UNTERNEHMEN. Technologie für professionelles Travel Management. Der kompetente Partner für Unternehmen.

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1 UNTERNEHMEN Technologie für professionelles Travel Management Der kompetente Partner für Unternehmen.

2 2 Unternehmen Mit Amadeus vereinfachen Sie die Organisation von Geschäftsreisen und senken gleichzeitig die Reisekosten in Ihrem Unternehmen.

3 Unternehmen 3 Willkommen Unternehmen stehen unter dem ständigen Druck, Einsparpotenziale in allen Bereichen zu identifizieren und zu nutzen auch bei den Reisekosten, denn diese stellen in einer Vielzahl von Unternehmen einen wesentlichen Kostenfaktor dar. Geschäftsreisen professionell zu organisieren und damit die Kosten zu senken, ist in vielen Unternehmen der Schlüssel zur erfolgreichen Realisierung von Sparzielen. Amadeus unterstützt Sie mit innovativen IT-Lösungen bei der perfekten Organisation Ihres Travel Managements unabhängig davon, ob Sie ein mittelständisches Unternehmen oder ein Konzern mit Standorten rund um den Globus sind. In dieser Broschüre möchten wir Ihnen Amadeus vorstellen und Ihnen unser Leistungsspektrum für Unternehmen und Geschäftsreisende näherbringen. Seit vielen Jahren vertraut eine große Anzahl namhafter Firmen auf Amadeus als Technologie-Partner. Wir würden uns freuen, wenn wir auch Sie bald zu unseren Kunden zählen dürfen.

4 4 Unternehmen Wer wir sind und was Sie von uns erwarten dürfen. Amadeus ist der bevorzugte Partner der globalen Reisebranche für Technologie-Lösungen und Transaktionsverarbeitung. Wir sind kompetenter Ansprechpartner sowohl für Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotels, Mietwagenund Bahnunternehmen als auch für Reisebüros, Travel Manager bzw. Einkäufer von Reiseleistungen in Unternehmen und für den Reisenden selbst. Alle Leistungsbestandteile einer Geschäftsreise in einem System. Wir betreiben ein führendes, globales Reservierungssystem, über das alle in Deutschland 430 Fluggesellschaften, über Hotels und die Angebote von mehreren großen Hotel- Aggregatoren wie zum Beispiel HRS und hotel.de, 33 Mietwagenfirmen, über 240 Reise- und Bus reiseveranstalter, 77 Verkehrsverbünde, 40 europäische Bahnen, 22 Fähranbieter, sechs Versicherungs- sowie zwölf Kreuzfahrtanbieter buchbar sind. Die Mehrheit der Reisebüros in Deutschland und über Reisebüros weltweit nutzen das hoch entwickelte Amadeus System zur Buchung von Reisen. Folgende Anbieter sind über Amadeus buchbar: Amadeus setzt auf langfristige Partnerschaften mit seinen Kunden. Eine große Stärke von Amadeus ist die Fähigkeit, erfolgreiche Partnerschaften mit seinen Kunden einzugehen. Durch die effi ziente Zusammenarbeit mit Unternehmen der Reise- und Tourismusbranche hat Amadeus überzeugende Lösungen für die Bereiche Reisebuchung und Travel Management entwickelt. Im Mittelpunkt unseres kundenorientierten Handelns stehen Aufbau und Erhalt langfristiger Beziehungen von gegenseitigem Nutzen. Durch diese stabilen Partnerschaften und die moderne Technologie unterstützt Amadeus den Erfolg seiner Kunden. Unternehmen jeder Größe vertrauen auf Amadeus als Technologie-Partner. Über Unternehmen weltweit nutzen Amadeus e-travel Management, um alle Elemente ihrer Geschäftsreisen in einer einzigen und leicht zu bedienenden Lösung zu buchen. Zu den Kunden zählen unter anderem Merck KGaA, Philip Morris International, Nokia Siemens Networks, Swiss Re (Swiss Reinsurance Company), Volvo, Nordea Bank, Daimler, France Telecom, Bosch und viele weitere namhafte Unternehmen jeder Größe. Amadeus

