Gelangen Sie in den Posteingang Zehn Tipps, um die Zustellbarkeit Ihrer s zu maximieren

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1 Gelangen Sie in den Posteingang Zehn Tipps, um die Zustellbarkeit Ihrer s zu maximieren

2 Einführung Schätzungen zufolge sind 70 %* aller s Spam und zwar nicht nur unerwünschte Werbungen, sondern auch Phishing-Betrügereien, Hoax- Nachrichten und digitale Viren. Daher ergreifen Internet Service Provider (ISP, die Ihre Nachrichten entgegennehmen und Sie in den Posteingang ihrer Kunden zustellen) Vorkehrungen, um den Umfang der Spam- Nachrichten, die ihre Kunden erhalten, zu begrenzen. In diesem E-Book finden Sie unsere zehn besten Tipps, die in drei einfache Phasen eingeteilt sind und Ihnen helfen werden, mehr s zuzustellen. 70 % * Spam Report:: Februar 2014, securelist.com SEITE 2

3 Vor dem Start von Kampagnen Bevor Sie auch nur daran denken, eine Kampagne zu starten, müssen Sie Ihre Hausaufgaben erledigen. SEITE 3

4 1. Authentifizieren Sie Ihre Domain Die beiden wichtigsten Arten zur Authentifizierung von s: DomainKeys Identified Mail (DKIM sind mit DomainKeys versehene s dadurch wird Ihre sozusagen unterschrieben") und Sender Policy Frameworks (SPF überprüfen, ob Ihre von einer berechtigten Adresse stammt). Sie vermitteln den Internet Service Providern, dass die von Ihnen versendeten s von einer authentifizierten Quelle stammen. Durch die Bestätigung Ihrer Identität wissen die Internet Service Provider, dass Ihre authentisch ist. SEITE 4

5 2. Überprüfen Sie Ihren Ruf als Absender Um sicherzustellen, dass Sie auf keiner schwarzen Liste aufscheinen, überprüfen Sie dies auf Internet Service Provider verwenden und teilen schwarze Listen mit Informationen über verdächtige Absender, um verhindern zu können, dass Spam- s zugestellt werden. Es gibt viele kostenlose Online- Tools, mit denen Sie überprüfen können, ob die - oder IP-Adressen, die Sie für das Versenden verwenden, in solchen Listen verzeichnet sind. Diese Tools verraten Ihnen, warum Sie auf diese schwarzen Listen gesetzt wurden und wie Sie dies rückgängig machen können. SEITE 5

6 3. Bauen Sie schrittweise einen guten Ruf auf Bevor Sie damit beginnen, viele s von einer neuen IP-Adresse zu versenden, müssen Sie zuerst das Vertrauen der Internet Service Provider gewinnen und sich einen guten Ruf als Absender aufbauen. Wenn Sie das nicht machen, könnten Internet Service Provider denken, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind. Beginnen Sie damit, zuerst s in kleinem Umfang an aktive Abonnenten zu versenden je mehr dieser s geöffnet und je öfter die darin enthaltenen Links angeklickt werden, umso besser wird Ihr Ruf. SEITE 6

7 4. Senden Sie nur an Abonnenten, die ihr Einverständnis erteilt haben Es ist wichtig, dass s nur an echte Abonnenten gesendet werden, die ausdrücklich darum gebeten haben, Ihre Kampagnen zu erhalten. Der Kauf von -Listen oder auch das Versenden an falsch geschriebene -Adressen kann Ihren Ruf als Absender ernsthaft schädigen. Das schlimmste Vergehen besteht im Versenden von s an eine sogenannte Honeypot -Adresse eine automatisiert erstellte Adresse, die speziell konzipiert wurde, um Übeltätern" auf die Schliche zukommen. SEITE 7

8 Steigern Sie die Performance der Kampagne Wenn Sie Ihre Kampagnen erstellen, müssen Sie immer daran denken, wie Sie das Risiko von Spam-Beschwerden und Abmeldungen vermeiden können. SEITE 8

