Strategien für Stadtwerke

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1 INNOVATIONSTAG Region SÜD: 29. September 2015 Stuttgart Region WEST: 3. November 2015 Düsseldorf CHEFSACHE DIGITALISIERUNG jetzt umsetzen! DIGITALE TRANSFORMATION Strategien für Stadtwerke Interne Prozesse anpassen Datenpotenziale nutzen Kundennahe Produkte und Dienstleistungen entwickeln MIT PRAXISBERICHTEN VON: Partner finden: Innovations- und Start-Up-Forum

2 Programm 29. September 2015 in Stuttgart 3. November 2015 in Düsseldorf 9.00 Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen KEYNOTE Digitalisierung als Chance begreifen Helmfried Meinel, Ministerialdirektor, Ministerium für Umwelt, Klima und Energiewirtschaft des Landes Baden-Württemberg, Stuttgart Marlies Diephaus, Leiterin der Gruppe Energiewirtschaft und -technik, Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf Digitalisierung was bedeutet das eigentlich für Stadtwerke? Das Stadtwerk zwischen innovativen Geschäftsfeldern und digitalen Prozessen Digitalisierung was kann man an anderen Branchen beobachten? Energie: Was sind konkrete innovative Geschäftsmodelle im Kontext Digitalisierung? Neue digitale Player: Wettbewerber oder Partner? Digitalisierung geht das nur beim Strom? Prozesse im Unternehmen digitalisieren Qualität oder Kosten verbessern? Kooperationen die Chancen des Internet der Energie gemeinsam nutzen Dr. Tim Wenzel, Vice President Energy & Utilities, Capgemini Consulting, Berlin Dr. Bernhard Schaefer, Senior Manager, m3 management consulting GmbH, Ismaning/München Interne Prozesse auf die digitale Zukunft vorbereiten: ein Praxisbericht Wandel von Geschäftsprozessen und IT-Infrastruktur Erfahrungen aus Konzeption und Umsetzung einer passenden Prozess- und IT-Struktur für aktuelle und zukünftige Prozesse Detlef Gieselmann, Prokurist und Geschäftsbereichsleiter Unter nehmens entwicklung, Westfalen Weser Energie Gruppe, Westfalen Weser Energie GmbH & Co. KG, Herford Pause! Digitalisierung verlangt Prozesssichten Geschäftsprozesse optimieren und intelligent gestalten Von der modulbezogenen zur prozessbezogenen Applikation IT-Systemvoraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft Bodo Ruppach, Geschäftsführer, msu solutions gmbh, Halle Vertiefende Roundtables tauschen Sie sich aus! ROUNDTABLE A: Big Data verändert IT vom Unterstützungsprozess zum Teil der Wertschöpfung Thomas Koller, Geschäftsführer, enersis suisse AG, Bern ROUNDTABLE B: Kundensegmentierung als modernes Marketinginstrument ent Wie Daten und neue Kanäle die Aufgaben verändern Christoph Löppenberg, Geschäftsführer, DIGITALRAUM GmbH, Düsseldorf Plattformbasierte Dienste nutzen und neue Geschäftspotenziale durch IT erschließen Matthias Moeller, Geschäftsführer, arvato Systems perdata GmbH, Leipzig Mittagessen Digitalisierung nutzen datengetriebene Geschäftsmodelle entwickeln Daten als Asset Potenziale nutzen Von Big Data zu Usable Data: vorhandene Datenflut intelligent nutzen Entwicklung von datengetriebenen Geschäftsmodellen Der Wert von Kundeninformationen von Google und Facebook lernen Predicted Maintenance als Chance Bewusstsein für Datenqualität schaffen Datenschutz- und Sicherheitsaspekte beachten Hardy Rehmann, Portfolio Management und Fachvertrieb Energy, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH, Bonn

