In 5 Schritten zum Website Relaunch die ultimative Anleitung

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1 In 5 Schritten zum Website Relaunch die ultimative Anleitung So gehen Sie dabei vor und vermeiden die häufigsten Fehler.

2 In 5 Schritten zum Website Relaunch die ultimative Anleitung Inhalt Einleitung...3 Vor dem Start: Ziele setzen...5 Analyse...7 Struktur und Funktion bestimmen Technik /Design /Fotos Umsetzung... 16

3 Einleitung Es gibt viele gute Gründe eine in die Jahre gekommene Website neu zu gestalten. Das häufigste Motiv ist das Layout, das oftmals nicht mehr state of the art ist. Daneben motivieren oftmals auch neue Inhalte und Leistungen dazu, die Website zu überarbeiten. Aber auch die sich ständig ändernde Sehgewohnheit der Webseitenbesucher und die Tatsache das Google mittlerweile mehr als 50% seiner Suchanfragen von mobilen Geräten verzeichnet, machen einen Website Relaunch notwendig. Jedoch ist eine Runderneuerung nicht nur eine Chance, sondern birgt zugleich auch Risiken. Die neue Struktur und fehlende Bedienerfreundlichkeit können Nutzer abschrecken. Aber auch Google kann durch eine neue URL-Struktur abgeschreckt werden, weil nicht mehr vorhandene Seiten ins Leere laufen und somit das Signal aussenden, dass ihre Website nicht gut gepflegt wird. Dieser und andere technische Fehler können dazu führen, dass einmal erreichte und gute Platzierungen in den Google Suchergebnissen verloren gehen. Deshalb sollte man seinen Website Relaunch sorgfältig vorbereiten und planen. Mein Workshop zum Thema Website Relaunch am 23. September 2015 auf dem Tag des Onlinemarketing in der Sparkassenarena in Kiel und das Feedback daraus haben mich dazu bewogen, dieses E-Book zu schreiben und Ihnen als Laien einen Überblick über das Thema geben. Somit haben Sie als Einsteiger/in nun einen Leitfaden in der Hand, mit dem Sie viele Fehler vermeiden und Ihren neuen Webauftritt erfolgreich planen können. Ich wünsche Ihnen gutes Gelingen! Roman Spendler November

4 Ziele setzen creative innovative consultants 4

5 Vor dem Start: Ziele setzen Zunächst einmal sollten sie festlegen welche Hauptidee sie mit der Erneuerung ihrer Website verfolgen. Was ist das oberste Ziel und welche Unterziele verfolgen sie damit? Die Mehrzahl der von Unternehmen betriebenen Websites sind unternehmens- oder produktzentriert gestaltet. Dabei wird die Branchensprache verwendet und sich auf die positive Darstellung des Unternehmens konzentriert. Um ihre Website kundenorientiert zu gestalten, sollten sie sich erst einmal darüber klar werden, für wen sie die Website gestalten. Hilfreich ist hier eine Festlegung auf bestimmte Zielgruppen. Weitergehend hilft hier auch eine Bestimmung der verschiedenen auf Kaufprozess ihrer Dienstleistung oder ihres Produktes beteiligten Personen( Bestimmung der Buyers persona). Anschließend sollten sie festlegen, welches Budget sie Minimal/Maximal für das Projekt zur Verfügung haben und vor allem wieviel Zeit sie zur Verfügung haben, um ein solches Projekt zu begleiten. Die Praxis hat gezeigt, das gerade in der Vorbereitungsphase das Know-how, des Unternehmers oder der Vertriebs- bzw. Marketingabteilung notwendig sind, um die Grundlagen für einen erfolgreichen Relaunch zu legen. Legen sie schließlich einen Zeitplan fest, in dessen Rahmen das Projekt umgesetzt werden soll und rechnen sie damit, dass sie ca. 20% der geplanten Zeit als Puffer hinzufügen. In der Praxis hat sich das als realistisch erwiesen. Zeitplan festlegen 5

