia sind dio ein blabo. wichtiger Agniment Bereich quo der bearchiliqui Tourismuswirtschaft. dit a nulpa vollant, Jede fünfte nient Inlandsreise esed quodign geht issequas mittlerweile rest, essiminihil auf das Konto intempo der Nachwuchs-Urlauber, rerspid minum sam, aliberumquam denen auch Sachsen-Anhalt quam venit volorro viel zu ritiis bieten maioriatur hat. Ob aborae. Städtereisen, magnia Kultur- vit oder del Aktivtourismus iuria vel eatur aciam zwischen volorepe Altmark adi occus und Zeitz anihilique bewegt pa sich cum viel. fugiat Kinder- qui si und quis Jugendreisen por nis ut haben fugit Ut int außerdem perorere, eine besondere Perspektive: Wer als junger Mensch die Qualitäten des Reiselands Sachsen-Anhalt kennenlernt, ipid ut qui wird torepelestia sie auch sunt als Erwachsener et autatem possuscil zu schätzen maio wissen. dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris Der net römische as et acienihici Philosoph dolorempos Augustinus explaut Aurelius quam sagte et einmal: expeditibea Die Welt sunt optas ist ein illandi Buch. Wer scienih nie illatium reist, sieht dolut nur quia eine parunducim davon. quam, Jugendtours excessi minus, ermöglicht con por Kindern serspit und faccum Jugendlichen aribusa pratur nun schon sequam seit coribusandit 20 Jahren das veribea Umblättern. ius, sit Dazu volupta Seite meinen pario herzlichen eossi quat Glückwunsch aut as autatur? und Aliqui alles dolorepta Gute für die voluptat Zukunft. quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae Prof. Dr. Birgitta Wolff Ministerin für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen-Anhalt Grußwort Qualitat Herzlichen Glückwunsch von der Ostseeküste zum 20-jährigen Jubiläum. Wir freuen uns, dass Sie als Reiseveranstalter seit Jahren dazu beitragen, dass immer mehr Kinder und Jugendliche Mecklenburg-Vorpommern besuchen. Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, Mit Ihrem und erfolgreichen raus bist du Jugendtours-Camp Ene Mene Muh, im Forsthof und raus Schwarz bist haben du Ene Sie Mene eine Angebotslücke im bist Kinder- duund Jugendreisen in unserem Bundesland geschlossen. Mit der Übernahme Muh, und raus des Jugenddorfes Ummanz auf der Insel Rügen in 2011 trugen Sie dazu bei, dass eine große Jugendübernachtungsstätte Pudae. Ipsam fugiatis weiterhin de net poreicab Gäste empfangen inim eles kann. pa coria Mit que den de fast sunt quidi Übernachtungen aut velis magnit latia sind Sie consentia in unserem dio Bundesland blabo. Agniment einer der quo Großen bearchiliqui Anbieter dit a nulpa im Segment vollant, Kinder- nient esed und Jugendreisen. quodign issequas rest, essiminihil intempo rerspid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur Wir aciam bedanken volorepe uns adi für occus die Zusammenarbeit anihilique pa cum und fugiat wünschen qui si Ihnen quis por und se allen nis ut Mitarbeitern fugit perorere, weiterhin erfolgreiches Agieren im Bereich Kinder- und Jugendreisen generell und insbesondere für Mecklenburg-Vorpommern. ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris net as et acienihici dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Reinhard Schwarz pario eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos Projektleiter Kinder- und Jugendreisen estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum Beim Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae

3 Qualitat Mitarbeiter, liebe Geschäftspartnerinnen und -partner, Jugendtours entstand im Rahmen eines Existenzgründerlehrgangs und sollte mir mein Studium finanzieren. Ich Liebe Schülerinnen und Schüler, liebe Lehrerinnen und Lehrer, liebe Mitarbeiterinnen und Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du erinnere mich noch gut daran, wie Denis und ich Werbezettel an Haustüren geklebt und unsere Kunden persönlich besucht haben. Tagsüber saßen wir im Lehrerzimmer, am Abend mit Eltern auf der Wohnzimmercouch. Wir hatten Pudae. als Außendienstmitarbeiter Ipsam fugiatis de net Erfolg. poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velis magnit latia consentia dio blabo. Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rerspid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur Während der letzten 20 Jahre hat sich viel verändert. Wir sind älter geworden, Jugendtours agiert heute überregional und das aufkommende Internet hat die Karten in der Reisebranche neu gemischt. Wir waren von Anfang aciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit perorere, an dabei. Was mich heute stolz macht, ist, dass wir Trends gesetzt haben. Onlinebuchung, Echtzeit-Verfügbarkeit, ipid Preisvergleich ut qui torepelestia und Preisrechner sunt et autatem - vieles, possuscil was wir uns maio in dit Halle perovid ausgedacht igendem haben, quam kann que alis man culpa heute comnis wie selbstverständlich as et acienihici auch auf den dolorempos Internetseiten explaut unserer quam et Mitbewerber expeditibea entdecken. sunt optas Unser illandi Buchungstool scienih illatium lizenzieren dolut quia wir. parun- exeris net ducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Dabei sind die Kunden in den letzten Jahren anspruchsvoller geworden. Es genügt längst nicht mehr, nur Transport und Übernachtung zu organisieren. Als TÜV-zertifizierter Pauschalreiseveranstalter geht es uns primär pario eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum um Qualität, Vielfalt und Sicherheit. Zusatzleistungen sind gefragter denn je, und immer mehr Bildungsinhalte dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae fließen in Form von hochwertigen Programmbausteinen in unsere Ausschreibungen mit ein. Darüber hinaus ist es mir eine ganz besondere Freude zu sehen, wie gut unser neuer Lehrerbereich angenommen wird. Ich danke Denis, allen Partnern und vor allem meinem fantastischen Team für die vergangenen erfolgreichen Jahre und freue mich auf die kommenden. Roman Dittrich (Geschäftsführer Klassenfahrten) , Klassenfahrten-Team von links nach rechts: Sebastian Wittek, Anja Seifert, Robert Dolief, Jana Eberhard, Roman Dittrich, Claudia Heese, Jürgen Dittrich, Katja Holtschke, Anja Scheffel

