Das neue Provider Portal Kurzhandbuch. Wir möchten Sie zum neuen Provider Portal herzlich willkommen heißen.

Transkript

1 TRICARE Overseas Prgram Das neue Prvider Prtal Kurzhandbuch Willkmmen Wir möchten Sie zum neuen Prvider Prtal herzlich willkmmen heißen. Ab dem 15. Februar geht s ls! Das Prtal erhält einen mderneren Lk mit vereinfachter Navigatin und verbesserten Einstellungen, die Ihnen dazu helfen, Ihre gewünschten Infrmatinen einfacher und schneller zu erhalten. Zusätzlich wurden neue Funktinen implementiert. Nachflgend erhalten Sie kurze Ausschnitte aus dem neuen Prtal und erfahren, welche Änderungen wir für Sie umgesetzt haben. Viel Spaß bei der Tur! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Internatinal SOS / TRICARE - Team.

2 Das NEUE Prvider Prtal Die bige Grafik zeigt, was Sie erwartet, wenn Sie sich mit Ihren Benutzerdaten eingelggt haben. Hinweis: Zum Einlggen können Sie weiterhin Ihre aktuellen Zugangsdaten verwenden! Infrmatinen sind jetzt klarer und benutzerfreundlicher dargestellt und die Navigatin wurde verbessert, um die Orientierung zu erleichtern. Darüber hinaus steht Ihnen das Prtal jetzt auch auf Deutsch zur Verfügung. Sbald Sie sich eingelggt haben, werden Sie direkt auf eine neue Startseite weitergeleitet: Ihr Überblick. Ihr Überblick ist eine neue Funktin, die die aktuellsten und wichtigsten Infrmatinen direkt anzeigt. Weitere Erklärungen über Ihr Überblick erhalten Sie auf der nächsten Seite. Zur Kenntnisnahme: Wir haben einige Überschriften in der Navigatinsleiste umbenannt, um uns einer standardisierten Sprache anzupassen. Diese sind: Der Bereich, w Sie die Antragsdaten direkt nline eingeben und versenden. Bekannt als EDI. Der Bereich, w Sie Ihre Anträge hchladen und als Secure Message versenden und aus dem Sie Ihre Nachrichten für Krrespndenzzwecke verschicken können.

3 Überblick Der Überblick ist eine neue Funktin des TRICARE Overseas Prvider Prtal. Es ist die erste Seite, die Sie sehen werden nachdem Sie sich einlggen, und ist eine Zusammenfassung aller wichtigen Infrmatinen über Ihre letzten Aktivitäten mit TRICARE; alles in einer zentralen Stelle. In Ihrer Überblick Seite werden Sie eine schnelle Übersicht vn Benachrichtigungen und Mitteilungen finden, direkt den Leistungsumfang eines Patienten prüfen können und sfrtigen Zugang zu den letzten Infrmatinen über den Stand Ihrer Anträge und Zahlungen sehen. Der erste Abschnitt der Überblick Seite ist eine schnelle Übersicht vn Warnungen und Ankündigungen. PASSWORT ABLAUF: Warnt Sie 10 Tage bevr Ihr Passwrt abläuft. ANKÜNDIGUNGEN: Zeigt Ihnen die letzten Ankündigungen, die unter veröffentlicht wurden. LEISTUNGSUMFANG DER PATIENTEN PRÜFEN Indem Sie die Spnsr SSN der DEERS Family ID eingeben, können Sie den Status und Leistungsumfang jeglicher TRICARE Patienten prüfen. S können Sie z.b. erfahren, b ein Patient TRICARE Prime der TRICARE Standard ist, und demnach b der Patient eine Zuzahlung zu leisten hat der nicht. LETZTE INFORMATIONEN ZU IHREN ANTRÄGEN LETZTE ZAHLUNGEN Auflistung aller letzten Zahlungen, inklusive: Gezahlter Betrag und Währung Zahlungs-Referenznummer (EFT Nummer der Check Nummer) Datum an dem die Zahlung genehmigt wurde In dem Sie auf den jeweiligen Link klicken, können eine vllständige Liste aller bezahlten Anträge sehen, mit Rechnung- Nr, und Antrags-Nr., swie die EOBs und andere Dkumente und Details. ANTRÄGE IN BEARBEITUNG Auflistung aller Anträge, die zurzeit in Bearbeitung sind, inklusive: Antrags-Nr. ( Claim Number ) Rechnungs-Nr. Rechnungsbetrag und Währung Details zum Patienten ZURÜCKGEWIESENE ANTRÄGE Auflistung aller Anträge, die Sie zurückerhalten haben wegen: Fehlenden Infrmatinen Die Details werden durch Anklicken des (+)-Zeichen neben den jeweiligen Anträgen angezeigt, inklusive GRUND der Rücksendung und ein Schreiben mit den Details.

