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1 Geschäftsbericht 2012 Monolog einer Pfu tze kunstbericht.ch

2 2012 in Kürze Nationale Suisse erhöht den Gewinn um erfreuliche 5.8 % auf CHF Millionen Organisches Wachstum der Bruttoprämien um 1.5 % in Originalwährungen Sehr gute Entwicklung der Nichtlebenprämien von % und wiederum konjunkturabhängiger Rückgang der Lebenprämien um 13.2 % in Originalwährungen Wachstum der Specialty Lines (2.0 %, währungsbereinigt) durch konjunkturell bedingten Einbruch bei Credit Life beeinträchtigt, Wachstum ohne Credit Life 12.2 %, währungsbereinigt Verbesserung der Combined Ratio von 92.9 % auf 91.2 % dank tieferem Kostensatz Unveränderte Kapitalanlagerendite von 3.2 % (VJ 3.2 %) bei leicht tieferer Rendite aus laufenden Erträgen von 2.5 % Noch solideres Eigenkapital und Anstieg der Solvency 1 Ratio auf % (VJ %) Dividendenvorschlag CHF 1.70 (VJ CHF 1.60, ohne Reserve Release)

3 Kurzporträt Nationale Suisse ist eine innovative, international tätige und unabhängige Schweizer Versicherungsgruppe. Sie ist mit attraktiven Risiko- und Vorsorgelösungen in den Bereichen Leben und Nichtleben am Markt präsent und bietet zunehmend massgeschneiderte Specialty-Lines-Deckungen an. Die Bruttoprämien belaufen sich konsolidiert auf CHF 1.5 Milliarden (2012). Basis für unsere Geschäftstätigkeit ist der Heimmarkt Schweiz. In Deutschland, Italien, Spanien und Belgien verfügen wir seit Jahrzehnten über etablierte Operationen. Darüber hinaus bauen wir unsere Aktivitäten in Europa und weltweit aus, zurzeit schwergewichtig in Lateinamerika, Malaysia und der Türkei. Neben der Bearbeitung des traditionellen Privat- und des Geschäftskundensegments, in welchen wir uns zunehmend auf Zielgruppen ausrichten, pflegen und stärken wir spezielle Kompetenzen in den drei lokalen Specialty Lines Travel, Credit Life, Direct sowie in den drei multinationalen Specialty Lines Engi neering, Marine und Art. In den Specialty Lines ist Nationale Suisse ein Nischenanbieter, der sich durch hervorragendes Fachwissen und ein internationales Netzwerk auszeichnet. Das Stammhaus, die Schweizerische National- Versicherungs-Gesellschaft AG, ist eine Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht mit Sitz in Basel. Die Aktien mit dem Tickersymbol NATN werden an der SIX Swiss Exchange gehandelt. Wer das Versicherungshandwerk erfolgreich betreiben will, braucht Erfahrung. Wir haben diese Erfahrung. Wir kennen unser Geschäft und Diskretion ist uns wichtig. Wir haben uns mit Haut und Haar dem Dienstleistungsgedanken verschrieben. Nationale Suisse zeichnet sich durch eine Beratungsqualität aus, welche die Erwartungen übertrifft und immer weit über dem Durchschnitt liegt. Mit diesen Ambitionen heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab. Unser Claim «die Kunst des Versicherns» trifft deshalb präzise zu. Er setzt mehr voraus als nur Wissen und Können. Er beinhaltet auch ein gutes Stück Leidenschaft. Nationale Suisse versteht das Versicherungshandwerk in all seinen Dimensionen und bietet erstklassige Risiko- und Vorsorgelösungen für ein anspruchsvolles Publikum an. Unsere Versicherungsberater kultivieren die Beratung unserer Kunden kompetent, sympathisch und unkompliziert. Sie sind beseelt vom Anspruch, individuelle und massgeschneiderte Lösungen zu erarbeiten. Mit diesen Vorgaben richten wir uns in der Schweiz verstärkt an ausgesuchte Zielgruppen im Privat- und im Geschäftskundensegment. Unsere lokalen und multinationalen Specialty Lines sprechen mit hochspezifischem Know-how und professionellen Spitzenleistungen eine wachsende Kundschaft an. Die Kunst des Versicherns Damit treffen wir das Wesen unserer Dienstleistungen im Kern. Diese Aussage ist viel mehr als eine oberflächliche Werbebotschaft, sie ist das Versprechen der Marke Nationale Suisse.

