Desktop as a Service (DaaS) White Paper. Desktop as a Service (DaaS) Versionsnummer:

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1 Desktop as a Service (DaaS) Versionsnummer: Desktop as a Service (DaaS) White Paper

2 1 Über PIRONET NDH 3 2 PIRONET NDH virtualisiert den Desktop in der Business-Cloud 4 3 Experton registriert Aufschwung im Cloud-Computing-Markt Aus dem Hype ist in vielen Unternehmen Realität geworden Public Clouds im Rampenlicht Private Clouds sorgen für den Durchbruch Bedarf nach Ganzheitlichkeit ist Treiber für Private Clouds Widerspruch zwischen Image und Leistung Fazit: Klare Produkt-Anmutung statt diffusem Kompetenzversprechen 8 4 PIRONET NDH bester Cloud-Dienstleister im Mittelstand 9 5 Integration in mittelständische IT-Landschaften Software und Desktop as a Service Infrastructure as a Service Managed Infrastructure & Security Deutsche 5-Sterne-Cloud für den Mittelstand 12 6 Desktop as a Service: Cloud of the Box für den Mittelstand Durchgängiger Produktcharakter ein Novum im Mittelstand Zugriff auf die Unternehmens-IT per ipad Übergreifende Sicherheit für die Business-Cloud Revisionssichere -Archivierung Geplant: Kompletter Self-Service für die Business-Cloud Der nächste Entwicklungsschritt: Self-Services und Desktop-Virtualisierung Die Vorteile der Public Cloud auf dem Sicherheitsniveau einer Private Cloud 17 7 DaaS-Technik und -Service-Leistungen auf einen Blick 18 Seite 2 von 19

3 1 Über PIRONET NDH Die 1995 gegründete PIRONET NDH AG bietet ein am Markt einzigartiges Lösungsportfolio für den Umgang mit digitalen Inhalten und Daten. Dies beinhaltet insbesondere Beratung, Software, Integrations- und Betriebsdienstleistungen. Die Unternehmensgruppe mit Sitz in Köln beschäftigt rund 500 Mitarbeiter. Die PIRONET NDH Datacenter GmbH gehört als größte Tochtergesellschaft zu den führenden ITK-Outsourcing Anbietern im deutschen Mittelstand und bietet umfassende Dienstleistungen für den performanten und sicheren Betrieb von Unternehmensanwendungen und ITK-Infrastrukturen. Im Fokus stehen ganzheitliche Lösungen und kostenflexible, nutzungsabhängige Abrechnungsmodelle für den Bezug von IT-Ressourcen nach modernen On-Demand- Konzepten wie Software-as-a-Service (SaaS) oder Cloud Computing. Die Zentralisierung und Auslagerung zum Beispiel der Geschäftsanwendungen von SAP und Microsoft sowie die Nutzung einer ebenfalls von PIRONET NDH bereitgestellten Netzwerkinfrastruktur erlaubt gerade mittelständischen Unternehmen, die eigenen Investitionen und Betriebsaufwände für das Management von Information und Kommunikation erheblich zu reduzieren und sich vollständig auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren. Sämtliche Bereitstellungs- und Betriebsaspekte der ITK-Outsoucing-Produktlinien sind nach strengen, auch international anerkannten Richtlinien zertifiziert, u.a. nach DIN ISO/IEC Die Zertifizierung bedeutet für Kunden die operative Exzellenz der PIRONET NDH in allen Prozessabläufen sowie die Einhaltung hoher technischer und sicherheitsbezogener Standards. Zu den Kunden gehören zahlreiche mittelständische Unternehmen wie auch internationale Konzerne. Weitere Informationen unter: Seite 3 von 19

