Kurzanleitung Norman Antispam Gateway

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1 Kurzanleitung Norman Antispam Gateway Diese Kurzanleitung soll als mögliche Lösung dienen. Es kann sein, dass individuell auf den jeweiligen Einsatzbereich zugeschnitten sich andere Ansätze besser eignen. Die Angaben in dieser Kurzanleitung verstehen sich ohne Gewähr der Comp-Sys Informatik AG und der Einsatz dieses Dokuments geschieht auf eigene Verantwortung.

2 Inhalt 1. Quarantänebericht Login Quarantäneverwaltung Blockliste Vertrauenswürdige Liste Einstellung der Sprache Einstellung der Filterstärke Einstellungen des Quarantäneberichts Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 2 von 13

3 1. Quarantänebericht Beim Erhalt eines Quarantäneberichts in Ihrem programm sehen Sie in etwa Folgendes: Sie werden darauf hingewiesen, dass eine nicht direkt in Ihr Postfach zugestellt wurde. An dieser Stelle können Sie die festgehaltene analysieren und dann entscheiden, was mit ihr geschehen soll. Durch Anklicken des Betreffs können Sie den Inhalt der gefahrlos lesen, da die noch nicht auf Ihrem PC, sondern noch auf dem Antispam Gateway liegt. - Kommt Ihnen der Absender bekannt vor? - Sagt Ihnen der Betreff etwas? - Handelt es sich offensichtlich um Werbung? Sie können im Aktionsbereich zwischen Freigeben oder Blockieren wählen. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 3 von 13

4 Mit einem Klick auf Freigeben öffnet sich ein Browserfenster: Im Hintergrund ist nochmals der Inhalt der zu sehen. Es kann definiert werden ob: - die legitim ist (dies trainiert die Filterfunktion) - der Absender vertrauenswürdig ist (wird in die vertrauenswürdige Liste aufgenommen) - oder ob man die einfach nur freigeben möchte Das Blockieren einer sieht wie folgt aus: Hier kann nur zwischen einfachem Löschen und zusätzlichem Blockieren des Absenders gewählt werden. Im Anschluss kann das Browserfenster geschlossen werden. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 4 von 13

5 2. Login Quarantäneverwaltung Für eine umfangreiche Verwaltung Ihrer Quarantäne können Sie sich per Webbrowser in die Quarantäneverwaltung einloggen. Dazu müssen Sie zuerst feststellen, von welchem Antispam Gateway Sie Ihre Quarantäneberichte erhalten. Bitte prüfen Sie in Ihrem Posteingang wie der Absender Ihrer Quarantäneberichte lautet. Erhalten Sie Ihre Berichte immer von Spam01 Quarantine, dann geben Sie im Browser bitte die Adresse: ein. Erhalten Sie Ihre Berichte immer von Spam02 Quarantine, dann geben Sie im Browser bitte die Adresse: ein. Tipp: Für einen schnelleren Zugang empfiehlt es sich, den Link als Favorit oder Lesezeichen im Browser abzuspeichern. Nun können Sie sich mit Ihrer adresse und Ihrem Passwort einloggen. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 5 von 13

6 Im folgenden Startfenster können Sie die aktuell in der Quarantäne befindlichen s sehen: Unten im Vorschaufenster können Sie gefahrlos den Inhalt der festgehaltenen prüfen und im Anschluss entscheiden, was mit der jeweiligen geschehen soll. Zur Auswahl stehen: Mail freigeben: Freigeben und Vertrauen: Löschen und Blockieren: Mail Löschen: Alle Löschen: gibt die einmalig frei. die wird freigegeben und dem Absender wird künftig vertraut. Alle folgenden s dieses Absenders werden nicht mehr geprüft. die wird gelöscht und künftige s dieses Absenders werden immer blockiert. die wird einmalig gelöscht. Alle in der Quarantäne befindlichen s werden gelöscht. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 6 von 13

7 2.1 Blockliste Mit einem Klick auf die Blockierte Liste gelangen Sie in die Verwaltung der unerwünschten s. Hier können Sie: - sehen welche Absender und Absenderdomänen aktuell blockiert werden - Absender und ganze Absenderdomänen in die Liste eingetragen oder entfernen - entscheiden was mit s von bereits blockierten Absendern geschehen soll Die Ansicht und das Hinzufügen / Entfernen von Absendern und Absenderdomänen ist selbsterklärend. Wichtiger und auch ausschlaggebend für die Häufigkeit und den Umfang künftiger Quarantäneberichte Ist die Einstellung, was künftig mit s von bereits blockierten Absendern geschehen soll. Nachricht löschen: Die Nachricht eines blockierten Absenders wird direkt gelöscht. Sie landet weder in der Quarantäne, noch werden Sie irgendwie anders auf den Erhalt hingewiesen. Bei Auswahl dieser Einstellung ist es extrem wichtig dass Sie keine unbeabsichtigt blockierten Absender in Ihrer Blockliste haben. Wir haften nicht für verlust durch Fehlkonfiguration! In die Quarantäne verschieben: Sie erhalten Sie nicht mehr im Posteingang, werden jedoch im Quarantänebericht auf den Erhalt hingewiesen. Markieren und passieren: Die wird an Ihren Posteingang weitergeleitet, erhält jedoch zu vorderst im Betreff die Markierung [SPAM]. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 7 von 13