9 5. Befolgen Sie die Anti-Spam-Regeln Jedes Land, in das Sie s versenden, verfügt über unterschiedliche Gesetze und Regulierungen zur Einschränkung der versendeten Spam-Nachrichten. In diesen Richtlinien wird normalerweise ausgedrückt, dass Sie wahrheitsgemäß sagen sollen, wer Sie sind und warum Sie diese s versenden. Für weitere Informationen über die unterschiedlichen Gesetze und Regulierungen besuchen Sie bitte Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeilen ehrlich und klar formuliert sind Ermöglichen Sie Ihren Abonnenten eine einfache Abmeldung und leisten Sie diesen Aufforderungen Folge Schaffen Sie Transparenz über die Identität des Absenders SEITE 9

10 6. Erstellen Sie Ihre s mit bewährten Codes s, die mit den W3C-Standards übereinstimmende HTML verwenden, gelangen mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Posteingang. Dadurch wird nicht nur sichergestellt, dass Ihre s in den verschiedenen -Programmen gleich aussehen und funktionieren, sondern auch vermieden, dass sie in den Junkmail-Filtern der Internet Service Provider hängen bleiben. Die Einhaltung der besten HTML-Verfahrensweisen stellt einen einfachen aber wesentlichen Schritt dar, um Ihre Zustellbarkeitsraten zu maximieren. SEITE 10

11 7. Senden Sie immer relevante Inhalte Senden Sie lieber Ihren treuen und aktiven Kundengruppen zielgerichtete Kampagnen, anstatt alle in Ihrer Datenbank gespeicherten Empfänger mit derselben Kampagne zu überschwemmen. Verwenden Sie ansprechende Betreffzeilen, um die Öffnungsraten zu steigern und stellen Sie sicher, dass die Inhalte Ihrer s Ihre Kunden zum Weiterklicken auf Ihre Website veranlassen. Wenn Sie -Kampagnen versenden, die Kunden lesen möchten und interessieren, können Sie nichts falsch machen. SEITE 11

12 Greifen Sie nach den Sternen! Die Maximierung der Zustellbarkeitsraten endet nicht mit dem Versenden der Kampagne. SEITE 12

13 8. Überprüfen Sie die eingehenden Spam- Beschwerden Mit jedem Klick auf die Junkmail"-Schaltfläche verschlechtert sich Ihr Ruf als Absender. Wenn Sie wissen, wer Ihre s nicht erhalten möchte oder wen diese nicht interessieren, werden Sie in die Lage versetzt, Ihren wirklichen Kunden mehr Zeit zu widmen. Internet Service Provider können Ihnen mitteilen, wer Ihre s als Spam bezeichnet hat, damit Sie diese aus Ihrer Abonnenten-Datenbank streichen können. SEITE 13

14 9. Gehen Sie Ihren Bounce-Raten aktiv nach Zustellbarkeitsstatistiken spielen eine bedeutende Rolle, um die Performance von -Marketing zu messen. Abgesehen von der Überprüfung von - Bounce-Raten (und zwar sowohl von Soft-Bounce"- Ereignissen, bei denen Ihre vorübergehend nicht zugestellt werden konnte als auch von Hard-Bounce"- Meldungen, wo dies permanent der Fall ist) können Sie Schwierigkeiten mit gewissen Internet Service Providern oder allgemeine, die Zustellbarkeit beeinträchtigende Probleme bestimmen und lösen. SEITE 14

15 10. Bestimmung passiver Abonnenten Auch das Versenden an Abonnenten, die Ihre s nie öffnen, kann Ihren Ruf als Absender schädigen. Eventuell sind sie nicht mehr an Ihren s interessiert oder die -Adresse wird nicht länger verwendet. Geschlossene -Konten werden manchmal auch für die Verwendung durch neue Kunden wiederverwertet, was ebenfalls zu vermehrten Spam-Beschwerden führen kann. Bestimmen Sie Ihre passiven Abonnenten und nehmen Sie diese vom Verteiler. SEITE 15

16 Sie sind nicht auf sich allein gestellt Wenn Sie diese zehn Tipps befolgen, können Sie Ihre Chancen verbessern, dass Ihre s in den Posteingang Ihrer Kunden gelangen. Dies führt zu gesteigerten Öffnungs- sowie Klickraten und natürlich auch höheren Umsätzen. Das Befolgen der Best Practices wird weder viel Zeit noch Mühen in Anspruch nehmen, aber für Ihren langfristigen Erfolg sorgen. Wenn Sie sich einmal um die technischen Details gekümmert haben, können Sie sich wieder auf das Erstellen von relevanten, Ihre Kunden ansprechenden Kampagnen konzentrieren und die Zustellbarkeitstrends im Rahmen Ihrer normalen Reporting-Prozesse identifizieren und überwachen. Bei SmartFocus helfen wir tausenden Marketern auf der ganzen Welt mit der erfolgreichen Zustellung ihrer -Kampagnen. Wir können Sie durch diese einzelnen Schritte leiten und beim Versenden von s unterstützen, die in den Posteingang gelangen. Wir können Ihnen eigene oder geteilte IP-Adressen anbieten, Sie beim Aufbau eines guten Rufs als Absender unterstützen und sicherstellen, dass Sie von den wichtigsten Internet Service Providern als vertrauenswürdig angesehen werden Wir kümmern uns auch um Ihren Ruf als Absender, indem wir Bounce-Raten, Spam- Beschwerden und Abmeldungen nachgehen Unsere Experten überwachen die Zustellbarkeitsraten und pflegen enge Beziehungen mit den Internet Service Providern, um Probleme zu lösen, bevor sie außer Kontrolle geraten Unsere Partnerschaften können Ihnen helfen, das Versenden von s an ungültige - Adressen zu vermeiden und Zustellbarkeitsprobleme von Kampagnen zu erkennen, bevor diese versendet werden Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um herauszufinden, wie Ihnen SmartFocus weiterhelfen kann. Besuchen Sie contact SEITE 16

17 Checkliste für die Zustellbarkeit von s Vor dem Start der Kampagne Steigern Sie die Performance der Kampagne Greifen Sie nach den Sternen! Authentifizieren Sie Ihre Domain Überprüfen Sie Ihren Ruf als Absender Bauen Sie schrittweise einen guten Ruf auf Senden Sie nur an Abonnenten, die ihr Einverständnis erklärt haben Befolgen Sie die Anti-Spam- Regeln Erstellen Sie Ihre s mit bewährten Codes Senden Sie immer relevante Inhalte Überprüfen Sie die eingehenden Spam-Beschwerden Gehen Sie Ihren Bounce-Raten aktiv nach Bestimmen Sie passive Abonnenten SEITE 17

18 Über Smart Focus SmartFocus hilft Marketern, intelligentere Entscheidungen zu treffen, um besser als je zuvor Kunden zu gewinnen, den Kundenstamm auszubauen und die Kundenbindung zu stärken. Wir stehen Ihnen partnerschaftlich zur Seite, um aus Ihren Fans treue Markenanhänger zu machen und aus Ihrer Marketinginvestition neue Gewinne zu erzielen. Unsere einzelhandelsorientierte, cloudbasierte Lösung sorgt für mehr Umsatz, Kundentreue und -zufriedenheit. Unsere Software ermöglicht intelligentere Marketing- Entscheidungen und das jeden Tag. Jedes Jahr schalten wir über fünf Millionen Marketingkampagnen, verwalten über fünf Milliarden Kundendatensätze und stellen über 55 Milliarden personalisierte Nachrichten zu. Wir sind der einzige unabhängige Anbieter, der Sie in die Lage versetzt, Ihr Geschäftsergebnis kontinuierlich zu verbessern und zwar kanal- und kundenübergreifend.

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