Cloud in a Box. Servicehandbuch

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1 Cloud in a Box Servicehandbuch

2 Willkommen bei Cloud in a Box Alles, was Sie für Ihren neuen WLAN-Anschluss benötigen, befindet sich in dieser Box. In nur wenigen Schritten haben Sie Ihre Cloud in a Box aktiviert: 1. Ihre Cloud in a Box 2. Anforderungen für Ihren WLAN-Anschluss 3. Aufbau der Cloud in a Box 4. Kurzanleitung Installation 5. Herstellung der Internetverbindung 6. Nutzung des Werbematerials 7. Häufig gestellte Fragen 8. Hilfreiche Informationen für Ihre Kunden Cloud in a Box Installationsvideo ciab.thecloud.de 2

3 3

4 1 Ihre Cloud in a Box Cloud in a Box Installationsvideo ciab.thecloud.de Kabelabdeckung Netzteil zur Stromversorgung Ethernet-Kabel The Cloud WLAN-Router 4 Wandbefestigungsschiene

5 Installationsanleitung Anleitungsbroschüre für Nutzer Aufkleber ter Anleitungskarten mit Aufsteller 5

6 2 Voraussetzungen für Ihren WLAN-Anschluss Kundeneigener Internet-Breitbandanschluss, z. B. DSL- oder Kabelanschluss Kundeneigener DSL-/WLAN-Router mit mindestens einem freien LAN- Anschluss der kundeneigene Router muss in Betrieb sein und eine aktive Verbindung zum Internet aufgebaut haben, damit der The Cloud WLAN-Router funktioniert. Stromanschluss/geeignete Steckdose 6

7 3 Aufbau der Cloud in a Box Der The Cloud WLAN-Router ist von The Cloud vorkonfiguriert. Es sind keine weiteren Konfigurationen von Ihnen vorzunehmen. Bitte drücken Sie nicht den Resetknopf, denn dadurch wird Ihre Konfiguration gelöscht. Standort: Ihre Cloud in a Box sollte in der Nähe einer Steckdose und Ihres Routers stehen, jedoch nicht auf Ihrem Router. Ihnen steht ein mind. 1 Meter langes Ethernet-Kabel zur Verfügung. Bitte beachten Sie: - Platzieren Sie Ihre Cloud in a Box nicht in der Nähe von möglichen Störquellen, wie z. B. Mikrowellen, Leuchtstofflampen und anderen kabellosen bzw. Bluetooth-Geräten oder Telefonen. - Stellen Sie Ihre Cloud in a Box nicht auf feuchte oder heiße Oberflächen. Reichweite: Die geschätzte Reichweite Ihres Cloud in a Box Wireless LANs (WLAN) ist: - Bis zu 70 Meter bei freier Sicht auf das Gerät - Bis zu 50 Meter durch eine Wand - Sie sollten ein noch gutes Signal durch eine (Ziegel-)Wand und ein abgeschwächtes Signal durch zwei (Ziegel-)Wände empfangen. Tipp Stellen Sie Ihre Cloud in a Box dort auf, wo Ihre Kunden das WLAN nutzen. Wir empfehlen eine erhöhte Position, wie z. B. ein Regal (nicht aus Metall) oder eine Anbringung durch eine Wandhalterung, und möglichst keine Wände, Fenster oder andere Störquellen zwischen Router und Nutzer-Endgeräten. 7

8 4 Kurzanleitung Installation Es ist ganz einfach, Ihre Cloud in a Box aufzubauen folgen Sie einfach den einzelnen Schritten. 1 2 Stecken Sie das eine Ende des Ethernet- Kabels in eine freie Buchse Ihres Routers und das andere Ende in die Buchse auf der Rückseite Ihrer Cloud in a Box (wie im Bild dargestellt). 3 4 Versichern Sie sich, dass das Lämpchen auf der Vorderseite grün leuchtet. Stecken Sie das Netzteil ein und verbinden es mit Ihrer Cloud in a Box. Die Verbindungszeit kann bis zu 5 Minuten betragen. 5 Nun sollten auf der Vorderseite Ihrer Cloud in a Box zwei Lämpchen grün leuchten und zwei grün blinken. 6 Jetzt ist die Cloud in a Box für einen WLAN-Test bereit. 8