4 Schlüsselzahlen Mitarbeitende angepasst 1 Veränderung Full-time-equivalents (FTE) Ergebnisrechnung (in CHF) angepasst 1, 2 in % 2 Gebuchte Bruttoprämien davon Nichtleben davon Leben Nettoertrag aus Kapitalanlagen Jahresgewinn (97 780) 37.3 (5.8) davon aus fortgefu hrten Geschäftsbereichen (91 723) 34.9 (12.8) davon ohne Umstellungseffekt Pensionskasse (91 723) 39.1 (5.4) Jahresgewinn zugeteilt auf Aktionäre (97 375) 37.4 (5.8) davon aus fortgefu hrten Geschäftsbereichen (91 467) 35.1 (12.6) Gesamtergebnis (95 533) 16.4 (42.3) Bilanz (in CHF) angepasst 1 in % Kapitalanlagen Schadenru ckstellungen Nichtleben, netto Versicherungstechnische Ru ckstellungen Leben, netto Total Eigenkapital Wichtige Finanzkennzahlen angepasst 1, 2 in %-Punkten 2 Claims Ratio, netto in % (59.8) 7.7 ( 0.1) Cost Ratio, netto in % Combined Ratio, netto in % (92.9) 6.1 ( 1.7) Kapitalanlagerendite in % Eigenkapitalrendite in % (14.1) 10.4 ( 1.8) in % Gewinn pro Aktie, verwässert und unverwässert in CHF (4.43) 37.5 (5.6) davon aus fortgefu hrten Geschäftsbereichen in CHF (4.16) 35.3 (12.5) angepasst 1, 2 in %-Punkten 2 Solvency 1 Ratio in % in % Buchwert pro Aktie im Umlauf in CHF Dividende in CHF (1.60) 5.6 (6.3) Aktienkurs in CHF Börsenkapitalisierung in CHF Kennzahlen 2011 angepasst, das heisst nach Anwendung des revidierten Standards IAS 19 2 Kennzahlen in Klammern ohne Beru cksichtigung des Reserve Release von CHF 85.0 Mio. vor Steuern (CHF 67.1 Mio. nach Steuern) 3 Laufende Erträge abzu glich Aufwand fu r die Verwaltung der Kapitalanlagen, Gewinne und Verluste (inklusive Wertberichtigungen), u briger Währungserfolg und Erfolg aus assoziierten Unternehmen 4 Fortgefu hrtes Geschäft, 2011 vor Gewinn aus Verkauf Kollektivleben Schweiz von CHF 6.1 Mio. nach Steuern 5 Beteiligungen an assoziierten Unternehmen, Renditeliegenschaften, Finanzanlagen, Hypotheken und Darlehen und Derivative Finanzinstrumente (netto) 6 Inklusive Rentendeckungskapital und Sonstige versicherungstechnische Ru ckstellungen, ohne Ru ckstellungen fu r Überschussbeteiligung Nichtleben 7 Ohne Überschuss- und Gewinnanteile der Versicherten 8 Jahresgewinn des Konzerns zugeteilt auf Aktionäre in % des durchschnittlichen Eigenkapitals ohne nicht beherrschende Anteile Vorschlag an die Generalversammlung

5 Geschäftsbericht 2012 Die Jahresberichterstattung 2012 von Nationale Suisse besteht aus zwei Teilen, dem vorliegenden Geschäftsbericht und einem Finanzbericht. Die konsolidierte Jahresrechnung 2012 nach IFRS befindet sich im separaten Finanzbericht Dieser ist als CD in der Klappe am Ende dieses Geschäftsberichts verfügbar. Er kann aber auch als Printversion via Website von Nationale Suisse bestellt oder als PDF heruntergeladen werden.

6 Impressum Herausgeberin Schweizerische National-Versicherungs-Gesellschaft AG Steinengraben Basel Der Geschäftsbericht 2012 ist in deutscher und englischer Sprache erhältlich. Die deutsche Version ist verbindlich. Digitale Publikationen Online Summary Report (www.nationalesuisse.com/2012) Page Flip PDF Beratung Nachhaltigkeit sustainserv, Zu rich und Boston Fotografie huber.huber, Zu rich Poesie Ju rg Halter (Kutti MC), Bern Konzept, Gestaltung und Realisation TBS & Partner AG, Zu rich Publishing-System Multimedia Solutions AG, Zu rich Lithografie/Druck und Einband W. Gassmann AG, Biel/Bienne 2013 Schweizerische National-Versicherungs-Gesellschaft AG

7 Inhalt 1 Vorwort von Verwaltungsratspräsident und Chief Executive Officer 5 2 Unternehmensprofil Vision und Strategie Unternehmensziele Programm Financial Strength Rating Unsere Aktivitäten im Überblick Verwaltungsrat, Ausschüsse und Interne Revision Geschäftsleitung Direktionsmitglieder Organigramm 20 3 Geschäftsentwicklung Finanzkennzahlen Kommentare zur Geschäftsentwicklung Entlöhnungen Grundsätze der Entlöhnungspolitik Gesamtentlöhnung Gruppenziele und individuelle Ziele Entlöhnungssystem ausländischer Gruppengesellschaften Entlöhnungssystem in der Schweiz Vorsorgeeinrichtung Schweiz 81 7 Anlegerinformationen Unsere Aktie Indexzugehörigkeiten Aktienperformance Gewinnausschüttungspolitik Entwicklung von Gewinn und Dividende pro Aktie Wichtige Daten Kontakte 85 8 Adressen 86 4 Nachhaltige Unternehmensführung Einleitung Kundinnen und Kunden Mitarbeitende Risikomanagement und Compliance Engagement für die Gesellschaft Renovation Hauptsitz in Basel Auf Nachhaltigkeit ausgerichtetes Immobilienportfolio Umweltschutz im Betrieb 57 5 Corporate Governance Konzernstruktur und Aktionariat Kapitalstruktur Verwaltungsrat Geschäftsleitung Entlöhnungen, Beteiligungen und Darlehen Mitwirkungsrechte der Aktionäre Kontrollwechsel und Abwehrmassnahmen Revisionsstelle Informationspolitik 73

