Mehr Effizienz für Ihr ebusiness

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1 Ihr ebusiness Optimierer Mehr Effizienz für Ihr ebusiness Düsseldorf, April

2 Die Zeit ist reif, für effizientes ebusiness Digitale Kommunikationskanäle haben die Kommunikation revolutioniert. Das Internet (www) ist etablierte Basis für interaktive Informations-, Kommunikations- und Geschäftsprozesse: Die Internet-Nutzung hat einen hohen Verbreitungsgrad Die meisten Internet-Nutzer sind im Jahre 2010 erfahren Die Informationsgewinnung ist Basis-Funktion (z. B. Suche) Die Nutzung interaktiver Prozesse ist qualitätsabhängig ebusiness- und ecommerce-aktivitäten steigen permanent Die Nutzer entscheiden in diesem Pull-Kanal nach ihren Wünschen, was interessant ist, welches Angebot sie nutzen, wo sie interagieren und Transaktionen ausführen. Internet-Fakten D + 44,38 Mio. Nutzer + 68,5 % Bevölkerung + 13,5 Mio. Domains + 3,2 Mrd. Suchen p.m eshops + 32,5 Mio. ekäufer + 15,4 Mrd. eumsatz = Hohes Potenzial Quellen: - AGOF - Internet-Nutzung - relevante Bevölkerung - DENIC - Domains - Worldsites - Suchanfragen - ECC-Handel - eshops - TNS Infratest - Umsatz Die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle ist etabliert. 2

3 Strategische Ausrichtung - für mehr Erfolg Die interaktive Macht der Nutzer erfordert eine klare Strategie - die Kundenzentrierung. Erfolg hat, was den Nutzer individuell überzeugt und ihn vom Interessenten zum Kunden werden lässt: Auftritt und Angebot müssen stimmig und relevant sein Aufbau und Anmutung müssen interessant und sympatisch sein Strukturen und Navigation müssen sich intuitiv erschließen Transaktionen müssen klar und einfach durchzuführen sein und Vertrauen ist Voraussetzung für gute Geschäfte Professionalisierte Konzepte, analytische Validierung, gezielte Forschung und permanentes Controlling sorgen für erfolgreiche Geschäfte. Kundenzentrierung + Internet-Nutzer + Interessent + Potenzieller Kunde + Kunde + Customer Relation + Service + Kundenbindung + Favorit = Konversionsprozess Die richtige Strategie, zur Erreichung Ihrer individuellen Ziele. 3

4 Nicht alle üblichen Wege führen effizient zum Ziel Erfolgreiches ebusiness, das heißt ganz kurz: Online-Besucher begeistern, Interessenten zu Kunden wandeln (Conversion) und Geschäft generieren: Taktische Aktionen? Mehr Traffic? Breitere Streuung? Display Advertising? Keyword Advertising? Partner-Programm? SEO / SEM? Offsite-Optimierung? Grafische Korrektur? Relaunch =?Ergebnis? Optimale Darstellungen und Prozesse sind die wichtigsten Voraussetzungen. Dann funktioniert auch die Kundengewinnung. Investieren Sie gezielt und strategisch in Ihren Erfolg. 4

5 AddSugar - Ihr ebusiness Optimierer Das elektronische Business integriert alle Funktionen auf einer Plattform. AddSugar verbindet Disziplinen zu einem effizienten Dienstleistungspaket: AddSugar-Strategieberatung- Geschäftsmodelle und -prozesse AddSugar-Site-Analyse + Optimierung- Websites und Prozesse AddSugar-Site-Testing + Optimierung- Verhaltensevaluierung Mit der Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten und Prozessen bietet AddSugar Lösungen, kennt die Stellschrauben für mehr Erfolg und identifiziert Potenziale für Ihr Geschäft. AddSugar - + Analyse + Konzeption + Prozess-Optimierung + Usability + Testing = Hohe Effizienz Dienstleistungen für mehr Effizienz in Ihrem ebusiness. 5

6 AddSugar - Strategieberatung Digitale Geschäftsprozesse begleiten und ergänzen in der Regel klassisches Business. AddSugar konzipiert integrierte Strategien und begleitet Projekte von Anfang an: ebuiness-strategien-markt, Ausrichtung, Zielgruppen, Konzepte- Informations-Architektur, Strukturen, Layouts Businesspläne Erfolgsfaktoren und kritische Bereiche Projektberatung und -leitung- Begleitung von Projekten Controlling- und Optimierungsstrategien- Verfahren und Tools Forschung + Test- Verfahrensauswahl und Implementierung Von der Entscheidungsvorbereitung über die Realisierung bis zum Controlling, begleitet Sie AddSugar in jeder Projektphase und im laufenden Betrieb. Für exzellente Ergebnisse und Ihren Erfolg. ebusiness-strategie + Aufgabenstellung + Zielsetzung + Konzeption + Business-Plan + GUI-Konzeption + Technik-Plattform + Prozess-Partner + Analyse/Controlling + Optimierung = Gesamt-Konzept Know How für Ihr Business. 6