9 LED-CHECK LED Verhalten Bedeutung PWR aus Die Cloud in a Box hat keine Stromversorgung DIR rot grün aus grün langsames grünes Blinken (1 Mal pro Sekunde) schnelles grünes Blinken (2 Mal pro Sekunde) Neustart läuft/wird ausgeführt Die Cloud in a Box wird mit Strom versorgt und wurde erfolgreich gestartet Die Cloud in a Box hat sich nicht mit dem The Cloud Netzwerk verbunden Die Cloud in a Box ist mit dem The Cloud Netzwerk verbunden Die Verbindung von der Cloud in a Box mit dem The Cloud Netzwerk wurde unterbrochen Die Cloud in a Box ist mit dem The Cloud Netzwerk verbunden und bekommt Konfigurationseinstellungen 2.4G & 5G aus WLAN funktioniert nicht rot grün blinkt grün WLAN funktioniert, mindestens ein WLAN- Gerät ist verbunden, aber die Signalstärke ist schlecht (Gerät ist zu weit weg) WLAN funktioniert, mindestens ein WLAN- Gerät ist verbunden und das Signal ist gut WLAN funktioniert, aber es ist kein WLAN-Gerät verbunden Häufig gestellte Fragen finden Sie in Kapitel 7 dieses Servicehandbuchs. Brauchen Sie zusätzlich technische Unterstützung? Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team über oder *. Bitte halten Sie die etwa 11-stellige Gerätenummer Ihrer Cloud in a Box sowie alle Angaben zu Ihrem Internet-Breitbandanschluss bzw. Ihrem Modem/Router (Marke/Modell) bereit. * 0,14 /min aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 /min aus den deutschen Mobilfunknetzen 9

10 5 Herstellung der Internetverbindung Probieren Sie Ihr neues WLAN direkt aus. Ob mit Smartphone, Tablet PC oder Notebook so gehen Sie und Ihre Kunden online: 1. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion Ihres Endgerätes eingeschaltet und funktionsbereit ist. 2. Wählen Sie aus den verfügbaren drahtlosen Netzwerken mycloud aus. 3. Öffnen Sie Ihren Internet-Browser die The Cloud Nutzer-Anmeldeseite erscheint automatisch. Wenn nicht, geben Sie z. B. ein. 4. Klicken Sie auf Online gehen, dann auf Cloud WiFi und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm (mehr Infos in der Anleitungsbroschüre für Nutzer). Anmeldeseite Login/Registrierungsseite 10

11 Tipp Benötigen Sie weiteres Werbematerial? Dann informieren Sie uns unter 6 Nutzung des Werbematerials Teilen Sie Ihren Kunden mit, wie einfach es ist, Ihr WLAN zu nutzen. Mit Aufklebern für die Fensterscheibe und mit Tischaufstellern können Sie Ihre Kunden auf Ihren zusätzlichen Service aufmerksam machen. In Ihrem Paket befinden sich außerdem zweisprachige Anleitungsbroschüren für Ihre Kunden mit detaillierten Informationen zur Nutzung Ihres öffentlichen WLAN-Zugangs. Aufkleber für die Fensterscheibe Anleitungsbroschüren für Nutzer Anleitungskarten mit T-Aufsteller oder Kartenhalter 11

12 Cloud in a Box Installationsvideo ciab.thecloud.de 7 Häufig gestellte Fragen Fehlerbehebung leicht gemacht Was benötige ich für den Anschluss meiner Cloud in a Box? Woher weiß ich, dass ich einen Internet-Breitbandanschluss (min. 16 MBit/s) habe? Überprüfen Sie die Anschlussdetails bei Ihrem Internetanbieter oder kontaktieren Sie diesen direkt. Was muss ich tun, wenn ich keinen Internet-Breitbandanschluss habe? Sie benötigen einen Internetanschluss mit mindestens 16 MBit/s. Dies ist im Allgemeinen ein DSL- Anschluss (Digital Subscriber Line). Bitte kontaktieren Sie bei Bedarf für eine Bandbreitenerhöhung Ihren Internetanbieter. Funktioniert Cloud in a Box mit allen Internet-Breitbandanschluss-Paketen? Die Internet-Breitbandanschluss-Angebote von den meisten Anbietern sind verwendbar, sofern Sie eine freie Ethernet-Buchse an Ihrem Modem/Router haben. Möglicherweise müssen Sie Ihre Firewall-Einstellungen anpassen. Schauen Sie, ob das DIR - Lämpchen grün leuchtet falls es nicht leuchtet, die Internetverbindung jedoch funktioniert, besteht ein Problem mit der Firewall. Sie müssen prüfen, ob Ihre Firewall bestimmte Protokolle oder Ports blockiert. Die Ports und (LWAPP) müssen offen sein. Hilfe erhalten Sie eventuell auch über Ihren Internetanbieter. Wir empfehlen, dass Sie alle Angaben zu Ihrem Vertrag und Ihrem Modem oder Router zur Hand haben. Die Verbindung mit dem Internet war nicht erfolgreich. Welche Gründe gibt es hierfür? Der Verbindungsaufbau mit dem Internet ist nicht erfolgreich ( DIR -Lämpchen aus), falls die Breitbandleitung instabil oder nicht schnell genug ist, um das Produkt Cloud in a Box zu betreiben, oder falls Cloud in a Box mit Ihrem Breitbandanbieter nicht kompatibel ist. Bitte überprüfen Sie sicherheitshalber noch einmal alle Kabelverbindungen. 12

13 Tipp Platzieren Sie Ihre Cloud in a Box nicht in der Nähe von möglichen Störungsquellen, wie z. B. Mikrowellen, Leuchtstofflampen und anderen kabellosen bzw. Bluetooth- Geräten oder Telefonen. Wir empfehlen zudem eine erhöhte Position der Cloud in a Box, dort wo Ihre Kunden WLAN nutzen. Was Sie beim Aufbau Ihrer Cloud in a Box tun können Die LEDs auf meiner Cloud in a Box leuchten bzw. blinken nicht. Bevor Sie den Kundendienst anrufen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Cloud in a Box an eine funktionsfähige Steckdose angeschlossen und diese Steckdose eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel sowohl an Ihr Modem/Router als auch an Ihre Cloud in a Box angeschlossen ist. Ihr Modem/Router muss sowohl eingeschaltet sein als auch eine aktive Verbindung zum Internet aufgebaut haben. Die LEDs auf der Vorderseite leuchten bzw. blinken nicht so, wie in der Anleitung beschrieben. Bitte stecken Sie Ihre Cloud in a Box ab und folgen Sie der Aufbauanleitung ein zweites Mal. Sollten die LEDs noch immer nicht leuchten bzw. blinken und sollten Sie alle anderen hier genannten Optionen bereits versucht haben, dann kontaktieren Sie unser Support-Team bitte per über oder telefonisch unter *. Bitte halten Sie die etwa 11-stellige Gerätenummer Ihrer Cloud in a Box sowie alle Angaben zu Ihrem Internet- Breitbandanschluss bzw. Ihrem Modem/Router (Marke/Modell) bereit. Soll ich das WLAN-Netzwerk an meinem Modem/Router ausschalten? Das ist nicht nötig. Ihre Cloud in a Box funktioniert auch parallel zu anderen WLAN-Netzwerken. Allerdings empfehlen wir dringend, dass Ihr eigenes Netzwerk marktüblich abgesichert bzw. verschlüsselt ist. Bei Fragen kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter. Wo soll ich meine Cloud in a Box positionieren? Die Cloud in a Box und Ihr Modem/Router müssen nah beieinander stehen. Das im Paket enthaltene Ethernet-Kabel zur Verbindung der beiden Geräte ist min. 1 m lang. Bei Bedarf können Sie ein längeres Ethernet-Kabel verwenden (max. 25 m). Wir empfehlen, die zwei Geräte nicht aufeinanderzustellen. Sie können Ihre Cloud in a Box auch an der Wand befestigen eine Wandhalterung finden Sie zusammen mit den Montagehinweisen im Paket. Ich habe immer noch Probleme mit dem Aufbau was kann ich tun? Versuchen Sie, den Aufbauprozess zu wiederholen. Sollten Sie immer noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team bitte per über oder telefonisch unter *. Bitte halten Sie die etwa 11-stellige Gerätenummer Ihrer Cloud in a Box sowie alle Angaben zu Ihrem Internet-Breitbandanschluss bzw. Ihrem Modem/Router (Marke/Modell) bereit. Was passiert, wenn meine Cloud in a Box nicht mehr funktioniert? Prüfen Sie, ob Ihre Cloud in a Box mit Ihrem Modem/Router verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Cloud in a Box an das Stromnetz angeschlossen und eingeschaltet ist. Bitte drücken Sie auf keinen Fall den Resetknopf, denn dadurch wird Ihre gesamte Vor- Konfiguration des Routers gelöscht. Starten Sie die Cloud in a Box neu. Prüfen Sie, ob Ihr Modem/Router eingeschaltet ist und Ihr Internet-Breitbandanschluss funktioniert. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter. * 0,14 /min aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 /min aus den deutschen Mobilfunknetzen 13

