Digitalisierung von Relationship Management mit Microsoft Dynamics 365 & synalis als Microsoft CRM Partner. Partner

Transkript

1 Digitalisierung von Relationship Management mit Microsoft Dynamics 365 & synalis als Microsoft CRM Partner Partner

2 VORSTELLUNGSRUNDE JENS P. KLASEN BEREICHSLEITER & SENIOR CONSULTANT MICROSOFT DYNAMICS CRM REBECCA WINTER CONSULTANT MICROSOFT DYNAMICS CRM 2

3 DIGITALISIERUNG VON KUNDENBEZIEHUNGEN Agenda I.Vorstellung synalis als Microsoft CRM Partner II.Vorstellung Microsoft Dynamics 365 III.Produktpotenziale (Live Demo) 1. Look & Feel der Anwendung 2. Office 365 Integration 3. Individuelle Anpassungsmöglichkeiten 4. Dynamics 365 Portals (Self-Service Portale) 5. Dynamics 365 Marketing 3

4 VORSTELLUNG SYNALIS FAKTEN GESCHÄFT REFERENZEN Gründung Mitarbeiter Standort: Bonn Geschäftsbereiche: CRM, ERP, DMS, CIS, COL, CSOC Entwicklung von IT Lösungen für den Mittelstand auf Basis von Microsoft Standardsoftware Spezielles Leistungsangebot für Non Profit Organisationen Welthungerhilfe cbm - Christoffel Blindenmission Engagement Global 4

5 LEISTUNGSANGEBOT ONBOARDING BERATUNG PROOF OF CONCEPT DEPLOYMENT Stifter-Helfen NPO Statusermittlung Preisliste & Verfügbarkeit subventionierter Produkte Persönliche Beratung Entwicklung IT Strategie Berücksichtigung Datenschutzanforderungen Transparente Übersicht der Kosten Nutzung von Hersteller-Benefits Studie über Machbarkeit Konzept zur Umsetzung Betrachtung Wirtschaftlichkeit (ROI) Analyse Potenziale & Risiken Unterstützung bei der Umsetzung Überführung der Software in den Betrieb Supportleistungen Weiterentwicklung der Lösung 5

6 DYNAMICS 365 VISION Finanzwirtschaft Dynamics 365 Verkauf Personal Vertrieb Kundenservice Projektmanagement Serviceeinsatzplanung ERP CRM Cloud & Lokal Cloud: Business Applikation Plattform mit gemeinsamen Datenmodell (Auswertungen Schnittstellen, Mobiler Zugriff etc.) Marketing Automatisierung Nahtlose Integration in Microsoft Office 365 6

7 LOOK & FEEL DER ANWENDUNG Features, die Mitarbeiter motivieren: Browserbasierte Benutzeroberfläche (App, Browser etc.) Menüführung Formulardesign Grafische Elemente zur Datenvisualisierung Funktionen & Features Live Demo 7

8 OFFICE365 INTEGRATION Arbeiten im gewohnten Umfeld: Outlook Addin/App für das Tracken von Outlook Daten in MSCRM Excel als Import- sowie Export-Instrument sowie für Auswertungen Nutzung von Word-Vorlagen. Live Demo 8

9 INDIVIDUELLE ANPASSUNGSMÖGLICHKEITEN 9

10 INDIVIDUELLE ANPASSUNGSMÖGLICHKEITEN Ein System, das mit Ihnen wächst und sich Ihnen anpasst Software-Design gemäß Organisations-CI Individuell erweiterbares Datenmodell Viele Anpassungen ohne Entwicklerkenntnisse schnell und einfach umsetzen Was wir uns beispielhaft in einer kurzen Demo ansehen: CRM Design Erweiterung Datenmodell über CRM Frontend Customizing 10

11 DYNAMICS 365 PORTALS 11

12 DYNAMICS 365 PORTALS Transparenz schaffen Informationen (aus dem CRM-System) online bereitstellen Den Gegenüber in Arbeitsprozesse integrieren und die Bindung stärken Allzeit bereit Native Verbindung zu Dynamics 365 (CRM Online) Binnen weniger Klicks installier-, konfigurier- und nutzbar Individuell anpassbarer Content (über die CRM Oberfläche) Was wir uns beispielhaft in einer kurzen Demo ansehen: Projektrecherche Verwaltung vonprojektanträgen 12

13 DYNAMICS 365 MARKETING 13

14 DYNAMICS 365 MARKETING Funktionen, die Sie nach vorne bringen -Marketing (Drag & Drop Designer) Multi-Channel Marketing Automatisierung Eventmanagement Umfragen Reporting Landingpages Was wir uns beispielhaft in einer kurzen Demo ansehen: -Marketing (Drag & Drop Designer) Marketing-Automatisierung 14

15 DYNAMICS 365 MARKETING 15

16 SYNALIS NPO LANDING PAGE Besuchen Sie unsere NPO Landing Page für eine individuelle Beratung 16

17 IHRE ANSPRECHPARTNER Jens P. Klasen Bereichsleitung CRM Windgassenstraße 24 D Bonn Telefon: Rebecca Winter Beratung CRM Windgassenstraße 24 D Bonn Telefon:

18 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT Partner