Dezember Wo Vertrauen zählt van der Ven-Dental. Menschen. machen. Märkte. Die große van der Ven-Familie

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1 Wo Vertrauen zählt van der Ven-Dental Dezember 2011 Menschen machen Märkte Die große van der Ven-Familie

2 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Familiäres Event-Shopping Wieder ein voller Erfolg: unsere Hauspartys und Verkaufsshows 20,5 % auf alles sogar auf Watterollen war das Motto unserer diesjährigen Verkaufsshows. Damit riefen wir im Oktober an unseren Standorten in Duisburg und in OWL den Günstigsten Tag des Jahres für unsere Kunden aus. Über 25 renommierte Unternehmen der Dentalbranche konnten wir dafür an beiden Standorten gewinnen. Sie präsentierten eine Vielzahl an Produkten und das zu außergewöhnlich guten Konditionen. Rund Kunden ließen sich diese Chance nicht entgehen: Sie schlugen bei unseren Spitzenangeboten richtig zu! Ein Aussteller sagte, unsere Verkaufsshow sei die beste Depot-Veranstaltung Deutschlands. Doch Rabatt-Aktionen reichen uns nicht, deswegen stand Event-Shopping auf dem Programm: Parallel fanden die van der Ven-Hauspartys statt, die mit vielen Aktionsständen für Partystimmung sorgten. Das Besondere an unseren Hauspartys ist, dass sich hinter jeder Tür eine andere Partyzone verbirgt, etwa eine Western-Ranch mit Plüsch-Pony-Reiten oder ein Golfsimulator, erläutert Ralph Fülbier, Geschäftsführer Vertrieb von van der Ven. Dadurch werden unsere Verkaufsshows gleichzeitig zu richtigen Familien-Events, auf denen unsere Kunden Arbeit mit Spaß verbinden können ganz wie es ihrem Lebensgefühl entspricht. Kulinarisch wurde ebenfalls einiges geboten: ob deftig in der Frikadellenbraterei oder edel in der Champagner-&-Co.-Ecke. Spitzen-Feedback Wir freuen uns sehr, dass noch mehr Gäste als im letzten Jahr zu unseren Veranstaltungen gekommen sind, und möchten uns ganz herzlich bei ihnen bedanken, dass sie unsere Hausparty zu einem vollen Erfolg gemacht haben, resümiert Ralph Fülbier. Das ist für uns ein enormer Ansporn, im nächsten Jahr eine noch bessere Hausparty samt Verkaufsshow auf die Beine zu stellen. Übrigens auch das Feedback der Hersteller ließ an Lob nichts zu wünschen übrig: Ein Aussteller sagte mir, unsere Verkaufsshow sei die beste Depot-Veranstaltung Deutschlands. Das ist natürlich ein Riesenkompliment. 2

3 Was sagen unsere Party-Partner? Dominik Schweer (Kaffeefreund) Münsters erstes Fahrrad-Café. Seit 2010 lenkt es Dominik Schweer durch seine Stadt und ganz Deutschland. Mehrere tausend Kilometer hat der Barista damit schon zurückgelegt. Auf unserer Hausparty kredenzte er unseren Gästen köstliche Kaffee-Spezialitäten. Die van der Ven-Gäste haben sich natürlich für die Kaffee-Klassiker wie Espresso, Cappuccino und Milchkaffee interessiert, aber auch für mein Fahrradcafé selbst: Das Lastenrad habe ich in den Niederlanden bauen lassen und in England zu einem Espresso-Rad umfunktionieren lassen. Mit meiner mobilen Kaffeestation gab es auf jeden Fall genügend Gesprächsstoff in freundlicher, ausgelassener Atmosphäre. Ein schöner Tag und ein toller Auftraggeber. Thomas Schmitz (schmitzkatze) Im idyllischen Essen-Werden betreibt Thomas Schmitz seine Buchhandlung. Eine bunte Lektüre-Auswahl präsentierte er auf unserer Hausparty in der Leseecke. Sehr gut hat mir auf der van der Ven-Hausparty die familiäre, lockere Atmosphäre gefallen, die dabei aber doch von der nötigen Seriosität und Professionalität geprägt war. Auch hat sich das Team perfekt um uns gekümmert: Bei der An- und Abreise haben sofort einige van der Ven-Mitarbeiter mit angepackt obwohl wir mit 300 Büchern und Dekomaterial nicht gerade leichtes Gepäck dabeihatten. Mit den van der Ven-Kunden haben wir wirklich tolle Gespräche über die vorgestellten Bücher geführt und auch sonst sorgten viele nette Details dafür, dass die Party eine runde Sache war." 3