4 2 PIRONET NDH virtualisiert den Desktop in der Business-Cloud Cloud Computing steht auf der Schwelle zum breiten Einsatz in der Wirtschaft. Doch immer noch geht das öffentliche Bild von Webdiensten, die sich kurzfristig per Mausklick und Kreditkarte buchen lassen, am professionellen Bedarf vorbei. Besonders im Mittelstand wollen Geschäftskunden Cloud Computing eingebettet sehen in ein umfassendes Service-Paket. Zugleich beklagen die Unternehmen, dass die Vorteile von Cloud-Technologien und Bezugsmodellen zu wenig greifbar seien. Deshalb müssen sich Angebote von vagen Kompetenzversprechen zu klar umrissenen Produkten weiterentwickeln, die gleichwohl den Anspruch der Unternehmen auf Ganzheitlichkeit erfüllen. Als Antwort auf diesen Bedarf hat PIRONET NDH Datacenter den Ansatz der Business-Cloud entwickelt, der Cloud-Dienste durch klassische Angebote für Managed Hosting, übergreifende Sicherheitslösungen, Breitbandversorgung sowie LAN-Services ergänzt. Den Kern der Business-Cloud für den Mittelstand bildet der virtuelle Desktop in der Wolke. Hierüber beziehen Unternehmen Standardapplikationen on Demand. So macht PIRONET NDH mit Desktop as a Service Cloud Computing erstmals zum Produkt für den Mittelstand. Mit Desktop as a Service besteht Zugriff auf die gesamte PIRONET NDH-Business Cloud. Seite 4 von 19

5 3 Experton registriert Aufschwung im Cloud-Computing-Markt In ihrer aktuellen Anwenderstudie wartet die Experton Group mit einer handfesten Überraschung auf: Weder Großunternehmen, noch Massen von Konsumenten, so prognostizieren die Marktforscher, werden Cloud Computing aus dem Dornröschenschlaf wecken. Der Mittelstand genauer: der gehobene Mittelstand soll zum Nachfragemotor für IT-Dienste aus der Wolke werden. Von den Unternehmen mit hundert bis tausend PC-Arbeitsplätzen der Kernzielgruppe der PIRONET NDH Datacenter beschäftigt sich mittlerweile fast die Hälfte mit dynamischen Bezugsmodellen per Cloud. Im Gesamtdurchschnitt über alle Betriebsgrößen hinweg sind es immerhin noch 29 Prozent von 280 befragten deutschen Unternehmen. 3.1 Aus dem Hype ist in vielen Unternehmen Realität geworden Der Anteil von mittelgroßen Unternehmen, die bereits Projekte durchführen, planen oder evaluieren, erscheint umso größer, als selbst die Experton-Analysten in ihrer letztjährigen Anwenderstudie noch gar keine Resonanz auf den Begriff Cloud Computing erhielten. Heute lokalisieren die Marktforscher nach dem anfänglichen Medienhype erstmals zahlreiche konkrete Projekte in den Unternehmen. Ähnlich optimistisch fallen auch die Prognosen der Kollegen von der Gartner Group aus: Bis 2014 sollen sich die Umsätze mit Cloud-Diensten verdreifachen und eine Höhe von 150 Milliarden Dollar weltweit erreichen, heißt es dort. Cloud Computing wird immer stärker zur Realität! 3.2 Public Clouds im Rampenlicht Private Clouds sorgen für den Durchbruch Die zweite Überraschung der Studie neben der zentralen Rolle des Mittelstands betrifft die Frage, wie Cloud Computing in den Unternehmen überhaupt eingesetzt wird. Tatsächlich sind es nicht Angebote aus so genannten Public Clouds. Die hoch standardisierten und isolierten Massendienste laufen mit einem Anteil von sechs Prozent in Unternehmen unter ferner liefen. Private Clouds dagegen, die nach Zugriff und Einsatz stärker auf den einzelnen Kunden ausgelegt Seite 5 von 19

