ADOBE CREATIVE SUITE 5 HANDBUCH ZUR BEREITSTELLUNG AUF UNTERNEHMENSEBENE

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1 ADOBE CREATIVE SUITE 5 HANDBUCH ZUR BEREITSTELLUNG AUF UNTERNEHMENSEBENE Dokumentversion 2.5 Dezember 2010

2 2010 Adobe Systems Incorporated and its licensors. All rights reserved. Adobe Creative Suite 5 Handbuch zur Bereitstellung auf Unternehmensebene This guide is licensed for use under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial 3.0 License. This License allows users to copy, distribute, and transmit the guide for noncommercial purposes only so long as (1) proper attribution to Adobe is given as the owner of the guide; and (2) any reuse or distribution of the guide contains a notice that use of the guide is governed by these terms. The best way to provide notice is to include the following link. To view a copy of this license, visit Adobe, the Adobe logo, Adobe AIR, Adobe OnLocation, Adobe Premiere, Acrobat, After Effects, Contribute, Creative Suite, Dreamweaver, Encore, Fireworks, Flash, Flash Catalyst, Flash Builder, Illustrator, InCopy, InDesign, Photoshop, and Soundbooth are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Apple and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Microsoft, Windows, and Windows Vista are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. UNIX is a registered trademark of The Open Group in the US and other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA.

3 Inhalt Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Wie erfolgt die Bereitstellung von Produkten auf Unternehmensebene? Vorteile von Adobe-Bereitstellungspaketen Einschränkungen von Adobe-Paketen Der Prozess zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Bereitstellungswerkzeuge Systemanforderungen für Application Manager Vorbereiten der Paketerstellung Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Adobe Update Server Setup Tool Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition CS5-Bereitstellungspakete Erstellen von Bereitstellungspaketen Erstellen eines reinen Updatepakets Application Manager-Protokolle und -Fehlermeldungen Fehlermeldungen Planen der Bereitstellung Identifizieren der Benutzergruppen und deren Anforderungen Erstellen der Paketliste Bezug zwischen Produkten und Paketen Identifizieren der benötigten Pakete Angeben von Paketen Konfigurationsdetails Paketname CS5-Produkt/Plattform Benutzergruppenname Speicherort Produktinstallationsordner Unterstütztes Betriebssystem Seriennummer Sprache der Installation Konfiguration: Optionen zum Produktstart Konfiguration: Konfliktbehandlung Konfiguration: Optionen für Installationsordner Konfiguration: Updater-Optionen

4 Produktkomponenten Primäre Anwendungen Optionale freigegebene Komponenten Systemanforderungen Zielsysteme Beispielplanungsblatt Wählen von freigegebenen Komponenten Vorbereiten der Bereitstellung Vorbereiten des Produktinstallationsordners Kopieren von mehreren DVDs Vorbereiten von Updates für die Paketerstellung Erstellen von Paketen Testen von Paketen Installationsprotokolle Fehlermeldungen Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD Vorbereitung Zulassen, dass Benutzer den Installationsordner angeben Paketbereitstellung Updatepakete Fehlerbehebung Bereitstellung mithilfe von Copy Items und Send Unix Command Deinstallieren von Adobe CS5-Software mit einem Bereitstellungspaket Deinstallation mithilfe von Copy Items und Send Unix Command Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM Vorbereitung Erstellen eines SCCM-Pakets Erstellen eines neuen SCCM-Pakets Erstellen von Installations- und Deinstallationsprogrammen für das SCCM-Paket Erstellen von Installations- und Deinstallationsprogrammen für Exceptions -Komponenten Wählen von Verteilungspunkten für das SCCM-Paket Ankündigen der SCCM-Paketprogramme

5 6 Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Verwenden des Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Werkzeugsyntax ReplaceSN Option zum Serialisieren Option zum Rückgängigmachen der Serialisierung Option zum erneuten Serialisieren MakeReplacementSN Protokollierung Produktidentifikation Serialisierungsbeispiele Adobe Update Server Setup Tool Übersicht Einrichten eines lokalen Updateservers Verwenden von Adobe Update Server Setup Tool Werkzeugsyntax Anfängliche Servereinrichtung Synchronisieren mit dem Adobe-Updateserver Konfigurieren von Adobe Application Manager auf Benutzercomputern Generieren von Clientkonfigurationsdateien Bereitstellen von Clientkonfigurationsdateien Bereitstellungen auf Unternehmensebene Migrieren zwischen mehreren lokalen Updateservern Einrichtung und Synchronisierung Aktualisieren von Clientcomputern Fehlerbehebung Sicherstellen der fehlerfreien Einrichtung des Webservers Überprüfen der Netzwerkverbindungen Sicherstellen, dass Befehle keine unerwünschten Leerzeichen enthalten Angeben vollständiger URLs mit Protokoll und Portnummer Sicherstellen, dass für den Speicherort der Updates Schreibzugriff besteht Sicherstellen, dass die Clientkonfigurationsdateien auf dem lokalen Server richtig generiert werden Sicherstellen, dass die Clientkonfigurationsdateien auf den Clientcomputern richtig bereitgestellt werden Verwenden der Option für erzwungene Synchronisierungen, wenn auf Clientcomputern mehrere Updates sichtbar sind Verwenden der Option für erzwungene Synchronisierungen, wenn andere Problembehebungsschritte fehlschlagen Durchführen einer Neuinstallation als letzte Möglichkeit

6 A Prozesse mit Konflikten B Separates Installieren von AIR und Adobe Community Help Voraussetzungen Installieren von AIR und Adobe Community Help Verwandte Links C Dokumentation für Produkte von anderen Herstellern Absolute Manage Filewave JAMF Casper Munki