4 Qualitat Qualitat Liebe Eltern, liebe Kinder, liebe Jugendliche, liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Die ersten Ferienlager organisierten Roman und ich als Zwei-Mann-Betrieb: Jeder von uns war gleichzeitig als Verkäufer, Büromitarbeiter, Putzkraft, Reiseleiter, Betreuer, Programmgestalter und Animateur tätig. Natürlich Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus sind wir in dieser Zeit viel herumgekommen. Bei unseren Jugendreisen habe ich oft als Reiseleiter mitgearbeitet bist und durfte Ene du Ene Mene so mit Mene Muh, Jugendtours Muh, und und raus die schönsten raus bist bist du Flecken Ene du Ene Mene Europas Mene Muh, entdecken. Muh, und und raus Das raus bist waren bist du für Ene du mich Mene prägende Muh, Erlebnisse, die bist ich du seitdem Ene in Mene unsere Muh, vielfältigen und raus Reiseangebote bist du Ene einbringe. Mene Muh, und raus bist und raus du Pudae. Ipsam fugiatis de net poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velis magnit latia consentia dio blabo. Heute Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rerspid Pudae. sind wir Ipsam einer fugiatis der führenden net poreicab Jugendreiseveranstalter. inim eles pa coria Jugendtours que de sunt ist quidi TÜV-zertifiziert aut velis magnit und latia bedient consentia alle dio wichtigen minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur blabo. Urlaubsdestinationen Agniment quo bearchiliqui in Europa. dit a Eigene nulpa vollant, Unterkünfte nient am esed Balaton quodign und issequas in Mecklenburg rest, essiminihil ergänzen intempo unser rer- aciam Portfolio. volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit perorere, spid minum Sehr wichtig sam, aliberumquam ist mir die hohe quam Qualifikation venit volorro der ritiis eingesetzten maioriatur Betreuerinnen aborae. Ut int und magnia Betreuer, vit del die iuria durch vel eatur ipid unsere ut aciam qui firmeninterne torepelestia volorepe adi Betreuerschulung sunt occus anihilique autatem garantiert possuscil pa cum fugiat maio wird. dit qui In perovid diesem si quis por Zusammenhang igendem se nis quam ut fugit que freut perorere, alis es culpa mich, comnis dass uns exeris viele net unserer as et ersten acienihici Kundinnen dolorempos und Kunden explaut quam heute et selbst expeditibea schon Eltern sunt optas - ihre illandi Schützlinge scienih anvertrauen. illatium dolut quia parunducim ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris Das Medium quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta net as et Internet acienihici hat dolorempos unsere Arbeitsweise explaut quam verändert. et expeditibea Alles ist heute sunt optas mobil. illandi Lange scienih vor unseren illatium dolut Mitbewerbern eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos quia parun- pario ducim haben quam, wir im excessi Jugendreisebereich minus, con por 2002 serspit ein Onlinebuchungssystem faccum aribusa pratur sequam eingeführt coribusandit und durch veribea einzigartige ius, sit Service- iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum volupta estruntibus pario und Verwaltungstools eossi quat aut as wie autatur? meinjugendtours.de Aliqui dolorepta oder voluptat bushotline.de quia vellatesto ergänzt. moluptatia Dass das vero Internet cus, keine tecaerum Grenzen nos dendae kennt, venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae estruntibus ist sicherlich iducium auch der rae dis Grund, aut ex warum essi mittlerweile volest ea deliquo Kinder saepere und Jugendliche si nulpa nem aus es dem expedi Ausland, corit z.b. qui ommolorum aus Mexiko, Russland dendae venditemolor und Australien, arum mit velia uns unterwegs sa qui core sind. pra veliae Unsere omniend Facebook-Seite errunt asinciu hat über sandae 9200 Fans. Ich danke Roman, meinem Team und allen Reiseleiterinnen und Reiseleitern für den gemeinsamen Erfolg. Ohne ihr Engagement wäre dies alles nicht möglich gewesen. Denis Engel (Geschäftsführer Jugendreisen) , Jugendreisen-Team von links nach rechts: Antje Dräger, Hubert Fleckna, Grit Böttger, Denis Engel, Sabine Holtschke, Sven Klein, Janine Jurichs