14 Wie kann ich mein öffentliches WLAN testen? Benötige ich einen PC oder einen Mac, um WLAN von The Cloud zu testen? Alle WLAN-fähigen Geräte können genutzt werden, um das WLAN zu testen einschließlich PCs, Macs, Smartphones und Tablets. Es werden keine drahtlosen Netzwerke angezeigt. Versichern Sie sich, dass die WLAN-Funktion an Ihrem WLAN-fähigen Endgerät eingeschaltet und funktionsbereit ist. Falls Ihr Internet-Breitbandanschluss nicht funktioniert, rufen Sie bitte Ihren Internetanbieter an. mycloud wird nicht als Auswahl angezeigt. Versichern Sie sich, dass die WLAN-Funktion an Ihrem WLAN-fähigen Endgerät eingeschaltet und funktionsbereit ist. Prüfen Sie, ob die Cloud in a Box in Reichweite ist. Prüfen Sie, ob eine Stromversorgung zu der Cloud in a Box besteht und die LEDs auf der Vorderseite leuchten. Falls diese nicht leuchten, gehen Sie bitte nochmal den Aufbauprozess durch. Können andere WLAN-Netzwerke meinen Cloud in a Box-Service beeinträchtigen? Nein. Obwohl es möglich ist, dass sich drahtlose Netzwerke gegenseitig behindern, passt sich die Cloud in a Box automatisch an die Gegenwart von anderen Netzwerken an und wählt den optimalen Kanal, um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten. Kann ich die Nutzer-Anmeldeseite (Landing Page) anpassen, die Kunden als Erstes angezeigt bekommen, wenn sie online gehen? Ja, die Nutzer-Anmeldeseite kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Dort können z. B. Ihr Logo, zusätzliche Marketinginformationen und Inhalte (Mediathek etc.) für Ihre Kunden eingestellt werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Kundenbetreuer telefonisch unter oder über Welche Reichweite kann ich an meinem Standort erwarten? Die Reichweite hängt von mehreren Faktoren ab, die mit den Vor-Ort-Begebenheiten und dem Aufstellungsort zusammenhängen. Um die beste Abdeckung zu erhalten, platzieren Sie Ihre Cloud in a Box möglichst zentral an dem Ort, an dem Ihre Kunden den WLAN-Service nutzen werden. Wir empfehlen eine erhöhte Position, wie z. B. ein Regal (nicht aus Metall) oder eine Anbringung durch eine Wandhalterung. Durch eine (Ziegel-)Wand, ein Fenster, einen Stahlschrank etc. wird das Signal i. d. R. leicht und durch zwei (Ziegel-)Wände spürbar beeinträchtigt. Platzieren Sie die Cloud in a Box so, dass zwischen der Box und dem Kunden die kürzeste Sichtverbindung oder der kürzeste, möglichst ungehinderte Abstand (keine Wände, Fenster, Stahlschränke etc.) besteht. Platzieren Sie Ihre Cloud in a Box nicht in der Nähe von möglichen Störquellen, wie z. B. Mikrowellen, Leuchtstofflampen und anderen kabellosen bzw. Bluetooth-Geräten oder Telefonen. Wenn Sie Ihre Cloud in a Box weiter als 1 m von Ihrem Modem/Router stellen möchten, besorgen Sie sich einfach ein Ethernet-Kabel mit der gewünschten Länge (max. 25 m). 14

15 Welche Geschwindigkeiten kann ich erwarten? Wenn Sie Ihren bestehenden Internet-Breitbandanschluss nutzen, können Sie ähnliche Geschwindigkeiten erwarten. Allerdings hängt die Geschwindigkeit natürlich von mehreren Aspekten ab, wie z. B. der Anzahl der Nutzer, die auf Ihr WLAN zugreifen, dem benutzten WLAN-Gerät und der Umgebung der Cloud in a Box. Allgemeine Anfragen Es fehlt etwas in meinem Cloud in a Box-Paket. Sollten Sie feststellen, dass etwas in Ihrem Paket fehlt, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer unter oder über Wie kann ich weitere Werbematerialien bestellen? Bitte schicken Sie einfach das beiliegende Bestellformular ausgefüllt an uns zurück. Sie erhalten die Bestellung kurzfristig per Lieferdienst. Ein Kunde kann sich nicht einloggen. Was kann ich tun? In dieser Anleitung und in den Anleitungsbroschüren für Nutzer finden Sie viele Lösungsansätze zu eventuell auftretenden Fehlermeldungen. Die meisten Probleme lassen sich so leicht beheben. Falls ein Problem öfter auftreten sollte, möchten wir Sie bitten, sich an unsere Hotline per Mail über oder telefonisch unter * zu wenden. Was hält einen einzelnen Nutzer davon ab, meine komplette verfügbare Bandbreite zu nutzen? Die Cloud in a Box wurde so eingestellt, dass die verfügbare Bandbreite in der Regel gleichmäßig unter allen Nutzern aufgeteilt wird, damit alle Kunden ein großartiges Nutzer-Erlebnis mit Cloud in a Box haben können. Cloud in a Box Installationsvideo ciab.thecloud.de * 0,14 /min aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 /min aus den deutschen Mobilfunknetzen 15

16 Sicherheit Wie sicher ist öffentliches WLAN bzgl. Datenspionage? Was The Cloud tut: The Cloud Hotspots bieten die größtmögliche technische Sicherheit, die für einen uneingeschränkten Zugang zum Internet möglich ist. Alle Zugangsdaten und Anmeldeinformationen, einschließlich der Kreditkarteninformationen bei kostenpflichtigen Zugängen, sind über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Die interne Nutzer-Isolierung am Hotspot über VLAN (Virtual Local Area Network) verhindert, dass Anwender gegenseitig auf ihre Endgeräte zugreifen können. The Cloud Hotspots verfügen über Hotspot Firewalls. Unbefugter Zugriff von außen wird so unterbunden. Um Anwendern einen uneingeschränkten Zugang zum Internet zu ermöglichen, werden Internetdienste nicht gefiltert. Allerdings können Seiten mit diskriminierenden oder Jugend gefährdenden Inhalten aufgrund vertraglicher oder gesetzlicher Bestimmungen gesperrt sein. Was Sie tun können: Zum Schutz Ihrer Daten empfiehlt es sich bei Browser, Software- Erweiterungen (Add-ons), Virenscanner, Personal Firewall und anderen Sicherheitsprogrammen immer aktuellste Versionen zu verwenden und diese auch aktiviert zu haben. Hier besteht kein Unterschied zu anderen Internetanschlüssen. Alle nicht benötigten Funkverbindungen, wie etwa Bluetooth, sollten vor der WLAN-Nutzung deaktiviert sein. Als Profil für die hergestellte Verbindung zum Hotspot sollte öffentliches Netzwerk eingestellt werden. Zur Übermittlung sensibler Daten sollten nur verschlüsselte Verbindungsprotokolle wie https zum Surfen oder SSL für s verwendet werden. Sogenannte Virtual Private Networks ( VPNs ) bieten ebenfalls eine gute Möglichkeit, um Daten zu verschlüsseln und sich mit dem Unternehmensnetzwerk zu verbinden. Benutzernamen und Passwörter sollten unbedingt verdeckt eingegeben werden (Sichtschutz). Ohne verschlüsselte Verbindungen sollten keine sensiblen Daten übermittelt werden. Welches Risiko besteht für mich bspw. bei illegalen Musik-Downloads durch Externe oder gar bei schlimmeren Vergehen? The Cloud als Hotspot-Betreiber bietet den rechtssicheren Betrieb, eine zeitnahe Anpassung an Gesetzesänderungen und die Haftungsfreistellung für Standortpartner. Mittels spezifischer Anbindungsprotokolle (MPLS, IPIP, LWAPP etc.) wird für die Dienste von The Cloud unabhängig von der IP-Adresse des Standortpartners eine öffentliche IP-Adresse von The Cloud verwendet. Durch das Ausblenden der IP-Adresse werden bei Rechtsverletzungen Anfragen von Dritten, beispielsweise von Sicherheitsbehörden, direkt an The Cloud gerichtet. Durch Nutzer-Registrierung lassen sich die Verursacher i. d. R. identifizieren. Kann mein Computer gehackt werden oder kann ich von dem drahtlosen Netzwerk einen Virus bekommen? Zusätzlich zu den oben genannten Sicherheitsvorkehrungen kann der Nutzer die Verbindungsdauer so kurz wie möglich halten, um Hackern wenig Chancen für einen Angriff zu geben. Da Viren i. d. R. mit s übertragen werden, ist die Gefahr von Viren in einem öffentlichen WLAN nicht größer als bei anderen Anschlüssen auch. Gibt es gesundheitliche Risiken beim Arbeiten an einem WLAN-Hotspot? Cloud in a Box verwendet dieselbe Technologie, die in Ihrem WLAN-fähigen Internet-Modem/ Router verwendet wird, falls Sie einen Router mit eingebautem WLAN besitzen. Laut den Studien u. a. von der WiFi Alliance, WHO oder dem Bundesamt für Strahlenschutz konnten keine negativen Auswirkungen auf die Gesundheit durch die Nutzung von WLANfähigen Geräten festgestellt werden für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Websites dieser Organisationen. 16