4 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Weiterbildung vor Ort unsere Notfallseminare Tochter aus gutem Hause Wie schnell ist es passiert: Ein Patient hat in der Praxis einen Kreislaufkollaps. Damit Zahnarztpraxen dann richtig Erste Hilfe leisten können oder auch um Erlerntes wieder aufzufrischen, gehört Notfallmanagement in der Zahnarztpraxis zum Kursangebot von van der Ven. Und wie es sich für ein Familienunternehmen wie unseres gehört, haben wir dafür ein Familienmitglied als Referentin engagiert. Dr. med. Kristina Gärtner ist Tochter des Mitinhabers von van der Ven-Dental Thomas Gärtner und arbeitet in der Kinderchirurgie des Elisabeth-Krankenhauses Essen. Viele Zahnärzte ärgern sich, dass solche Seminare meist außerhalb der Praxis stattfinden. Deshalb komme ich mit meiner Ausrüstung in die Praxis, berichtet Dr. Kristina Dr. Kristina Gärtner leitet Notfallseminare in Zahnarztpraxen

5 Gärtner, so können Notfallsituationen in den eigenen Räumen geprobt und örtliche Besonderheiten berücksichtigt werden das sorgt für zusätzliche Sicherheit. Wir machen den Unterschied Auf dem Seminar-Programm stehen Theorie und Praxis der häufigsten Notfälle nach den Richtlinien des ERC (European Resuscitation Council). Das umfasst unter anderem Punkte wie das Erkennen eines Notfalls und sofortige lebensrettende Maßnahmen bei vital bedrohlichen Zwischenfällen in der Praxis. Dazu gehören erlernbare Techniken wie die cardiopulmonale Reanimation (CPR), die Beutel-/Maskenbeatmung oder auch die Handhabung eines automatischen externen Defibrillators (AED). Gut zu wissen: Die Teilnahme an der Veranstaltung für Zahnärzte wird mit fünf Fortbildungspunkten honoriert. Dr. Nicola Arnhold, die mit ihrem Praxisteam bereits zwei Notfallseminare absolviert hat, berichtet: Frau Dr. Gärtner hat das theoretische Wissen sehr gut und mit der nötigen Portion Witz vermittelt eben genauso, dass wir alle gut zuhören konnten. Ergänzt wird der Vortrag durch Berichte über Notfallsituationen, die so oder ähnlich schon im Zahnarztalltag passiert sind, also sehr praxisnah. Ziel des Seminars ist es, Kompetenz im Einleiten der Erstversorgung in Notfallsituationen zu vermitteln und so im Ernstfall die erforderliche Ruhe und Sicherheit zu schaffen. Insbesondere dass es sich beim Notfallseminar von van der Ven um ein Vor-Ort-Seminar handelt, kam beim ganzen Praxisteam gut an. Es ist ungemein hilfreich, wenn man in der eigenen Praxis simulieren kann, wie man z. B. einen bewusstlosen Patienten aus dem Behandlungsstuhl in die stabile Seitenlage bringt, beschreibt Dr. Nicola Arnhold das Besondere des van der Ven-Angebots. Nur so lernt man schließlich, was es im Ernstfall in der eigenen Praxis zu beachten gilt. Es ist ungemein hilfreich, wenn man in der eigenen Praxis simulieren kann, wie man z. B. einen bewusstlosen Patienten aus dem Behandlungsstuhl in die stabile Seitenlage bringt Wissen sympathisch vermittelt Rundum zufrieden sind Dr. Nicola Arnhold und ihr Praxisteam mit dem Notfallmanagement-Kurs von van der Ven auch wegen kleiner Details: Frau Dr. Gärtner hat uns z. B. den wichtigen Tipp gegeben, dass wir nur Medikamente einsetzen sollten, die wir gut kennen. Und zwinkernd fügt sie hinzu: Nicht zuletzt macht Frau Dr. Gärtner ihre Sache auf ungeheuer sympathische Art und Weise letztes Mal waren wir danach noch mit ihr und dem Team Pizza essen. Und dass es auch ein nächstes Notfallmanagement-Seminar mit Dr. Kristina Gärtner geben wird, ist sich Dr. Nicola Arnhold auch sicher: Wir machen in der Regel ein bis zwei Mal im Jahr ein Notfallseminar, damit alle im Team das entsprechende Wissen haben. 5

6 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Porträt aus unserem Familienalbum Wenn aus Kunden Freunde werden Es ist ein sehr beruhigendes Gefühl zu wissen, dass man sich auf van der Ven immer verlassen kann schließlich hat man als Zahnarzt im Alltag genug um die Ohren. Mit diesen Worten bringt Dr. Sven C. Riel MSc aus Straelen seine Erfahrungen mit unserem Unternehmen auf den Punkt. Bereits seit 1998 ist er van der Ven-Kunde. Mit seinem Fachberater Ralph Fülbier, der von Anfang an sein persönlicher Ansprechpartner war, verbindet Dr. Sven Riel mittlerweile eine schon freundschaftliche Arbeitsbeziehung. Auch das gesamte 15-köpfige Praxisteam und die angestellte Zahnärztin Sharon Riewe teilen die Zufriedenheit ihres Chefs. Seinen Patienten bietet der Straelener Zahnarzt ein umfangreiches Behandlungsspektrum. Da kann er es sich nicht leisten, dass wichtige Geräte ausfallen. Einmal war in der Praxis ein Kompressor kaputt. Der van der Ven-Techniker ist schnellstens gekommen und hat uns sofort ein Austauschgerät bereitgestellt, so dass unsere Arbeit nicht lange beeinträchtigt war. Alles aus einer Hand Auch dass van der Ven nur Qualitätsprodukte im Sortiment hat und diese zu fairen Konditionen anbietet, sind für Dr. Sven Riel weitere gute Gründe, warum er sich gar nicht mehr die Mühe macht, bei anderen Anbietern zu schauen. Daneben schätzt er, dass das Dienstleistungsangebot des Depots keine Wünsche offen lässt: Als wir vor ein paar Jahren unsere Praxis erweitert haben, hat van der Ven die Planung übernommen. Wenn Fortbildungsbedarf besteht, kann ich ebenfalls auf van der Ven bauen und treffe bei diesen Kursen immer auf viele nette und kompetente Kollegen. Dass es sich bei van der Ven um ein Familienunternehmen im wahrsten Sinne des Wortes handelt, kann Dr. Sven Riel nur bestätigen. Als Jesko Gärtner, der Sohn des Mitinhabers Thomas Gärtner, eine Praxis suchte, um sein erstes Ausbildungsjahr als Assistenzarzt zu absolvieren, hat er sich an uns gewandt, berichtet er. Darüber habe ich mich natürlich sehr gefreut, weil dies doch ein echter Vertrauensbeweis ist. Dr. Sven Riels Resümee lautet daher: van der Ven bietet mir Rundum-Betreuung auf freundschaftlicher, fast schon familiärer Ebene zu guten Preisen. Ich wüsste wirklich nicht, was noch besser sein könnte. Ein solches Lob freut uns natürlich sehr und wir setzen alles daran, dass alle unsere Kunden genauso zufrieden sind und bleiben!

7 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Stolze Familientradition Viele Mitarbeiter sind mit uns seit Jahrzehnten auf einer Wellenlänge Bei van der Ven zählt Kontinuität. Nicht nur bei den langjährigen Partnerschaften, die uns mit unseren Kunden und Lieferanten verbinden auch wenn es um unsere Mitarbeiter geht. Von insgesamt 151 Mitarbeitern oder van der Venianern, wie wir sagen gehören 42 bereits seit zehn oder mehr Jahren zu unserem Unternehmen und 20 von ihnen sogar seit mehr als 20 Jahren. Zu unserem Kontinuitäts-Anspruch gehört auch, dass wir allen Auszubildenden die Garantie auf Übernahme geben. Aus Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern bilden wir nur für den eigenen Bedarf aus. Nicht zuletzt deshalb haben viele ehemalige Auszubildende heute Führungspositionen bei uns inne. Unsere langfristig ausgelegte Ausbildungsstrategie bedeutet allerdings nicht, dass wir deswegen keine externen Mitarbeiter mehr einstellen. Schließlich sind wir in den letzten 15 Jahren jedes Jahr im zweistelligen Bereich gewachsen. Damit haben wir jedenfalls genug potenzielle Kandidaten, die neue Rekorde in Sachen langjähriger Zugehörigkeit aufstellen können. Spitzenreiter in Sachen Betriebszugehörigkeit Von der Pike auf zu großer Verantwortung v. l. n. r.: v. l. n. r.: Angela Wiegratz: Ihr gebührt der Titel dienstälteste Mitarbei terin. Seit 44 Jahren nimmt sie freundlich und gut gelaunt die Bestellungen unserer Kunden für Verbrauchsmaterialien entgegen. Artur Wiegratz: Seit 34 Jahren hat er als Kundenberater bei uns immer ein offenes Ohr für die Anliegen von Zahnarztpraxen und Dentallaboren. Michael Grimmer: Schnell und zur Zufriedenheit aller Beteiligten realisiert er schon seit 34 Jahren Kundenwünsche in unserer Einsatzplanung Michael Janzen: Er begann vor 32 Jahren als Azubi bei uns und stellt heute als Bereichsleiter der Buchhaltung sicher, dass unsere Zahlen stimmen. Peter Wehner: Er startete seine Ausbildung 1988 in unserem Hause und leitet heute den Bereich Material. Holger Kempiak: Unser Bereichsleiter in der Abteilung Einrichtung begann 1989 seine Ausbildung bei uns. Frank Giefer: 1991 fing er als Azubi bei van der Ven an und ist heute Verkaufsleiter von van der Ven 4D. 34 Hartwig Zimmermann: Als Fachberater sorgt er schon seit 34 Jahren dafür, dass unsere Kunden perfekt beraten werden. 55 Heinz Steffens: Unser Rekordhalter in Sachen langjähriger Zugehörigkeit, den wir an dieser Stelle recht herzlich grüßen möchten! Er begann mit 14 Jahren seine Ausbildung in unserem Unternehmen und ging nach 55 Jahren im Alter von 69 Jahren in den wohlverdienten Ruhestand. 7

8 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Westfälischer Familienzweig van der Ven schreibt zehn Jahre Dentalgeschichte in Ostwestfalen Treu, zuverlässig, unterschätzt mit diesen Adjektiven wird der Westfale oft charakterisiert. Und diese Beschreibung trifft sehr gut auf das Verhältnis von van der Ven zu OWL zu. Schon ein Jahrzehnt sind wir in dieser Region aktiv. In dieser kurzen Zeit haben wir bereits mehr als 750 treue Kunden gewonnen und sind heute der größte inhabergeführte Dentalhandel der Region. Wenn wir 2011 voller Stolz unser zehntes Jubiläum in OWL feiern, blicken wir natürlich auf Vergangenes zurück was 2001 klein angefangen hat, wurde schnell zu einer Erfolgsstory. 8

9 2001 In der puristischen Atmosphäre der 2001 gegründeten OWL-Geschäftsstelle von van der Ven fanden zahlreiche Kurse und Workshops für Zahnärzte und Zahntechniker statt. Das Gründungsteam von van der Ven OWL: Christine Whittle (geb. Ellenbeck), Stavros Petkidis und Achim Oldemeier Wo ein Handschlag noch etwas gilt Ein Domizil für van der Ven in OWL zu finden, gestaltete sich anfangs als schwierig. Dann kamen ein glücklicher Zufall und die sprichwörtliche Zuverlässigkeit der Westfalen ins Spiel. Mitinhaber Thomas Gärtner dessen familiäre Wurzeln übrigens in OWL liegen berichtet: Nach Tagen ergebnisloser Suche entdeckte ich eine Mehrzweckhalle, die perfekt geeignet schien. Zufällig war der Eigentümer vor Ort, der einen neuen Mieter suchte. Wir besiegelten den Mietvertrag erst mal mit einem Handschlag und darauf kann man sich in Westfalen verlassen. In dem 300 m² großen Gebäude bauten die ersten drei Mitarbeiter Christine Whittle (geb. Ellenbeck), Stavros Petkidis und Achim Oldemeier das Angebot von van der Ven OWL auf. Als echte Ostwestfalen waren sie bestens mit den Bedürfnissen der dortigen Zahnarztpraxen und Dentallabore vertraut. Sie erhielten bald Verstärkung durch Dieter Kuhle, Dieter Kordes, Karl Heinz Bolz und Hans-Dieter Becker. Mancher mag den Start von van der Ven in OWL unterschätzt haben. Doch schon 2005 zeichnete sich ab, dass die Räumlichkeiten zu klein wurden. Im Herbst 2006 wurde unsere neue Geschäftsstelle im Gewerbegebiet von Bad Salzuflen eingeweiht. Auf m² bietet sie viel Platz für das neue Zentrum des dentalen Lebens in OWL. Heute arbeiten insgesamt 35 Mitarbeiter bei uns in OWL und begeistern die Kunden dort für van der Ven- Qualität. Ostwestfalen wissen voneinander, wie sie funktionieren. Aus Heimatkunde Ostwestfalen von Jörg Sundermeier 2006 Nach dem Umzug 2006: Die neue Geschäftsstelle besticht durch lichtdurchflutete, großzügige Räumlichkeiten. 9

10 Veranstaltungen Dienstleistungen Partner Mitarbeiter Region Portfolio Treue Weggefährten Schweizerische Qualität und Präzision empfehlen wir aus voller Überzeugung Wir bei van der Ven sind auf ganzer Linie überzeugt von Electro Medical Systems (EMS), das wie wir ein inhabergeführtes Unternehmen ist. van der Ven und EMS das passt einfach. Das sieht auch Torsten Fremerey, Geschäftsführer der EMS Deutschland GmbH, so: Wir sind sehr glücklich über die Verbindung zu van der Ven, die uns nicht nur auf der geschäftlichen Ebene überzeugt, sondern auch partnerschaftlich funktioniert. Schweizer Erfolgsgeschichte Unser Schweizer Handelspartner EMS fertigt bereits seit 30 Jahren qualitativ hochwertige feinmechanische Geräte und Instrumente. EMS gehört zu den wichtigsten Lieferanten von van der Ven-Dental nicht zuletzt weil uns das extrem hohe Qualitätsniveau der Produkte immer wieder überzeugt. 10

11 Der EMS-Firmensitz im schweizerischen Nyon Torsten Fremerey, Geschäftsführer der EMS Deutschland GmbH in München Gegründet wurde EMS 1981 von Bernd Bühner im Schweizer Vallée de Joux, nördlich von Genf. Der gebürtige Deutsche hat das Unternehmen in den vergangenen Jahren mit großem Engagement kontinuierlich weiterentwickelt. Der Firmensitz des Unternehmens liegt oberhalb des Genfer Sees, in Nyon. Die Gegend ist bekannt für feinmechanische Meisterwerke. Zahlreiche Uhrenhersteller mit Weltruf wie Breguet, Blancpain, Audemars oder Piguet sind hier angesiedelt. Sie stehen seit je für den guten Ruf schweizerischer Präzision und Kompetenz. Ebenso das renommierte Unternehmen Jaeger-Lecoultre, das EMS als Entwicklungspartner zur Seite steht. Weil Präzision zählt Heute ist EMS ein weltweit agierendes Unternehmen außer in München gibt es weitere Niederlassungen in Frankreich, Spanien, Italien, USA, China, Japan und Singapur. Torsten Fremerey über die Zusammenarbeit mit unserem Haus: Mit van der Ven verbindet uns bereits seit vielen Jahren eine gute Handelspartnerschaft. Deutschland ist einer unserer wichtigsten Märkte. van der Ven hat maßgeblichen Anteil an unserem Erfolg. Über 300 Fachkräfte arbeiten in der Schmiede für Hightech-Geräte und Präzisionsinstrumente. Produkte für professionelle Zahnbelag- und Zahnsteinentfernung nach der Methode Piezon und AIR-FLOW von EMS bedeuten Komfort für Patient und Zahnarzt. AIR-FLOW ist inzwischen ein Gattungsbegriff und steht für effektives Air Polishing sowie wirkungsvolles Entfernen des Biofilms. Alle Produkte des Hauses werden dem Qualitätsversprechen Swiss Quality mehr als gerecht. Schon heute freuen wir uns auf die nächsten innovativen Produkte von EMS, die bei unseren Kunden aufgrund ihrer maßgeschneiderten, präzisen Verarbeitung sehr gefragt sind. ricky_68fr Fotolia.com 11

12 VDV.0156_Innen_Katalog:VDV.0040_innen_neu2 VDV.0156_Innen_Katalog:VDV.0040_innen_neu :40 Seite :40 Seite 1 So finden So Sie finden uns: Sie uns: VDV.0156_Innen_Katalog:VDV.0040_innen_neu :40 Seite :40 Seite 1 inden So Sie finden uns: Sie uns: Geschäftsstelle Rhein-Ruhr Geschäftsstelle Rhein-Ruhr Albert-Hahn-Straße 25 Albert-Hahn-Straße Duisburg Duisburg Tel.: Tel.: Fax: Fax: Geschäftsstelle OWL Geschäftsstell Röntgenstraße 25 Röntgenstraße 25 Gewerbepark OWL Gewerbepark OW Bad Salzuflen32107 Bad Salzu Tel.: Tel.: Fax: Fax: sstelle Geschäftsstelle Rhein-Ruhr Rhein-Ruhr n-straße Albert-Hahn-Straße 25 Duisburg-Großenbaum 25 isburg Albert-Hahn-Straße Duisburg 25 Tel.: Tel.: Fax: Fax: Geschäftsstelle OWL Geschäftsstelle van der Ven-Dental OWL van der Ven-Dental in Köln Rhein-Mosel GmbH Röntgenstraße Bad Salzuflen 25 Röntgenstraße Rhein-Mosel Köln GmbH Röntgenstraße Gewerbepark OWL 25 Gewerbepark Widdersdorfer OWL Str. 190 Widdersdorfer Straße Str Gewerbepark Bad Salzuflen OWL (Altes Gaswerk) Bad Salzuflen (Altes Gaswerk Gaswerk) Tel.: Köln Tel.: Köln Tel.: Tel.: Fax: Fax: Fax: Fax: 69 Tel.: Tel.: Fax: Fax: van Geschäftsstelle der Ven in Trier Trier Geschäftsstell Max-Planck-Straße Trier 18 Max-Planck-Straß Max-Planck-Straße (Wissenschaftspark 18 (Wissenschaftspa Petrisberg) Wissenschaftspark Trier Petrisberg Trier Tel.: Tel.: Fax: Fax: Titelmotiv: Michał Nowosielski Fotolia.com

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