6 Analyse creative innovative consultants 6

7 Analyse Zuerst einmal sollte man die aktuelle Website betrachten und feststellen, welche der bestehenden Seiten bereits gut bei Google in den Suchergebnissen platziert sind. Dazu nutzt man in der Regel Google Analytics. Ein Analysetool, welches gratis von Google zur Verfügung gestellt wird. Wo sind Sie gut, wo sind andere besser? Nachdem die meistbesuchten Seiten identifiziert sind, schaut man sich noch die Verweildauer und Absprungraten der Seiten an. Diesen Report kann man sich bei Google Analytics herunterladen. Er gilt als Vergleich für die neue Seite. Im nächsten Schritt schaut man sich dann die besten Wettbewerberseiten aus der Branche an und stellt einen systematischen Vergleich an. Dabei stellt man fest, was in der Branche state of the art ist bzw. mit welchen Inhalten, Stilmitteln und Funktionen man sich von den Wettbewerbern positiv abgrenzen kann. Keywords Falls Sie bereits über einen Google Adwords Account verfügen, stellt Ihnen Google mit dem Keywordplaner ein Instrument zur Verfügung, mit dem Sie die tatsächliche Nachfrage Ihrer Branchenkeywords feststellen können. Was sind die stärksten relevanten Keywords mit der höchsten Nachfrage? Welches sind die Kaufkeywords? Welche Fragen stellt der Kunde im Kaufprozess? 7

8 Inhalt Was sind die Standards in unserer Branche? Wie ist die Informationstiefe? Wettbewerbsvergleich erstellen Wo haben wir noch Potenzial? Was können wir von Trendsettern anderer Branchen lernen? Medien/Formate/ Applikation Welche Medien und Services haben die Wettbewerber auf Ihrer Seite im Vergleich zu uns? Welche Medien und Services bieten Trendsetter anderer Branchen an? Welche könnten wir davon anbieten? Social Media Welche Social Media Plattformen nutzen die Wettbewerber? Wie performen die Wettbewerber dort? Performance der Websites Wie stark ist die Website des Wettbewerbers aufgestellt? Die systematische Übersicht gibt allen Projektbeteiligten eine Idee, wie die Website zukünftig aufgestellt sein wird und was dafür noch produziert werden sollte. In dieser Auswertung in Tabellenform wird das eigene Unternehmen mit den Wettbewerbern übersichtlich verglichen und die entsprechenden Veränderungen für das eigene Projekt dokumentieren. 8

9 Struktur und Funktion creative innovative consultants 9

10 Struktur und Funktion bestimmen Im darauffolgenden Schritt legen sie die Inhalte, die Funktion und die Struktur der Website fest. Je nachdem wie umfangreich die Website ist können sie das in einer Mindmap, mit Excel oder per klassisch per Hand in Form von Post it s darstellen. Wichtig ist dabei schon schon an dieser Stelle festzulegen, welche 1-2 Keywords jeder Inhaltsseite zugeordnet werden und welches Ziel jede Seite hat. Sie sollten auch den Call to action einer Seite bestimmen und festlegen. Damit helfen sie dem Texter zu erkennen, was sie von ihm erwarten und für welches Ziel er schreibt. Übersicht Call to action: Download Kostenlosen Test vereinbaren Termin vereinbaren Jetzt Kaufen Thematisch verwandte Seiten ansehen 10

11 Technik/Design/Fotos creative innovative consultants 11

12 Technik /Design /Fotos Technik Auswahl des Content Management Systems Ein Content Management System (CMS) ist eine Software, die den Rahmen dafür bildet Webseiten zu erstellen und Inhalte zu verwalten. Ein CMS ermöglicht es, Technik, Struktur und Design zu trennen Das weltweit, bekannteste und meistgenutzte CMS ist WordPress. Wordpress WordPress erhält man gratis und es existieren dafür diverse frei erhältliche Hilfsprogrammen (Plugins) die für den laufenden Betrieb einer Website sinnvoll sein können. Die Nutzung eines CMS für die Erstellung der Website hat den Vorteil, dass Unternehmen auch ohne besonderes technisches Fachwissen leicht neue Inhalte auf die Website einfügen können. Andere bekannte CMS sind: Contao, Joomla, Drupal und Typo 3. Welches System ist jetzt das Beste für Sie? Je nachdem auf welches System sich ein Webdesigner spezialisiert hat, werden sie die entsprechende Antwort darauf bekommen. Es kommt grundsätzlich darauf an: 12

13 Wie umfangreich Ihr Webauftritt ist? Welche allgemeinen Funktionen Ihre Website haben soll? Unsere Erfahrung aus der Praxis ist, dass für 80% aller Klein- und Mittelständischen Unternehmen das CMS Wordpress sehr gut geeignet ist. Design Für WordPress stehen eine Reihe vorgefertigter Designs (Themes) zur Verfügung, die man je nach Eignung für das eigene Projekt nutzen kann. Eine Vielzahl von Themes ist gratis erhältlich. Doch Vorsicht, diese Themes werden oftmals nicht technisch angepasst und entsprechen nach 6-12 Monaten nicht mehr dem aktuellen Stand der Technik. Responsive Webdesign Etwas komplexere und ansprechende Themes bekommt man durchaus schon für In der Regel müssen die Designs auf das Projekt angepasst werden, aber ein großer Teil der gewünschten Funktionalitäten ist bereits enthalten und muss nicht mehr aufwändig programmiert werden. Zusätzlich haben Sie oftmals einen lebenslangen Update Service für den Pauschalpreis erworben, Bei der Auswahl des Themes sollten sie unbedingt darauf achten, dass das Theme responsiv ist. Seit April 2015 werden Websites die sich nicht oder nur bedingt auf Webseiten für Smartphones anpassen von Google negativ bewertet und können durchaus in den Rankings bei den Suchergebnissen abgestuft werden. In Anbetracht der Tatsache, dass heute mehr als 50% der Suchanfragen bei Google von mobilen Endgeräten aus getätigt werden, müssen Websiteninhaber über diese Problematik dringend nachdenken. 13

14 Fotos Keine ansprechendes Design funktioniert ohne professionelle Fotos und sogenannte Icons (vgl. Wikipedia von griechisch: εικων = Bild, in deutschen Übersetzungen von Computerprogrammen meist als Symbol oder als Sinnbild bezeichnet). Achten Sie bei der Auswahl der Fotos darauf, dass diese von der Symbolik und der Farbgebung zu Ihren Zielen passen. Die notwendigen Nutzungslizenzen für ansprechende Fotos können für relativ wenig Geld bei Fotolia oder Istock erworben werden. Gratis Icons erhalten Sie bei picol.org Der Schlüssel eines guten Designs 14

15 Umsetzung creative innovative consultants 15

16 Umsetzung Bei der Umsetzung eines solchen Projektes lauern einige technische Stolperfallen, die Sie dringend vermeiden sollten: Linkstruktur Achten Sie bei der Umstellung (gilt nur für Website Relaunch) auch auf die Linkstruktur ihrer Webseite. Einige ihrer Seiten werden sicherlich schon einige gute Platzierungen bei Google haben und sollen übernommen werden. Vorsicht Falle! Dafür ist es unbedingt wichtig eine Weiterleitung der bisherigen URL (Domainadresse der Landingpage) auf die neue URL einzurichten. Verweisen sie dabei idealerweise auf die Unterseite ihrer Webseite und leiten sie die Platzierungen nicht nur auf ihre Startseite weiter. Es wäre schade um die verlorenen Platzierungen. Auch die URLs aller Bilder die in den neuen Webauftritt übernommen werden sollen, müssen auf die neue Domain angepasst werden. WordPress importiert bei einem Umzug nicht die Bilder, sondern verlinkt sie noch zur ursprünglichen Domain. Es ist ein großer zeitlicher Aufwand Bilder von einem System ins neue zu übertragen. Nach kurzer Einweisung können sie diesen Job aber auch unternehmensintern umsetzen. Sollten sie mit Ihrer Webseite vorher schon WordPress genutzt haben, nutzen sie dieses Plugin. Damit werden externe Bilder einfach herunter geladen und im Artikel die URL ersetzt. 16