17 8 Hilfreiche Informationen für Ihre Kunden Alle Informationen stehen auch in der Anleitungsbroschüre, die Sie dem Kunden übergeben können. Wie können Sie Ihren Kunden beim Verbindungsaufbau helfen? 1. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion des Endgerätes eingeschaltet und funktionsbereit ist. 2. Wählen Sie aus den verfügbaren drahtlosen Netzwerken mycloud aus. 3. Öffnen Sie den Internet-Browser die The Cloud Landing Page erscheint automatisch. Wenn nicht, geben Sie z. B. ein. 4. Klicken Sie auf Online gehen, dann auf Cloud WiFi und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Smartphone, PDA & Co. Hilfestellung zum Verbinden Ihres Smartphones, PDAs oder sonstiger mobiler Endgeräte finden Sie im The Cloud Support Center unter support.thecloud.de VPN-Nutzung The Cloud Support Center support.thecloud.de The Cloud Hotspots sind für die Nutzung marktüblicher VPN-Lösungen (Virtuelles Privates Netzwerk) optimiert, welche NAT Traversal (NAT-T) auf Client- und Serverseite unterstützen. Bei Zugriffsproblemen auf Ihr Unternehmensnetzwerk wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. Weitere Informationen finden Sie unter support.thecloud.de Apple Mac WLAN-Einstellungen Klicken Sie auf das Symbol <AirPort> in der Symbolleiste und wählen Sie <AirPort aktivieren>. Wählen Sie das drahtlose Netzwerk <mycloud> aus der Liste der verfügbaren Netzwerke (Abbildung 1) Abbildung 1 17

18 Windows 7 1. WLAN-Einstellungen Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion eingeschaltet und funktionsbereit ist (Modell-abhängig, siehe Bedienungsanleitung Ihres Notebooks). Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das WLAN-/LAN-Symbol in der Taskleiste rechts unten Wählen Sie das drahtlose Netzwerk <mycloud> aus der Liste der verfügbaren Netzwerke und klicken Sie auf <Verbinden> (Abbildung 2) TCP/IP-Einstellungen Wählen Sie <Start> <Systemsteuerung> (Kategorieansicht) <Netzwerk und Internet> <Netzwerk- und Freigabecenter> <Adaptereinstellungen ändern> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf <Drahtlosnetzwerkverbindung> <Eigenschaften> Doppelklicken auf <Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)> (Abbildung 3) Wählen Sie <IP-Adresse automatisch beziehen> und <DNS-Serveradresse automatisch beziehen> (Abbildung 4) Bestätigen Sie mit <OK> 3. Browser-Einstellungen bei Microsoft Internet Explorer: Wählen Sie <Extras> <Internetoptionen> Klicken Sie auf die Registerkarte <Verbindungen> Klicken Sie auf <keine Verbindung wählen> Klicken Sie weiter in der Sektion LAN-Einstellungen auf den Button <LAN-Einstellungen> Deaktivieren Sie alle Felder Bestätigen Sie mit <OK> Abbildung 2 Abbildung 3 Abbildung 4

19 Windows XP (SP3) 1. WLAN-Einstellungen Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion eingeschaltet und funktionsbereit ist (Modell-abhängig, siehe Bedienungsanleitung Ihres Notebooks). Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste rechts unten <Verfügbare drahtlose Netzwerke anzeigen> Wählen Sie das drahtlose Netzwerk <mycloud> aus der Liste der verfügbaren Netzwerke und klicken Sie auf <Verbinden> (Abbildung 5) 2. TCP/IP-Einstellungen Wählen Sie <Start> <Systemsteuerung> (Kategorieansicht) <Netzwerk- und Internetverbindungen> <Netzwerkverbindungen> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf <Drahtlose Netzwerkverbindung> <Eigenschaften> Doppelklicken auf <Internetprotokoll (TCP/IP)> (Abbildung 6) Wählen Sie <IP-Adresse automatisch beziehen> und <DNS-Serveradresse automatisch beziehen> (Abbildung 7) Bestätigen Sie mit <OK> 3. Browser-Einstellungen bei Microsoft Internet Explorer: Wählen Sie <Extras> <Internetoptionen> Klicken Sie auf die Registerkarte <Verbindungen> Klicken Sie auf <keine Verbindung wählen> Klicken Sie weiter in der Sektion LAN-Einstellungen auf den Button <LAN-Einstellungen> Deaktivieren Sie alle Felder Bestätigen Sie mit <OK> Abbildung 5 Abbildung 6 Abbildung 7 The Cloud / Stand 08/2013 / TC-R Handbuch Ruckus CIAB DE 19

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