6 und nicht unmittelbar öffentlich zugänglich sind, nutzt fast ein Fünftel der Unternehmen. Hier erwarten die Experton-Analysten auch künftig den stärksten Zuwachs. 3.3 Bedarf nach Ganzheitlichkeit ist Treiber für Private Clouds Der Grund für die Präferenz zu Private Clouds wird in der Experton-Anwenderstudie deutlich: Gerade der Mittelstand fordert beispielsweise umfassende Sicherheitslösungen für die Cloud. Weit vorne steht dabei die Standortfrage. Insbesondere die Datenhaltung im Ausland sehen viele IT-Leiter skeptisch. Die Rechenzentren für die großen Public Clouds stehen jedoch allesamt außerhalb der Zuständigkeit deutscher Gerichte. In den USA zum Beispiel gelten deutlich geringere Anforderungen an den Datenschutz. Das Safe-Harbour-Abkommen zwischen dem US- Handelsministerium und der EU-Kommission, das besondere Sicherheitsstandards für europäische Geschäftskunden vereinbart, gilt in der Branche als Papiertiger. De facto gehen Unternehmen rechtliche Risiken beim Outsourcing ins außereuropäische Ausland ein. Wenig überraschend bevorzugt der deutsche Mittelstand daher Cloud-Anbieter mit Gerichtsstand und Rechenzentren in Deutschland. Gewähr für maximale Sicherheit: Leitstand eines PIRONET NDH-Rechenzentrums Ein weiterer Punkt ist das Thema Gesamtverfügbarkeit. Die Bereitschaft, etwa zentrale Applikationen in die Cloud zu verlagern, steigt, wenn Anbieter Qualitätszusagen bis zum Rechner des Anwenders geben. Doch Public-Cloud-Lösungen sind IT-Silos. So genannte Ende-zu-Ende- Services über die gesamte IT-Landschaft laufen dem Ziel der Produzenten zuwider, möglichst große Skalenvorteile in der Cloud zu erzielen. Public-Cloud-Anbieter stellen darum einzelne Applikationen oder IT-Ressourcen hoch standardisiert und für Massen von Kunden über das Internet zur Verfügung. Zusagen hinsichtlich Sicherheit und Verfügbarkeit bleiben notwendigerweise auf diese Dienste beschränkt. Seite 6 von 19

7 Für kleine und mittlere Unternehmen ist das keine Alternative. Mit einem Fuß in der Public Cloud und mit dem anderen im eigenen Serverraum bleibt ihre Informationstechnik Flickwerk, zumal es nicht nur eine Cloud, sondern viele gibt. Querschnittsaufgaben wie Sicherheit und Verfügbarkeit lassen sich in einem solchen Szenario nicht mehr übergreifend gewährleisten. Doch genau hierbei brauchen mittelständische Unternehmen Unterstützung von ihren IT-Service- Anbietern. Diese reagieren darauf, indem sie Cloud-Technologien in ihr bestehendes Outsourcing-Portfolio integrieren. Private Clouds, entweder beim Kunden vor Ort oder als nichtöffentliche Lösung aus dem Rechenzentrum des Dienstleisters, prägen darum das Bild in den Unternehmen. Jenseits des Massenmarkts können die Anbieter so auf besondere Anforderungen einzelner Geschäftskunden, Branchen und Unternehmensgrößen eingehen. 3.4 Widerspruch zwischen Image und Leistung Die Dominanz von Private Clouds im B2B-Sektor steht indes im Widerspruch zum Image von Cloud Computing und manchen unterschwelligen Erwartungen, die Geschäftskunden hegen. Das öffentliche Bild von der IT aus der Wolke prägt die Public-Cloud-Lösungen von IT- Riesen wie Google, Salesforce oder Amazon. Das schlägt sich in Zeitschriftenartikeln, Blogbeiträgen oder wissenschaftlichen Publikationen nieder. Ein Beispiel ist die in Fachkreisen weithin beachtete Definition der Universität Berkeley. Darin klammern die Autoren Private Clouds von vornherein aus ihrer Definition aus. Hinzu kommt, dass Paradigmenwechsel in der IT heute überwiegend von Konsumenten angestoßen werden. Vom Heimbereich aus infizieren Anwender die Nutzungsgewohnheiten in der Unternehmenswelt. Aktuelles Beispiel ist das ipad, das nach nicht einmal fünf Monaten bereits in fünfzig Prozent der Unternehmen zum Einsatz kommt. Diesen Verbreitungsweg nimmt auch Cloud Computing, das viele Anwender im Rahmen von Web-2.0-, -, Web-Office- und Storage-Diensten kennen lernen. Auch Geschäftsentscheider machen ihre ersten Erfahrungen in der Cloud nicht selten als Konsumenten. Hierbei erleben sie Webdienste aus der Cloud als klar umrissene Produkte, die sich durch einen spezifischen Nutzen und eine eigene Bedienästhetik auszeichnen. Das formt ihre Erwartungen an Cloud-Angebote im Unternehmen, auch wenn die Ausschreibungsunterlagen eine andere Sprache sprechen. Hier ist Cloud-Technologie in der Regel Teil eines Gesamtpakets. Simple Web-Oberflächen und Bezahlen mit Kreditkarte sind die Ausnahme, sofern es sich nicht um massentaugliche Einzellösungen handelt. Doch dadurch tun sich Geschäftskunden schwer damit, zu erkennen, wie viel Cloud in IT-Dienstleistungen steckt und inwieweit diese sich von früheren Ansätzen ihres IT- Service-Anbieters unterscheiden. Cloud Computing bleibt somit für den B2B-Nutzer kaum mehr als ein vages Kompetenzversprechen des Anbieters. Seite 7 von 19