17 Analytics Code Vergessen sie nicht, den Google Analytics Code rechtzeitig einzufügen. Denn die ersten Stunden und Tage nach einem Relaunch sind entscheidend, weil man da beobachten und feststellen kann, wie die Besucher sich verhalten (Besuchsdauer, Anzahl der besuchten Seiten, Absprungraten etc.) Onpage SEO. (Search Engine Optimization auf der Website) Um optimal bei Google und Co. platziert zu werden, ist es nicht nur notwendig einzigartigen Inhalt auf der Website zu präsentieren, sondern diesen auch optimal zu strukturieren. Bei WordPress nutzen sie dafür am besten das Plugin SEO Yoast. Dort haben sie für jede ihrer Unterseiten eine Vorlage in der sie die relevanten Inhalte für Google (Title, Metadiscription etc. ) eintragen können. Für die Überprüfung der eigenen Website können sie das Tool Onpage.org (für kleine Webseiten sogar gratis) nutzen. Monitoring Nach der Liveschaltung sollten sie nun folgende Dinge überprüfen: Controlling Ladegeschwindigkeit der Webseite Rankings Error Logs des Servers Nutzerverhalten Conversions 17

18 Sollten hier Abweichungen zur vorherigen Website zu erkennen sein, müssen die einzelnen Seiten angepasst und wieder überprüft werden. Dafür eignet sich in der Praxis das sogenannte A/B Testing. Dabei wird eine Landingpage geringfügig verändert und in einem Zufallsverfahren die Variante A oder B angezeigt. Die Seite mit den besseren Daten wird nachher übernommen. Organisation Eine Vielzahl von Unternehmern unterschätzt den Zeitaufwand der für die laufende Abstimmung des Projektes Relaunch Website notwendig ist. Ich empfehle Ihnen, dass Sie jemanden unternehmensintern beauftragen, der die laufende Abstimmung mit der Webagentur koordiniert. In einigen Projektphasen kann es immer wieder erforderlich sein, dass die Umsetzung des Projektes angepasst werden muss. Dafür ist es notwendig, dass im Unternehmen zügige Entscheidungen getroffen werden. Internen Zeitaufwand nicht unterschätzen Stellen sie also jemanden ab und definieren sie vorher die Entscheidungskompetenzen des Projektverantwortlichen und planen sie dafür ein entsprechendes Zeitbudget ein. 18

19 Liveschaltung Die neue Website wird in einer Testumgebung gestartet. Sie erhalten den Zugang, werden von der Agentur über die laufenden Schritte informiert und können so den Verlauf des Projektes beobachten. Während der Entstehung und Abstimmungen sollte die Website bereits getestet werden. Funktioniert die Webseite in allen gängigen Browsern und auf allen gängigen Endgeräten (Desktop, Tablet, Mobile)? Funktionieren alle Weiterleitungen? Funktionieren alle Formulare? Wenn Sie Ihren Website Relaunch nach diesem Leitfaden gestalten, wissen Sie jetzt wo Stolperfallen lauern können und wie Sie diese Fehler durch sorgfältige Vorbereitung und gute Planung verhindern können. Über Anregungen und Kritik freue ich mich. Sie erreichen mich persönlich unter 0451/ oder per Weitere Informationen und Anregungen finden Sie hier: Ich wünsche Ihnen gutes Gelingen und viel Erfolg bei der Umsetzung! creative innovative consultants Roman Spendler Sophienstraße D Lübeck Germany 19

20 Über den Autor Diplom-Betriebswirt Webdesign Roman Spendler Sophienstraße D Lübeck Germany Tel. +49 (0)

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