5 Qualitat Chronik Jugendtours wird 20 Jahre alt! : 15-jähriges Firmenjubiläum mit neuem Farben für die Unterneh- Ene + 17 festangestellte Mene Muh, Mitarbeiter und raus im Firmensitz bist du in Ene Halle Mene Muh, mensbereiche und raus und bist neuem du Erscheinungsbild Ene Mene Muh, und raus bist + drei du eigene Ene Unterkünfte: Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Jugendtours-Feriendorf Ummanz/Insel Rügen, Verleihung TÜV-Zertifikat TÜV-geprüfte Klassenfahrt/Jugendgruppenreise de sunt quidi (Prüfbereiche aut velis mit magnit Erfüllungsgraden latia consentia von über dio 75 Pudae. + Jugendtours-Camp Ipsam fugiatis Mecklenburg, de net poreicab inim eles pa coria que blabo. + Hotel Agniment Stella Siofok/Balaton quo bearchiliqui - Ungarn dit a nulpa vollant, nient Prozent, esed quodign Kundenbefragungen issequas rest, essiminihil ausgewertet) intempo rerspid : minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur 1998: aciam TÜV-Bestnote: volorepe PREMIUMQUALITÄT adi occus anihilique ausgezeichnet pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit perorere, Eröffnung Ferienanlage Am Grenzbach in Bad Schmiedeberg/Dübener perovid Heide igendem (bis 2008), quam erste que Gäste: alis eine culpa Schulklasse comnis aus exeris Leipzig ipid : ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit net Mitglied as et im acienihici Reisenetz dolorempos explaut quam et expeditibea 1997: sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunducim August 2011: quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa Eröffnung pratur sequam Jugendtours-Filiale coribusandit in Leipzig veribea (bis 2003) ius, sit volupta pario Neues Logo: eossi Zwei quat Geschäftsbereiche, aut as autatur? zwei Aliqui Ausführungen, dolorepta unterschieden durch iducium Zusatz Klassenfahrten rae dis aut ex bzw. essi Jugendreisen volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos estruntibus Freischaltung Internetportal dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae : Eröffnung Jugendtours-Feriendorf Ummanz / Insel Rügen Roman Dittrich und Denis Engel gründen Jugendtours : Eröffnung Hotel Stella in Siofok Jugendtours-Klassenfahrten + 96 Qualitat Reiseziele in 12 Ländern Europas junge Kunden : Gruppenbuchungstool auf der Internationalen Tourismus-Börse Berlin, ITB, mit Innovation Award ausgezeichnet Jugendtous-Jugendreisen + 45 Reiseziele in 9 Ländern Europas junge Kunden + 20 Reiseleiter und über 500 Betreuer Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene : Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Neue Mene Facebook-Seite Muh, und von Jugendtours-Jugendreisen raus bist du : : Pudae. Ipsam fugiatis de net poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velis magnit latia consentia dio Freischaltung Lehrerbereich Freischaltung blabo. Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rerspid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis 2004: maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur : Gruppenbuchungsportal aciam volorepe adi occus anihilique online pa cum fugiat qui Umstellung si quis por Betreuerschulung: se nis ut fugit neue perorere, umfangreiche Lehrgänge und Prüfungen etabliert : ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris Neues Jugendtours-Qualitätssiegel TOP15! Kundenzufriedenheit 2002: net as et acienihici dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Erste Onlinebuchung einer Ferienlagerreise 2002: Erstes pario Onlineangebot eossi quat für eine aut Klassenfahrt autatur? Aliqui dolorepta voluptat 1993: quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos Erste Winterferienlager mit 115 Kindern in Stolberg bzw. Bad 1993: estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum Schmiedeberg, erste Sommerferienlager mit 360 Kindern in Bad Erster dendae Katalog für venditemolor Klassenfahrten: arum 15 Seiten, velia 17 sa Reiseziele qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae Schmiedeberg, Limbach-Oberfrohna bzw. im tschechischen Myto : Übernahme 4U-Reisedienst Leipzig