5 Unternehmen 5 Ein globales Unternehmen mit einer starken Präsenz im deutschen Markt. Amadeus ist in 195 Ländern für seine Kunden präsent. Neben den Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb Rechenzentrum) ist Amadeus mit regionalen Büros in Miami, Buenos Aires, Bangkok und Dubai vertreten. Darüber hinaus arbeiten wir an 71 weiteren Standorten rund um den Globus eng mit unseren Kunden zusammen. Die Amadeus Germany GmbH, Deutschlands führender Anbieter von IT-Lösungen für die Reisebranche, ist 100-prozentige Tochter der Amadeus IT Group. Mit Firmensitz in Bad Homburg ist Amadeus Germany der größte und wichtigste lokale Standort des Unternehmens. Mit dem Geschäftsbereich Corporate Solutions bietet Amadeus Germany leistungsstarke Geschäftsreiselösungen für effi zientes Travel Management in Unternehmen. Unsere Mitarbeiter machen uns zu einem verlässlichen Partner. Amadeus beschäftigt weltweit mehr als hoch qualifizierte Mitarbeiter, die Tag für Tag partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Wir bieten Ihnen kompetente Ansprechpartner, die Ihre Bedürfnisse verstehen und sich Ihrem Erfolg verpfl ichtet fühlen. Mit Amadeus als Technologie-Partner können Sie sich auf eine inspirierende Zusammenarbeit freuen. Weltweite Amadeus Standorte München Warschau Frankfurt Aachen Antwerpen Toronto London Straßburg Nizza Chicago Tucson Boston Miami Istanbul Bogota Dubai Bangkok Bangalore Singapur Sao Paulo Sydney Märkte, in denen Amadeus mit einem lokalen Büro vertreten ist R & D Zentren Amadeus Hauptstandorte Regionale Zentren

6 6 Unternehmen Leistungsfähigkeit und Datensicherheit made in Germany. Das Amadeus Rechenzentrum in Erding bei München ist das Herzstück unseres Unternehmens. Es führt Anbieter von Reiseleistungen und Verkäufer von Reisen in einer einzigen Plattform zusammen und ermöglicht den effizienten Vertrieb von Reiseleistungen auf der ganzen Welt. Es ist nicht nur das größte private Rechenzentrum in Europa, sondern auch der wesentliche Grundstein für alle Lösungen und Prozesse von Amadeus. Damit steht Amadeus für die Leistungsfähigkeit und Datensicherheit, die Sie für Ihre Arbeit benötigen: _ Im Amadeus Rechenzentrum werden pro Sekunde über Transaktionen und pro Tag über 3 Mio. Nettobuchungen aus der ganzen Welt abgewickelt alle in einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 0,3 Sekunden. _ Die durchschnittliche Verfügbarkeit des hoch entwickelten Amadeus Systems liegt bei 99,99 Prozent und entspricht höchsten Qualitätsanforderungen. _ Seit Dezember 2011 ist Amadeus PCI-zertifiziert. PCI steht für Payment Card Industry Security Standard und ist der höchste Standard für die Verarbeitung kartenbezogener Daten. Der sichere Marktplatz für Anbieter und Verkäufer von Reiseleistungen Größtmögliche liche Datenverfügbarkeit fügbarkeit Supportmodell "Follow-the-sun": Globaler Support, lokale Fachkenntnisse zeitzonenübergreifend. übergreifend. Ziel: 100% Verfügbarkeit Amadeus deus Rechenzentrum enzentrum in Erdingen E gen bei Mü München ünchen Miami Erding Erdin ng ng Sydney Sicherheit steht hinter all unserem Handeln + 1,6 Milliarde Millionen Millionen Transaktionen pro Tag verarbeitete Reisebürobuchungen im Jahr 2012 Passengers Boarded im Jahr % der weltweiten Airline-Sitzplätze

7 Unternehmen 7 Kontinuierliche Investitionen sichern den Erfolg unserer Kunden. Amadeus steht für nachhaltige Investitionen in Spitzenforschung. Wir haben in den Jahren 2007 bis 2011 insgesamt 1,379 Milliarden Euro investiert und sind damit in der Reisebranche das Unternehmen mit den höchsten Investitionen in Forschung und Entwicklung in Europa. Dies wurde im Jahre 2011 erneut offi ziell durch die Europäische Kommission bestätigt: _ Erster Platz Gesamt-Investitionen im Bereich IT-Services _ Erster Platz Gesamt-Investitionen im Bereich Tourismus Ausgaben in Forschung und Entwicklung (in Millionen Euro) % Wachstum +3,5 % +3,8 % +33,2 % +5,5 % +27,9 % Amadeus steht für vielfach ausgezeichnete Innovationen. Amadeus Kunden profi tieren von den überdurchschnittlich hohen Investitionen in Form von innovativen Technologien, die einen nachweisbaren Mehrwert für Unternehmen erzielen und damit einen wichtigen Wettbewerbsvorteil schaffen. Unsere Lösungen sind auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten, einfach zu implementieren und entsprechen durch die permanente Weiterentwicklung stets den neuesten technologischen Standards. Lösungen von Amadeus sind vielfach ausgezeichnet worden. Bei den World Travel Awards wurden wir in den vergangenen Jahren mehrmals zum weltweit führenden Technologie- Anbieter für die Reisebranche, zum weltweit führenden Anbieter von Internet- Buchungsmaschinen und zum weltweit führenden GDS-Anbieter (Global Distribution System) ernannt.