3 Der Energieversorger als Datendrehscheibe intelligente Auswertung von Netzdaten Regionales Energiemanagement: Virtuelle Kraftwerke/Smart Grids/Micro Grids Smarte Technologien Forschungsprojekt: Flex4Energy Last-, Erzeugungs- und Speicherdaten intelligent nutzen Kommunikation, IT-Standards, Safety und Security Bernhard Fenn, Prokurist, HEAG Südhessische Energie AG (HSE) und Technischer Geschäftsführer, NATURpur Institut für Klima- und Umweltschutz ggmbh, Darmstadt Praxisbeispiel: Erfolg mit smarten Energiedienstleistungen Von Energiemanagement hin zu datenbasierten Services Intelligente Vermarktung von Flexibilitätsoptionen und Mieterstrommodellen Technische Umsetzung und erste Erfahrungen Jörg Lüdorf, Director Sales, BEEGY GmbH, Mannheim Marco Demuth, Geschäftsführer, BEEGY GmbH, Mannheim Die digitale Zukunft mit Kooperationen und Partnerschaften meistern! Bedeutung von Kooperationen und Netzwerken Strategische Umsetzung kommunale Anteilseigner an Bord holen Innovationsplattformen oder White-Label Produkte welche Lösung passt zu wem? Technologische Standards, Sicherheit & Co. Steffen Ringwald, Geschäftsführer, Kommunale Beteiligungen GmbH, EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Stuttgart Thomas Spinnen, Bereichsleiter Vertriebslösungen Stadtwerke, Trianel GmbH, Aachen INNOVATIONS- UND START-UP-FORUM Fit für die Digitalisierung mit innovativen Kooperations partnern neue Wege gehen Innovations- und Start-Up-Unternehmen stellen sich vor! Pause Marketing und Vertrieb dem digitalen Kunden anpassen Digitalisierung der Marktbearbeitung in Commodity und neuen Produktwelten Commodity Sales & Service: Komplexität der Kundengewinnung und -bindung im digitalen Kundenlebenszyklus Beyond Commodity: Neue Kundenbedürfnisse, Potentiale und Risiken durch die digitale Branchenkonvergenz Vertriebsorganisation: Implikationen für Strukturen, Prozesse und Kompetenzen von Energievertrieben Steve Kirchhoff, Geschäftsführer, XD Next Digital GmbH, Meerbusch/Düsseldorf Öffentlichkeitsarbeit mit Daten-Tools nachhaltig verbessern Mit digitaler Datenkommunikation mehr Aktualität, Informationstiefe und Akzeptanz erzielen Durch Nutzerorientierung Kommunikations-Abläufe vereinfachen Wie Content-Pflege und Qualitätskontrolle zum Selbstläufer werden Mit hochwertigem Content Multiplikatoren gewinnen und Reichweite erhöhen Thomas Sprenger, Leiter Unternehmenskommunikation, Stadtwerke Rosenheim GmbH & Co. KG Kundenkommunikation 2.0 Multi-Channel, Social Media & Co. Denken vom Kunden her und neue Kommunikationsstrategien für den digitalen Kunden Von Markenbildung über Kundenbindung bis Beschwerdemanagement: das können die neuen Medien leisten Inhaltliche Konzepte und organisatorische Herausforderungen Alexandra Radl, Leiterin Marktkommunikation, Wien Energie GmbH

4 Herausforderung Mitarbeiter ZWEI IM INTERVIEW Ressource Mitarbeiter welche HR-Konzepte müssen verfolgt werden, um innovativ und erfolgreich zu sein? Innovationen erfordern mehr Know-How Mitarbeiterbefähigung Kompetenzen aufbauen Führung im Stadtwerk 2.0 Arbeitgeber Stadtwerk so bleiben Sie interessant Dr. Michael Maxelon, Geschäftsführer, Stadtwerke Stuttgart GmbH Ralf Schroedter, Geschäftsführung, Stadtwerke Bad Homburg v.d.höhe im Gespräch mit: Tina Bestehorn, Principal, LAB & Company Düsseldorf GmbH Matthias Trunk, Geschäftsführer, SWN Stadtwerke Neumünster GmbH Heike Heim, Vorsitzende des Vorstandes, Energieversorgung Offenbach AG im Gespräch mit: Dr. Klaus Aden, Geschäftsführender Gesellschafter, LAB & Company Düsseldorf GmbH Ende der Konferenz INFOLINE +49 (0) Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. KUNDENBERATUNG UND ANMELDUNG Ralf Ernst INHALT UND KONZEPTION Claudia Paul SPONSORING UND AUSSTELLUNG Im Rahmen der Konferenz besteht die Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu präsentieren. Fragen zu Sponsoring und Ausstellungsmöglichkeiten beantwortet Ihnen gern: Hanne Guttek Telefon: +49 (0) FÖRDERER: MEDIENPARTNER: AUSSTELLER: UNTERNEHMENSPRÄSENTATION: TRANSFORMATION MANAGEMENT CONSULTING

