Internetmarketing: Gefunden werden im Internet

Transkript

1 Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung Internetmarketing: Gefunden werden im Internet Wolfram Koch, hessen-it Darmstadt,

2 Gliederung 1. Vorstellung hessen-it 2. Potenzial des Internets 3. Grundlagen des Online-Marketings 4. Such-Hilfsmittel im Internet Suchmaschinen: Hilfsmittel zur Suche im Internet Erfassung von WebSites Bewertung und Ranking der indizierten Seiten 5. Erfolgskontrolle 6. Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen 2

3 Säulen der Aktionslinie 3 Electronic and Mobile Commerce Mobiles Arbeiten Telekommunikation Software-Markt Aktionslinie hessen-it Online-Markt Anwender

4 Schwerpunktthemen Galileo Telekommunikation Software Mobile Anwendungen Online / E- und M-Business Querschnittsthemen: IT-Sicherheit, E-Learning, neue Technologieanwendungsfelder: RFID Verzahnung mit anderen neuen Technologiefeldern wie NanoTechnologie etc. Breitband Veranstaltung in 21 Landkreisen Hessens 4

5 Leistungsangebot: Internetplattform Anbieter- Datenbanken Infos zu verschiedensten IT-Themen Aktuelle Meldungen Terminkalender Broschüren- Bestellung Netzwerke und Foren Kostenlose Print- / - Newsletter Linkliste Download- Bereich, Mediathek... 5

6 Leistungsangebot: Veröffentlichungen Online-Anbieter in Hessen Leitfaden Webdesign E-Business-Konzepte für den Mittelstand Auf dem Weg zu E-Government Wirtschaftsförderung und Standortmarketing im Internet Management von Kundenbeziehungen im Internet IT-Sicherheit hessen-infoline-netzwerk E-Logistik für den Mittelstand Gefunden werden im Internet Leitfaden E-Shop E-Paymentsysteme E-Shops in Hessen Leitfaden E-Shop-Software Leitfaden Digitale Signatur Recht im Internet Wettbewerbsvorteile durch barrierefreie Internetauftritte ASP-Anbieter Wireless-LAN Domainregistrierung international Leitfaden zur Patentierung computerimplementierter Erfindungen Softwareanbieter in Hessen TK-Anbieter in Hessen Basel II Rating für IT-Unternehmen Internet-Marketing nicht nur für KMU Anti-SPAM RFID Geschäftsprozesse mit Funktechnologie unterstützen 6

7 Leistungsangebot: hessen-it Newsletter 7

8 Potenzial des Webs für Ihre Informationen Haushalte in Deutschland: 52,2 Mio 69% der Haushalte in Deutschland haben einen PC 56% der Haushalte haben einen Internetanschluss 61% der Hessen nutzt das Internet Internetnutzer nutzen die Möglichkeiten des E-Commerce über 35% Online-Banking über 71% dazu zusätzlich Online-Nutzer weltweit: über 1 Mrd. (Quelle: Ecin 2006, Fittkau und Maaß 2006, FAZ.NET 2/2007) 8

9 Potenzial des Webs für Ihre Informationen Imagepflege Weiterer Kommunikationskanal Erschließung neuer Interessenten Lokale Grenzen überwinden Vorteile für Unternehmen in Nischenmärkten Vorteile nutzbar ohne großes Risiko Sukzessive erweiter- und ausbaubar 9

10 Herausforderungen im Web für Ihre Informationen Innerhalb von zehn Jahren sind Websites und 12 Milliarden vernetzte Seiten im Internet entstanden Bei der Suche helfen -Suchmaschinen, -Metasuchmaschinen und -Kataloge, jedoch decken die besten Suchmaschinen gerade 16% des tatsächlichen Informationsangebotes ab 10