8 3.5 Fazit: Klare Produkt-Anmutung statt diffusem Kompetenzversprechen Wenn Private-Cloud-Anbieter den erwarteten Nachfrage-Aufschwung für sich nutzen wollen, müssen sie ihren Services eine klar erkennbare Produkt-Anmutung geben. Ein Ansatz dabei sind Self-Services. Services. Bei Public-Cloud-Angeboten haben Anwender die Möglichkeit schätzen ge- lernt, IT-Leistungen mit wenigen Mausklicks abzurufen. Im deutlich komplexeren Unternehmensumfeld macht das nicht für alle Leistungen Sinn. Doch beim Bezug von Standardapplikationen wie Offce-Paketen, Mail-Accounts oder Storage-Kapazitäten aus der Cloud erleichtern Self-Service-Portale Kunden den On-Demand-Abruf und machen die Private Cloud und ihren Nutzen (be-) greifbarer. Das Self-Service-Portal von PIRONET NDH, über das der Anwender seine DaaS-Lösung selbst verwalten kann und über das sich sogar der Status aktueller Incidents abrufen lässt. Seite 8 von 19

9 4 PIRONET NDH bester Cloud-Dienstleister im Mittelstand Die Analysten der Experton Group gelangten zu der Einschätzung, dass sich PIRONET NDH Datacenter im entscheidenden Kundenumfeld des gehobenen Mittelstands als Cloud- Dienstleister ausgezeichnet positioniert hat. Über alle Größen hinweg kürten die Unternehmen in der aktuellen Experton-Anwenderstudie PIRONET NDH zum leistungsfähigsten mittelständischen Anbieter. Die Befragten aus dem Mittelstand selbst attestierten dem Kölner Outsourcing- Spezialisten sogar gute bis sehr gute Leistungswerte seiner Cloud-Services. PIRONET NDH als einziger mittelständischer Anbieter im Leader-Quadranten der Studie. Angesichts der Umfrageergebnisse sehen wir uns in unserer Strategie bestätigt, unser Outsourcing-Portfolio konsequent zu dynamisieren und mit Hilfe von Cloud-Computing- Technologien on Demand anzubieten, erklärt Felix Höger, Vorstand der PIRONET NDH AG und Geschäftsführer der PIRONET NDH Datacenter. Als strategisch besonders relevant bewertet Höger den Trend, dass sich der Mittelstand zum Impulsgeber für Cloud Computing entwickelt: In diesem Kundenumfeld könne sich PIRONET NDH deutlich von konzerngroßen Wettbewerbern abheben. Seite 9 von 19

10 5 Integration in mittelständische IT-Landschaften Damit Sicherheit und Verfügbarkeit nicht an den Grenzen der Cloud enden, hat PIRONET NDH den Ansatz der Business-Cloud entwickelt: Das Outsourcing kompletter IT-Landschaften im Mittelstand durch Cloud Computing weitgehend zu flexibilisieren, zugleich aber auch den Applikationsbetrieb außerhalb der Cloud sowie die gesamte Breitbandversorgung in ein übergreifendes Serviceversprechen und ein ganzheitliches Sicherheits- und Servicekonzept einzubinden. Ganzheitliche ITK-Bezugsmodelle aus der Business Cloud Konkret besteht die Business-Cloud dabei aus den drei Schichten Software und Desktop as a Service, Server-Ressourcen nach Bedarf als Infrastructure as a Service und Managed Infrastructure & Security. Diese drei Schichten werden nun nacheinander vorgestellt. 5.1 Software und Desktop as a Service Im Kern beziehen Unternehmen ihre Standard-Büroapplikationen wie Microsoft Office, oder Sharepoint-Dienste als Software as a Service (SaaS). Hierbei zahlen sie ganz nach dem Cloud-Gedanken nutzungsabhängig pro Anwender, Applikation und Monat. Der Zugriff erfolgt über einen herkömmlichen Webbrowser. In diesem Kernbereich bündelt PIRONET NDH alle SaaS-Dienste zu einem virtuellen Desktop in der Cloud. Über ein Portal können Nutzer SaaS-Applikationen entweder einzeln starten oder den integrierten Windows-Desktop und dort die Applikationen aufrufen. Durch Desktop as a Service macht PIRONET NDH Cloud Computing zum Produkt und direkt nutzbar für Unternehmens-Anwender. Eine Standardumgebung in der Business-Cloud ist innerhalb von Minuten Seite 10 von 19

11 freigeschaltet und sofort einsetzbar. Vertragsbedingungen, Verfügbarkeiten und Service sind standardisiert und zu festen Preisen pro Monat, Nutzer und Applikation verfügbar. Virtueller Arbeitsplatz: Desktop as a Service von PIRONET NDH. 5.2 Infrastructure as a Service Die zweite Schicht geht über die herkömmliche Cloud hinaus, bezieht aber wesentliche Ressourcen als Infrastructure as a Service (IaaS) aus ihr: Sie umfasst Applikationen, die sich beispielsweise im Fall von SAP aus lizenzrechtlichen Gründen nicht als Software as a Service in einer Cloud bereitstellen lassen. Trotzdem profitieren diese Applikationen von der Business- Cloud. Von dorther beziehen sie ihre grundlegenden Server-Ressourcen. Das heißt: Das SAP-System eines PIRONET NDH-Kunden wird auf Server-Instanzen außerhalb der Cloud betrieben, bezieht aber den wesentlichen Teil der benötigten Speicher- und Rechenleistung wiederum aus der Cloud. Das macht Sinn, weil sich per Cloud Computing solche Ressourcen wesentlich granularer zuweisen lassen als in herkömmlichen Betriebsstrukturen und der Kunden somit nur so viel Serverleistung bezahlen muss, wie er tatsächlich nutzt. Möglich wird dies durch eine konsequente Virtualisierung der Rechenzentrums-Infrastruktur von PIRONET NDH. Applikationen werden in virtuellen Instanzen betrieben, sie beziehen ihre Leistung aus einer abstrakten Hardwareschicht, bei der es keine Rolle mehr spielt, welche physikalische Einheit die Leistung de facto produziert. 5.3 Managed Infrastructure & Security Die dritte und gewissermaßen äußere Schicht der PIRONET NDH-Business-Cloud umfasst Sicherheits- und Netzwerkdienste. So sorgt PIRONET NDH auf Wunsch auch für die geschützte und performante Anbindung der Nutzer an die Business-Cloud über ein Corporate Network. Seite 11 von 19

12 Dieses schließt die Standorte des Kunden sowie die PIRONET NDH-Rechenzentren zu einem leistungsfähigen Netzverbund zusammen. Ebenso steuert PIRONET NDH das Management lokaler Netzwerkkomponenten. Und ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) nach ISO sorgt dafür, dass sich alle sicherheitsrelevanten Prozesse jederzeit auf dem aktuellsten Stand befinden! 5.4 Deutsche 5-Sterne-Cloud für den Mittelstand Als Mittelstands-Spezialist erfüllt PIRONET NDH insbesondere die zentrale Forderung der Unternehmen nach Betriebsstandorten innerhalb Deutschlands. PIRONET NDH produziert alle Cloud-Dienste ausnahmslos im deutschen Rechtsraum. Die Basis der Business-Cloud von PIRONET NDH bilden dabei zwei geografisch getrennte Hochsicherheits-Rechenzentren. Diese Doppelstruktur ermöglicht anspruchsvolle Hochverfügbarkeits-Szenarien und die kontinuierliche Spiegelung von IT-Systemen am jeweils anderen Standort. Blick in eines der hochsicheren Rechenzentren von PIRONET NDH. Die Sicherheit hat in den PIRONET NDH-Rechenzentren oberste Priorität einschließlich des physikalischen Schutzes der Rechenzentrums-Infrastruktur gegenüber Elementar-Risiken wie Feuer, Wasser, Erdbeben und Einbruch sowie des logischen Schutzes vor Schadsoftware. Dass die Rechenzentrums-Infrastruktur auch strengste Sicherheits-Anforderungen erfüllt, wird regelmäßig von externen Fachleuten überprüft. So zeichnete der Verband der deutschen Internetwirtschaft eco im Rahmen des Datacenter Star Audits die Rechenzentren von PIRONET NDH mit der Höchstwertung von fünf Sternen aus. Der Datacenter Star Audit gehört seit vielen Jahren zu den renommierten Auszeichnungen für die vorbildliche Qualität von Rechenzentrumsdiensten. Seite 12 von 19

13 6 Desktop as a Service: Cloud of the Box für den Mittelstand Erfüllt die Business-Cloud die Forderung des Mittelstands nach integrierten Cloud-Lösungen, so sorgt Desktop as a Service (DaaS) für einen klar umrissenen Produktkern des Cloud-Portfolios von PIRONET NDH. Hierüber können mittelständische Unternehmen eine komplette Desktop- Umgebung für ihre Mitarbeiter aus der Business-Cloud von PIRONET NDH Datacenter beziehen. Per Webbrowser erreichen Anwender eine mehrsprachige Benutzeroberfläche. Dort stehen ihnen ein Desktop mit Windows 7-Look and Feel zur Verfügung sowie die wichtigsten Standard-Büroapplikationen nach dem Software-as-a-Service-Modell, zum Beispiel das neue Office- Paket von Microsoft (Office 2010). Desktop as a Service: Der komplette Arbeitsplatz für den Mittelstand von PIRONET NDH. 6.1 Durchgängiger Produktcharakter ein Novum im Mittelstand Das Entscheidende: Innerhalb weniger Minuten können Unternehmen eine komplettausgestattete Desktop-Umgebung schlüsselfertig aus der Cloud nutzen, samt -Archivierung, Backup, Hochverfügbarkeits-Szenarien und umfassender Sicherheit. Weitere Zugänge für Mitarbeiter lassen sich dann nachfolgend beliebig hinzuschalten. Der Produktcharakter von Desktop as a Service umfasst dabei nicht nur die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche. Die gesamte Prozesskette wurde von PIRONET NDH standardisiert und für die schnelle und einfache Bereitstellung aus der Cloud für große Nutzerzahlen ausgelegt. Somit umfasst die DaaS-Lösung alle Geschäftsprozesse von der Produktion der Cloud- Dienste in den Hochsicherheits-Rechenzentren bis zum IT-Sicherheits- und Service- Management; von der schnellen Bereitstellung bis zur Vertragsausgestaltung. Derzeit gibt es für Seite 13 von 19

14 den gehobenen Mittelstand keine vergleichbare Lösung, die Cloud-Dienste integriert und produktfertig unmittelbar bereitstellt. 6.2 Zugriff auf die Unternehmens-IT per ipad Desktop as a Service unterstützt auch den Zugriff über mobile Endgeräte wie Blackberry, ipad oder iphone. Mobile Nutzer erhalten über Desktop as a Service Zugang zu einem vollständigen Dateisystem samt den gewohnten Büro- und Geschäftsanwendungen wie Outlook, MS-Office 2010 oder SAP. Insbesondere für mobile Anwender interessant: Desktop as a Service unterstützt die automatische Synchronisation zwischen lokalen und in der Cloud befindlichen Datenbeständen. Damit sich der Cloud-Desktop auch optisch in die gewohnte Arbeitsumgebung der Mitarbeiter einfügt, können Unternehmen die Weboberfläche an ihr Corporate Design angleichen. Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf DaaS - mit jedem Endgerät! Seite 14 von 19

15 6.3 Übergreifende Sicherheit für die Business-Cloud Besonderes Gewicht wurde bei DaaS auf die IT-Sicherheit gelegt. Denn anders als im Consumer-Umfeld verlangen Unternehmen, dass sich eine Cloud-Umgebung nahtlos in ihre Sicherheitsarchitektur einfügt. Der Cloud-Desktop von PIRONET NDH bietet daher in einer kompakten Form Storage, Backup, -Archivierung, verschiedene Methoden zur Zugangssicherung sowie Daten-Verschlüsselung und Schutz vor Schadsoftware. Hier nur eine Auswahl der Sicherheitsoptionen: Authentifizierung mittels Token Für Unternehmen mit besonderen Sicherheitsanforderungen, beispielsweise im Rahmen der Finanzmarkt-Kommunikation, sieht Desktop as a Service eine Zwei-Faktor-Authentifizierung über so genannte Tokens vor. Diese zumeist etwa daumengroßen Geräte erzeugen in kurzen Intervallen einen Zahlencode für das Zugangspasswort des Anwenders. Dieser benötigt zudem noch eine persönliche PIN. Der Nutzer kann sich somit erst anmelden, wenn der Authentifizierungsserver die PIN und den vom Token generierten Code überprüft hat. Endpoint-Analyse-Scan Mit einem Endpoint-Analyse-Scan können Unternehmen zusätzlich den Sicherheitsstatus des lokalen Zugangs-Computers zur Cloud prüfen. Beim Login des Nutzers erkennt die Desktop- Cloud beispielsweise, ob es sich um einen Privat- oder Firmenrechner handelt und ob sich die Antivirensoftware des PCs auf dem aktuellen Stand befindet. Nur wenn der automatische Check positiv ausfällt, bekommt der Anwender grünes Licht und kann tatsächlich auf seinen Firmen- Desktop in der Business-Cloud zugreifen. Sicherheitsstatus nach Gruppen Wenn Anwender mit besonders sensiblen Daten arbeiten, können Unternehmen für diese Nutzer den Zugriff auf die Cloud über das öffentliche Internet ausschließen. Mittels spezieller Nutzergruppen lassen sich so die unterschiedlichen Sicherheitsniveaus abbilden und bestimmte Bereiche der IT-Wolke nur für den Zugriff innerhalb geschlossener Firmennetze freigeben. Seite 15 von 19

