+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Unverzichtbares Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT. Der IT-Koordinator

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Unverzichtbares Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT Der IT-Koordinator So optimieren Sie die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen: Entwickeln Sie Ihre IT-Abteilung zum internen Dienstleister und Berater Fördern Sie den konstruktiven Dialog zwischen Fachabteilung und IT Ihr persönlicher Mehrwert Qualifiziertes Zertifikat Der IT-Koordinator der Fachhochschule Aachen und der Universität Stuttgart Prüfung getrennt buchbar! Analysieren und dokumentieren Sie die Anwenderanforderungen der Abteilungen Erfüllen Sie Ihre Rolle im Entwicklungsprozess und Systembetrieb Ermitteln Sie die Wirtschaftlichkeit von IT-Vorhaben mithilfe geeigneter Instrumente Ihre Experten: Vodafone GmbH Johann Geier Bezirk Oberbayern Bezirksverwaltung Exklusive Praxisberichte: Einbindung und Positionierung des IT-Koordinators beim Bezirk Oberbayern Aufgaben des IT-Koordinators und Koordination von IT-Projekten bei Vodafone Prof. Dr. Georg Herzwurm Universität Stuttgart Fachhochschule Aachen Bitte wählen Sie Ihren Termin: 17. und 18. März 2016 in Düsseldorf 28. und 29. April 2016 in München 2. und 3. Juni 2016 in Frankfurt/M. Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Ihr Werkzeugkasten zur Koordination von Fachabteilung und IT Ihre Seminarleiter: Prof. Dr. Georg Herzwurm, Lehrstuhl für Allgemeine BWL und Wirtschaftsinformatik, Universität Stuttgart, Professor für Internationales Vertriebs- und Servicemanagement, Fachhochschule Aachen Empfang mit Tee und Kaffee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Auftakt und Diskussion: Die Rolle des IT-Koordinators im Unternehmen Begrüßung und Vorstellung Darstellung der organisatorischen Einbettung der Teilnehmer in Ihrem Unternehmen Diskussion der Rolle des IT-Koordinators Abstimmung der Seminarinhalte mit den Teilnehmererwartungen Aufgaben und Kernkompetenzen des IT-Koordinators Arten von IT-Koordinatoren und deren Bedeutung im Unternehmen Zuordnung der Aufgaben zu IT- und Fachabteilung Fachlich, technisch und persönlich: Anforderungen an den IT-Koordinator Welche Problemfelder, Risiken und Potenziale gibt es? Abgrenzung zum Support, Projektmanagement und Produktmanagement Kaffee- und Teepause Techniken für Analyse und Management von Anwenderanforderungen Aufnahme und Dokumentation der Stimme des Anwenders Analyse der Forderungen und Wünsche der Fachabteilungen Anforderungsklassifizierung und -priorisierung Partnerschaftliche Anforderungsspezifikation Agile Methoden Business Lunch AUCH ALS INHOUSE TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: / stefanie.klose@managementcircle.de ca Aufgaben des IT-Koordinators bei Vodafone Langjährige Erfahrungen bei der Etablierung der Rolle des IT-Koordinators Der IT-Koordinator als Anwalt der Fachabteilung Stellenprofil: Rollen und Schnittstellen des IT-Koordinators im Entwicklungsprozess Kooperation mit Fachbereichen und IT bei Erstellung von Pflichten- und Lastenheften sowie Testdokumenten Projektbegleitende Aufgaben des IT-Koordinators Referent Strategy Development, Vodafone GmbH, Düsseldorf Kaffee- und Teepause Kommunikation zwischen Fachabteilung und IT: Überzeugungs- und Gesprächstechniken Zielgerichtete Präsentation Kommunikationsprobleme und Lösungsansätze Systematischer Dialog zwischen IT-Mitarbeitern und Anwendern Entscheidungsfindung in heterogenen Teams Moderation einer Sitzung zur Anforderungserhebung Bei Veränderungen Mitarbeiter abholen Abschließende Diskussion Zusammenfassung des ersten Seminartages Gelegenheit für Ihre individuellen Fragen Ende des ersten Seminartages und anschließendes Get-together Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit den Referenten und den Teilnehmern.