7 Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Dies ist das zentrale Dokument einer Reihe von Dokumenten, die die Informationen enthalten, die Sie zur Bereitstellung von Adobe Creative Suite -Produkten in einer Unternehmensumgebung benötigen. Die folgende Abbildung zeigt die gesamte Dokumentenreihe sowie die Beziehungen zwischen den Dokumenten. SIE SIND HIER Konzepte für Bereitstellung und Provisioning FAQ Einführung/Prozess/Konzepte Handbuch zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Vorbereitung Planungsblätter zur Bereitstellung auf Unternehmensebene 1 2 Optimierung Bereitstellung Referenz der CS5-Bereitstellungskomponenten Konzepte für Bereitstellung und Provisioning: In diesem Dokument werden die Begriffe definiert, die in der gesamten Dokumentreihe im Zusammenhang mit Adobe-Produkten und der Bereitstellung auf Unternehmensebene verwendet werden. HINWEIS: Es wird empfohlen, das Konzeptdokument vor den anderen Dokumenten der Reihe zu lesen. Handbuch zur Bereitstellung auf Unternehmensebene: Das vorliegende Dokument, das die Hauptmerkmale und Voraussetzungen der Bereitstellung auf Unternehmensebene erläutert und die Informationen enthält, die Sie zur Bereitstellung von Adobe Creative Suite-Produkten und -Updates mit Adobe-Bereitstellungspaketen benötigen. Es wird erklärt, wie Sie ARD und SCCM zur Bereitstellung von Adobe-Bereitstellungspaketen verwenden können und wie Sie nach einer Installation die Konfigurationsoptionen festlegen. Referenz der CS5-Bereitstellungskomponenten: Dieses Dokument enthält detaillierte Informationen über die Komponenten, aus denen sich ein Creative Suite-Produkt zusammensetzt. Planungsblätter zur Bereitstellung auf Unternehmensebene: Eine Reihe von Planungsarbeitsblättern, mit denen Sie Ihre Bereitstellungsentscheidungen planen, aufzeichnen und kommunizieren können. 7

8 Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Wie erfolgt die Bereitstellung von Produkten auf Unternehmensebene? 8 Wie erfolgt die Bereitstellung von Produkten auf Unternehmensebene? CS5-Bereitstellungspakete und die zugehörigen Produktinstallationsordner können in einem einzelnen Vorgang mithilfe von Werkzeugen wie Apple Remote Desktop (ARD) und Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) auf mehrere Computer kopiert werden. Unternehmensumgebungen können in mehreren Punkten stark voneinander abweichen, z. B. bei der Anzahl der beteiligten Computer, der Verbindung, Konfiguration und Verwaltung dieser Computer sowie beim Zugriff darauf und beim Bereitstellungsrahmen. Dennoch gibt es einige grundlegende Gemeinsamkeiten. Bei den Informationen in diesem Dokument werden die folgenden Gemeinsamkeiten vorausgesetzt: 1. Benutzergruppen: Ein bestimmter Kunde verfügt über mehrere Benutzergruppen. Jede Gruppe verwendet für ihre Arbeit einen anderen Satz von Softwareanwendungen. Eine Person im Unternehmen legt fest, welche Benutzer zu welchen Gruppen gehören und welche Anwendungen die einzelnen Gruppen benötigen. 2. Softwarekäufe: Eine Person im Unternehmen entscheidet, welche Produkte erworben werden, um die Produktabdeckung für alle Gruppen zu optimieren und die Kosten für das Unternehmen zu minimieren. Adobe Creative Suite-Produkte sind in zwei Formen erhältlich: als Einzel- und als Suite-Produkte. Die besagte Person legt fest, welche Art von Produkt gekauft wird und wie viele Arbeitsplätze für jedes Produkt benötigt werden. Alle Produkte werden mit einer Volumenlizenz erworben. Volumenlizenzen für Adobe-Produkte sind direkt bei Adobe oder über einen Händler erhältlich. Seriennummern werden über die Lizenzierungs-Website von Adobe heruntergeladen. 3. Kommunikation: Die Personen, die die Benutzergruppen festlegen und die Entscheidungen über Softwarekäufe fällen, vermitteln diese Informationen an die Systemadministratoren, die die Software installieren. 4. Aufgaben von Systemadministratoren: Es ist Aufgabe eines Administrators, mithilfe der Installationsmedien der vom Unternehmen erworbenen Software den richtigen Satz von Anwendungen auf den Computern der einzelnen Benutzer zu installieren. Hierfür muss ihm die Seriennummer für jedes Produkt vorliegen. Damit der Administrator seine Aufgabe ausführen kann, muss er wissen, welche Benutzergruppen festgelegt wurden, welche Computer zu den einzelnen Gruppen gehören, welche Mitglieder die Gruppen haben, welchen Satz von Anwendungen die Benutzergruppen benötigen und wie viele Kopien welcher Produkte das Unternehmen erworben hat. Auf Grundlage dieser Informationen entscheidet er, welche Seriennummer er bei der Installation einer Anwendung für eine Benutzergruppe verwendet. 5. Medientyp: CS5-Produkte sind in zwei Formen erhältlich: Produktmedien (DVDs) und ESD-Produkte (Electronic Software Distribution). ESD-Produkte werden in Unternehmensbereitstellungen bevorzugt verwendet. 6. Konfiguration: In fast allen Fällen ist ein Netzwerk erforderlich, um die Bereitstellung in Teilen oder vollständig durchzuführen. Vorteile von Adobe-Bereitstellungspaketen Die Verwendung von mit Adobe CS5 Application Manager erstellten Bereitstellungspaketen zur Installation von CS5-Produkten bietet eine Reihe von Vorteilen: 1. Bereitstellungspakete ermöglichen die automatische Installation: Eine Installation auf Unternehmensebene ist eine automatische, benutzerdefinierte Installation. Bei einer automatischen Installation sind auf den Systemen, auf denen sie ausgeführt wird, keine Eingaben von Endbenutzern erforderlich. Das bedeutet, dass alle Festlegungen, die sich auf Inhalt und Art der Installation auswirken, vor Ausführung der Installation vorgenommen werden. Diese Festlegungen werden im Paket gespeichert.

9 Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Einschränkungen von Adobe-Paketen 9 Beim Erstellen eines Bereitstellungspakets wählen Sie die Anwendungen und Komponenten, die Sie für das gepackte Produkt installieren möchten. Wenn Sie Produkte für die Bereitstellung unter Windows packen, können Sie die 32-Bit- oder die 64-Bit-Version der Anwendungen wählen. Darüber hinaus können Sie leicht Installationsoptionen wählen, die u. U. nicht verfügbar sind, wenn die Benutzer die Anwendungen direkt installieren. Beispielsweise können Sie das Installationsprogramm anweisen, Prozesse mit Konflikten während der Installation zu ignorieren. Sie können Optionen wählen, die sich auf das Verhalten der installierten Anwendungen auswirken, z. B. Unterdrücken der EULA-Anzeige beim Starten der installierten Programme auf Endbenutzersystemen sowie Unterdrücken von Registrierungsaufforderungen, automatischen Aktualisierungsaktivitäten und dem Adobe-Programm zur Produktverbesserung für die installierten Produkte. 2. Leichte Paketerstellung mit Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition: Application Manager verfügt über-eine-leicht verständliche Benutzeroberfläche, die das Erstellen eines Bereitstellungspakets zum Installieren und Deinstallieren der angegebenen Anwendungen erleichtert. Die von Application Manager erstellten Pakete liegen in Standardformaten vor (MSI unter Windows, PKG unter Mac OS), die mit SCCM und ARD kompatibel sind. Sie können auch mehrere Updates im gleichen Format packen. 3. Die Produktseriennummer wird vor der Installation überprüft: Application Manager fordert Sie zur Eingabe der Seriennummer Ihres Produkts auf und überprüft, ob die eingegebene Nummer eine gültige Volumenlizenz-Seriennummer ist. Wenn eine Seriennummer ungültig ist, weist Application Manager darauf hin, dass ein Problem vorliegt, und ermöglicht Ihnen die Eingabe einer anderen Nummer. Sie können mit der Paketerstellung erst dann fortfahren, wenn Sie eine gültige Seriennummer eingegeben oder die Installation als Testversion gewählt haben. Sie erhalten die Bestätigung, dass die Installation, die bei Ausführung des Pakets durchgeführt wird, nicht aufgrund von Problemen mit der Seriennummer fehlschlägt und dass das Installationsprogramm den Endbenutzer auf einem Zielsystem während der Installation nicht zur Eingabe einer Seriennummer auffordert. Wird das Produkt als Testversion installiert, wird der Benutzer beim Starten zur Eingabe einer Seriennummer aufgefordert. 4. Die Systemanforderungen für Application Manager sind gering: Application Manager kann auf Systemen mit geringen Kapazitäten ausgeführt werden. Im Handbuch für Adobe Application Manager, Enterprise Edition werden die erforderlichen Systemanforderungen für die Ausführung von CS5 Application Manager aufgeführt. HINWEIS: The Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition führt keine Installation aus, sondern erstellt lediglich ein Bereitstellungspaket, das die im Voraus festgelegten Installationsoptionen aufzeichnet. Die tatsächliche Installation wird vom Adobe-Installationsprogramm (set-up.exe in Windows, Install.app in Mac OS) ausgeführt, das sich im Produktinstallationsordner für das Paket befindet. Das Setup wird von einer MSI-/PKG-Datei im Paket aufgerufen, die ein Provisioning-Werkzeug und ein Konfigurationsdienstprogramm startet. Von diesen werden anhand der Konfigurationsinformationen im Paket die erforderlichen Konfigurationsdateien für das Setup erstellt und die ausführbare Datei mit den entsprechenden Befehlszeilenargumenten aufgerufen, um eine automatische Installation zu gewährleisten. Einschränkungen von Adobe-Paketen Adobe-Bereitstellungspakete unterstützen keine Snapshot-Installationen. Adobe-Bereitstellungspakete können ausschließlich zur Bereitstellung von System- oder Anwendungskonfigurationsinformationen verwendet werden, die in diesem Dokument explizit beschrieben sind. Insbesondere ist es nicht möglich, ein Bereitstellungspaket zur Bereitstellung von anwendungsspezifischen Voreinstellungen zu verwenden. Die CS5-Anwendungen implementieren Anwendungsvoreinstellungen nicht konsistent zwischen den Anwendungen und die Implementierungen entsprechen außerdem nicht vorhandenen Plattformstandards.

10 Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Einschränkungen von Adobe-Paketen 10 In der Regel sollten Sie die von Application Manager erstellte Paketdatei (MSI oder PKG) nicht bearbeiten. Die einzige Ausnahme liegt vor, wenn der Benutzer den Installationsordner unter Mac OS angeben soll. In diesem Fall müssen Sie die Datei Info.plist in der generierten PKG-Datei wie in Zulassen, dass Benutzer den Installationsordner angeben auf Seite 46 beschrieben ändern. Die mit Application Manager erstellten Pakete verfügen nicht über eine Benutzeroberfläche (MSI) oder nur über eine Standardbenutzeroberfläche (PKG). Sie sollten nicht versuchen, eine direkte Installation durchzuführen (z. B. durch Doppelklicken auf die MSI- oder PKG-Datei). Zur Bereitstellung müssen Sie ein Werkzeug eines Drittanbieters verwenden, z. B. ARD oder SCCM. Siehe Kapitel 4, Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD und Kapitel 5, Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM. Mit diesem Werkzeug können Sie keine Creative Suite 4-Anwendungen, Adobe AIR -Anwendungen oder Adobe Acrobat packen. Wenn Sie unter Windows eine Installation sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Systemen durchführen möchten, müssen Sie ein 32-Bit-Paket und ein 64-Bit-Paket erstellen. Application Manager bietet keine Unterstützung für den administrativen Installationspunkt. Application Manager bietet keine Unterstützung für NFS oder SMB. Sie sollten nicht versuchen, ein PKG-Paket zur Installation auf einem Windows-System zu verwenden. Der Prozess zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Die folgende Abbildung zeigt eine schematische Ansicht der Schritte zur Bereitstellung von Adobe Creative Suite 5-Software mithilfe von Bereitstellungspaketen: Arbeitsblätter Administratives System ESD- Produkt 1 2 Produktinstallationsordner Bereitstellung Bereitstellung PKG Bereitstellung PKG Bereitstellung PKG PKG Testsystem Zielsysteme 1. Planung: Vor dem Erstellen und Verteilen von Bereitstellungspaketen müssen Sie eine Reihe von Entscheidungen treffen. Die Planungsblätter helfen Ihnen zusammen mit den Informationen in diesem Dokument bei der Vorbereitung. Der Planungsschritt hat Auswirkungen auf alle weiteren Schritte. In Kapitel 1, Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene wird das Werkzeug vorgestellt, das Sie zum Erstellen von Paketen verwenden, damit Sie sich mit dem Prozess vertraut machen können. Kapitel 2, Planen der Bereitstellung unterstützt Sie im Planungsprozess.

11 Einleitung: Über die Bereitstellung auf Unternehmensebene Einschränkungen von Adobe-Paketen Herunterladen der Produktinstallationsmedien: Beim plattformspezifischen Download wird auf Ihrem administrativen System oder in Ihrem Stagingbereich ein Produktinstallationsordner erstellt, der das Produktinstallationsprogramm und alle für die Installation des Produkts erforderlichen Elemente enthält. Siehe Vorbereiten des Produktinstallationsordners auf Seite 40. Den Speicherort für diesen Ordner legen Sie im Rahmen des Planungsprozesses fest. 3. Erstellen von Bereitstellungspaketen: Sobald der Produktinstallationsordner im administrativen System vorhanden oder zugänglich ist, können Sie die Adobe-Bereitstellungspakete erstellen, die für die Installation des Produkts erforderlich sind. Nachdem Sie den Planungsprozess abgeschlossen und den Produktinstallationsordner erstellt haben, sollten Sie Kapitel 1 erneut konsultieren, um Informationen zur eigentlichen Paketerstellung zu erhalten. 4. Testen der Pakete: Nachdem die Pakete erstellt wurden, sollten Sie sie auf einem Testsystem testen, um eine Ausführung ohne Fehler sicherzustellen. Diese Testeinrichtung sollte die Einrichtung widerspiegeln, die Sie zur Bereitstellung der Pakete auf den Zielsystemen verwenden. Details finden Sie unter Testen von Paketen auf Seite Bereitstellen der Pakete: Sie können ein Werkzeug eines Drittanbieters verwenden, um die Pakete bereitzustellen, z. B. ARD oder SCCM. Adobe hat diese Werkzeuge mit Adobe-Bereitstellungspaketen getestet. Andere, ähnliche Werkzeuge funktionieren möglicherweise ebenfalls, wurden aber von Adobe nicht getestet. Details finden Sie unter: Kapitel 3, Vorbereiten der Bereitstellung Kapitel 4, Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD Kapitel 5, Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM 6. Erstellen und Bereitstellen von Installations- und Updatepaketen oder reinen Updatepaketen: Zum Erstellen und Bereitstellen von Paketen, die Updates für zuvor bereitgestellte Adobe-Produkte enthalten, verwenden Sie einen ähnlichen Workflow. Sie können die Updates direkt von der Adobe-Website herunterladen. Details finden Sie unter Erstellen eines reinen Updatepakets auf Seite 23.

12 1 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie mit Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition Adobe Creative Suite 5-Bereitstellungspakete erstellen. In diesem Dokument wird Creative Suite 5 mit CS5 abgekürzt und das Werkzeug wird als Application Manager bezeichnet. In diesem Kapitel wird das Erstellen der benötigten Bereitstellungspakete für ein Unternehmen schrittweise erläutert und der Bereitstellungsprozess vorgestellt. Bevor Sie das Werkzeug verwenden, um Pakete zu erstellen, müssen Sie den Umfang sowie die Art der Bereitstellung in Ihrem Unternehmen genau planen. Im übrigen Teil dieses Dokuments wird der Vorbereitungs- und Planungsprozess ausführlicher beschrieben. Nachdem Sie den Planungsprozess abgeschlossen haben, sollten Sie dieses Kapitel erneut konsultieren, um Informationen zur Erstellung des ersten Pakets zu erhalten. Bereitstellungswerkzeuge Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition ist eine effiziente, benutzerfreundliche und zuverlässige Anwendung, mit der ein Adobe Creative Suite 5-Produktinstallationsordner als MSI- oder PKG-Datei zur Bereitstellung auf mehreren Computern gepackt wird. Sie ist sowohl auf Windows- als auch auf Mac OS-Plattformen verfügbar. Mit der Windows-Version erstellte Pakete können nur unter Windows und mit der Mac OS-Version erstellte Pakete können nur unter Mac OS bereitgestellt werden. Wenn Sie die CS5-Software auf beiden Plattformen installieren möchten, benötigen Sie beide Versionen von Application Manager. Sie können Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition unter herunterladen. Application Manager wurde unter Windows Server 2003 und 2008 sowie unter Apple Mac OS X-Server getestet. Das Werkzeug ist in zwei Formaten erhältlich: auf DVD oder über Electronic Software Distribution (ESD). Systemanforderungen für Application Manager Das System, auf dem Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition ausgeführt wird, muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Prozessorgeschwindigkeit Betriebssystem Festplattenspeicher Windows Mac OS 1 GHz oder schneller Multicore-Intel-Prozessor Microsoft Windows XP mit Service Pack 3 (32 Bit) oder Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate oder Enterprise mit Service Pack 1 (Service Pack 2 empfohlen), 32 Bit oder 64 Bit oder Windows 7 (64 Bit) 100 MB verfügbarer Speicherplatz für die Installation Mac OS X v10.5 bis 10.6.x 125 MB verfügbarer Speicherplatz für die Installation RAM 512 MB 512 MB Monitor 1024 x 768 (Minimum) oder 1280 x 800 (empfohlen) mit 16-Bit-Grafikkarte. Peripheriegeräte DVD-ROM-Laufwerk bei Verwendung von Produktmedien zur Installation von CS5-Produkten 12

13 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Vorbereiten der Paketerstellung Für die Anleitungen in diesem Dokument wird Folgendes vorausgesetzt: Vorbereiten der Paketerstellung 13 Sie haben die in Kapitel 2, Planen der Bereitstellung beschriebene Planung abgeschlossen und für jedes zu erstellende Paket liegt Arbeitsblatt 2 vor. Application Manager ist auf dem administrativen System installiert. Der standardmäßige Installationsordner für CS5 Application Manager lautet: Windows 32-Bit-Version: Windows 64-Bit-Version Mac OS: <Systemlaufwerk>:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise <Systemlaufwerk>:\Programme (x86)\gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise Der Produktinstallationsordner für die Produkte, für die Sie Pakete erstellen möchten, wurde erstellt und ist über Ihr administratives System zugänglich, d. h., der Ordner wurde auf ein lokales Laufwerk kopiert oder über ein anderes System bereitgestellt und Sie kennen den Ordnerpfad. Dieser Ordner muss alle vom Produktinstallationsmedium (ESD oder DVD) heruntergeladenen Dateien und genau einen Satz Mediendateien enthalten. Falls Sie Bereitstellungspakete für mehrere erworbene Suite- oder Einzelprodukte erstellen, müssen Sie für jedes Produkt einen separaten Produktinstallationsordner erstellen. Siehe Vorbereiten des Produktinstallationsordners auf Seite 40. Wenn Sie ein Updatepaket erstellen, müssen Sie die erforderlichen Updates von der Adobe-Website herunterladen und den Inhalt in einen Ordner kopieren. Auf die kopierten Dateien müssen Sie vom administrativen System aus zugreifen können. Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Wenn Sie Application Manager installieren, werden außerdem folgende Komponenten verfügbar gemacht: Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition, ein Befehlszeilen-Werkzeug, mit dem Sie die Serialisierung von Adobe Creative Suite -Produkten nachverfolgen und verwalten können, die Sie in Ihrem Unternehmen bereitgestellt haben. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Werkzeugs finden Sie unter Kapitel 6, Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition. Adobe Update Server Setup Tool, ein plattformspezifisches Befehlszeilen-Werkzeug, mit dessen Hilfe Sie einen eigenen Updateserver für automatische Aktualisierungen von Adobe Creative Suite -Produkten konfigurieren können. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Werkzeugs finden Sie unter Kapitel 7, Adobe Update Server Setup Tool. Diese Komponenten sind in den folgenden Verzeichnissen verfügbar:

14 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Adobe Update Server Setup Tool Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten 14 Windows 32-Bit-Version: Windows 64-Bit-Version Mac OS: <Systemlaufwerk>:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise\utilitites\AUSST <Systemlaufwerk>:\Programme (x86)\gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise\utilitites\AUSST /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise/utilities/AUSST Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition Windows 32-Bit-Version: Windows 64-Bit-Version Mac OS: <Systemlaufwerk>:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise\utilitites\APTEE <Systemlaufwerk>:\Programme (x86)\gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp\Enterprise\utilitites\APTEE /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp /Enterprise/utilities/APTEE CS5-Bereitstellungspakete Ein Adobe CS5-Bereitstellungspaket ist ein automatisiertes Verfahren zum Aufrufen eines CS5-Installationsprogramms für die Durchführung einer Installation auf Unternehmensebene einer automatischen, benutzerdefinierten Installation. Mit jedem Installationspaket kann ein Satz von CS5-Anwendungen installiert werden, die zu einem einzelnen Suite-Produkt gehören. Bereitstellungspakete werden immer auf den Zielsystemen ausgeführt. Pakete werden mit Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition erstellt. Sie können Installationspakete für die erstmalige Bereitstellung von Creative Suite-Produkten erstellen. Nach einer ersten Bereitstellung können Sie Updates für bereits installierte Produkte in Installations- und Updatepakete einschließen oder mit dem gleichen Werkzeug reine Updatepakete erstellen. Einer der ersten Schritte beim Erstellen eines Installationspakets besteht darin, in Application Manager den Produktinstallationsordner für das erworbene Suite- oder Einzelprodukt auszuwählen, für das Sie Pakete erstellen. Application Manager durchsucht diesen Ordner und zeigt eine Liste von Anwendungen und Komponenten an, die installiert werden können. Aus dieser Liste treffen Sie dann Ihre Auswahl. Sie können auch eine Reihe von Optionen festlegen, die sich auf das Verhalten des Installationsprogramms sowie der installierten Anwendungen auswirken, wenn diese auf einem Endbenutzersystem gestartet werden. Diese Festlegungen werden im Paket aufgezeichnet. Beim Speichern eines neu erstellten Paketes werden die folgenden Dateien erstellt: Ein Build-Ordner. Unter Windows enthält dieser Ordner die MSI-Datei, die für die Installation auf dem Clientcomputer benötigt wird, den Ordner Setup mit den vollständigen Bereitstellungspaketen und den Ordner ProvisioningTool mit Binärdateien für benötigte Werkzeuge. Unter Mac OS enthält dieser Ordner die PKG-Installationsdateien und PKG-Deinstallationsdateien, die für die Installation auf dem Clientcomputer verwendet werden.

15 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten 15 Ein Exceptions-Ordner. Unter Windows enthält dieser Ordner alle Nutzdatenausnahmen, unter Mac OS ist der Ordner leer. Nutzdatenausnahmen müssen separat installiert werden und können Folgendes umfassen: Adobe Media Player Adobe-Hilfe Adobe Flash Player 10 Plugin PDF Settings CS5 Adobe Flash Player 10 ActiveX Adobe AIR Anweisungen zum Erstellen von separaten Installationsprogrammen für diese Komponenten finden Sie unter Erstellen von Installations- und Deinstallationsprogrammen für das SCCM-Paket auf Seite 52. Erstellen von Bereitstellungspaketen In diesem Abschnitt wird das Erstellen eines einzelnen Pakets schrittweise erläutert. Application Manager-Protokolle und -Fehlermeldungen auf Seite 25 enthält eine Liste von Application Manager-Fehlermeldungen, ihre Bedeutung sowie Informationen zum Beheben der Fehler. 1. Rufen Sie Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition auf. Starten Sie Application Manager auf Ihrem System. Klicken Sie unter Windows auf die Anwendungsverknüpfung im Startmenü unter Programme > Adobe > Adobe Application Manager Enterprise Edition. Verwenden Sie unter Mac OS den Alias unter /Programme/Adobe Application Manager Enterprise Edition. Dadurch wird die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) angezeigt. Sie müssen die Lizenzvereinbarung akzeptieren, um fortfahren zu können. 2. Nachdem Sie die Lizenzvereinbarung akzeptiert haben, wird zunächst die Willkommensseite angezeigt. Auf dieser und den folgenden Seiten müssen Sie Informationen eingeben, die im Planungsblatt 2 notiert wurden. Auf den meisten Seiten wird am unteren linken Rand ein Informationssymbol angezeigt. Während der Verwendung des Werkzeugs können Sie jederzeit auf dieses Symbol klicken, um auf die Onlinedokumentation zuzugreifen. Neben bestimmten Feldern werden außerdem kleinere Informationssymbole angezeigt, auf die Sie klicken können, um zusätzliche Informationen zu den jeweiligen Feldern einzublenden. Wenn Sie den Pakettyp wählen, wird die Seite so aktualisiert, dass Sie die grundlegenden Informationen für diesen Pakettyp eingeben können. Zunächst erstellen Sie Installationspakete. Diese können auch Updates für bereits bereitgestellte Produkte enthalten. Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie dann auch reine Updatepakete erstellen. Siehe Erstellen eines reinen Updatepakets auf Seite 23.

16 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Geben Sie die Paketinformationen ein. Für ein Installationspaket: Geben Sie Namen und Speicherort des zu erstellenden Pakets ein. Geben Sie die Werte aus den Feldern PAKETNAME und SPEICHERORT des Planungsblatts ein (siehe Angeben von Paketen auf Seite 33). Sie können auf das Symbol Durchsuchen klicken, um den Zielordner auszuwählen, oder den absoluten Pfad eingeben. Geben Sie den Speicherort des Produktinstallationsordners ein. Dabei handelt es sich um den Speicherort, an den Sie die Installationsdateien von der Verteilungs-DVD oder ESD kopiert haben (siehe Vorbereiten des Produktinstallationsordners auf Seite 40). Sie können auf das Symbol Durchsuchen klicken, um den Produktinstallationsordner für das zu verpackende Produkt auszuwählen, oder den absoluten Pfad eingeben. Wählen Sie unter Windows die 32-Bit- oder 64-Bit-Prozessorunterstützung. Für 32-Bit- und 64-Bit-Installationen müssen separate Pakete erstellt werden. HINWEIS: In Creative Suite 5 gibt es von Adobe Premiere Pro und After Effects keine 32-Bit-Versionen, sondern nur 64-Bit-Versionen.

17 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Klicken Sie auf Weiter. Das Werkzeug ruft Informationen aus dem Installationsprogramm ab. Dies kann einige Zeit dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Seite für die Seriennummer angezeigt: 5. Geben Sie die Seriennummer und die Sprache ein. Geben Sie die Seriennummer aus dem Feld SERIENNUMMER auf dem Planungsblatt ein oder wählen Sie Ohne Serialisierung fortfahren, um ein Paket zur Installation als Testversion zu erstellen. Details darüber, welche Seriennummer Sie verwenden können, finden Sie unter Seriennummer auf Seite 33. Mit dem Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition ist es möglich, die Seriennummer nach der Bereitstellung zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Serialisierung bei bereitgestellten Produkten auf Seite 34. Wenn Sie eine Seriennummer eingeben, überprüft Application Manager deren Gültigkeit. Ist die angegebene Seriennummer gültig, wird neben dem Zahlenfeld ein grünes Häkchen zusammen mit der Sprache angezeigt, für die sie gültig ist. Falls die Seriennummer nicht gültig ist, können Sie sie erneut eingeben. Sie können mit der Paketerstellung erst dann fortfahren, wenn Sie eine gültige Seriennummer eingegeben oder Ohne Serialisierung fortfahren gewählt haben.

18 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Klicken Sie auf Weiter, um die Seite mit den Installationsoptionen zu öffnen. Auf dieser Seite werden die möglichen Einzelprodukte und -komponenten angezeigt, die als Teil des Produkts im Produktinstallationsordner installiert werden können. Im Rahmen des Planungsprozesses müssen Sie festlegen, welche Produkte und Komponenten in den einzelnen Bereitstellungspaketen enthalten sein sollen. Siehe Produktkomponenten auf Seite Wählen Sie die einzuschließenden Produkte oder Komponenten. Anfangs sind alle Produkte ausgewählt. Sie können die Auswahl für jedes Produkt und jede Komponente aufheben, das bzw. die Sie nicht einschließen möchten. Wenn Sie keine Seriennummer eingeben, werden alle eingeschlossenen Produkte als Testversion installiert. Beim Erstellen von Paketen für mehrere Produkte variiert diese Liste in Abhängigkeit von dem Produkt, für das Sie Pakete erstellen. Wenn Sie beispielsweise Adobe InDesign CS5 verpacken, kann als primäre Anwendung nur InDesign ausgewählt werden. Wenn Sie die Adobe CS5 Master Collection verpacken, wird jede Anwendung, die in dieser Suite enthalten ist, in der Bildlaufliste aufgeführt. Wenn auf der linken Seite mehrere Produkte angezeigt werden, markieren Sie ein Produkt, um dessen optionale Komponenten auf der rechten Seite anzuzeigen. Hier können Sie die einzuschließenden Komponenten auswählen. Im Feld Vollständige Installation am unteren Rand wird angezeigt, wie viel freier Speicherplatz auf dem Zielcomputer benötigt wird, um die derzeit ausgewählten Komponenten zu installieren. Die Größe wird entsprechend angepasst, wenn Sie Elemente auswählen bzw. eine Auswahl aufheben.

19 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Paket konfigurieren zu öffnen. 9. Wählen Sie Konfigurationsoptionen. Geben Sie in diesem Fenster die folgenden Werte aus dem Planungsblatt ein: OPTIONEN ZUM PRODUKTSTART: Legen Sie diese Optionen entsprechend den Optionen im Planungsblatt fest. Siehe Konfiguration: Optionen zum Produktstart auf Seite 34. AIR-KOMPONENTEN IM PAKET DEAKTIVIEREN Diese Option ist nur für Mac OS-basierte Installationen verfügbar. Wählen Sie diese Option, wenn Sie AIR, Adobe Community Help und Adobe Media Player nicht installieren möchten. Dies kann in bestimmten Szenarios erforderlich sein, beispielsweise bei einer SSH-basierten Installation oder wenn die manuelle Eingabe von Proxy-Anmeldeinformationen vermieden werden soll. Sie sollten AIR und Adobe Community Help nach dem Bereitstellen der Pakete separat auf den Clientcomputern installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Separates Installieren von AIR und Adobe Community Help. HINWEIS: Adobe Media Player steht seit dem 16. September 2010 nicht mehr als Download zur Verfügung. PROZESSE MIT KONFLIKTEN: Legen Sie fest, ob die Installation abgebrochen werden soll, wenn miteinander in Konflikt stehende Prozesse ausgeführt werden, oder ob versucht werden soll, die Installation fortzusetzen. Der Endbenutzer sollte angewiesen werden, alle Adobe-Anwendungen und -Prozesse, Browser sowie Anwendungen wie Microsoft Office auf dem Zielcomputer zu beenden, um Probleme mit in Konflikt stehenden Prozessen zu vermeiden.