6 TÜV-Bestnote Seit 2007 sind wir mit einem TÜV-Gütesiegel ausgezeichnet, seit 2011 zertifiziert mit PREMIUMQUALITÄT TÜV für Jugendreiseveranstalter? Eine gute Idee. Auch in der Jugendreisebranche nimmt die Bedeutung unabhängiger Zertifizierungen der angebotenen Klassenfahrten und Jugendreisen immer weiter zu. Das TÜV-Zertifikat steht für verlässliche Standards in der Auswahl der Unterkünfte und Transportunternehmen und erleichtert es Eltern, Kindern und Jugendlichen, Schülerinnen und Schülern sowie Lehrerinnen und Lehrern sich für einen Jugendreiseveranstalter zu entscheiden. Oder würden Sie in ein Auto einsteigen, das keinen TÜV hat? Zum Erstaudit 2007 werteten die TÜV-Prüfer Kundenbefragungen detailliert aus, die Prozessreife der angebotenen Dienstleistungen prüften Sie anhand von 57 Kriterien, die Arbeit der Mitarbeiter beurteilten Sie unangemeldet vor Ort. Darüber hinaus kontrollierten sie die Praxis, nach der Jugendtours seine Vertragspartner auswählt, die Organisation der Reiseleiter- und Betreuerschulungen, die Sicherheit der privaten Datenschutzbestimmungen uvm. Einmal im Jahr werden die Ergebnisse bei einem neuen Audit aktualisiert und bestätigt : Stephan Treuheit (TÜV Rheinland, rechts) übergibt Denis Engel und Roman Dittrich in Beisein der Oberbürgermeisterin der Stadt Halle, Dagmar Szabados, das TÜV-Zertifikat.

7 Bildungswege Gerade in Bezug auf Bildungsinhalte, Sicherheit und Servicequalität bieten Pauschalreisen einen Mehrwert gegenüber der direkt gebuchten Klassenreise. Während der Deutschunterricht und die Mathe-Klausur zum Schulalltag gehören, wird der Bildungsauftrag einer Klassenfahrt oftmals übersehen. Klassenfahrten vermitteln Wissen, sie prägen Schülerinnen und Schüler nachhaltig, stärken das Team und machen Spaß. Sie bleiben bei den Beteiligten lange in Erinnerung und immer dann, wenn sich Schülerinnen und Schüler später einmal widersehen, geht es na klar um unvergessenen Momente der Klassenfahrt. Wie vereinbart sich ein Pauschalreiseveranstalter mit dem Bildungsauftrag? Ein Blick auf die Leistungsfülle, die ein Veranstalter mit TÜV-Zertifikat seinen Kundinnen und Kunden bietet, ist beeindruckend. Egal, ob in Form einer umfassenden Beratung durch geschulte Spezialisten, durch große Kapazitäten, viele Zusatzleistungen, außerschulische Lernorte, die schier endlose Angebotspalette, durch Programmzertifizierung, pädagogische Betreuung und zusätzliche Freiplätze, durch die 24-Stunden-Hotline, beiliegende Sicherungsscheine und Versicherungspolicen - die Pauschalreise hat sich in den letzten Jahren zu einem Rundum-Paket entwickelt. Der Mehrwert zur direkt organisierten Klassenfahrt ist offensichtlich und sollte zu einem Umdenken in Schulen und Tourismusämtern führen. Oder können Sie uns einen Grund nennen, der gegen die Klassenfahrt als Pauschalreise spricht?

8 Jugendtours-Cluburlaub Gemeinsam reisen, gemeinsam schlemmen, gemeinsam feiern Urlaub an Sonne, Strand und Meer? Ja, ja, das kennen wir alle. Wirklich? Das Cluburlaub-Konzept von Jugendtours-Jugendreisen richtet sich an Jugendliche ab 14 Jahren. Wie der Name Cluburlaub verrät, sind die Jugendlichen am Reiseziel erst einmal als Gruppe unter sich. Unsere Reiseleiterinnen und Reiseleiter haben ein jugendgerechtes Ambiente geschaffen. In dem exklusiven Wegenetz aus Bungalow/Hotel, Partyzone, Chill-Out-Area, Restaurant, Supermarkt und Strand werden sich die jungen Gäste spielend zurechtfinden und ganz nebenbei den Charme des Gastlandes als Bereicherung empfinden. Der Jugendtours-Cluburlaub als Rundumerlebnis bietet Leistungen wie Verpflegung, Programm, Sport und Animation inklusive. In unseren Clubcamps kochen wir nach strengen Qualitätsregeln selbst. Das ist auch der Grund, warum vieles so ist, wie es unsere jungen Kunden von Zuhause her kennen. Frühmorgens können sie, wenn sie es denn wollen, ausschlafen oder aber sich beim Frühstücken Zeit lassen. Unsere Buffets bieten eine reichhaltige Auswahl. Sie entsprechen den Urlaubswünschen der jungen Reisegäste, bieten aber auch viel Obst und Gemüse. Einmal am Tag gibt es eine warme Mahlzeit mit Salat und Dessert. Alle Softdrinks sind übrigens zwischen Uhr kostenfrei

9 Betreuerschulung Jugendtours-Betreuerinnen und -Betreuer sind überall dabei, sind Freunde, machen Programm und Animation. Nach welchen Kriterien wählen wir sie aus? Alle rund 20 Reiseleiterinnen und Reiseleiter unseres Unternehmens verfügen über langjährige Erfahrung und wissen um die besonderen Anforderungen von Kinder- und Jugendreisen. Sie sind umfassend geschult und psychologisch auf Stresssituationen vorbereitet. Mehrmals im Jahr treffen sie sich mit der Geschäftsführung, um aktuelle Trends in der Reisebranche, neue Destinationen, Programme und Veränderungen im Reiserecht auszuwerten und zu diskutieren. Jugendtours-Jugendreisen wählt die Betreuerinnen und Betreuer sorgfältig aus. In der Regel handelt es sich um junge Studentinnen und Studenten, oftmals pädagogischer Studienrichtungen, die Erfahrung im Umgang mit Kindern und Jugendlichen haben und über fundierte Sprachkenntnisse verfügen. Jede zukünftige Betreuerin/jeder zukünftige Betreuer muss eine mehrtägige firmeneigene Schulung durchlaufen. Insgesamt fünf Schulungsteile vermitteln das Einmaleins in Umgang und Betreuung von Kindern und Jugendlichen: Z.B. werden mögliche Stresssituationen simuliert, um schnelles und umsichtiges Handeln sowie vorbeugende Reaktionen der zukünftigen Betreuer vor Ort zu schulen. Zum Abschluss wartet auf alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine schriftliche Prüfung, deren Bestehen Bedingung der Betreuertätigkeit bei Jugendtours ist

10 Schwammtastische Tage SpongeBob, Patrick & Co. campen im Harz mit NICK, Jugendtours und vielen, vielen Kindern Kooperationen begleiten unser Unternehmen von Beginn an. Eine dieser Kooperationen verbindet uns mit dem Kindersender NICK. Zwischen 2008 und 2010 realisierten wir gemeinsame Projekte rund um die TV-Sendung Dora hilft und 2010 kürten wir den NICK-Weltbeschützer. Die Aktion stand unter der Schirmherrschaft des damaligen Bundesumweltministers Sigmar Gabriel und wurde in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit, der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU), dem Naturschutzbund Deutschland e.v. (NABU), NICK und Jugendtours durchgeführt. Zum absoluten Höhepunkt aber kam es im Sommer NICK und Jugendtours realisierten das erste Sponge- Bob-Camp in Deutschland, in Sachsen-Anhalt. 150 Kinder besuchten mitten im Harz die Unterwasserwelt Bikini Bottom, durften SpongeBob und Patrick drücken, knuddeln und kneten, aßen echte Krabbenburger und fischten Quallen. Unvergessene Tage

11 So schön ist die Ostsee Unser kleines Schmuckstück auf der Insel Rügen ist mittlerweile Aushängeschild Wie das ist, als Jugendreiseveranstalter eine eigene Unterkunft zu betreiben, haben wir von 1998 bis 2008 in der Dübener Heide zum ersten Mal selbst erfahren dürfen. Damals betrieben wir die idyllische Ferienanlage Am Grenzbach folgte dann das Hotel Stella in Siofok. Das Clubhotel liegt nur 100m vom Strand entfernt und ist bei Jugendlichen sehr beliebt. Am gründeten wir die Jugendtours-Feriendorf Ummanz GmbH mit einer Kapazität von 280 Betten. Die wunderschöne freistehende Hofanlage in Ostseenähe auf der Insel Rügen, die ungezwungene luftige Atmosphäre hier im Norden, diese unendliche Weite und die dicken Deiche hatte es uns schon bei unserem ersten Besuch angetan kamen insgesamt Übernachtungen zusammen Kinder und Jugendliche nutzten unsere Angebote für Ferienfreizeiten. Zehn feste Mitarbeiter betreuen auch 2013 wieder die 13 Bungalows, Bettenhaus, Sportplätze, Swimmingpool, Sauna, Gaststätte und Fitnessraum von März bis Ende Oktober. Unser bisheriges Engagement auf Ummanz wurde auf dem Jugendtourismustag Mecklenburg-Vorpommern 2012 belohnt. Das Jugendtours-Feriendorf erhielt das Zertifikat QMJ (Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen) mit drei goldenen Sternen! : Übergabe QMJ-Zertifikat (v.l.n.r.): Jürgen Seidel (Vorsitzender Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.v.), Nils Marten und Doreen Wegner (Jugendtours-Feriendorf), Ritva Marx (Geschäftsführerin BundesForum ev.).

12 Campen in Mecklenburg 16 Jahre Angeln, Radeln und Kanufahren im Jugendtours-Camp Vier Tipi-Zelte und 120 Igluzelte, acht Gruppenzelte, 75 Kanus und 150 Mountainbikes: Wer unser Camp in Schwarz einmal gesehen hat, wird überwältigt sein. Die Tipis, in denen 15 Kinder Platz haben, sind mit Indianermotiven bemalt, die Igluzelte glänzen silbern, die Gruppenzelte sind von lachenden Kindern in Beschlag genommen. Dabei hat Erfahrung im Jugendtours-Camp einen Namen: Hubert Fleckna. Er leitet seit 16 Jahren das Camp und steht als Ansprechpartner bereit. Während Kanufahren überall möglich ist, treffen Sie im Jugendtours-Camp auf ideale Rahmenbedingungen. Der Reiseablauf wird seit 1996 für Klassenfahrten und Ferienfreizeiten optimiert. Jede Gruppe bekommt ein Gruppenzelt zugeteilt. Bei den Ferienfreizeiten kochen die Kinder im Team. Unsere Ausschreibung nennt das Mitmach- Vollverpflegung. Drei Kinder schälen Kartoffeln, zwei setzen Wasser auf, einer macht den Salat. Bei den Klassenfahrten dasselbe Bild: Hier wählt jede Schulklasse im Vorhinein die Gerichte aus, wir stellen die Zutaten bereit, frisch. Seit 2012 gibt es eine feste Großküche mit Holzfußboden, fließend warmem Wasser, Kochgelegenheiten, Kühlmöglichkeiten, Arbeitsplatten uvm. Zusätzlich stehen ein Lehmbackofen für Pizza und Kuchen und ein Räucherofen bereit. Aber auch in Mecklenburg steht die Zeit nicht still. Neue Trends halten Einzug: Z.B ist die Kanureise heute von Zeltplatz zu Zeltplatz unterwegs und Schulklassen gehen auf Kanuexpedition

13 Die Schaltzentrale Die Internetseite startete am Wir haben sie tief in unser Herz geschlossen! Von Anfang an investierten wir viel in unseren Onlineauftritt. ging 1996 ans Netz und diente zunächst mehr der Unterhaltung als dem Verkauf. Nach und nach wurde wurde die Internetseite mit exklusiven Features angereichert: Im Klassenfahrtenbereich waren das z.b. Preisvergleich, Preisrechner, Verfügbarkeitsanzeigen in Echtzeit und der Lehrerbereich, im Jugendreisebereich Seiten wie bushotline.de und meinjugendtours. de. Am wurde die erste Jugendreise online gebucht. Die Reise mit der Buchungsnummer führte für 279,00 EUR zum Balaton Südufer ( ). Gleichzeitig ließen sich online Angebote für Klassenfahrten erstellen. Um das zu ermöglichen, zeigte unser System Gruppenverfügbarkeiten an und berechnete echte Preise. Bis zum heutigen Tag wurden so über unsere Internetseite knapp Jugendreisen gebucht und Angebote für Klassenfahrten online erstellt. Unser besonderer Dank gilt in diesem Zusammenhang unserem Programmierer Sebastian Wittek kommt es zum ersten großen Relaunch, am starten die neuen grünen Seiten von Jugendtours, unser Online-Markenzeichen bis heute. Zum ersten Mal wurden die Geschäftsbereiche farblich differenziert und weiße Schrift auf farbigen Untergrund platziert schließlich haben wir die Webseite gründlich überarbeitet. Fünf neue Buchungsschritte führen zum Angebot für eine Klassenfahrt und zur gebuchten Jugendreise

14 Lehrerbereich Unser Serviceportal für Lehrerinnen und Lehrer hilft die Buchung online mit wenigen Mausklicks zu planen und zu verwalten Mit der Buchung beginnt die eigentliche Planung der Klassenfahrt. Neben organisatorischen Fragen gilt es zu klären, wie der Tagesablauf inhaltlich aussehen wird und ob noch weitere Ausflüge bzw. Besuche außerschulischer Lernorte ins Programm aufgenommen werden sollten. Der Jugendtours-Lehrerbereich möchten den Gruppenverantwortlichen sowie den Lehrerinnen und Lehrern in diesem Prozess gewinnbringend zur Seite stehen. Am schalteten wir den Lehrerbereich frei. Der Erfolg war überwältigend, 80 Prozent der Verantwortlichen der bei Jugendtours-Klassenfahrten getätigten Gruppenbuchungen nutzen heute das Portal. Lehrerinnen und Lehrer können sich einloggen, ihre Buchungsdaten checken und ändern, eingegangene Zahlungen überprüfen, Zusatzleistungen ordern, Details zur Unterkunft abrufen, den Reiseverlauf anpassen uvm. Außerdem können Sie im Online-Reiseführer von Jugendtours schmökern. Getätigte Änderungen an der Buchungsdaten werden übernommen. Nach der Reise können Sie die Klassenfahrt mit Jugendtours detailliert im Lehrerbereich bewerten

15 Wo steckt der Reisebus? informiert über aktuelle Ankunfts- und Abfahrtszeiten der Reisebusse im Jugendreisenbereich Busreisen sind schnell, sicher und zuverlässig. Trotzdem möchten die Eltern verständlicherweise informiert werden, wann genau der Reisebus mit ihrem Kind im Ferienlager eintrifft. Auf der Rückfahrt erspart die Information, ob der Bus im Stau stecken geblieben ist und demzufolge nur mit Verspätung am Ankunftsort sein wird, Eltern, Großeltern und Freunden lange Wartezeiten. Unsere Informationsseite stellt genau diese Daten bereit. informiert seit darüber, wo genau sich der Bus während der Hin- bzw. Rückfahrt zum Reiseziel befindet. Die Internetseite zeigt auch an, wann der Bus am Reiseort eingetroffen ist. Die genauen Ankunfts- bzw. Abfahrtszeiten werden regelmäßig angepasst. Mögliche Verspätungen sind sofort sichtbar. Die Internetseite wird ständig aktualisiert und ist selbst nachts immer auf dem neuesten Stand. Sie können unserem System auch eine SMS schicken und bekommen dann automatisch eine Antwort mit dem genauen Ankunftszeit des gesuchten Reisebusses. Die Serviceseite basiert auf langjähriger Erfahrung in der Organisation von Kinderund Jugendreisen und ist in dieser Form einzigartig

16 1A-Gruppenbuchungstool Klassenfahrten online buchen: Kooperation mit A&O Hotels und Hostels AG revolutioniert Buchungssoftware für Gruppenreisende Bei Individualreisen kennen wir das alle: Wir geben in einen Preisrechner unsere Reisedaten ein, sehen Verfügbarkeiten und Preise der Wunschunterkunft in Echtzeit und buchen unseren Wochenendausflug online. Bei Gruppenreisen war so etwas lange undurchführbar. Lehrerinnen und Lehrer waren gezwungen, auf der Internetseite eines Reiseveranstalters ein Anfrageformular auszufüllen und auf den Bescheid mehrere Stunden oder Tage zu warten. Im September 2009 realisierten wir für die A&O Hostels & Hotels Holding AG das erste vergleichbare Tool für Gruppenreisen: Dank einer Schnittstelle mit den A&O-Servern konnte unsere Software, Verfügbarkeiten in Echtzeit auslesen und damit die Onlinebuchung für Gruppen ermöglichen. Eine Revolution. Mittlerweile haben wir Schnittstellen auch mit anderen Unternehmen realisiert. KLASSENFAHRTEN.de und aogruppen.de lizenzieren das Tool erfolgreich. Mit dem Relaunch unserer Internetseite haben wir die Gruppenbuchung in fünf einfache Schritte unterteilt. Seit 2012 gibt es unseren NUR ONLINE-Preis: Wir gewähren auf alle sofort verfügbaren und am PC ausdruckbaren Angebote 5,00 EUR pro Person Rabatt : Wir erhalten den Innovation Award der A&O-Hotelkette. Oliver Winter, CEO A&O Hostel und Hotel Holding AG, überreicht Roman Dittrich die Auszeichnung.

17 Aushängeschild Katalog Mindestens Kataloge drucken wir Jahr für Jahr für unsere jungen Kunden, deren Eltern sowie für Lehrerinnen und Lehrer Um unsere Reiseangebote bekannt zu machen, drucken wir Kataloge. Das Gefühl, einen druckfrischen Reisekatalog in den Händen zu halten, hat sich seit Anfang der 90er Jahre bis heute nicht verändert. Jedes Jahr erscheinen zwei Kataloge, der für Klassenfahrten und der für Jugendreisen. Ab und an gibt es Sonderkataloge, z.b. den Reisen 18+, den für Abireisen oder Städtereisen liefen im Ferienlagerbereich Exemplare durch die Druckerpresse, im Klassenfahrtenbereich waren es Dies entspricht vollen 84 Seiten mit Reiseangeboten für Jugendreisen, 164 Seiten für Klassenfahrten. Dabei hat Jugendtours in den 90er Jahren mit kleinen Auflagen begonnen: 1993/94 erschien der erste Klassenfahrten-Katalog der Unternehmensgeschichte mit 15 Seiten, 1995 der von Jugendreisen mit 12 Seiten und im Format DIN-lang. Bis 1998/99 waren alle Druckerzeugnisse von Jugendtours in Schwarzweiß gehalten. Und können Sie sich noch an die Zeit der Analogfotografie erinnern? Jedes einzelne Foto von unseren Ferienfreizeiten musste in den 90er Jahren im Fotolabor entwickelt werden, bevor wir sehen konnten, was auf dem Bild drauf ist