8 8 Unternehmen Weshalb Sie mit uns sprechen sollten! Mit unseren innovativen Lösungen vereinfachen wir nicht nur die Organisation von Geschäftsreisen, sondern senken gleichzeitig die Reisekosten in Ihrem Unternehmen egal, ob Sie ein mittelständisches Unternehmen oder ein Konzern mit Standorten rund um den Globus sind. Herzstück unseres Portfolios ist Amadeus e-travel Management, die ideale Lösung zur Optimierung Ihrer Geschäftsreiseprozesse. Amadeus e-travel Management unterstützt Sie bei der Planung, Buchung und Auswertung Ihrer Geschäftsreisen in einfachen und übersichtlichen Schritten. Der automatisierte Buchungsprozess berücksichtigt fi rmenspezifi sche Reiserichtlinien, präferierte Leistungsträger sowie Ihre individuell ausgehandelten Raten. Damit haben Sie es in der Hand, welche Angebote Ihre Mitarbeiter buchen können das spart Zeit und Kosten. Amadeus e-travel Management automatisiert die Reiseorganisation. Amadeus e-travel Management präsentiert sich mit einer nutzerfreundlichen Oberfl äche, die von Ihnen und Ihren Reisenden weltweit und zeitunabhängig genutzt werden kann. Durch die Automatisierung der Reiseorganisation für Flug, Low-Cost-Carrier, Bahn, Hotel und Mietwagen reduziert sich nicht nur der Aufwand bei der Buchung, sondern auch bei der Abstimmung mit Ihrem Reisebüro. Vor allem die kombinierte Darstellung der Angebote von Fluggesellschaften inklusive Low-Cost-Carrier und der Bahn in einem Display erleichtert Ihren Reisenden die Auswahl der optimalen Verbindung. Schnelle Vergleichbarkeit und hohe Transparenz sparen Zeit und Kosten. Buchungen über direkte Online-Kanäle erscheinen im ersten Moment attraktiv und kostensparend. Unterschiedliche Buchungsquellen wie beispiels weise Buchungen direkt auf Anbieter-Webseiten führen jedoch zu einem Verlust der unmittelbaren Vergleichbarkeit der verschiedenen Angebote. Darüber hinaus ist das optimale Angebot auf diesem Weg nur mit erheblichem Zeitaufwand zu fi nden. Im Gegensatz dazu ermöglicht Amadeus e-travel Management einen schnellen Zugang zu allen relevanten Reisemöglichkeiten auf einer übersichtlichen Buchungsoberfl äche. Die vergleichende Darstellung beispielsweise von verschiedenen Bahnund Flugtarifen sowie dynamische Sortiermöglichkeiten und Filter sorgen außerdem für eine transparente Preisermittlung. Die abgefragten Reiseleistungen können schnell und einfach gebucht werden. Alle Angebote sind über eine einzige Lösung buchbar. Neben sämtlichen Angeboten von 430 Fluggesellschaften, über Hotels, 33 Mietwagenfirmen und 40 Bahngesellschaften bieten wir Ihnen auch zusätzlich Zugriff auf die Angebote von Hotel-Aggregatoren wie zum Beispiel HRS und hotel.de. Über eine grafi sche Benutzeroberfl äche können Sie alle Hotels einfach über digitale Stadtpläne suchen, miteinander vergleichen und buchen. Damit bietet Ihnen Amadeus e-travel Management alle Angebote, die Sie für Ihre Geschäftsreisen benötigen, in einem System. Der beste Preis ist in Sekundenschnelle ermittelt. Amadeus e-travel Management liefert Ihnen in Sekundenschnelle bis zu 250 Suchergebnisse und bietet dadurch einen umfangreichen Überblick über alle verfügbaren Angebote. Durch die gemeinsame Anzeige von Flug- und Bahnangeboten in einer Übersicht können Sie beide Reisearten optimal miteinander vergleichen und in einer Buchung kombinieren. Durch langfristige Vereinbarungen mit Fluggesellschaften ermög lichen wir, dass Sie über das Amadeus System Zugriff auf alle Tarife, Flugpläne und Verfügbarkeiten von Fluggesellschaften haben und zwar zu den gleichen Konditionen wie in anderen Vertriebskanälen oder Webseiten. Damit können Sie beruhigt in Amadeus e-travel Management buchen und müssen nicht in zusätzlichen Kanälen suchen.