11 Online-Marketingmaßnahmnen Wie kann der Internetauftritt bekannt gemacht werden? -Umfassende Marketingkonzeption- Printmedien -Anzeigen im Tagesblatt Fachzeitschriften Tomorrow HNA -Handzettel / Flyer -Postkartenaktion -Gelbe Seiten -Plakatwerbung -bedruckte Tüten Weitere Maßnahmen -Personen pers. ansprechen -Promotion -Vorführung -Firmenwagen beschriften -Vorstellung des Auftritts im Rahmen von Veranstaltungen Online-Bereich -Partnermodelle -Anmeldung bei Portalen -personalisierter Auftritt -Mailings -Bannerwerbung -Suchmaschinen optimierung -Internetauktionen 11

12 Überblick Marketingmaßnahmnen Wie kann der Internetauftritt bekannt gemacht werden? -Umfassende Marketingkonzeption- Printmedien -Anzeigen im Tagesblatt Fachzeitschriften Tomorrow HNA -Handzettel / Flyer -Postkartenaktion -Gelbe Seiten -Plakatwerbung -bedruckte Tüten Weitere Maßnahmen -Personen pers. ansprechen -Promotion -Vorführung -Firmenwagen beschriften -Vorstellung des Auftritts im Rahmen von Veranstaltungen Online-Bereich -Partnermodelle -Anmeldung bei Portalen -personalisierter Auftritt -Mailings -Bannerwerbung -Suchmaschinen optimierung -Internetauktionen 12

13 Suchmaschinen: Hilfsmittel zur Suche im Internet Zusätzliche Zugänge zu Ihrer WebSite schaffen Anmeldung bei Portalen bei Kooperationspartnern verlinken lassen PPP anstreben Suchmaschinenoptimierung: Griffige Domainnamen sind vergeben Informationsangebot ist extrem hoch viele Nutzer wissen nicht genau, was sie suchen Wo sich KMU vor dem Kauf informieren 65% Suchmaschinen 55% Online-Fachzeitschriften 54% Rat von Kollegen 50% Print-Fachzeitschriften 10% Fernsehen 6% Radio Quelle: Internet World Business 2/

14 Wie wird eine WebSeite gefunden Su c h d ie n ste B e kannte a u sp ro b ie re n B e rich te in Z e itu n g e n W e b -A d re sse n a u f V e rp a c kungen R e d a ktio n e lle H in w e ise a u f W e b a d re sse n B a n n e r F e rn se h W e rb e sp o ts W e b A d re sse n in T V -Se n d u n g e n E -M a il/ N e w sle tte r W e b -A d re sse n im R a d io % zirka 1 Milliarde Suchanfragen pro Monat über Suchdienste in Deutschland zirka 400 Millionen Anfragen sind kommerzieller Art 14

15 Welche Suchdienste sind relevant Marktanteil der Suchanfragen in Deutschland 15

16 Woher Vernetzung die Daten der Suchdienste kommen 16

17 Beispiel: Spielzeug bei Google Google Sponsorship Advertising Google Adword 17

18 Erfassung von WebSites: Wie arbeitet ein Robot Suchmaschinen: z.b.: Google Metasuchmaschinen, z.b.: Metager Kataloge: z.b.: Yahoo Benutzer (Browser) Anfrage Benutzer schnittstelle Anfrage Suchmaschine Anfrage Ergebnisliste (HTML-Formular) Ergebnis Ergebnis Datenbank der Suchmaschine Internet Indizierung der Crawler Ergebnis der Indizierung Internetangebot 18

19 Erfassung von WebSites: Wie arbeitet ein Robot Ablauf der WebSite-Erfassung Anmeldung der URL bei einer Suchmaschine Robot (Spider, SoftBot) beginnt auf der Startseite Erfassung aller Hyperlinks und deren Verfolgung Abbruch nach einer gewissen Seitenanzahl oder Ebenen Überprüfung der Meta-tags und der Inhalte Wortlisten-Erzeugung, Aufnahme in den Suchmaschinen- Datenbestand 19