16 6.4 Revisionssichere -Archivierung Unter Compliance-Gesichtspunkten ist das Management der -Konten besonders kritisch für ein Unternehmen. Desktop as a Service archiviert daher die s seiner Nutzer revisionssicher in der Cloud. Archivbestände lassen sich kennzeichnen und mittels unterschiedlicher Analyse-Verfahren durchsuchen, wobei jeder Suchprozess auf Wunsch protokolliert wird. Die -Archivierung ist nahtlos in die DaaS-Lösung integriert. 6.5 Geplant: Kompletter Self-Service für die Business-Cloud Um den Produktcharakter für die Nutzer weiter zu erhöhen, wird Desktop as a Service künftig einen umfassenden Self-Service für die Verwaltung der Leistungsbausteine erhalten. Damit können Unternehmen bald selbsttätig Zugänge zu Applikationen für einzelne Nutzer zu- und abschalten, Zugangspasswörter der Mitarbeiter ändern oder etwa den Storage-Speicher per Mausklick anpassen. Bestandteil wird auch ein erweitertes Reporting sein, das IT-Leitern jederzeit Überblick über die genutzten Dienste aus der Business-Cloud und den Status der Service Levels bietet. 6.6 Der nächste Entwicklungsschritt: Self-Services und Desktop-Virtualisierung Derzeit arbeitet PIRONET NDH daran, Geschäftskunden einen weiterreichenden Zugriff auf Managementfunktionen für den Desktop in der Cloud zu ermöglichen. Dazu werden grundlegende Self-Services in den Desktop integriert, mit dem etwa IT-Administratoren auf Kundenseite weitere Applikationsbausteine für Mitarbeiter freischalten oder schließen können. Des Weiteren wird DaaS künftig ein ausführliches automatisiertes Reporting erthalten, über das IT-Leiter jederzeit den laufenden Status der Servicequalität abrufen und auch umfassende Berichte generieren können. Seite 16 von 19

17 Auch für die Nutzer wird DaaS künftig noch mehr Möglichkeiten bieten. Dank Desktop- Virtualisierung werden Anwender ihre virtuelle Arbeitsumgebung in der Cloud noch flexibler an ihre ganz individuellen Bedürfnisse anpassen können und auf diese Weise an jedem Ort mit Internet-Anschluss Zugriff auf ihren persönlichen Desktop haben sowie auf ihre Daten und Dokumente. Für ihre Arbeitgeber wiederum entfällt dank Desktop-Virtualisierung und zentrale Bereitstellung von PIRONET NDH der Administrations- sowie Sicherungs-Aufwand für die lokalen Arbeitsplatzrechner vor Ort. 6.7 Die Vorteile der Public Cloud auf dem Sicherheitsniveau einer Private Cloud Mit der Business-Cloud von PIRONET NDH können mittelständische Unternehmen heute die Vorteile von Cloud Computing und dynamischen Bezugsmodellen auf Basis einer hochsicheren und performanten Infrastruktur nutzen, die Cloud Services komplett im deutschen Rechtsraum produziert. Der umfassende Ansatz der Business-Cloud garantiert, dass sich die Dienste in die bestehende IT-Landschaft des Unternehmens integrieren. Desktop as a Service dient hierbei als Einstiegsportal in die Business-Cloud und stellt zentrale Kommunikations-, Geschäfts- und Büroapplikationen bereits schlüsselfertig und on Demand bereit. Somit kann auch der Mittelstand die Vorzüge von Public-Cloud-Angeboten hinsichtlich Flexibilität und Kompaktheit nutzen, ohne Abstriche bei Applikationsvielfalt, dem persönlichen Kundenservice und der IT-Sicherheit machen zu müssen. Seite 17 von 19

18 7 DaaS-Technik und -Service-Leistungen auf einen Blick In der nachfolgenden Tabelle werden die wichtigsten Parameter der Desktop-as-a-Service- Lösung von PIRONET NDH aufgelistet: Seite 18 von 19

19 IMPRESSUM Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Dokumentes darf in irgendeiner Form ohne schriftliche Genehmigung von PIRONET NDH reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Kontakt: PIRONET NDH Datacenter Von-der-Wettern-Straße Köln Fon: +49 (0) / Fax: +49 (0) / info@pironet-ndh.com Seite 19 von 19