Wissensmanagement mit Hilfe eines Wikiservers. - ein Praxisbericht -

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1 Wissensmanagement mit Hilfe eines Wikiservers - ein Praxisbericht -

2 Inhalt Wissensmanagement eine Definition Wissenserfassung drei bedeutende Komponenten Strukturiertes Wissen Kontrolle versus Kreativität Wissenserfassung im (eigenem) Unternehmen Das Dilemma ablegen und wieder finden Wissenserfassung mit WIKI kreatives Wissensmanagement dank WIKI? Wissenserfassung mit WIKI Vorteile des WIKIs Erfahrungen mit WIKI JSP WIKI live - Projektpage Folie 2

3 Wissensmanagement Definition Wissensmanagement beschäftigt sich mit den Möglichkeiten, auf die Wissensbasis eines Unternehmens Einfluss zu nehmen und in Organisationen Wissen einzusetzen und zu entwickeln, um die Unternehmensziele bestmöglich zu erreichen. Unter der Wissensbasis eines Unternehmens werden alle Daten und Informationen, alles Wissen und alle Fähigkeiten verstanden, die diese Organisation zur Lösung ihrer vielfältigen Aufgaben benötigt. Dabei werden individuelles Wissen und Fähigkeiten (Humankapital) systematisch in der Organisation verankert. Wissensmanagement kann daher als ein Interventionsmechanismus verstanden werden, der auf den Theorien der Organisationslehre und des organisationalen Lernens (kurz: OL) beruht und diese systematisch nutzt. Folie 3

4 Wissenserfassung Drei bedeutende Komponenten Gesamtheit der Komponenten zur Wissenserfassung (Akquisition), Wissensaufbereitung (Maintenance) und Wissensnutzung (Search and Retrieval) Explizites Wissen Organisational Memory Implizites Wissen Organisational Knowledge Organisational Learning gegenwartsbezogenes Wissen einer Organisation (z.b. Knowledge- Datenbanken) Reproduktion des Organisationalen Wissens, z. B. durch WIKIs. Folie 4

5 Strukturiertes Wissen Kontrolle versus Kreativität Viele Autoren meinen, dass Wissen gar nicht verwaltet werden kann, da Management Kontrolle beinhaltet, Wissen aber auch auf dem kreativen Umgang mit Kontext und Assoziationen aufbaut, der durch Kontrolle behindert wird. (Georg von Krogh, 2000). Folie 5

6 Wissenserfassung im (eigenem) Unternehmen Das Dilemma ablegen und wieder finden Intranet (CMS) (Kontrolle) reine Information! wenig Zugriffsrechte!??? Lokal: z.b. , Filesystem & Bookmarks nicht verteilt! Datenwust! Fileserver (Kontrolle) Datenwust! Versionsverwaltung (Kontrolle) sehr speziell! Analog (z.b.: Hängeregister, Ordner, Zeitschriften) nicht durchsuchbar! Folie 6

7 Wissenserfassung mit WIKI Kreatives Wissensmanagement dank WIKI? Intranet (CMS) (Kontrolle)!!! WIKI Lokal: , Filesystem & Bookmarks zentraler Einstiegespunkt Metainformation über abgelegtes Wissen ungezwungenes Einstellen von Wissen verknüpfen von abgelegtem Wissen Fileserver (Kontrolle) Versionsverwaltung (Kontrolle) Analog (digitalisiert) (z.b.: Hängeregister, Ordner, Zeitschriften) Folie 7

8 Wissenserfassung mit WIKI Vorteile des WIKIS einfaches, ungezwungenes Erfassen von Inhalten Jeder kann Inhalte pflegen oder ergänzen dadurch schnelles dokumentieren und pflegen von Lösungen (Wissen) einfache Verlinkung von Inhalten dadurch starke Verknüpfung relevanter Informationen Versionierung von Inhalten diverse Zugriffsmöglichkeiten auf den Inhalt (Navigation, A-Z, Suche) Folie 8

9 Wissenserfassung mit WIKI Erfahrungen mit unserem WIKI Pro hohe Akzeptanz bei allen Mitarbeitern überraschend viele Beiträge (282) der Mitarbeiter schnelleres Auffinden von Information wie bisher Einschränkung in der Darstellung kein Einlernen nötig Contra redaktionelles Überarbeiten von Zeit zu Zeit nötig Einschränkung in der Darstellung Fakten Einführung des WIKIS November 2005 Aktuell 282 Seiten mit 547,5 Kbyte und 60 Seiten Attachments mit 30 MB macht ca. 2 neue Seiten pro Tag! verwendetes WIKI: JSPWiki Folie 9

10 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unsere WIKI- Startseite Einstieg über Navigation, Suche oder... Folie 10

11 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unser WIKI von A-Z... durch Schlagwortsuche schnell ans Ziel Folie 11

12 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unsere WIKI- Projektübersicht [Projekthandbuch] Hier stehen alle für den Projektablauf definierten Konventionen, Regeln und Prozesse.\\ [Projektpage] Hier steht eine Vorlage für die Projektpage. ----!Kunden mit laufenden Projekten * [comundus InterneProjekte] * [GAK] * [Haka] * [IZLBW] * [Kabel BW] * [ProsystemsIT] * [Stihl] * [STARTbw] * [TAE Newsletter] Der zugehörige WIKI Code im Seiteneditor Unternavigation kann von jedem im Content- Bereich angelegt werden!kunden mit abgeschlossenen Projekten * [Cadogan] * [Landratsamt Ludwigsburg] * [Sanit] Folie 12

13 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unsere WIKI- Projektseite Flexibel für jedes Projekt aus einer Vorlage abgeleitet. Aggregation der Projektdokumentation auf einer Seite. Folie 13

14 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unser WIKI How To How Tos, Probleme und Lösungen, Wissen... direkte Pflege von Know how von jedem schon wären des Projektverlaufes. Folie 14

15 JSP WIKI live Am Beispiel einer Projektpage Unsere WIKI- Prozess- Beschreibung Diagramme und Grafiken mit dem WIKI generieren und darstellen. Folie 15

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