20 Bewertung und Ranking der indizierten Seiten Klassische Verfahren zur Bewertung einer WebSite Erfassung und Übertragung in die Suchmaschine: Titel einer WebSite <TITLE> Bewertung des Seiteninhalts <BODY>: Ort und Häufigkeit Meta-Tags: Inhalt und Relation zur Sematik URL Moderne Verfahren zur Bewertung Link- Analyse (-Popularität): Erfassung eingehender Links Clickthroug-Techniken: Häufigkeit + Verweildauer der Besucher TermVector: Vergleich der Ergebnisliste zum Gesamtangebot Domain Besitzer: Bewertung über iatlas Pay for Performance 20

21 Surferverhalten W ie v ie le E in tr ä g e b e a c h te t w e r d e n L e s e d ie e r s te S e ite u n d u n d n e h m e e in e n L in k k lic k e e in e d e r e r s te n F u n d s te lle n le s e m a x d ie e r s te n 3 s e ite n u n d e n ts c h e id e m ic h d a n n L e s e m e h r a ls 3 s e ite n u n d e n ts c h e id e m ic h d a n n G e h e a n d e rs v o r W e is n ic h t Die Seite[n] der Präsenz müssen in den Suchmaschinen gelistet sein Die Seiten der Präsenz müssen an relevanter Stelle in den Suchdiensten gelistet sein. [Top 30 Positionen] % 21

22 Surferverhalten Quelle: Prof. Dr. Bernd Skiera, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt,

23 Bindung von Nutzern 23

24 Bindung von Nutzern 24

25 Erfolgskontrolle NetIQ Auswertung von anonymen und identifizierbaren Daten (Cookies): Uhrzeit, Verweildauer; Anzahl abgerufener Seiten 25

26 Erfolgskontrolle Quelle: Technorati

27 Zusammenfassung Studien zeigen, dass bereits über 80% der Erst-Besucher einer Seite über Suchdienste und deren Verzeichnisse generiert werden. Es liegt daher nahe, dieses Potenzial optimal zu nutzen. Studien zeigen aber auch, dass nach 3 Klicks bereits über 30% der Besucher einen Internetauftritt wieder verlassen, wenn sie die gewünschten Informationen noch nicht gefunden haben. Kundenbindung erfolgt dann durch Personalisierung Loyalität Onhaltsattraktivität 27

28 Ziel Ihres Internetauftritts Viele Besucher Viele relevante Besucher Informieren Ihrer Besucher Akquirieren von Mitgliedern Aufbau von Netzwerken Auswertung Woher kommen die ihre Besucher Was suchen Besucher bei Ihnen Wann ist ein Besucher relevant Was kostet sie ein Besucher 28

29 Potential der Suchbegriffe Ein Seite kann nicht für unendlich viele Suchbegriffe optimiert werden Ein relevanter Suchbegriff pro Seite Seiten mit relevanten Inhalt zum Suchbegriff Seitenstruktur [Code] für Robots lesbar Aber, die Optimierung der Zielseiten ist zeitaufwendig und teuer und setzt teilweise neue Systeme voraus 29

30 Handlungsempfehlungen Top 30 Platzierungen in den relevanten Suchdiensten Relevante Beschreibungstexte Für Besucher Für Robots Richtige Beschreibungs- [Info] Texte erstellen Anpassen an Neuerungen (neue Produkte etc.) Richtigen Suchbegriffe ermitteln und bereitstellen Suchwörter Suchphrasen ähnliche Wörter bedeutungsgleiche Wörter zeitnahen Anpassung Für die relevanten Besuchergruppen optimieren Alter Geschlecht Einkommen 30

31 Projektablauf Handlungsempfehlungen RealVisit I Definition der Suchbegriffe Suchbegriffe Beschreibungstexte Zielseite Vermeiden folgender Elemente auf der Startseite Frames Dynamische Seiten Eintritt erst nach Registrierung 31

32 Kontakt Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit hessen-it, Schwerpunkte Electronic and Mobile Commerce c/o Hessen Agentur GmbH Abraham-Lincoln-Str Wiesbaden Tel.: Fax: