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1 ist Ihre Werbung ergebnisse für BANKEN Volksbank Ing. DIBA Erste Bank Sparkassen Bawag/PSK Unicredit/Bank Austria Easybank Hypo Werbemedien im Leistungsvergleich Erhebungszeitraum: November 2011 BRANCHEN TRACKING BRANCHEN IM MEDIAMIX

2 ERFAHREN SIE JETZT MIT DEM BRANCHEN TRACKING, WELCHE WERBUNG BEI DEN KONSUMENTEN ANKOMMT: WERBEERINNERUNG An welche Werbung können sich die Kunden noch erinnern? MARKENBEKANNTHEIT Welche Marken sind den Kunden im Bankensektor bekannt? GEFÄLLIGKEIT Welche Markenwerbung gefällt den Kunden? KAUFENTSCHEIDUNG Welches Werbemedium wird schlussendlich zur Kaufentscheidung genutzt? WIE WERDEN DIE BRANCHEN TRACKING-DATEN ERHOBEN? TMC The Media Consultants erstellt in Zusammenarbeit mit der Österreichischen Post AG die unabhängige Studie Branchen Tracking. Werbetreibenden Unternehmen steht damit eine Grundlage für deren Marketingaktivitäten zur Verfügung. Die Untersuchung wird kontinuierlich für folgende Branchen durchgeführt: Elektro- & Sporthandel LEH & Drogerien Textil- & Schuhhandel Automarken & Telekommunikation Baumärkte & Möbelhandel Banken & Versicherungen Sample-Größe: jeweils 750 Netto-Interviews (in Summe Interviews innerhalb eines Jahres) Methode und Instrument: Online-Interviews über die marketagent.com research Plattform

3 An welche Werbung erinnern sich Kunden? 70% Ergebnisse bei der gestützten Werbeerinnerung an Banken-Werbung im November 2011 Vergleichswert 2010 Vergleichswert 2009 konnte massiv 60% 63 50% 53 40% % 20% % 0% Ing. DiBa Volksbank sparkassse erste bank bank austria bawag psk easybank hypo

4 An welche Marke/Werbung erinnern sich kunden? Gestützte Werbeerinnerung und spontane Markenbekanntheit bei Banken im Vergleich 70% 60% in Sachen spontaner die die Nase weit 50% 40% bank austria - ca bawag sparkasse volksbank 30% erste bank Spontane Markenbekanntheit 20% 10% btv - bank für tirol und vorarlberg 0% bks - bank für kärnten und steiermark Werbeerinnerung gestützt 10% oberbank hypo steiermärkische easybank psk ing. diba 20% 30% 40% 50% 60% 70%

5 welche Marke/Werbung gefällt den Kunden? Diese Marke ist den Befragten bekannt Werbeerinnerung gestützt Diese Marke wird von den Befragten bevorzugt 15% steht in klar an erster % Prozentsatz der Befragten, denen die Werbung gefällt (Basis: gestützte Werbeerinnerung) 20 % 15 % % 12% 13% 11% 7% 9% 9% 9% 10 % % 5 % % Personen in Tausend* Ing. DiBa Volksbank sparkassse erste bank bank austria bawag psk easybank hypo * Bezogen auf die Grundgesamtheit des Branchen Trackings (Internetnutzer Österreich Jahre)

6 Welche Werbeform ist sympathisch/regt zum kauf an? Welche Medien werden von den Kunden sehr oft zur Angebotsauswahl bei Banken genutzt? Welche Werbeform ist den Kunden besonders sympathisch? 45% 40% am sympathischsten, bei Prospekt und online am TV 30% Direct Mail 20% Sympathie der Werbeform 10% 0% Online Plakat PROSPEKT TZ Radio Magazine Kino Wird sehr oft zur Angebotsauswahl genutzt 4% 8% 12% 16%

7 Volksbank Erste Bank Bawag/PSK Easybank Volksbank Erste Bank Bawag/PSK Easybank Ing. DIBA Sparkassen Hypo Ing. DIBA Sparkassen Hypo FACHKOMMENTAR Mag. Andrea Smuk Research Director VivaKi Group Austria GmbH Das aktuelle BranchenTracking beleuchtet das österreichische Bankensegment und liefert aufschlussreiche Erkenntnisse aus dem Blickwinkel der Konsumenten. Neben der Fragestellung nach dem Bekanntheitsgrad der einzelnen Unternehmen wird auch die Wirkung der Werbeaktivitäten der Branche genau unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse zeigen eine in vielerlei Hinsicht dominierende : Raiffeisen erreicht im Vergleich zur Konkurrenz die höchste spontane Markenbekanntheit 2/3 aller Befragten geben an, das Geldinstitut namentlich zu kennen. Ebenfalls knappe 2/3 und somit deutlich mehr als bei den anderen Banken können sich an Werbeaktivitäten der in den vergangenen 4 Wochen erinnern. Auch was die Gefälligkeit der Werbung anbelangt, kann sich die Raiffeisen in ihrem Konkurrenzumfeld klar behaupten. Weiters interessant ist die Performance der Ing. Diba: Trotz der geringen Markenbekanntheit bleiben die Werbeaktivitäten der Direktbank gut im Gedächtnis und erzielen im Vergleich zum Mitbewerb ein hohes Gefälligkeitsniveau. Grundsätzlich basieren Konsumentscheidungen bei der Auswahl von Bankprodukten primär auf Informationen, die aus der TV-Werbung gewonnen werden. Hierbei ebenfalls von hoher Relevanz: Online und Prospekt Österreicher haben gewählt: Das Flugblatt ist das beliebteste branchenübergreifende Werbemedium. Im Herbst 2010 hat die Österreichische Post eine österreichweite Kundenbefragung durchgeführt, bei der Haushalte geantwortet haben. Dabei wurde erhoben, welche Werbeformen geschätzt werden und was sich die Österreicher/innen beim Erhalt von Prospekten/Flugblättern wünschen. Quelle: Kundenzufriedenheitsumfrage der Post AG, Fragestellung: Bitte denken Sie nun an Werbungen. Wie möchten Sie grundsätzlich über neue Produkte und Aktionen informiert werden (mehrere Antworten)? 15-seiten Studie Auf finden Sie die komplette Studie für Banken im Umfang von 15 Seiten. Details Für darüber hinausgehende Detailinformationen steht Ihnen das Team der Media Consultants unter zur Verfügung. CO2 neutral Alle Sendungen der Österreichischen Post werden in Österreich CO2 neutral zugestellt. Egal ob Sie einen Brief erhalten, Pakete bestellen oder Werbesendungen verschicken die globale Klimabilanz wird nicht belastet. Weitere Informationen dazu finden Sie unter 0800/ Kontaktieren Sie uns noch heute und fordern Sie Informationen zu Ablauf und Kosten für Ihre Werbeplanung an: Direkt über Ihren persönlichen Berater bei der Österreichischen Post AG oder über die Business-Hotline unter Tel. 0800/ ist Ihre Werbung Werbemedien im Leistungsvergleich Erhebungszeitraum: November 2011 ergebnisse für DROGERIEMÄRKTE Unicredit/Bank Austria BRANCHEN ist Ihre Werbung TRACKING BRANCHEN IM MEDIAMIX Die nächste Auswertung des Branchen Trackings für den Lebensmittelhandel und Drogeriemärkte erhalten Sie im April ergebnisse für DEN LEBENSMITTELHANDEL Unicredit/Bank Austria Werbemedien im Leistungsvergleich Erhebungszeitraum: November 2011 BRANCHEN TRACKING BRANCHEN IM MEDIAMIX

8 BRANCHEN TRACKING BRANCHEN IM MEDIAMIX Österreichische Post AG Unternehmenszentrale Division Brief, Werbepost & Filialen Haidingergasse Wien Postkundenservice: Business-Hotline WENN s WIRKLICH WICHTIG IST, DANN LIEBER MIT DER POST.

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