Lea Rachel Streib, Stephanie Pöppel, Kristin Ruhs, Savanah Palma, Verena Oechsle

Transkript

1 Lea Rachel Streib, Stephanie Pöppel, Kristin Ruhs, Savanah Palma, Verena Oechsle 1

2 GLIEDERUNG 1. Geschichte 2. Allgemeine Informationen 3. Benutzung/ Anwendung 4. Vorteile/ Nachteile 5. Praxisbeispiele 2

3 1. GESCHICHTE 1993: Bistro Classic eines der ersten Vertriebsunterstützungssysteme, durch Bochumer Institut für Freizeitanalysen (IFF) eingeführt System basierte auf CD-ROM (heute: internetbasierend) Juli 2004: Übernahme des IFF (Institut für Freizeitanalysen) von dem Aachener Content und Service Provider, der TravelTainment AG Juli 2004: Verschmelzung von Bistro Classic und TT-IBE zu BistroPortal Durch die Verschmelzung von Bistro Classic mit der TT-IBE entstand BistroPortal (Beratungs- und Buchungswerkzeug für den Counter) 3

4 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN TT-BistroPortal = Reisebüro-Software bietet in der Reiseberatung eine enorme Leistungsvielfalt riesiges Angebotsvolumen von mehreren Milliarden Reiseangeboten überzeugt durch seine Schnelligkeit einfaches Suchen und Finden von passenden Reiseangeboten veranstalterübergreifendes Vergleichen zeigt nicht nur die Preisunterschiede sondern auch die Mehrwerte einzelner Angebote auf 4

5 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN alle Daten und Angebote werden durch Online-Buchungsanfragen ständig aktuell gehalten TT-BistroPortal bietet ausführliche Informationen, Bilder und Beschreibungen zu Urlaubsregionen und Hotels durch Anbindung an diverse Reservierungssysteme kann so mit wenigen Mausklicks ein Beratungsvorschlag zu einer gewinnbringenden Buchung werden Suchergebnisse in BistroPortal folgen dem Prinzip der unscharfen Suche 5

6 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN Buchbare Reisearten: Last-Minute Pauschalreise Nur Flug Nur Hotel (Zusatzmodul Hotelbewertungen) Ferienhäuser (optionales Modul) Städtereisen 6

7 Amadeus IT-Group SA = Mutterkonzern Traveltainment TT-BistroPortal = Beratungs- und Buchungssoftware von Pixel online marketing Gmbh Traveltainment 7

8 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN 142 Veranstalter deutscher und österreichischer Markt 17 Veranstalter Schweiz (2012) Ca. 2 Milliarden Angebote Nutzung von BistroPortal vor allem durch Reisebüroketten bzw. Reisebürokooperationen Über Reisebüros 8

9 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN Systemvorraussetzungen: Microsoft Windows 7, Windows 8 mind. Internet Explorer 8 PDF- Viewer z.b. mind. Acrobat Reader 6, mind. Adobe Flash 10 mind. 512 MB Arbeitsspeicher; mind. 50 MB freier Festplattenspeicher 9

10 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG Flüge buchen: ermöglicht dem Expedienten, Charterflüge, Veranstalterflüge und Linienflüge (z.b. LH) zu suchen, vergleichen & buchen Veranstalterflüge sind über eine neue Buchungsmaske buchbar, die über Amadeus-Schnittstellen die Flüge der Airline anbindet Expedienten können Buchungen direkt vornehmen und Tickets ausstellen 10

11 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG Veranstalter-Sets: welche Reiseangebote für die optimale Beratung angezeigt werden sollen, kann der Expedient selber bestimmen Individuell können bis zu drei Veranstalter-Sets zusammen gestellt und auch kombiniert eingesetzt werden 11

12 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG Hotelbewertungen: ca Hotelbewertungen liegen weltweit von Kunden vor Bewertungen können angezeigt und als Suchkriterium ausgewählt werden zu ca. 95% aller Hotels in BistroPortal gibt es ausführliche Kundenbewertungen mit Gesamtbewertungsraten, Bewertungen einzelner Kritieren, Detailbewertungen der Kunden, Bewertungen nach Zielgruppen und einer allgemeinen Weiterempfehlungsrate. 12

13 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG Hotelkategorisierung: beliebte oder wenige beliebte Hotels können markiert werden um diese auf den ersten Blick zu sehen goldener Stern = beliebtes Hotel schwarzer Stern = unbeliebtes Hotel 13

14 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG Multivakanz: startet sobald ein Angebot als ausgebucht gekennzeichnet wird das System sucht automatisch nach verfügbaren Angeboten die dem ausgebuchten Angebot ähneln Preisvergleich: alle zu den Eckdaten passenden Angeboten können parallel und veranstalterübergreifend auf Vakanz geprüft werden 14

15 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG 15

16 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG 16

17 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG 17

18 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG 18

19 3. BENUTZUNG/ ANWENDUNG 19

20 VORTEILE neutral veranstalter-übergreifend übersichtlich Preisvergleich Produktvergleich aktuelle marktgerechte Preise mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeitbar Volltextsuche für spezielle Kundenwünsche Individuelle Suche anhand von Bewertungen gereister Gäste (optionales Modell) Ausgebuchte Angebote können ausgeblendet werden 20

21 NACHTEILE Mindestaufenthaltsdauer wird nicht angezeigt Gesamtpreislimit kann nicht angegeben werden Angebote von Bentour und Reiseladen fehlen 21

22 5. PRAXISBEISPIELE Im ersten Fall: Ein eher erfahrener Kunde mit einem konkreten Hotelwunsch an den Counter. Hier ist BistroPortal unschlagbar schnell, wenn es darum geht, den günstigsten Veranstalter mit diesem Hotel zu finden. Der zweite Fall: Der normale Last-Minute-Kunde, der einfach schnell zu einem verfügbaren Angebot kommen will. BistroPortal sucht schnell die aktuell verfügbaren Angebote. Der dritte Fall: Ein Kunde der beispielsweise nur eine Ferienwohnung in der Toskana sucht oder mit drei kleinen Kindern ein Hotel an der türkischen Küste.Hier tut sich normalerweise ein Reisebüro Mitarbeiter schwer. In BistroPortal kann man entweder die Module Ferienwohnungen oder Hotel Only nutzen. 22

23 VIELE DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! 23