m-computers Consulting GmbH und euromicron solutions GmbH flankieren Voxtron auf der CCW 2008

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1 m-computers Consulting GmbH und euromicron solutions GmbH flankieren Voxtron auf der CCW Voxtron-Partner als Mitaussteller - euromicron und m-computers zeigen eigene Lösungen - Voxtron präsentiert neues agentel 6 SP1 - Live Call-Center am Stand A12 in Halle 4 Ahlen m-computers Consulting und euromicron solutions sind die diesjährigen Partner von Voxtron auf der Call Center World. Auf Deutschlands größter Fachmesse für Call- und Contact Center zeigen die Systemhäuser, welche Lösungen sie gemeinsam mit Voxtron auf Basis der bekannten Contact Center Suite agentel 6 realisiert haben und welche Optionen das neue ServicePack 1 für agentel bietet. Voxtron präsentiert die neue Version der Software im Kontext eines Live-Call-Centers direkt auf Stand A12 in Halle 4. Die beiden Partner hatten sich in der Ausschreibung für eine Messe-Teilnahme durchgesetzt. Wir waren selbst von der Nachfrage überrascht und haben schließlich der Fairness halber die ersten beiden Bewerber mitgenommen, berichtet Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von Voxtron. Das Unternehmen aus Ahlen nimmt traditionell immer einen oder mehrere Partner mit auf Deutschlands größte Messe für Call- und Contact-Center. Die Partner bereichern unsere Präsenz durch ihr Know-how und die vielfältigen Lösungen, die sie mit unserer Software schaffen, begründet Mühlenhöver den Zugriff der Partner auf die begehrte Standfläche auf der CallCenterWorld. euromicron solutions, ehemals als Schneider Kommunikation in München bekannt, zeigt eine Asterisk-Integration der Voxtron ContactCenter Suite. Als führender ITK-Anbieter

2 und Spezialist in Call Center Applikationen freuen wir uns, auf der Kongressmesse Call Center World in Berlin gemeinsam mit unserem Partner Voxtron die neue Produktlinie der Contact Center Suite agentel 6 zu präsentieren. Wir haben als euromicron-gruppe einen Systempartner-Vertrag mit Voxtron unterzeichnet und unsere Mitarbeiter geschult und zertifiziert, damit wir unsere Kunden bei allen Themen rund um Voxtron Contact- Center kompetent beraten und fachmännische Installationen ausführen können., sagt Uwe Schwellenberg, Niederlassungsleiter von euromicron solutions. m-computers Consulting GmbH (Berlin, Düsseldorf) zeigt verschiedene Integrationen in Voxtrons Contact Center Suite agentel, die komfortabel die Telefonanlage mit dem vorhandenen Kontaktmanagementsystem verbindet. Für das Unternehmen Sage präsentiert die m-computers Consulting GmbH die umfassende Lösung SalesLogix zum effektiven Kundenbeziehungsmanagement. Der Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS 2007) ist das strategische Produkt, das die m-computers Consulting GmbH für den Partner Microsoft vorstellen wird. Der OCS 2007 bietet die Möglichkeit, unterschiedliche Kommunikationspfade zu verbinden, und vereinfacht damit den Anwendern die Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit. Auf der Fachmesse zeigt Voxtron die aktuelle Version der agentel Contact Center Suite. Wichtige Neuerungen sind unter anderem das SDK für den Predictive Dialer, die Auto- Updates für Statistik und Administration sowie optimierte Redundanz- und Hochverfügbarkeits-Module. Die neue Übersicht über aktuell verwendete und maximal zeitgleich benutzte Lizenzen sowie die maximal verfügbaren Lizenzen erhöhen die Transparenz. Mit dem neuen Registrierungsmodul sind längere Testzeiten und die automatische Softwareaktivierung über das Internet möglich. Die einstellbaren Funktionstasten, der Passwortschutz sowie die Sortierung der Teammitarbeiter in Gruppen erhöhen die Sicherheit und die Produktivität am Arbeitsplatz. (422 Wörter / Zeichen)