18 Ohne PC Reisen verkaufen Messeauftritte, Schulhoftouren, der Haus-zu-Haus-Verkauf: Was war das für eine Zeit, als es das Internet noch nicht gab. Haben Sie noch eine Ahnung, wie Sie ohne die zurechtkamen? Wir können ein Lied davon singen. In zwanzig Jahren änderten sich die Wege mehrmals, auf denen sich unsere Reisen verkauften. Blicken wir zurück auf die 90er Jahre: Egal, ob beim Verkauf an der Haustür, im Lehrerzimmer, in Schulen, auf der Touristik und Caravan in Leipzig, am Verkaufsstand im Berliner Plänterwald, auf der Internationalen Tourismusbörse Berlin, zur Abifete, Nachtaktiv-Party oder Schulhoftour - wir haben keinen Termin ausgelassen. Oftmals wurden unsere Messetermine von Events begleitet, zum Beispiel 1999, als die DJs Heiko und Maiko sich zu Stars der Leipziger Messe spielten. Stets waren die Geschäftsführer persönlich vor Ort. Heute verkaufen wir fast aus schließlich über das Internet. Über Unterstützung freuen sich Nachwuchskicker, Basketballerinnen und Handball-Minis. Die Uhren ticken anders November 1995: Unser Messestand auf der Touristik und Caravan in Leipzig. Links steht Denis Engel und rechts Roman Dittrich.

19 Dabei sein ist alles! JuTOU, Jutours, Youtou, Jugendtours - eine lebendige Community Wer einmal mit uns unterwegs war, der kommt wieder. Wetten wir? Viele, die als Kinder oder Jugendliche eine Jugendtours-Reise gemacht haben, bleiben uns treu. Die einen fahren später als Betreuerin/Betreuer bzw. Reisleiterin/Reiseleiter mit, andere landen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter bei uns im Büro. Und dreimal dürfen Sie raten, mit welchem Veranstalter die eigenen Kinder unterwegs sein werden? Unsere Community ist vielseitig. Auf facebook haben wir 9200 Fans. Als youtube noch in den Kinderschuhen steckte, ging unsere Internetseite an den Start. Der Klon wurde jedoch vom Erfolg des Originals überrollt. Unsere Bilderdatenbank listet zurzeit Fotos aus unseren Camps, Hotels und Ferienanlagen, von Disco-Ausflügen, Kletterpark-Events und Kanutouren. Kurz: Über eine halbe Million strahlende Gesichter von Kinder und Jugendlichen. Sie alle leben den Urlaub ihres Lebens. Im Klassenfahrtenbereich gibt es seit Jahren die Aktion Klassenfotos, die Schülerinnen und Schüler sowie Lehrerinnen und Lehrer bittet, uns Fotos der Klassenfahrt zuzuschicken. Getreu dem Motto Bilder sagen mehr als Worte sind in den letzten 5 Jahren ca. 200 interessante Fotos zusammengekommen. Wir dürfen gespannt sein, was die Schülerinnen und Schüler als Erwachsene zu diesen Fotos sagen werden

20 Rollende Gefährten Busreisen gehören zum Alltag von Kinder- und Jugendreisen. Langjährigen Partnerschaften mit Busunternehmen aus ganz Deutschland garantieren Sicherheit und Vertrauen. Der Reisebus ist das beliebteste Transportmittel für die Klassenfahrt und Jugendreise. Die Busreise ist sicher, schnell und, was oftmals übersehen wird, sehr umweltfreundlich. Selbst der Trend zur Städte- und Bahnreise im Klassenfahrtenbereich schmälert die Bedeutung des Reisebusses als Beförderungsmittel für Jugendgruppenreisen nicht waren mehr als 2500 Reisebusse in beiden Geschäftsbereichen für uns unterwegs. Die beachtliche Zahl wirft die Frage auf, woher wir die Busse nehmen? Wir beauftragen Busunternehmen, die wir zuvor sorgfältig ausgewählt haben. In unseren Vertragsbestimmungen bestehen wir auf die Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten sowie freundliche und hilfsbereite Fahrer, die mit Kindern und Jugendlichen umgehen können. Viele der beauftragten Busbetriebe sind langjährige Partnerunternehmen von Jugendtours. Oftmals sitzen Stammbusfahrer am Lenkrad. Partnerunternehmen, wie David-Reisen aus Oelde in Nordrhein-Westfalen, das Familienunternehmen Geißler-Reisen aus Eilenburg, PNVG-Reisen aus Merseburg und Säger-Reisen aus Kemberg in Sachsen-Anhalt sowie Knoll-Reisen aus Bad Lobenstein in Thüringen, haben Reisebusse mit Jugendtours-Beschriftung im Einsatz. Insgesamt sechs Busse fahren mit unserem Logo durch Europa und geben der Zusammenarbeit ein für alle sichtbares Gesicht Bild: : Ein neuer Mercedes-Reisebus bekommt Jugendtours-Farben (v.li.): René Geppert, Busfahrer, Nico Geißler, Geschäftsführer Geißler- Reisen, Roman Dittrich, Ulf Geißler, Geschäftsführer Geißler-Reisen

21 Jugendtours-Klassenfahrten Fon: Fax: Jugendtours-Jugendreisen Fon: Fax: Richard-Wagner-Straße Halle , v.l.n.r.: Denis Engel, Marco Tullner (Staatsekretär im Ministerium für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen Anhalt), Roman Dittrich