3 2. Seminartag Instrumente und Methoden für ein erfolgreiches IT-Projektmanagement Ihre Seminarleiter: Prof. Dr. Georg Herzwurm 9.00 Begrüßung durch die Seminarleiter 9.05 Wirtschaftlichkeit von IT-Systemen Bedeutung der IT für den Unternehmenserfolg Verfahren zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit von IT-Vorhaben Best Practice für den Business Case Wirtschaftlichkeit und Projektpriorisierung Messung der Dienstleistungsqualität und Performance Management Koordination von IT-Projekten bei Vodafone Projektübergreifendes Anforderungsmanagement Kampf um knappe Ressourcen: Termin- und Ressourcenplanung Wer hat das Geld: IT oder Fachabteilung? Risikoanalyse, Projektsteuerung und -controlling Management externer Projekte und Dienstleister Kaffee- und Teepause Pragmatisches Dokumenten- und Änderungsmanagement für die IT-Koordination Dokumentation der Aktivitäten und Ergebnisse der IT-Koordination Der Koordinationsprozess im Tagesgeschäft Zusammenhang zwischen offenen Punkten, Änderungen und Projektaktivitäten Der projektübergreifende Änderungssteuerungsprozess im Tagesgeschäft Nützliche Dokumententypen und Prozesse Ablagestrukturen und Werkzeuge Business Lunch Einbindung und Positionierung des IT-Koordinators beim Bezirk Oberbayern Schnittstellen zu den einzelnen IT-Bereichen unter Einbezug der Kundenbeziehungen Einbindung des IT-Koordinators in EDV-Projekte Die Rolle des IT-Koordinators im User Help Desk Der IT-Koordinator in Eskalations- und Reklamationsprozessen Mitgestaltung von OLA-/SLA-Prozessen Der Einfluss des IT-Koordinators auf die Qualitätssicherung Johann Geier, IT-Koordinator, Bezirk Oberbayern Bezirksverwaltung, München Kaffee- und Teepause Erfolgsfaktoren der IT-Koordination Empirische Befunde in Wissenschaft und Praxis Unternehmensspezifischer Ansatz zur IT-Koordination Entwicklung der IT-Abteilung zum internen Dienstleister Reifegradmodell und Trends der IT-Koordination Zusammenfassung des Seminars durch die Seminarleiter und Abschlussdiskussion ca Ende des Intensiv-Seminars und fakultative Prüfung zum zertifizierten IT-Koordinator Getrennt buchbar! Zertifikat Der IT-Koordinator Sie haben die Möglichkeit, das qualifizierte Zertifikat Der IT-Koordinator der Fachhochschule Aachen und der Universität Stuttgart zu erhalten, indem Sie an einer mündlichen Prüfung teilnehmen. Es wird eine Fallstudie mit offenen Fragen ausgegeben, die einen unmittelbaren Bezug zu den Inhalten des Seminars haben. Diese Fragen werden einzeln beantwortet und in der Gruppe diskutiert. Es erfolgt eine qualifizierte Bewertung Ihrer Leistung. Auf Wunsch kann individuell auch eine Benotung der Leistung vorgenommen werden. Ihr Zertifikat wird durch die Fachhochschule Aachen und die Universität Stuttgart ausgestellt. Die Prüfung wird abgenommen von: Prof. Dr. Georg Herzwurm Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik, Universität Stuttgart ca Prüfungsende Professor für Internationales Vertriebs- und Servicemanagement, Fachhochschule Aachen

4 Ihr Expertenteam ist Referent Strategy Deployment (Project Portfolio Management) bei der Vodafone D2 GmbH in Düsseldorf. Er hat im Rahmen seiner Tätigkeiten und Ausbildungen über Projektdurchführungen im Konzern und ESPRIT- Vorhaben, auf dem Weg über Projekt-, Qualitäts-, Prozess- und Portfolio Management seine praktischen und methodischen Erfahrungen gesammelt. Peter Brandenburg ist Mitglied im Vorstand des QFD-ID und stellt als zertifizierter QFD-Architekt seine Kenntnisse in Software QFD auf Kongressen und Workshops dar. Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Reisen Sie zu attraktiven Sonderkonditionen mit der Deutschen Bahn AG an Ihren Veranstaltungsort: Von jedem beliebigen DB-Bahnhof und auch mit dem ICE! Weitere Informationen zu Preisen und zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung oder unter: Bitte beachten Sie auch unser Seminar: Johann Geier ist IT-Koordinator beim Bezirk Oberbayern in München. Er ist dort unter anderem für die Vermittlung und Kommunikation zwischen Management, Fachbereichen und IT bei der Umsetzung verschiedener Projekte zuständig. Johann Geier kümmert sich zudem um die Anforderungserhebung innerhalb der unterschiedlichen Unternehmensabteilungen und setzt diese entsprechend in den IT-Konzepten um. Er war unter anderem verantwortlich für die Verbesserung der EDV-Anbindung für die Wohnarbeitsplätze und Außenstellen des Bezirks Oberbayern in Unternehmensabteilungen mit externen Providern. Das neue IT-Sicherheitsgesetz Welche konkreten Pflichten ergeben sich für Ihr Unternehmen? 