8 Weisheit und Missverständnis Ein alter Mann, sein Name ist mir leider nicht bekannt, ging mit seinem Enkel, dessen Name ich ebenso wenig kenne, nach einem Fussball-Probetraining, das er diesem zum 7. Geburtstag geschenkt hatte, über den Rasen und verkündete bestimmt: Fussball ist wie Schach. Nur ohne Würfel. Der kleine Junge wusste zwar nicht, was ihm der Grossvater damit sagen wollte, aber es klang sehr weise und sehr wichtig. Als die beiden im Restaurant Zum Goldenen Schlüssel sassen, fügte der Grossvater, nachdem er einen grossen Schluck Bier genommen hatte, an: Die Breite an der Spitze ist dichter geworden. Abermals war der Enkel beeindruckt und sah bewundernd zum alten Mann auf. sah, beruhigte er diesen zärtlich: Wir dürfen jetzt nur nicht den Sand in den Kopf stecken. Er antwortete trotzig: Ja, wir müssen gewinnen, alles andere ist primär. Der Grossvater klopfte ihm sichtlich stolz auf die Schultern: Du hast recht, Junge, Fischen ist Ding, Dang, Dong. Es gibt nicht nur Ding. Und unter dem Strich ist das Chancenplus ausgeglichen. Der Enkel rief: Zuerst hatten wir kein Glück, und dann kam auch noch Pech dazu! Aber jetzt kommt es gut! Und beide mussten sie laut lachen. Donnerstag, 28. Juni 2012 kunstbericht.ch Als sie sich das nächste Mal trafen, hatte der Grossvater seine Angelrute dabei. An einer Wasserschwelle stehend fragte der Enkel ihn: Papi hat gesagt, hier gäbe es gar keine Fische, sag, stimmt das? Weisst du, wenn ich über s Wasser laufe, dann sagen meine Kritiker, nicht mal schwimmen kann er. Wiederum machten Grossvaters Worte ihn sprachlos und nach denklich. Zwei Stunden später, als noch immer kein einziger Fisch angebissen hatte und der Grossvater das enttäuschte Gesicht seines Enkels

9 1 Vorwort von Verwaltungsratspräsident und Chief Executive Officer Nationale Suisse ist finanziell gesund, unabhängig und klar positioniert Nationale Suisse ist eine eigenständige, in der Schweiz verwurzelte Versicherungsgruppe mit einer langjährigen Erfahrung im Versicherungshandwerk. Trotz eines konjunkturell schwierigen Markt umfelds weist Nationale Suisse auch dieses Jahr wieder einen höheren Gewinn, ein gesundes Wachstum und ein solides Eigenkapital aus. Um auch inskünftig erfolgreich agieren zu können, entwickelt sich Nationale Suisse permanent weiter und will sowohl in den angestammten wie auch in neuen Märkten nachhaltig wachsen. Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 5