3 Über Voxtron Die international tätige Voxtron-Gruppe stellt seit Anfang der 1990-er Jahre Software für die Kommunikation im Unternehmen her. Das Portfolio umfasst Produkte für Voice-Portale, Call und Contact Center, Unified Messaging, Faxdienste, automatische Telefonzentralen, CTI, Telefonbanking und zahlreiche Sonderapplikationen. Neben reinen Telefonie-Funktionen integriert Voxtron unter anderem Spracherkennung und -synthese, CRM- und ERP-Systeme, Kampagnensoftware, Microsoft Exchange-, Outlook- und Navision- Systeme, Hostlösungen und Webanbindungen in seine Produkte und Lösungen. Voxtron-Lösungen arbeiten mit ISDN-, VoIP- und analoger Telefonie und zeichnen sich durch ihre flexible und konvergente Architektur aus. Weltweit betreut Voxtron mit ca. 50 Mitarbeitern über Kunden, davon in Deutschland. Zu ihnen gehören mittelständische und Großunternehmen, Banken und Versicherungen, Behörden, Städte und Gemeinden, Handel und Industrie, Netzbetreiber und Hersteller von TK- Anlagen. Sie nutzen über Lizenzen für Voxtron-Produkte. Voxtron GmbH Zeche Westfalen 1 D Ahlen Tel. +49 (2382) Fax. +49 (2382) Internet:

4 Über m-computers Consulting GmbH Die m-computers Consulting GmbH ist seit fast 20 Jahren im IT- Markt erfolgreich für ihre Kunden aktiv. Sie ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, dass für seine Kunden Lösungen mit den Schwerpunkten Kommunikation, CRM / Kundenmanagement, Archivierung, Security und Netzwerk-Infrastruktur schafft. Als Microsoft Gold Certified Partner, Cisco Select Partner, sage ACT! / CRM / Saleslogix und EASY Microsoft Partner, bietet sie mit geschulten und zertifizierten Mitarbeitern umfassenden Service in allen Bereichen der IT-Infrastruktur an. Von der Planung bis zur Realisierung von Netzwerken, Sicherheitslösungen, mobilen Zugangslösungen und IP-Telefonieprojekten (VoIP) stehen sie ihren Kunden zur Seite. Ihren Schwerpunkt setzt die m-computers Consulting GmbH in das Beratungs- und Lösungsgeschäft. m-computers Consulting GmbH Kranoldplatz 1a D Berlin Tel. +49 (30) Fax. +49 (30) Internet:

5 Über euromicron solutions GmbH Das Unternehmen Telefonbau Schneider GmbH gehört seit Ende letzten Jahres zur euromicron Gruppe, einem leistungsfähigen Anbieter im kundenorientierten Lösungsgeschäft. Durch die Verschmelzung der fünf Tochtergesellschaften der euromicron Gruppe Telefonbau Schneider GmbH, NTA GmbH, o-n-e optical network elements gmbh, Krumm Telekom GmbH und Pfeiffer GmbH IT-Systemhaus entstand in Süddeutschland ein leistungsstarkes Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern und knapp 50 Millionen Jahresumsatz, die euromicron solutions GmbH. Herstellerunabhängigkeit ist unser Credo, um jedem einzelnen Kunden eine individuelle, optimale und bedarfsgerechte Kommunikationslösung anbieten zu können. Die euromicron solutions GmbH versteht sich als Kompetenzzentrum in Sachen Kommunikations-, Sicherheits-, und Datentechnik im Projekt- und Systemgeschäft. Im Einzelnen bieten wir unseren Kunden an, sie im Bereich der Telekommunikationsanlagen unterschiedlicher Hersteller mit standortübergreifender VOIP- Technologie, Sicherheits- und Brandmeldetechnik sowie bei passiven und aktiven Netzwerken zu beraten und die Installation sowie den anschließenden Service zu übernehmen. Die euromicron Gruppe ist an 20 Standorten bundesweit mit rund 1000 Mitarbeitern für ihre Partner und Kunden aktiv. Weitere Tätigkeitsschwerpunkte sind Managed Services und die Integration des GSM-Mobiltelefons als Nebenstelle sowie komplexe Call Center Applikationen. Unsere langjährige Markterfahrung und -präsenz bilden die Gewähr für Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit, Zukunftsfähigkeit und bestmöglichen Kundenservice. euromicron solutions GmbH (ehemals Schneider Kommunikation München) Am Moosfeld 26 D München Telefon Telefax Internet:

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