20 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten 20 INSTALLATIONSORDNER: Sie können den Standardpfad übernehmen oder festlegen, dass der Benutzer während der Installation einen Speicherort angeben soll. Falls im Planungsblatt ein anderer Pfad angegeben ist, wählen Sie Bereitstellen unter und geben Sie diesen Pfad ein. Dabei muss es sich um einen absoluten Pfad handeln. Sie können zwar bestimmte Umgebungsvariablen verwenden, jedoch nicht ~ als Angabe des Home-Verzeichnisses. Siehe Konfiguration: Optionen für Installationsordner auf Seite 35. ADOBE UPDATER-OPTIONEN: Sie können wählen, wie der Updatevorgang für bereitgestellte Anwendungen ausgeführt werden soll. Die automatische Aktualisierungsüberprüfung kann zugelassen oder unterdrückt und auf einen eigenen Server umgeleitet werden. Siehe Konfiguration: Updater-Optionen auf Seite Fügen Sie Updates hinzu. Wenn Sie auf Weiter klicken, haben Sie die Möglichkeit, Updates zum Paket hinzuzufügen. Auf dieser Seite werden Updates aufgeführt, die Sie in das Paket einschließen möchten. Die Liste ist leer, wenn Sie noch keine heruntergeladenen Updates hinzugefügt haben. Siehe Vorbereiten von Updates für die Paketerstellung auf Seite 41. Klicken Sie auf Update hinzufügen, um das Dialogfeld Öffnen zu öffnen. Navigieren Sie zum Speicherort der ZIP- (Windows) oder DMG-Dateien (Mac OS), und wählen Sie die in das Paket einzuschließenden Dateien. Wenn Sie ein Update aus der Gruppe der in das Paket einzuschließenden Updates entfernen möchten, klicken Sie auf Löschen. Fügen Sie weitere Updates hinzu oder entfernen Sie Updates, bis die richtigen Updates ausgewählt sind.

21 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Klicken Sie auf Erstellen, um das neue Paket zu erstellen. Während des Erstellungsprozesses wird unter Windows ein Paket im MSI-Format und unter Mac OS ein Paket im PKG-Format erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition auf Seite 14. Den geschätzten Fortschritt dieses langwierigen Vorgangs finden Sie auf der Seite Erstellungsfortschritt.

22 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Zusätzlich mit Application Manager verfügbare Komponenten Nach der erfolgreichen Erstellung wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Auf dieser Seite werden eine Zusammenfassung der in der Erstellung eingeschlossenen Produkte oder Komponenten sowie die Seriennummer angezeigt, die für die Suite bzw. die Einzelprodukte verwendet wurde. Sie können unten auf den Link Build Log klicken, um den detaillierten Statusbericht einschließlich aller Fehler anzuzeigen, oder klicken Sie einfach auf FERTIG, um Application Manager zu schließen.

23 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Erstellen eines reinen Updatepakets Erstellen eines reinen Updatepakets 23 Der Prozess zum Erstellen eines Updatepakets ist dem zum Erstellen des ursprünglichen Installationspakets sehr ähnlich. 1. Wenn Sie den Pakettyp wählen, wird die Seite so aktualisiert, dass Sie die grundlegenden Informationen für ein Updatepaket eingeben können. 2. Geben Sie die Paketinformationen ein: Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Updatepaket ein. Geben Sie den Speicherort des zu erstellenden Updatepakets ein. Sie können auf das Symbol Durchsuchen klicken, um den Zielordner auszuwählen, oder den absoluten Pfad eingeben.

24 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Erstellen eines reinen Updatepakets Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Updates einschließen zu öffnen. Auf dieser Seite werden Updates aufgeführt, die Sie in das Paket einschließen möchten. Die Liste ist leer, wenn Sie noch keine heruntergeladenen Updates hinzugefügt haben. Siehe Vorbereiten von Updates für die Paketerstellung auf Seite Fügen Sie Updates hinzu. Klicken Sie auf Update hinzufügen, um das Dialogfeld Öffnen zu öffnen. Navigieren Sie zum Speicherort der ZIP- (Windows) oder DMG-Dateien (Mac OS), und wählen Sie die in das Paket einzuschließenden Dateien. Wenn Sie ein Update aus der Gruppe der in das Paket einzuschließenden Updates entfernen möchten, klicken Sie auf Löschen. Fügen Sie weitere Updates hinzu oder entfernen Sie Updates, bis die richtigen Updates ausgewählt sind. 5. Klicken Sie auf Erstellen, um das neue Paket zu erstellen. 6. Nach der erfolgreichen Erstellung wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Das Paket enthält nur die benötigten Updates. Doppelte Updates oder Updates auf eine niedrigere Version als die derzeit installierte Version werden von Application Manager ignoriert. Wenn Sie das gleiche Update zweimal auswählen, wird nur eine Kopie in das Paket eingeschlossen und in der Zusammenfassung aufgeführt.

25 Verwenden von Adobe Application Manager zur Bereitstellung auf Unternehmensebene Erstellen eines reinen Updatepakets 25 Wenn ein ausgewähltes Update eine niedrigere Version aufweist als die derzeit installierte Version, wird in der Zusammenfassung ein Hinweis zu dem Update mit der Begründung aufgeführt, warum es nicht in das Paket eingeschlossen wurde. Application Manager-Protokolle und -Fehlermeldungen Wenn Sie Adobe CS5 Application Manager, Enterprise Edition installieren oder ausführen, werden im administrativen System am Speicherort für temporäre Dateien Ihrer Plattform Protokolldateien erstellt bzw. Einträge in diese Protokolldateien geschrieben: Unter Windows befinden sich Protokolle im Ordner %temp%. Unter Mac OS befinden sich Protokolle im Ordner ~/Library/Logs/. PDApp.log AdobePB<Zeitstempel>.log Sowohl bei der Werkzeuginstallation als auch beim Konfigurieren eines Pakets mit dem Werkzeug werden Informationen in diese Datei geschrieben. Ziehen Sie diese Datei zurate, falls Probleme mit der Werkzeuginstallation oder der Paketerstellung auftreten. Wenn Sie die Paketkonfiguration abgeschlossen haben, starten Sie die Build-Engine, die das Bereitstellungspaket erstellt. Die Build-Engine schreibt Status, Warnungen sowie Buildfehler in diese Datei. Falls die Erstellung fehlschlägt, finden Sie hier die Ursache.