9 Unternehmen 9 Alle Reiseleistungen sind effizient in einem Vorgang gespeichert. Geschäftsreisen werden laut einer Studie von Carlson Wagonlit (einem international tätigen Unternehmen im Management von Geschäftsreisen) im Durchschnitt vier bis sechs Mal geändert. Bei Buchungen über Amadeus e-travel Management werden alle relevanten Daten in einem Vorgang gespeichert damit hat das Reisebüro zum Beispiel im Falle von Umbuchungen direkten Zugriff auf alle Leistungsbestandteile einer Buchung. Das spart nicht nur Zeit, sondern minimiert mögliche Fehlerquellen. Alles aus einer Hand: integriertes Travel Management mit Amadeus. Die Einbindung eines Online-Buchungstools in ein System für Reisegenehmigung und -abrechnung verkürzt zusätzlich Prozesse, spart Zeit und verbessert die Qualität der Ausgabenübersicht. Die Integration in ein solches System kann jedoch zu einem kostenintensiven Projekt werden. Daher bietet Amadeus mit seinen Partnern SAP, Viatos und MobileXpense perfekte Systemlösungen für Sie: Durch zertifi zierte Schnittstellen wird Amadeus e-travel Management in kürzester Zeit nahtlos in den Reisegenehmigungs- und Abrechnungsprozess eingebunden. Reiseantrag, -planung, -buchung und -kostenabrechnung werden zu einem effi zienten Arbeitsablauf verbunden und unterstützen Ihr Unternehmen dabei, Prozesse zu optimieren und Reisekosten zu senken. Innovative Schnittstellen ermöglichen effiziente Prozesse für Reisegenehmigung, -buchung und -abrechnung. _ Betrieb auf Kundenserver (On-Premise) _ Upgrades vom Kunden durchgeführt _ Kundenspezifische Anpassungen möglich _ Hybride Lösung verfügbar _ Systemintegrator benötigt Mobile- Xpense _ Komplette End-To-End-Integration der einzelnen Prozessschritte _ Flexible Lösung _ Modularer Aufbau und dadurch unterschiedlichste Integrationstiefen möglich SAP Travel Management Reiseprüfung und Auszahlung Reisekostenerfassung Beantragung der Reise Der Reiseprozess Viatos Reisegenehmigung Online- Buchung mit Amadeus e-travel Management SAP Cloud für Travel Expense Eine End-to-End-Lösung bringt Ihnen viele Vorteile: _ Alles in einem System: lückenloser Prozess bei Planung, Buchung Abrechnung und Reporting _ Daher höhere Akzeptanz unter den Mitarbeitern _ Geringere Prozesskosten durch Zeitersparnis _ Hohe Reporting-Qualität _ Geringerer Schulungsaufwand _ Cloud-Lösung _ Automatische Upgrades _ Mit jedem SAP-System kompatibel _ Mobile Applikation verfügbar _ Einfache Implementierung Amadeus _ Reisekosten-Management & Abrechnung _ Rechtssicher für Private & Public Sector _ Intuitive Oberfläche im Web-Browser _ Konfigurierbare, regelbasierte Workflows _ 100 % integrierbar in IT-Systemlandschaft

10 10 Unternehmen Mit unseren Mobile Solutions sind Ihre Geschäftsreisenden unterwegs sicher und gut informiert. Amadeus e-travel Management Mobile auch unterwegs Reisen planen. Die mobile Buchungsanwendung erlaubt Reisenden über ihre mobilen Endgeräte die Darstellung von im Internet und über das Smartphone getätigten Buchungen. Darüber hinaus wird die App auch den Vergleich und die Buchung von Flug-, Bahn- und Hotelangeboten ermöglichen. Dabei stellt sie die Abbildung und Einhaltung der Reiserichtlinien sicher. Dies sichert Reisenden unterwegs einen effi - zienten und durchgängigen Service. Lokalisieren, kommunizieren und unterstützen: Der Amadeus Mobile Messenger macht es möglich. Amadeus Mobile Messenger bietet ein schnelles und effi zientes Risikomanagement. In einem Tool liefert Amadeus Mobile Messenger alle Informationen, die ein Travel Manager braucht, um die Mit arbeiter ohne Zeitverlust im Krisenfall wie beispielsweise politischen Unruhen oder Naturkatastrophen zu lokalisieren, die Situation zu analysieren, mit ihnen zu kommunizieren und dadurch mit Hilfe zur Seite zu stehen. CheckMyTrip Premium unterwegs gut informiert CheckMyTrip Premium bietet Ihren Geschäftsreisenden alle relevanten Informationen rund um die Reise in einer App. Geschäftsreisende haben immer und überall Zugriff auf ihre Reisedaten und werden bei Änderungen im Reiseverlauf aktiv informiert. Direkter Zugriff auf Online- Check-in, Statusanzeigen von gebuchten Flügen oder Bahnreisen sowie die Synchronisierung mit dem Kalender machen CheckMyTrip Premium zum perfekten Reisebegleiter.

11 Unternehmen 11 Darum hat sich Merck für Amadeus e-travel Management entschieden. Die Aufgabe, das Reiseaufkommen des Pharmaund Chemieunternehmens Merck KGaA abzuwickeln, ist gewaltig. Katja Becht ist in der Abteilung Corporate Procurement/Services Travel & Fleet für die Buchungsprozesse im 150 Standorte umfassenden internationalen Netz des Darmstädter Konzerns zuständig reisende Mitarbeiter aus Deutschland produzieren im Jahr Geschäftsreisen im Wert von etwa 40 Millionen Euro. Merck hat Amadeus e-travel Management seit Anfang 2009 an internationalen Standorten im Einsatz. Im Jahr 2012 stellte das Unternehmen auch seine deutschen Niederlassungen auf Amadeus e-travel Management um. Katja Becht profi tiert dabei von ihren Erfahrungen aus der Schweiz, aus Großbritannien, Frankreich und Spanien. Flugpreise sind dynamisch geworden, neue Hochgeschwindigkeitsbahnstrecken bieten sich als Alternative zum Flug an, wirtschaftlich schwierige Zeiten führen zu neuen Vorgaben in den Reiserichtlinien. Laut Katja Becht braucht Merck daher eine Lösung, die diese Flexibilität abbilden kann, die nicht nur die Flugzeiten des Preferred Carrier zeigt, sondern einen kompletten Preisvergleich aller Angebote auf der gewünschten Strecke mit Verfügbarkeiten. Amadeus e-travel Management zeigt jedem Reisenden nicht nur den gewünschten Flug, sondern auch die Verbindungen davor und danach, alles mit Verfügbarkeiten und Preisen. Reisende können damit sofort die richtige Balance zwischen Reisezeit und Reisepreis wählen. Darüber hinaus bekommen die Buchenden über die klassischen Netz-Fluggesellschaften hinaus auch Niedrigpreis-Airlines angeboten, die hauptsächlich über das Internet verkaufen. Das gilt auch für Züge. Dabei geht es nicht nur darum, auf Kurzstrecken dem Zug den Vorzug zu geben. Auch anders herum ergeben sich Vorteile: Oft genug sind Flüge günstiger als eine Bahnfahrkarte, so Katja Becht. Und: Amadeus e-travel Management verlagert die Hotelbuchung vom Reisebüro ins Online- Buchungstool. Wenn ein Flug umgebucht wird, prüft das System automatisch, ob auch Hotelübernachtungen betroffen sind. Ein unschätzbarer Vorteil, denn das wird bei der bisherigen getrennten Buchung gerne vergessen, sagt Katja Becht. Außerdem ermöglicht die Integration aller Buchungen und Reisedaten Flug, Hotel, Mietwagen und auch Limousinen-Services mehr Auswahl, mehr Flexibilität und mehr Nutzerfreundlichkeit bei weniger Reibungsverlusten. Die gesamte Buchung wird zudem automatisch mit den Reiserichtlinien abgeglichen. Rechnet Katja Becht damit, mit Amadeus e-travel Management Geld zu sparen? Absolut. Punkt-zu-Punkt-Verbindungen buchen die Mitarbeiter inzwischen selbstständig. Dem Reisebüro bleibt somit mehr Zeit, sich auf Langstrecken und komplizierte Buchungen zu konzentrieren. Amadeus e-travel Management ist ein integrierbares, globales System, fasst Katja Becht zusammen. Und das hilft ihr, über die Reisen der großen, weiten Welt von Merck den Überblick zu behalten. Wir hoffen, dass wir Ihnen einen ersten Eindruck über Amadeus und seine innovativen IT-Lösungen vermitteln konnten und würden uns freuen, Sie künftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten fi nden Sie auf der Rückseite dieser Broschüre. Vielen Dank für Ihr Interesse!

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