4 Bearbeitungsstand Die Funktin Bearbeitungsstand ist eine neue Versin der Check Claim Status - Funktin im bisherigen Online Prtal. Mit dieser Funktin können Sie nach Infrmatinen zu Ihren eingereichten Anträgen suchen und deren mmentanen Bearbeitungsstand feststellen. Sie erhalten Infrmatinen zu allen Anträgen die bearbeitet wurden der in Bearbeitung sind, unabhängig davn, auf welchem Weg Sie diese eingereicht haben. Zugang zu dieser Funktin erhalten Sie, in dem Sie auf Bearbeitungsstand klicken, in der beren Schaltfläche. STANDARD-SUCHE Patienten Infrmatinen Antrags-Nr. (Claim Number) Scheck-Nr. Rechnungs-Nr. PATIENTEN INFORMATIONEN Auflistung der eingereichten Anträge für einen spezifischen Patienten. BENÖTIGTE INFORMATIONEN Spnsr SSN Vrname des Patienten Geburtsdatum (MM/TT/JJJJ) Behandlungsdatum bzw. Zeitraum ANTRAGS-Nr. ( Claim # ) Zeigt Ihnen spezifische Infrmatinen zu einem einzigen eingereichten Antrag. BENÖTIGTE INFORMATIONEN Antrags-Nr ( Claim Number ) Auflistung der eingereichten Anträge, die unter einer spezifischen Check-Nr. der EFT-Nr. bezahlt wurden. BENÖTIGTE INFORMATIONEN wie in Ihrem Erstattungsbescheid (EOB), Überweisungs- EFT-Referenznummern der Überweisungs- Avise zu finden. SCHECK-Nr. Check Nummer EFT Nummer Zeigt Ihnen spezifische Infrmatinen zu einer einzelnen Rechnung. BENÖTIGTE INFORMATIONEN RECHNUNGS-Nr. Rechnungs-Nr. ERGEBNISSE Sie sehen eine Übersicht der Anträge und deren Bearbeitungsstand, die nach Antrags- und Bearbeitungs- Infrmatinen gerdnet werden kann. Für jede Zeile erhalten Sie weitere Infrmatinen indem Sie auf klicken. Erstattungsbescheide (EOB) und Schreiben zu den Anträgen können heruntergeladen werden, indem Sie auf klicken.

5 Antragseinreichung und Krrespndenz über das Secure Message - Verfahren Wir werden Ihnen kurz demnstrieren, wie Sie über das Online Prtal das Secure Message - Verfahren verwenden können. Das Secure Message - Verfahren ermöglicht Ihnen, entweder eine Nachricht direkt an den TRICARE Overseas Prgram - Kundenservice zu senden der Anträge direkt zu verschicken. Für neue Anträge klicken Sie bitte auf Neuer Antrag senden. Für neue Nachrichten klicken Sie bitte auf Nachricht schreiben. Neue Antragseinreichung Wenn Sie Ihre Rechnung und das dazugehörige TRICARE Antragsfrmular hchladen und verschicken möchten, werden Sie im nächsten Fenster darüber benachrichtigt, welche Unterlagen und Infrmatinen erfrderlich sind, um die Click Next. Einreichung über das Secure A Cnfirmatin screen Message - Verfahren erflgreich durchzuführen. Dazu zählen: Antragsinfrmatinen (NEU)!!! intlss Patienteninfrmatinen Wenn Sie bereit sind, Ihren Antrag einzureichen, dann klicken Sie bitte auf den Knpf Fangen Sie an, sichere nline Anträge zu senden, der sich unterhalb des Infrmatinsblcks befindet.

6 Hinweis: Der Antragsinfrmatinsbereich enthält neue Eingabeauffrderungen, z.b. Ihr Standrt, die berechneten Gesamtksten, die Rechnungsnummer (ptinal) und Art der Währung. Nachdem Sie die Antrags- und Patienteninfrmatinen erflgreich ausgefüllt haben, erscheint ein neues Fenster mit einer Zusammenfassung über die vn Ihnen eingegebenen Daten. Bitte überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit. Falls ntwendig, können Sie auch Änderungen vrnehmen. Sllten alle Daten krrekt sein, können Sie uns Ihren Antrag zusenden. Sbald Sie Ihren Antrag abgeschickt haben, erhalten Sie eine autmatisch-generierte -Rückantwrt. Die beinhaltet swhl die Zusammenfassung Ihrer eingegebenen Daten als auch die TRICARE Overseas Prgram Antragsnummer ( Claim Number ). Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Antrags in den Bereichen Bearbeitungsstand der Berichte rückverflgen. Hinweis: Infrmatinen über zurückgewiesene Anträge werden nicht nur an Ihre Inbx im Prtal weitergeleitet, sndern können auch direkt im Überblick unter zurückgewiesene Anträge nachgeschaut werden. Nachricht schreiben Wenn Sie eine Nachricht verschicken möchten, stehen Ihnen mehrere Betreff-Optinen zur Verfügung: Neuer Antrag, Antrags-Status, Allgemein, Leistungsberechtigung der Einspruch. Hinweis: Wenn Sie den Betreff Neuer Antrag auswählen, können Sie hierüber ebenfalls Ihren Antrag hchladen und verschicken (siehe ben). Je nachdem welche Art vn Nachricht Sie auswählen, werden Sie aufgefrdert, verschiedene Eingabefelder auszufüllen. Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage besser zu bearbeiten. Sbald Sie eine Nachricht verschickt haben, erhalten Sie eine Rückmeldung, die an Ihre Inbx im Prtal weitergeleitet wird. Hinweis: Sllten Sie, nachdem Sie bereits Ihren Antrag eingereicht haben, gebeten werden, weitere Infrmatinen zur Verfügung zu stellen, empfehlen wir dies über die Betreffzeile Antrag-Status durchzuführen. -ENDE-