10 1 Vorwort von Verwaltungsratspräsident und Chief Executive Officer Sehr geehrte Damen und Herren Nationale Suisse setzt sich als eigenständiges, in der Schweiz verwurzeltes Unternehmen mit bald 130-jähriger Erfahrung im Versicherungshandwerk aktiv für ihre Kunden ein. Schweizerische Werte wie Qualitätsbewusstsein, Solidität und Sicherheit sind uns wichtig und widerspiegeln sich in unserem Geschäftsgebaren über die Landesgrenzen hinaus. Heute steht Nationale Suisse finanziell gesund und klar positioniert da. Dies ist angesichts des wirtschaftlich anhaltend schwierigen Marktumfelds nicht selbstverständlich. Der Konkurrenzkampf ist heftiger denn je. In unseren Auslandsmärkten bleibt die Konjunktur schwach und das historisch einmalige Niedrigzinsumfeld in Europa ist eine grosse Herausforderung. Um künftig weiterhin erfolgreich und eigenständig agieren zu können, entwickeln wir uns permanent weiter. Wir wollen in unseren angestammten Märkten erfolgreich bleiben und parallel dazu in neuen Märkten mit den Specialty Lines nachhaltig wachsen. Auch 2012 weist Nationale Suisse einen höheren Gewinn aus als im Vorjahr. Auf Gruppenebene wurde dieser auf CHF Mio. verbessert. Dies entspricht einer Erhöhung um 5.8 % (ohne Berücksichtigung des Reserve Release 2011). Entsprechend wurde auch das Eigenkapital weiter verstärkt. Es erreicht ein sehr solides Niveau von CHF Mio., was gegenüber Ende 2011 einem Anstieg um 12.4 % entspricht. Die Bruttoprämien der Gruppe konnten im Geschäftsjahr 2012 währungsbereinigt um 1.5 % auf CHF Mio. gesteigert werden. Das Nichtlebengeschäft entwickelte sich mit einem Wachstum von währungsbereinigt 4.9 % sehr positiv. Diese Verbesserung ist getrieben von den Specialty Lines. Das Lebengeschäft hingegen schrumpfte um 13.2 % in Originalwährungen. Dabei machen sich die rekordtiefen Zinsen und der damit verbundene Entscheid bemerkbar, den Verkauf von gemischten Versicherungen und Altersrenten gegen Einmalprämie einzustellen. Ferner litt das Lebengeschäft unter dem konjunkturell bedingten Einbruch im Credit-Life-Geschäft. Dennoch ist die Umsetzung einer neuen Einzellebenstrategie in der Schweiz 2012 dank umfassender Produktentwicklungsmassnahmen einen grossen Schritt vorangekommen. Bei den Specialty Lines expandierten Engineering und Marine mit je zweistelligen Wachstumsraten. Ohne Berücksichtigung von Credit Life lieferten die Specialty Lines insgesamt wieder ein zweistelliges Wachstum von 12.2 % in Originalwährungen. Dank des guten operativen Ergebnisses und der ausgezeichneten Kapitalisierung will Nationale Suisse ihre Gewinnverwendungspolitik trotz des anspruchsvollen Marktumfelds weiterführen. Wir werden der Generalversammlung vom 6. Mai 2013 eine leicht höhere Dividende von CHF 1.70 (VJ 1.60 ohne Reserve Release) beantragen. Nationale Suisse hat im Jahr 2012 das Programm 1+ gestartet. Ziel ist es, mit Investitionen in die Specialty Lines und mit einer noch stärkeren Differenzierung nach Zielgruppen Wachstum und Ertragskraft auch in Zukunft nachhaltig zu sichern. Dazu werden Verbesserungen in unseren Vertriebsorganisationen und Optimierungspotenziale in allen Bereichen des Konzerns systematisch angegangen. Im Dezember 2012 passte die Ratingagentur A.M. Best den Ausblick für das Financial Strength Rating von Nationale Suisse von stabil auf positiv an und verlieh uns wiederum die Note «A» (Excellent). A.M. Best würdigt damit die verbesserte Geschäftsentwicklung und die starke Eigenkapitalbasis des Stammhauses. Ausserdem berücksichtigt das Rating das klare Geschäftsprofil von Nationale Suisse. Dieses Qualitätssiegel ist ein ausschlaggebender Erfolgsfaktor für unser Unternehmen, um gerade in den Specialty Lines weiterhin nachhaltig zu wachsen. Im August 2012 hat Nationale Suisse eine nennenswerte Verschiebung im Aktionariat erfahren. Helvetia und Mobiliar haben Aktienpakete von Nationale Suisse erworben und gehören damit neu zu unseren Kernaktionären. Dieser Erwerb von grösseren Aktienpaketen durch reputierte Versicherer zeugt von unserer anerkannten Positionierung im Markt. Wir sind offen für eine verstärkte Zusammenarbeit mit Helvetia und Mobiliar und auch mit Bâloise, die mit 9.9 % ebenfalls zu unseren Kernaktionären gehört. Die Verschiebungen im Aktionariat ändern nichts an der Überzeugung, dass sich Nationale Suisse als eigenständiger und erfolgreicher Player im Markt behauptet. Nationale Suisse hat im vergangenen Herbst die langjährige, erfolgreiche Partnerschaft mit Roger Federer um weitere vier Jahre verlängert. Für Nationale Suisse ist der Tennisweltstar der perfekte Markenbotschafter, er verkörpert unsere Unternehmenswerte «individuell», «sympathisch» und «erfolgreich» ideal. Im Sinne der sozialen Verantwortung hat Nationale Suisse für die Roger Federer Foundation auch 2012 eine namhafte Summe gespendet. Seit Herbst 2011 ist die Nationale- Suisse-Lokomotive für einen guten Zweck im Schweizer Personenverkehr unterwegs. Pro zurückgelegte 57 Kilometer zahlt Nationale Suisse zehn Franken in die Stiftung von Roger Federer ein. Diese Distanz entspricht der Länge des Gotthard-Basistunnels, für dessen Baustelle Nationale Suisse seit über zehn Jahren einer der beiden Hauptversicherer ist. «Sammlung verlorener Dinge» so heisst das Kunstprojekt, das im vorliegenden Geschäftsbericht als Dialog zwischen Kunst und Literatur vorgestellt wird. Die Künstler huber.huber aus Zürich und der Berner Dichter Jürg Halter haben im Internet während des Jahres 2012 einen eigentlichen Kunstbericht geschaffen. Er ist Teil des Kunstengagements von Nationale Suisse. Mit diesem Projekt wollen wir Schweizer Kunst über den Jahresverlauf hinweg erlebbar machen. Wir freuen uns, für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Aktionäre ein starker und zuverlässiger Partner in einem unbeständigen Umfeld zu sein. Stellvertretend für den gesamten Verwaltungsrat und die Geschäftsleitung bedanken wir uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserem Unternehmen. Ganz besonders bedanken wir uns bei allen Mitarbeitenden für ihren Einsatz und ihre Leistung im vergangenen Geschäftsjahr. Dr. Andreas von Planta Präsident des Verwaltungsrates Dr. Hans Künzle Chief Executive Officer 6 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG

11 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 7

12 Meisterscheitertfeier Er entgleitete sich und sank in den Boden, aus dem er soeben noch stieg. Oder er löste sich in Luft auf. Glimmer regnete von der Decke. Applaus für den Meister! So schön wie er scheitert keiner! Vollkommenheit durch Menschenhand ist der Selbstbetrug der Betrüger, raunte die Dame hinter der Bar und schenkte dem erschrockenen Beleuchter Wodka nach. Der Meister steht mittags hinter dem Duschvorhang, durch den er am Vorabend die Bühne der Welt betrat. Wie sieht er sich selbst? Er sieht sich nicht, weiss nichts über sich zu sagen. Er lächelte gestern Nacht einfach zu flott an den Kameras vorbei. Die Konzertzeugen zerstreuten sich in eine zuweilen halbstarke Stadt. Zurück blieben die Kabel. Sie speichern die Wahrheit, die sonst niemand kennt. Zuletzt der Meister. Der Glimmer wurde unter den Teppich gewischt, um wieder zu fallen, für den nächsten Meister, der die Bühne entern würde. Donnerstag, 22. November 2012 kunstbericht.ch

13 2 Unternehmensprofil Nationale Suisse ist ein spezialisierter Versicherer und bietet differenzierte Versicherungslösungen In der Schweiz und ausgesuchten europäischen Märkten ist Nationale Suisse der anerkannte Privatund Geschäftskundenversicherer mit umfassender Produktepalette und massgeschneiderten Lösungen. Im Heimmarkt Schweiz fokussieren wir verstärkt auf ausgesuchte Zielgruppen. Wir begeistern unsere Kundschaft mit erstklassiger Beratung und exzellenter Servicequalität. In den drei lokalen und drei multinationalen Specialty Lines ist Nationale Suisse ein Nischenanbieter. Dabei zeichnen wir uns durch hervorragendes Fachwissen und ein internationales Netzwerk aus. Der Anteil Specialty Lines am Geschäftsvolumen soll mittelfristig auf % steigen. Das Rating «A» (Excellent) mit positivem Ausblick von A.M. Best belegt, dass wir ein starker Partner sind. Dies ist ein ausschlaggebender Erfolgsfaktor für Nationale Suisse. Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 9

14 2 Unternehmensprofil 2.1 Vision und Strategie Aus der Vision leitet sich die Unternehmensstrategie von Nationale Suisse ab. Sie fusst auf den zwei klar definierten Pfeilern Spe cialty- Lines-Strategie und Differenzierungsstrategie: Nationale Suisse ist ein finanziell gesunder, eigenständiger und innovativer Versicherer mit überzeugten Kunden und Mitarbeitenden Wir sind führend in Specialty Lines: Ein gefragter Schweizer Spezialversicherer mit weltweiter Aktivität. Wir sind der anerkannte, differenzierte Privat- und Geschäftskundenversicherer in der Schweiz und ausgewählten europäischen Märkten: Unsere Kunden begeistern wir mit aus gesuchten Lösungen in hoher Dienstleistungsqualität. Specialty-Lines-Strategie Differenzierungsstrategie Multinationale Specialty Lines Privatkunden Engineering Marine Art Umfassende Produktepalette Präsenz an ausgewählten Standorten weiterentwickeln Bestehende Geschäfte weiterentwickeln und ausbauen In Europa eine bedeutende Position aufbauen Ausgezeichneter Kundenservice Starke Kundenbindung Lokale Specialty Lines Geschäftskunden Travel Credit Life Direct Massgeschneiderte Lösungen Ertragsstärke pflegen, Marktfu hrerschaft in der Schweiz und in Belgien festigen Marktposition in ausgewählten Märkten stärken und ausbauen In der Schweiz stark wachsen und die Ertragsstärke ausbauen Langjährige, enge Partnerbeziehungen weiter pflegen und ausbauen 10 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG

15 Unternehmensprofil 2.2 Unternehmensziele Die im Geschäftsbericht 2011 kommunizierten Ziele 2014 werden durch die folgenden herausfordernden quantitativen Ziele 2015 fortgeschrieben: Unternehmensziele 2011 angepasst 2012 Ziele 2015 Kommentare Wachstum gebuchte Bruttoprämien % 1.5 % 2 4 % p. a. Wachstum u ber dem Markt Wachstum Specialty Lines 1, % 2.0 % 5 10 % p. a. Combined Ratio (netto) 92.9 % % < 95 % Risikobewusstes Specialty-Lines-Wachstum, abhängig vom wirtschaftlichen Umfeld Weiterhin niedrige Combined Ratio durch profitables Wachstum Anteil Specialty Lines 2, % 32.8 % % 5 profitables Geschäft gezielt erhöhen Anteil Specialty Lines durch Fokus auf Jahresgewinn fortgefu hrtes Geschäft in CHF 91.7 Mio Mio. > 105 Mio. Herausfordernder Jahresgewinn, insbesondere in schwierigem Markt- und Wirtschaftsumfeld 1 Währungsbereinigt 2 Exklusive HNWI, HNWI neu im Zielgruppengeschäft 3 Ohne Reserve Release 4 Anteil der Specialty Lines in % der gebuchten Bruttoprämien 5 Basierend auf einem Wechselkurs von EUR / CHF Programm 1+ Um die herausfordernden Unternehmensziele erreichen zu können, wurde 2012 mit dem Leitsatz «die Kunst gemeinsam 1 zu sein» das Programm 1+ gestartet. Unter dem Programmschwerpunkt Suisse» soll die Leistungsfähigkeit und die Führungskultur gestärkt werden. Die Massnahmen in der untenstehenden Darstellung verfolgen das Ziel, Optimierungspotenziale zu realisieren und die Ertragskraft von Nationale Suisse auch in Zukunft nachhaltig zu sichern. Die Kunst gemeinsam 1 zu sein Versicherungstechnik weiter optimieren Kosten- und Prozesseffizienz steigern Im Specialty-Lines-Geschäft profitabel weiterwachsen Vertrieb Schweiz stärker strategiekonform ausrichten Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 11

16 Unternehmensprofil 2.4 Financial Strength Rating Die Ratingagentur A.M. Best hat Nationale Suisse am 19. Dezember 2012 ein Financial Strength Rating von «A» (Excellent) mit positivem Ausblick verliehen. Sie passte damit den Ausblick von stabil auf positiv an. Damit würdigt A.M. Best die verbesserte Geschäftsentwicklung und die starke Eigenkapitalbasis der Schweizerischen National-Versicherungs- Gesellschaft AG, dem Stammhaus der Nationale Suisse Gruppe. Das Rating berücksichtigt aber auch das Geschäftsprofil des Unternehmens, das sich zunehmend auf Specialty Lines und spezifische Zielgruppen im Privat- und im Geschäftskundensegment ausrichtet. Das Qualitätssiegel ist ein ausschlaggebender Erfolgsfaktor für Nationale Suisse, um gerade in den Specialty Lines weiter profitabel wachsen zu können. Es bezeugt, dass Nationale Suisse finanziell ex zellent in der Lage ist, die bestehenden und künftigen Versicherungsverpflichtungen zu erfüllen. 2.5 Unsere Aktivitäten im Überblick IFRS-Segmente Folgende Tabelle zeigt die Geschäftssegmente von Nationale Suisse. Auf dieser Basis erstellt Nationale Suisse die Segmentberichterstattung nach IFRS. Siehe dazu die allgemeinen Erläuterungen im separaten Finanzbericht auf Seite 28. Malaysia IFRS-Segmente Schweiz Italien Belgien Spanien Deutschland Liechtenstein Lateinamerika Türkei Nichtleben Schweiz Einzelleben Schweiz Nichtleben Ausland Einzelleben Ausland Gruppen-Ru ckversicherung Unsere Märkte und Kundensegmente Die folgende Tabelle zeigt, in welchen Ländern Nationale Suisse tätig ist, welche Versicherungssegmente dort bearbeitet und welche Kundengruppen betreut werden. Malaysia Kundensegmente Schweiz Italien Belgien Spanien Deutschland Liechtenstein Lateinamerika Türkei Privatkunden Geschäftskunden Specialty Lines Engineering Marine Art Travel Credit Life Direct 12 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG

17 Unternehmensprofil und Serviceleistungen zu bedienen. Sei dies im Bereich der Versicherungsberatung, der Schaden erledigung oder der Schadenprävention. Vor einigen Jahren haben wir in der Schweiz im Sinne der differenzierten Marktbearbeitung folgende vier Zielgruppen definiert: High Net Worth Individuals (HNWI), Affluent Women, Affluent Families und Zuwanderer. Diese bedienen wir mit mass - geschneiderten Gesamtlösungen, erstklassiger massgeschneiderten Versicherungslösungen sowie mit qualitativ hochstehendem Service zu bedienen. Unsere Zielgruppen können von einem Produktangebot profitieren, das neben den gängigen Versicherungsdeckungen auch Spezialitäten wie die Geschäftsreiseversicherung oder die Haftpflichtversicherung von reinen Vermögensschäden für ausgewählte Berufsgruppen umfasst. Beratung dank speziell ausgebildeten Zielgruppenberatern sowie exzellenten Serviceleistungen, die zusätzlichen Mehrwert bieten. Die Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen orientiert sich ganz besonders an den spezifischen Versicherungsbedürfnissen dieser Zielgruppen. Dies zeigen unsere neuen Angebote beispielsweise in der Motorfahrzeug-, der Hausrat- und der Privathaftpflichtversicherung. Mit Produkten wie Artas Home, einer umfassenden Versicherungslösung für den gehobenen Haushalt, oder «my bag», unserer neuen Dienstleistung für Taschen und Inhalte, haben wir unser Angebot weiter verfeinert. Auch in unseren europäischen Specialty Lines Multinationale Specialty Lines Engineering Die Produkte der Specialty Line Engineering bieten Versicherungsschutz gegen unvorhergesehene Schäden bei der Realisierung von Bauprojekten während der Erstellungsphase und des anschliessenden Betriebs der Anlagen in der vereinbarten Garantiefrist. Das Angebot umfasst alle Arten von Betriebsversicherungen, so zum Beispiel Maschinenbruch und Betriebsunterbruch. Die Versicherung von Grossrisiken wie dem Bau von Kraftwerken und Infrastrukturprojekten ist eine Spezi- Tochter gesellschaften streben alität unserer Abteilung Engineering Large wir zunehmend eine Differenzierung unseres Angebots im Privatkundenbereich an. and Special Risks (ELS). Die Produktepalette umfasst bei Bedarf auch Deckungen gegen die Folgen einer verzögerten Projektfertigstellung, Geschäftskunden Nationale Suisse baut in der Schweiz und ausgewählten europäischen Märkten auf über 100 Jahre Erfahrung mit Geschäftsversicherungen aller Art. Wir bieten Unternehmen wenn sich diese aus versicherten Schäden ergeben. Personen- und Sachschäden, die im Zusammenhang mit den versicherten Projekten entstehen, können zusätzlich im Deckungsumfang enthalten sein. jeglicher Grösse und aller Branchen eine komplette Palette an erstklassigen Versiche Privatkunden rungs- und Vorsorgelösungen an. Seit mehreren Jahren richten wir unsere Strategie be- Nationale Suisse besitzt langjährige Erfahrung in allen Bereichen der Sach-, Vermögens- und Personenversicherungen. Unsere aus. Mit dieser Strategie unterscheiden wir wusst und gezielt auf Unternehmenskunden Berater pflegen enge persönliche Beziehungen zu ihren Kunden. Wir arbeiten auch cherungsgeschäft generell und speziell in der uns von der Konkurrenz, indem wir das Versi- intensiv mit professionellen Vermittlern und Schweiz mit folgenden zwei ausgewählten Brokern zusammen. Da- Zielgruppen fördern und her kennen wir die vielfältigen Versicherungsbedürfnisse in der Schweiz und in ausgewählten europäischen Märkten bestens. Nahe am Markt und ausgestattet mit einem grossen Erfahrungsschatz, sind wir in der Lage, alle Kunden und Partner mit hochwertigen Produkten «In der Schweiz richten wir uns bei den Privat- und Geschäftskunden auf ausgesuchte Zielgruppen aus.» entwickeln wollen: Berater und Verwalter sowie Architekten und Bauingenieure. Grosse Investitionen in Mitarbeitende mit entsprechendem Spezialwissen sowie in innovative Produkte erlauben uns im Bereich der Geschäftskundenversicherungen, unsere Kunden mit Zielgruppen Privatkunden in der Schweiz High Net Worth Individuals (HNWI) Affluent Women Affluent Families Zuwanderer Zielgruppen Geschäftskunden in der Schweiz Berater und Verwalter Architekten und Bauingenieure Privat- und Geschäftskunden Nationale Suisse bietet ihren Privatkunden Lösungen in allen Bereichen der Sach-, Vermögensund Personenversicherungen an. Wir versichern Unternehmen jeder Grösse und Branche mit einer kompletten Palette an Versicherungs- und Vorsorgeprodukten. Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 13