8 2.2 Vertrauenswürdige Liste Mit einem Klick auf die Vertrauenswürdige Liste gelangen Sie in die Verwaltung der vertrauenswürdigen Absender. Hier können Sie: - die erfassten vertrauenswürdigen Absender ansehen - weitere vertrauenswürdige Absender hinzufügen - vorhandene vertrauenswürdige Absender entfernen Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 8 von 13

9 2.3 Einstellung der Sprache Für die Einstellung der Anzeigesprache klicken Sie bitte oben rechts auf Ihre adresse und wählen den Menüpunkt Einstellungen (oder engl. Settings). Dort können Sie neben der Sprache auch die Zeitzone einstellen, empfohlen ist jedoch die Server-Zeitzone beizubehalten. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 9 von 13

10 2.4 Einstellung der Filterstärke Für die Einstellung der Filterstärke klicken Sie bitte oben rechts auf Ihre adresse und wählen den Menüpunkt Bevorzugte Einstellungen. Hier kann viel falsch gemacht werden, deshalb wird empfohlen jegliche Einstellungen mit Bedacht durchzuführen. Auf der linken Seite stehen senkrecht die Filterkategorien. Das Antispam Gateway prüft und filtert s auf: - Phishing (Erschleichung von E-Banking Zugängen und Kreditkartendaten) - Viren - Verbotene Anhänge (ausführbare Dateien oder Scripts mit schädlichem Inhalt) - Spam (Werbung, Sonderangebote oder Gewinnspiele aller Art) - Sprachen ( s mit untypischen / unerwünschten Sprachinhalten) Diese Filterkategorien können jede einzeln für sich in der Filterstärke eingestellt werden. Eine höhere Filterebene sorgt dafür dass mehr s aufgehalten werden. Eine niedrigere Filterebene sorgt dafür dass weniger s aufgehalten werden. In den Spalten Nachricht löschen, in Quarantäne verschieben und Nachricht markieren und durchlassen (SPAM) kann entschieden werden was mit den aufgehaltenen s geschehen soll. Der diplomatische Mittelweg ist hier in Quarantäne verschieben. Von dort aus kann immer noch entschieden werden was mit der geschehen soll. Die Spalte Absender benachrichtigen ermöglicht es Absender darüber zu informieren dass sie Viren oder verbotene Anhänge versenden. Vielleicht tun sie es unwissentlich und die Information könnte hilfreich sein. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 10 von 13

11 Haben Sie für Viren und verbotene Anhänge die Option Nachricht löschen gewählt, so können Sie sich mit einem Haken in der Spalte Empfänger benachrichtigen im Quarantänebericht darüber informieren lassen wenn eine Nachricht gelöscht wurde. Dies ist nur rein informativ. In der Tabelle Spamkategorien können Sie definieren, welche Arten von Spam im Filter geprüft werden. Standardmässig ist die Option Newsletter nicht angehakt. Sollten Sie keinen Empfang von Newslettern wünschen, können Sie auch hier einen Haken setzen. In der Tabelle Erlaubte / Blockierte Sprachen können Sie einstellen, welche sprachen Sie empfangen möchten und welche nicht. Nach Anklicken einer Sprache können Sie diese entweder nach links in die erlaubten Sprachen, oder nach rechts in die blockierten Sprachen verschieben. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 11 von 13

12 2.5 Einstellungen des Quarantäneberichts Klicken Sie hierzu rechts oben auf Ihre adresse und im Anschluss auf Berichte. Im folgenden Fenster sehen Sie die möglichen Einstellungen für den Quarantänebericht: Oben rechts können Sie mit Dieser landet umgehend in Ihrem Posteingang. einen sofortigen Quarantänebericht auslösen. Unter Berichtszeitplan einstellen können Sie definieren ob Sie überhaupt einen regelmässigen Quarantänebericht erhalten möchten oder nicht. Bericht niemals senden wird empfohlen, wenn Sie Ihren Quarantäneinhalt immer in der Webquarantäne überprüfen möchten. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 12 von 13

13 Bei Auswahl der Option Senden alle (Standardeinstellung) müssen Sie rechts daneben einen Zeitplan für die Zustellung des Quarantäneberichts angeben. Standard ist der Versand eines Berichts einmal täglich um 16 Uhr. In den 3 Drop-down Menüs können Sie z.b. auch einstellen, dass Sie an Wochentagen alle 3 Stunden einen Bericht haben möchten. Zusätzlich öffnet sich dann eine Uhrzeit-Auswahl, in der Sie Ihre täglichen Arbeitszeiten definieren können (z.b. von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Bei den Berichtsinhalten geht es darum, welche Objekte im Bericht angezeigt werden. Generell gilt, dass die Quarantäne ein Objekt (verdächtige ) maximal 14 Tage aufbewahrt. Wird in dieser Zeit nichts unternommen, wird das Objekt gelöscht. Es kann also je nachdem wie oft Sie die Berichte prüfen sinnvoll sein immer alle Objekte anzeigen zu lassen, oder eben nur die neuen Objekte. Sehen Sie die Berichte eher selten an, dann raten wir dazu alle Objekte auszuwählen. Sehen Sie die Berichte häufig an, so reicht es aus nur die neuen Objekte anzeigen zu lassen. Die weiteren Einstellungen sind selbsterklärend. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme im Umgang mit der Quarantäne haben, so nehmen Sie bitte per Telefon oder Kontakt mit uns auf. Eigentum der Comp-Sys Informatik AG, Version 1/2015 Seite 13 von 13

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