1. und 2. März 2016 in Frankfurt/M. 18. und 19. April 2016 in München 11. und 12. Mai 2016 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf, Tel.: / , Fax: / , kundenservice@managementcircle.de Prof. Dr. Georg Herzwurm ist seit 2003 Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine BWL und Wirtschaftsinformatik an der Universität Stuttgart und seit 2012 Vorstandsmitglied und Direktor des Clusters Management of Global Manufacturing Networks der Graduiertenschule GSaME an der Universität Stuttgart. Von 2000 bis 2003 hatte er eine Professur an der Technischen Universität Dresden inne. Seine Forschungs- und Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Management von Unternehmenssoftware und IT-Unternehmen sowie Qualitäts- und Produktmanagement. Begeisterte Teilnehmerstimmen: Sehr gute Aufbereitung des Themas. Viel Praxisbezug! N. Pipp, Alte Leipziger Lebensversicherung a.g. Sehr umfangreich. Viele Impulse für meinen Arbeitsalltag! H. Kesten, T-Systems International GmbH Die Vielfältigkeit der Informationen war sehr hilfreich! K. Gleixner, Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen ist seit 1999 an der Fachhochschule Aachen am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften tätig, zuerst als Professor für BWL, insbesondere Wirtschaftsinformatik, und nun als Professor für Internationales Vertriebs- und Servicemanagement. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen u.a. im Software-Projekt- und Produktmanagement, sowie dem IT-Management in allen Facetten. Von 1992 bis 1999 war für die ExperTeam AG im Bereich Software-Technik und -management tätig. Der Praxisbezug und die lebhafte Diskussion im Seminar sind besonders wertvoll und machen die Veranstaltung empfehlenswert! Dr. R. Jastrow, EnBW Kernkraft GmbH Sehr hilfreich. Gute Anregungen! M. Weygandt, Andreas Stihl AG & Co. KG Sehr viel Inhalt in kurzer Zeit. Aber sehr verständlich und abwechslungsreich vermittelt! A. Faller, SICK AG Persönlicher Werkzeugkasten zum IT-Koordinator erweitert. Gesamtpaket sehr gelungen! M. Rathfelder, BASF SE

5 Zum Seminarinhalt Warum dieses Seminar so wichtig für Sie ist Die Implementierung und Nutzung von Software ist mit enormen und vielschichtigen Schwierigkeiten verbunden. Einerseits fehlt Anwendern häufig das nötige Fachwissen, um sich gegenüber Programmierern zu artikulieren. Andererseits wissen Entwickler wenig von den betrieblichen Belangen, Strukturen und Abläufen in den Fachabteilungen. Jetzt sind Sie gefragt! Als IT-Koordinator fungieren Sie als Dolmetscher zwischen Softwareentwicklern und Anwendern sowie als Ansprechpartner der Geschäftsleitung. Ihre Rolle des IT-Koordinators ist vielschichtig und an spruchsvoll! Neben fundiertem Fachwissen wird von Ihnen auch Kommunikationsgeschick erwartet: Als IT-Koordinator kennen Sie die internen Betriebsabläufe der Fachabteilungen, definieren Anforderungen an die Software und wirken bei der Erstellung von Pflichtenheften mit. Dazu müssen Sie lernen, wie Sie Anregungen und Wünsche Ihrer Kollegen aus den Fachabteilungen für die Mitarbeiter der IT übersetzen. Zugleich ist es Ihre Aufgabe, die Leistungsfähigkeit der IT für die Fachabteilungen und ihre User offensichtlich zu machen. Ihr Nutzen aus diesem Seminar Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die Rolle, Aufgaben und Positionierung des IT-Koordinators im Unternehmen Sie erfahren, wie Sie zum unverzichtbaren Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT werden Sie lernen, wie Sie Ihre IT-Abteilung zum internen Dienstleister und Berater entwickeln Sie hören, wie Sie den konstruktiven Dialog zwischen Fachabteilung und IT fördern Sie lernen wichtige Gesprächs- und Überzeugungstechniken für einen erfolgreichen Austausch mit IT-Mitarbeitern und Anwendern kennen Sie informieren sich, wie Sie die Anforderungen der Fachabteilungen richtig analysieren und dokumentieren Sie erhalten einen Leitfaden zur Erstellung von IT-Pflichtenheften Sie erfahren, wie Sie Ihre Rolle im Entwicklungsprozess und Systembetrieb korrekt erfüllen Sie trainieren, wie Sie die Wirtschaftlichkeit von IT-Vorhaben mithilfe geeigneter Instrumente ermitteln Sie informieren sich, wie Sie das Dokumentenmanagement für eine erfolgreiche IT-Koordination nutzen Ihre Vorteile auf einen Blick: Ausgewiesene Experten: Sie werden von anerkannten und sehr erfahrenen Referenten aus der Wissenschaft und Unternehmenspraxis, die sich als ausgezeichnete Wissensvermittler bereits erfolgreich in Management Circle-Seminaren bewährt haben, trainiert und begleitet. Umfangreiches und top-aktuelles Wissen wird direkt an Sie weitergegeben. Hohe Praxisrelevanz: Die Seminarinhalte werden durch zahlreiche Beispiele und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In jedem Seminar ist ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragestellungen. Intensives Networking: Nutzen Sie den branchenübergreifenden Erfahrungsaustausch mit Experten und Fachkollegen und knüpfen Sie wertvolle Kontakte! Bauen Sie so Ihr Experten-Netzwerk aus. Umfangreiche Arbeitsunterlagen: Detaillierte Seminarunterlagen machen jedes Mitschreiben für Sie entbehrlich und werden Sie im Tagesgeschäft unterstützen. Exklusive Praxisberichte: Informieren Sie sich über die Aufgaben des IT-Koordinators und die Koordination von IT-Projekten bei der Vodafone GmbH. Erfahren Sie mehr über die Einbindung und Positionierung des IT-Koordinators beim Bezirk Oberbayern. Qualifiziertes Zertifikat Der IT-Koordinator : Lassen Sie sich zertifizieren! Nehmen Sie an der mündlichen Prüfung teil und erhalten Sie das qualifizierte Zertifikat Der IT-Koordinator ausgestellt von der Fachhochschule Aachen und der Universität Stuttgart. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Yvonne Schaetzle Bereichsleiterin Tel.: / yvonne.schaetzle@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf diesem Seminar treffen Das Seminar richtet sich an IT-Koordinatoren, Anwendungskoordinatoren, IT-Anforderungsingenieure, IT-Architekten, Leiter IT, IT-Projektleiter und Business Analysten sowie an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen IT/EDV, IT-Management, IT-Organisation, IT-Prozessmanagement, Systementwicklung, Anwendungsentwicklung, IT-Anforderungsmanagement, IT-Support, IT-Controlling, IT-Risikomanagement und IT-Revision. Ferner sind interessierte IT-Berater und IT-Dienstleister sowie Personalverantwortliche, die IT-Koordinatoren einstellen und sich einen Überblick über deren Aufgabengebiet verschaffen müssen. Der IT-Koordinator Ich/Wir nehme(n) teil am: 17. und 18. März 2016 in Düsseldorf und 29. April 2016 in München und 3. Juni 2016 in Frankfurt/M Ich/Wir nehme(n) teil an der Zertifikatsprüfung ( Uhr): 18. März 2016 in Düsseldorf April 2016 in München Juni 2016 in Frankfurt/M Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname Position/Abteilung Termine und Veranstaltungsorte 17. und 18. März 2016 in Düsseldorf Novotel Düsseldorf City West, Niederkasseler Lohweg 179, Düsseldorf Tel.: 0211/ , Fax: 0211/ H3279-RE@accor.com 28. und 29. April 2016 in München Novotel München Messe, Willy-Brandt-Platz 1, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ H5563-SB@accor.com 2. und 3. Juni 2016 in Frankfurt/M. Fleming s Deluxe Hotel Frankfurt Main-Riverside, Lange Straße 5-9, Frankfurt/M. Tel.: 069/370030, Fax: 069/ frankfurt.riverside@flemings-hotels.com Zimmerreservierung Für unsere Teilnehmer steht im jeweiligen Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: 10 % Unterschrift Abteilung Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Die Teilnahme an der getrennt buchbaren Prüfung kostet 395,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! A/AAN/K