7 AddSugar - Site-Analyse + Optimierung Optimierungsprozess Corporate Websites, Web-Portale, Registrierungs-/Shopping- Websites und Newsletters, alle Auftritte und Kommunikationsmittel haben ein Ziel, die Generierung zusätzlicher Interessenten, Kunden und Geschäfte. AddSugar zeigt Ihnen, wo die Potenziale liegen: Ist-Analyse- Website- und Seitenaufbau (Zertifizierter Prozess) Ist-Analyse- Interaktions- und Transaktionsprozesse Tool-gestützte GUI-Analyse- Eye Tracking, Heatmap Optimierungsstrategie Optimierungsempfehlungen(Mock-ups, Layouts) Web-Controlling und Interpretation -Daten Website Heatmap Durch fundierte Analysen und klare Handlungsempfehlungen bringt AddSugar ihr ebusiness nach vorn. Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse. Site-Analyse 7

8 AddSugar - Site-Testing + Optimierung Hier haben die Nutzer das Sagen. Sie entscheiden in Summe, welche Website-Variante, welcher Prozess bevorzugt wird. AddSugar zeigt Ihnen, auf welchem Wege Sie Ihr Ziel erreichen. Test-Strategie- Entwicklung und Verfahren Testing-Tools- Auswahl und Integration Testergebnisse- Auswertung + Interpretation Optimierungs- und Handlungsempfehlungen Controlling- durch Testreihen im laufenden Betriebszyklus Live-Tests, im laufenden Betrieb, geben Aufschluss über die Wirksamkeit und Nutzer-Akzeptanz alternativer Lösungsansätze. Klar und unbestechlich. Testverfahren + Testkonzept + Testfaktoren + A/B-Testing + Multivariate Tests + Optimierung + Controlling + Selektion = Nutzerzentrierung Analysieren und Evaluieren, was die Nutzer bevorzugen. 8

9 Ihr Vorteil - Effizientes ebusiness Mehr Interessenten, höherer Interaktionsgrad, längere Verweildauer, mehr Leads und Kunden, Absatz- und Umsatzsteigerungen, das ist Ihr Fokus im ebusiness und.. das Dienstleistungsziel von AddSugar. AddSugar, das bedeutet: Unabhängige Beratung Expertise in übergreifenden Disziplinen Einsatz etablierter/zertifizierter Methoden und Tools Langjähriges Know How aus der Digitalen Wirtschaft Wenn Sie mehr (wissen) wollen, dann sollten wir darüber sprechen. Wir informieren Sie gerne persönlich und individuell. Zusammenarbeit + ebusiness Know how + Konzeptionsstärke + Systematik + Methodik + Analytik + Optimierung + Testing-Expertise + Prozess Partner + Unabhängigkeit + Erfahrungsspektrum = Ihr Partner Umfassende Erfahrungen, für Ihren Erfolg. 9

10 AddSugar - Kurzprofil AddSugar -dahinter steht unser Team aus erfahrenen Consultants und Analysten. Mit ihrer Expertise aus Projekten unterschiedlicher Ausprägung liefern Sie hohe Beratungsqualität, auf einer breiten Erfahrungsbasis: Referenzen Vertriebsprozesse (Handel und Dienstleistung - B2C + B2B) Informations-Architektur (Strukturen und Prozesse) Funktions- und Prozess-Analyse (Usability, Erfolgsindikatoren) Web-Controlling (Daten und Fakten) Marketing + Kommunikation Beratung, Konzeption und Moderation (z. B. Workshops) An unserem Standort Düsseldorf stehen Projekt-Teams zur Lösung Ihrer Aufgabenstellung zur Verfügung. AddSugar Know How für Sie -Lernen Sie uns kennen. 10

11 Impressum AddSugar GmbH - Consulting Karlstrasse Düsseldorf Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) consulting@addsugar.de Web: Geschäftsführer: Marcus Nowak-Trytko Ihr Ansprechpartner: Klaus Dreikausen - Senior Consultant dreikausen@addsugar.de Verbände + Partner Institut für Informationsarchitektur Wir freuen uns auf einen Kontakt. 11