Von Rockstars und Apothekern: Kombiniertes Service und Asset Management

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1 Von Rockstars und Apothekern: Kombiniertes Service und Asset Management Roman Stadlmair Consulting & Training EMEA Provance

2 Was Anlagenverwaltung damit zu tun hat!

3 Über Provance Kanadisches Unternehmen gegründet ISO 9001 Certified Von Industrieanalysten anerkannte Führungsposition im Enterprise IT Asset Management Provance IT Asset Management für System Center released MMS 2010 Globaler Kundenstock über alle Industriezweige hinweg Globales Partnernetzwerk Native zu Microsoft Server and Cloud Platform MTC Partner 3

4 Der Marktführer im Festhalten von Asset-stati ist

5 Quiz: Was haben die 3 gezeigten Folien gemeinsam?

6

7

8

9 Beziehung Beziehung Beziehung

10 Beziehungsmanagement Beziehungen = Wissen

11 ITAM Assets & Beziehungen geben Antworten

12 Status verfolgen Einzelne Werte Excel - ähnlich Höherer Aufwand Stati mehrerer Assets müssen bei einer Änderung gepflegt werden Lebenszyklusmanagement Pflege von Beziehungen im Prozessschritt Abbildung von Real- Life Veränderungen Bessere Antworten Höhere Datenqualität

13

14 IT Asset Lebenszyklus IT asset management (ITAM) is a framework and set of processes for strategically tracking and managing the financial, physical, licensing and contractual aspects of IT assets through their life cycle. Anforderung Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Source: Gartner, May 2013

15 IT Asset Status Gelagert Angefordert AnforderungIn Bestell. Einkauf Geliefert Erhalten Ausrollen Installiert Wartung Entsorgt Außer Ausscheiden Betrieb Zurückgegeben Reparatur

16 Nun zu der Apotheke

17 Empfangsprozess in einer Apotheke Bestelliste Lieferung = Liste Lagerung Verteilung in den Verkaufsraum Lieferung annehmen mit Liste vergleichen Delta Mgmt

18 Anlagenverwaltung = Prozesse Anforderung Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Angefordert Bestellt Geliefert Erhalten Gelagert Installiert Reparatur Außer Betrieb Entsorgt Zurückgegeben

19 IT Asset Management Prozess Lebenszyklus ist was passiert Prozess ist wie es passiert Definierte Abfolge von Aktivitäten Basiert auf Zielen anhand von Standards und Best Practices Bietet Sichtbarkeit, tarnsparenz und Kontreolle

20 Provance Provance ist der einzige Hersteller von IT Asset Management Lösungen für Microsoft System Center der Prozessunterstützung über den gesamten Lebenszyklus bietet. Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden

21 Kernprozesse für effektives LC- Management (IAITAM Best Practices) Entwicklung von Standards Empfangen und Installation Veränderung (Verschieben, Hinzufügen, Ändeurngen) Massenänderungen (z.b. Refresh)

22 Provance IT Asset Lebenszyklus Prozess Management

23 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Demo Anforderung Out of the box Prozessunterstützung für die Anforderung von Assets (HW und SW)

24

25 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Demo Einkauf Unterstützug für Einkauf und Empfangen von Geräten

26

27 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Demo Ausrollen Installation Übersiedlung

28

29 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Vorkonfigurierte Lebenszyklus Tasks für die Prozesse der Assetverwendung Entsorgen, Installieren, Bewegen, Neuzuweisen von angebundenen Geräten, Ausmustern, Zurückgeben, Austauschen Wizards mit eingebauten best-practices E.g. benötigte Felder, automatisches Beziehungsmanagement Editieren von einzelnen oder mehreren assets um Massenänderungen zu unterstützen. Kostenereignisse Vertragsbenachrichtigungen

30 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausscheiden Demo Wartung Vorkonfigurierter Tasks um Wartungsprozesse zu unterstützen.

31

32 Angefordert Einkauf Ausrollen Wartung Ausmustern Demo Ausmustern Task für Ausmusterungsprozesse

33

34 Zusammenfassung

35 Provance IT Asset Management Pack Process Management Pack for Microsoft System Center IT Asset Life Cycle Management Software Management Lizenze Compliance Vertragsmanagement Erweitertes IT Service Management

36 2013 Provance Technologies Inc. All rights reserved. Provance Data Management Pack Data Import, Migration, and Export functionality for System Center Beschleunigen und Vereinfachung von Datenimport Verringert Fehler und Datenveränderung Generischer Konnektor zu 3 rd party Systemen und Daten CSV, SQL Server databases und LDAP

37 2013 Provance Technologies Inc. All rights reserved. Provance Bar Code Management Pack Integrated with the Provance IT Asset Management Pack Verringert Audit Zeit und Kosten Verbesserung der Inventargenauigkeit Integration in Betriebsprozesse Verringerung der Prozesslaufzeit für Empfangen Update von Assets über WLAN

38 Provance Project Approach Provance

39 Ressourcen Ihre persönliche Demo am Provance Stand Gratis USB-Stick mit Informationen und Beispieldaten Download gratis Eval auf

40 We need your feedback! Thank you! Session Feedback https://de.surveymonkey.com/s/scu2013dachsessionfeedback Overall Conference Feedback https://de.surveymonkey.com/s/scu2013dachoverallfeedback

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