18 Unternehmensprofil Specialty Lines Mit den sechs klar fokussierten Specialty Lines Engineering, Marine, Art, Travel, Credit Life und Direct bearbeitet Nationale Suisse gezielt Nischen. In diesen erbringt Nationale Suisse mit hochspezifischem Know-how professionelle Spitzenleistungen. Marine Die Produkte der Specialty Line Marine umfassen alle Arten von Transportversicherungen. Am wichtigsten ist die Versicherung von transportierten Gütern (Cargo). Zudem bieten wir Verkehrshaftungsdeckungen für Frachtführer, Spediteure und Lagerhalter an. Dazu kommen Kaskoversicherungen für Wasserfahrzeuge, Container und Rollmaterial halten und einer gezielten Produktauswahl Gesundheit und Nachhaltigkeit fördern. Es sind erwerbstätige, preissensitive Privatpersonen mit gutem Einkommen und einer hohen Affinität zu Online-Shopping-Angeboten. Der Direktkanal smile.direct von Nationale Suisse zeichnet sich durch eine marktführende Kundenzufriedenheit und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. sowie diverse Transportnebensparten. Travel Art Die Kunstversicherung Artas bietet passenden Versicherungsschutz für den privaten und professionellen Über die Tochtergesellschaften Europäische beziehungsweise L Européenne ist Nationale Suisse in der Schweiz und in Belgien als Kunstmarkt. Reiseversicherer tätig. Zu unseren Kunden gehören Privatsammler, Firmensammlungen, Museen und Aussteller, Galerien, Restauratoren und Transporteure. Artas bietet eine Deckung gegen alle Gefahren. Neben den klassischen Risiken wie Feuer, Diebstahl und Wasser beinhalten die verschiedenen Produkte «In den Specialty Lines pflegen wir ein hervorragendes Fachwissen und ein internationales Netzwerk.» Die angebotenen Deckungen umfassen in erster Linie Annullierungskosten, das Risiko von Gepäckdiebstahl, -beschädigung oder -verlust sowie in der Schweiz die Heilungskostenversicherung für temporär im Land weilende ausländische Studenten. Ergänzt werden diese Pro- auch einen umfassenden Schutz gegen Zerstörung, Beschädigung, Vandalismus, Bruch, Verlust und Minderwert, am Standort sowie dukte mit Assistance-Leistungen für den Schutz während der Reise sowie weiteren innovativen Nischendeckungen, welche den auf Transporten. umfassen den Versicherungsschutz abrunden. Unsere Kunstsachverständigen reden die Der Ver trieb erfolgt hauptsächlich über Sprache der Sammler und stellen ihre fachliche Qualifikation in den Dienst unserer Versicherten. Kooperationen mit Brokern sowie mit namhaften Partnern aus der Touristikbranche wie Tour Operators, Reisebüros und Fluggesellschaften Lokale Specialty Lines Direct Die Specialty Line Direct bietet in der Schweiz unter dem Label smile.direct Versicherungslösungen für Privatkunden an. Neben Haushalt-, Motorfahrzeug- und Reiseversicherungen werden seit 2012 auch Rechtsschutzversicherungen angeboten. smile.direct ist die einzige Versicherung in der Schweiz mit Fairnessgarantie. Diese beinhaltet Credit Life Die Specialty Line Credit Life bietet verschiedene Deckungen wie Credit Protection Insurance (CPI) und Payment Protection Insurance (PPI) an. Damit werden hauptsächlich Zahlungsverpflichtungen aus Konsum- und Hypothekarkrediten sowie Leasingverträgen, aber auch aus Kredit- und Kun den karten- kurze Vertrags- und Kündigungszeiten, verträgen abgesichert. Finanz dienst leister kein Kleingedrucktes, keine versteckten Gebühren, günstige Prämien und unternehmerische Nachhaltigkeit. Die Einsparungen von Administrations- und Abschlusskosten werden den Kunden direkt weitergegeben, und dies nicht nur im Abschlussjahr, sondern jährlich wiederkehrend. Die Kernzielgruppe von smile.direct sind die LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability), Konsumenten, die mit ihrem Konsumver- können sich damit gegen die Risiken Todesfall, Arbeits- beziehungsweise Erwerbsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit ihrer Schuldner absichern. Die mit diesen Produkten gewährten Deckungen unterscheiden sich in den einzelnen Ländern und beinhalten sowohl Leben- als auch Nichtlebenkomponenten. Nationale Suisse ist mit der Specialty Line Credit Life in den Märkten Italien, Belgien und Schweiz aktiv. 14 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG

19 Unternehmensprofil 2.6 Verwaltungsrat, Ausschüsse und Interne Revision Verwaltungsrat Ausschüsse Interne Revision Präsident Dr. Andreas von Planta Vizepräsident Dr. Bruno H. Letsch Mitglieder Stephan A. J. Bachmann Dr. Walter Gru ebler Dr. Balz Hösly Dr. Peter A. Kaemmerer Peter E. Merian Hans-Jörg Vetter Ehrenpräsident Dr. René Theler Audit Committee Stephan A. J. Bachmann, Präsident Dr. Balz Hösly Dr. Bruno H. Letsch Risk Committee Dr. Balz Hösly, Präsident Stephan A. J. Bachmann Dr. Bruno H. Letsch Nomination & Compensation Committee Dr. Walter Gru ebler, Präsident Dr. Peter A. Kaemmerer Peter E. Merian Corporate Audit Dr. Armin Suter, Leiter Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG 15

20 Unternehmensprofil 2.7 Geschäftsleitung Ralph A. Jeitziner Leiter Multi-Kanal Vertrieb Schweiz Stefan Zemp Leiter Specialty Lines & Foreign Countries David Ribeaud Leiter Kundenservice & Nichtleben Schweiz Hans Künzle Vorsitzender der Geschäftsleitung (CEO) 16 Geschäftsbericht 2012 der Schweizerischen National-Versicherungs-Gesellschaft AG

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