5 DIGITALISIERUNG was bedeutet das eigentlich für Stadtwerke? Für Stadtwerke birgt die Digitalisierung viele Chancen, aber auch Risiken. Interne Prozesse müssen automatisiert und entlang der Wertschöpfungskette angepasst werden, um Kosteneinsparungen zu realisieren. Daten müssen nutzbar gemacht und zu neuen datengetriebenen Geschäftsmodellen entwickelt werden. Kooperationen und Partnerschaften können helfen, die Zukunft gemeinsam zu meistern. Neue Wettbewerber stehen in den Startlöchern, um den Energiemarkt und die Kundenschnittstelle mit inno vativen Produkten zu erobern. Stadtwerke sollten daher ihr größtes Asset, das Vertrauen des Kunden, nutzen und Marketing- und Vertriebsstrategien den neuen Kundenanforderungen anpassen. Wir brauchen eine digitale DNA. Matthias Brückmann, stv. Vorsitzender des Vorstandes, EWE AG TREFFPUNKT FÜR STADTWERKE Geschäftsführer und Führungskräfte aus den Bereichen: Unternehmensentwicklung Strategische Geschäftsentwicklung Innovationsmanagement Marketing & Vertrieb Produktmanagement Unternehmenskommunikation sowie Start-Up Unternehmen Energiedienstleister und zulieferer Softwarehersteller / IT-Dienstleister Unternehmensberatungen SO SOLLTE IHRE DIGITALE AGENDA AUSSEHEN: Interne Prozesse auf die digitale Zukunft vorbereiten Datenpotenziale nutzen Plattformbasierte Dienstleistungen und Produkte entwickeln Kooperationen und Partnerschaften vorantreiben Marketing und Vertrieb dem digitalen Kunden anpassen Mitarbeiter befähigen Machen Sie die Digitalisierung jetzt zur Chefsache, um von neuen Geschäftsmodellen, Wachstum und Kostensenkungen zu profitieren! ZWEI TERMINE, ZWEI REGIONEN Auch in Ihrer Nähe! Wählen Sie den optimalen Termin und Ort.

6 INNOVATIONSTAG DIGITALE TRANSFORMATION Strategien für Stadtwerke Ihr persönlicher Anmeldecode CHEFSACHE DIGITALISIERUNG jetzt umsetzen! Telefon: +49 (0) Jetzt bequem online anmelden PREISE Ja, ich nehme am 29. September 2015 in Stuttgart teil. [P M100] Ja, ich nehme am 3. November 2015 in Düsseldorf teil. [P M100] IHRE TAGUNGSHOTELS Sparen Sie 400, Sonderpreis für Stadtwerke 1.199* 1.599,-* 1.199* 1.599,-* Le Méridien Stuttgart Willy-Brandt-Str. 30, Stuttgart, Telefon Lindner Congress Hotel Düsseldorf Lütticher Str. 130, Düsseldorf, Telefon * p.p. zzgl. MwSt. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmer kon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort EUROFORUM-Veran staltung vor. Unsere ausführlichen Teilnahmebedingungen finden Sie unter: agb DATENSCHUTZINFORMATION. Die EUROFORUM Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen posta lisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutz niveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen.